
讓-克勞德·比弗,瑞士鐘表制造商的救世主,他知道奢侈品該怎樣賣。
低科技,高價(jià)位
讓-克勞德·比弗的農(nóng)場(chǎng)俯瞰日內(nèi)瓦湖,每年一段時(shí)間他都會(huì)在那做奶酪。他用的牛奶僅產(chǎn)于每年阿爾卑斯山上草坪開花的短短幾周,他用的火是在野外用手工劈出的柴燃起的----這兩樣的成本就比其他奶酪的售價(jià)還高。奶酪完成之前還要花整個(gè)夏季來發(fā)酵。辛辛苦苦忙完整套工序,每年可以做出5噸奶酪,但他一克也不賣。
換個(gè)思路想,比弗可以任意定價(jià)。他做的奶酪能讓米其林指南(譯者按:美食指南)的作者們?nèi)绔@至寶;瑞士的廚師們也會(huì)經(jīng)常登門拜訪求得一二。但比弗的奶酪只給家人和朋友,以及他特別喜歡的幾家餐廳,并且拒絕收錢。“如果我不賣他,”比弗解釋道,“我就能決定給誰不給誰。直到最后一塊,我都是奶酪的主人。”
奇怪的是,比弗同時(shí)也是一名天才銷售。他從2004年開始經(jīng)營鐘表商恒寶(Hublot),今年銷售業(yè)績僅下降15%----與瑞士奢侈表行下降30%的總體比起來已經(jīng)是相當(dāng)可觀的業(yè)績。在2004年到2007年間,恒寶的銷售額翻了5倍多。這一創(chuàng)紀(jì)錄的業(yè)績吸引路易威登(奢侈品集體)在去年將其招至旗下。
恒寶的成功部分來自于比弗喜歡限量生產(chǎn)的嗜好。生意興隆時(shí),他總是小心地限制產(chǎn)量:比如,有10支表的訂單時(shí)他制造7支。鐘表商花錢換貨,不盡可能的多賣豈不愚蠢?然而對(duì)比弗來說,這是關(guān)鍵戰(zhàn)略。“你只想要你得不到的”,他說,“人喜歡占有別人得不到的,因此你就必須讓顧客保持饑餓和失望。”
這一途徑在兩方面幫助恒寶避開經(jīng)濟(jì)衰退。現(xiàn)金緊缺的情況下,零售商會(huì)減少其他公司鐘表存貨而保持買恒寶的產(chǎn)品,因?yàn)樗麄兪诸^上恒寶的產(chǎn)品就不多;鐘表商不會(huì)像賣其他牌子的產(chǎn)品一樣降價(jià)賣恒寶產(chǎn)品(鐘表制造商只獲得鐘表最終售價(jià)的三分之一)。如此就保持了恒寶的奢華形象和尊貴地位。
保持存貨緊張是比弗1981年的改良戰(zhàn)略,之前不久他和一位朋友買下了寶鉑(Blancpain)品牌權(quán)----寶鉑曾為美國海軍潛水員提供專用手表,20世紀(jì)70年代淡出市場(chǎng),之后寶鉑是該公司剩下的唯一價(jià)值。有兩點(diǎn)因素吸引了比弗對(duì)寶鉑的青睞:寶鉑聲稱是瑞士鐘表制造的最老品牌;寶鉑錯(cuò)過了電池驅(qū)動(dòng)石英計(jì)時(shí)器的技術(shù)改革。
比弗決定將寶鉑的時(shí)間差點(diǎn)石成金。亞洲制造的電子表僅售20美金,這一優(yōu)勢(shì)搶占了貴十倍的瑞士表的市場(chǎng),致使瑞士鐘表業(yè)陷入15年的衰退。勞力士,無可非議的瑞士鐘表業(yè)領(lǐng)軍品牌,最終也跟隨潮流開始將電子器件用于鐘表制造。
比弗卻為寶鉑設(shè)計(jì)了一條創(chuàng)新而懷舊的標(biāo)語:“1735年起,再?zèng)]有石英寶鉑表,再也不會(huì)有。比弗一語顛覆了鐘表業(yè):去年機(jī)械表占了瑞士鐘表出口總值的70%.重建寶鉑10年之后,比弗轉(zhuǎn)手以6千萬瑞士法郎將用2萬2千瑞士法郎購得的寶鉑賣給斯沃琪集團(tuán)(SwatchGroup)。
懷舊大潮
斯沃琪立即委以比弗重振歐米茄(Omega)大任。雖然第一支被帶上月球的表由歐米茄制造,但經(jīng)歷了20世紀(jì)80年代后,歐米茄卻成了一個(gè)民族笑話。比弗的方法就是純粹的營銷。他的營銷途徑在今天看來不足為奇,但在當(dāng)時(shí)確實(shí)步步奇特:在詹姆斯·邦德(JamesBond)的電影中放入植入廣告和明星代言等。他的才智使歐米茄的銷量翻了三倍。稍事歇息后,比弗開始在恒寶掌舵。
比弗的成功恰好與鐘表業(yè)的復(fù)蘇同步。瑞士鐘表業(yè)經(jīng)歷了20世紀(jì)80年代的低谷后顯著回升。去年瑞士鐘表出口總值高達(dá)170億瑞士法郎,比2003年增長了70%。但是在目前的衰退境況下,瑞士表業(yè)的前景尚不明朗。最高價(jià)位的表受到的沖擊尤其劇烈:九月鉑金表的銷售額僅是去年的一半。無論營銷技藝如何高超,比弗還得依賴手頭有閑錢又愛顯擺的顧客。市場(chǎng)最好時(shí),比弗自己也承認(rèn)在一支表上花10萬美金的確有些荒唐。比弗希望,這些表的精準(zhǔn)度將繼續(xù)成為將賣給顧客荒唐中的些許理智。
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