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　　它是世界上最大的移動(dòng)電話生產(chǎn)商，在全球智能手機(jī)市場(chǎng)上傲視群雄。但是最近兩年全球手機(jī)行業(yè)風(fēng)云變幻，為了看清Nokia能否持續(xù)發(fā)展我更密切地關(guān)注他們的產(chǎn)品和戰(zhàn)略。我不是說Nokia要不行了，也沒懷疑這個(gè)公司到底還有沒有戲——那我也太傻了。Nokia當(dāng)然還混得下去，我關(guān)心的是未來它以何種面貌示人。選擇在新興市場(chǎng)上銷售低端產(chǎn)品并附加些雞毛蒜皮的服務(wù)可能也有錢賺，但這怎么說也不能叫引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展吧？

　　首先，我對(duì)Nokia的平臺(tái)戰(zhàn)略有些疑惑。很多人都說Maemo就代表了未來，這可能就是戰(zhàn)略方針，但是想擔(dān)綱主角現(xiàn)在還差得遠(yuǎn)點(diǎn)。Chris Ziegler那天對(duì)我說“具有X6的造型和配置、裝載Maemo 6(或者7)、配合更加貼合的Ovi策略才會(huì)是殺手級(jí)的產(chǎn)品。”也許吧，但是現(xiàn)在的Maemo讓人覺得是個(gè)不成熟的未完成產(chǎn)品。實(shí)際上我覺得它更像是一個(gè)為Nokia網(wǎng)絡(luò)平板MID打造的系統(tǒng)。用在N900上對(duì)現(xiàn)在的主流市場(chǎng)而言就有點(diǎn)像是殺雞用牛刀。

　　這樣一對(duì)比，2002年時(shí)看似革新的Symbian S60現(xiàn)在顯得笨重緩慢，而且搞出來N多不同版本，讓開發(fā)者非常困擾。確實(shí)，Nokia支持Flash和Silverlight并期望通過Qt的多樣性實(shí)現(xiàn)大統(tǒng)一，但這已經(jīng)復(fù)雜到讓大多數(shù)開發(fā)者轉(zhuǎn)身離開了。沒有一個(gè)清晰的平臺(tái)戰(zhàn)略，Nokia想獲得開發(fā)者的足夠支持，以保持在大眾市場(chǎng)的重要地位就難鳥。(譯注：Qt是跨平臺(tái)的應(yīng)用程序和UI框架。ifanr.com/3250)

　　其次，Nokia的服務(wù)就像那位不會(huì)修電腦的男人的私生活一樣混亂。Ovi在剛公布的時(shí)候聽著挺美，但是現(xiàn)在各種不同的服務(wù)時(shí)而選用、時(shí)而棄用、時(shí)而修改來來回回折騰不息，搞不清楚到頭來到底有哪些服務(wù)可用。據(jù)說全球使用Comes with Music服務(wù)的用戶“多達(dá)”10萬7000人，現(xiàn)在Nokia推遲了今年將其推向美國的打算，我不禁懷疑這個(gè)服務(wù)能有怎樣的前途。N-Gage項(xiàng)目到頭來也不止是兩個(gè)失敗的手機(jī)設(shè)計(jì)，這個(gè)服務(wù)本身也跟著壽終正寢了。

　　Nokia最近的硬件設(shè)計(jì)也讓人挺撓頭。Nokia有不少經(jīng)典產(chǎn)品。8860在它的時(shí)代書寫了時(shí)尚與科技，受黑客帝國啟發(fā)的Nokia 7110是第一部?jī)?nèi)置WAP瀏覽器的手機(jī)，N95則是科技的尤物。然而最近的一些產(chǎn)品，卻只是一堆簡(jiǎn)單疊加的花哨功能與粗糙用戶體驗(yàn)的奇怪組合。

　　去年的旗艦產(chǎn)品N97就是一個(gè)嘗試，讓我們知道如果你要設(shè)計(jì)一部觸屏手機(jī)，千萬不要裝配一個(gè)奇怪的3排鍵盤，還把空格鍵出人意料的放到右邊而不是中間。N900對(duì)我來說更像是一場(chǎng)科學(xué)探秘，而不是一種給主流用戶設(shè)計(jì)的產(chǎn)品——盡管Nokia很認(rèn)真的把它定位為一部讓人熱血沸騰的產(chǎn)品。以前我看到Nokia的硬件設(shè)計(jì)就知道什么才叫帥，但是想到那些日子讓我像是一位過氣電影明星想要重溫過去的美好時(shí)光。

　　最后，Nokia在北美的市場(chǎng)份額急劇下跌，急需發(fā)布一款成功的產(chǎn)品及策略來救市。沒有美國運(yùn)營商對(duì)于旗艦產(chǎn)品和大多數(shù)利潤豐厚的產(chǎn)品的支持，Nokia只能眼睜睜看著自己在美國市場(chǎng)的份額大幅下滑，只有那些最虔誠的用戶才愿意花500美刀搞一部無鎖手機(jī)，然后再掏錢入網(wǎng)T-Mobile或者AT&T。全球市場(chǎng)能比美國和北美市場(chǎng)帶來更多利潤，但是如果你希望引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展并保持帶頭大哥地位，那就絕對(duì)不能忽略這個(gè)市場(chǎng)。

　　上周在討論這個(gè)問題時(shí)，我的好友Peter Rojas說：“Nokia面臨著一個(gè)經(jīng)典的創(chuàng)新窘境：他們身形龐大而且在業(yè)內(nèi)占據(jù)絕對(duì)主導(dǎo)(起碼到現(xiàn)在為止)，很難在不自殘現(xiàn)有產(chǎn)品線的情況下創(chuàng)造出極具創(chuàng)新的新產(chǎn)品”。我想問題沒這么簡(jiǎn)單。Nokia沒能引領(lǐng)這個(gè)改變后的市場(chǎng)，只能被迫根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略倉促上陣，而不是按照自己的愿景創(chuàng)造未來。當(dāng)智能手機(jī)跨出技術(shù)愛好者的小天地，在使用與功能方面步入大眾市場(chǎng)的時(shí)候，Nokia落后了。

　　現(xiàn)在，我不認(rèn)為這問題是致命或長期的，而且我不相信Nokia已經(jīng)出局。但我確實(shí)懷疑這公司未來的市場(chǎng)地位，若不對(duì)市場(chǎng)方向和戰(zhàn)略進(jìn)行重大調(diào)整(特別是北美市場(chǎng))恐怕很難保持領(lǐng)導(dǎo)地位。說實(shí)話，Nokia讓我想到1996年的Apple，在關(guān)鍵領(lǐng)域損失著市場(chǎng)份額與話語權(quán)，但仍有影響核心業(yè)務(wù)的巨大潛力以及一個(gè)擁有數(shù)以百萬計(jì)粉絲的出色品牌。就像Apple當(dāng)初所做的，Nokia必須果斷地努力搶回自己的領(lǐng)先地位，不然就真完蛋了。

　　我的朋友Michael把他的Entelligence周專欄搬上了Engadget，本周他把目光聚焦在Nokia的未來。我覺得這篇文章寫得很好，反映了Nokia對(duì)于手機(jī)市場(chǎng)份額流失的無動(dòng)于衷給Michael同學(xué)帶來的沮喪感，其它智能手機(jī)平臺(tái)擁有更加友好和直觀的用戶界面，然而Nokia似乎沒有在這方面下過功夫。

　　其實(shí)Nokia也讓我很郁悶，因?yàn)槲抑浪麄冇羞@個(gè)能力帶來激動(dòng)人心的操作系統(tǒng)和手持設(shè)備，但在過去的一兩年里，在用戶界面的進(jìn)化和建立清晰的競(jìng)爭(zhēng)策略方面Nokia卻實(shí)在是乏善可陳。Nokia需要向我們展現(xiàn)出他們的控制力，并且要在未來提供與Apple和Google已有的東西沒有直接聯(lián)系的產(chǎn)品以及服務(wù)。

　　我認(rèn)識(shí)Nokia內(nèi)部很多富有智慧與創(chuàng)造力的人士，他們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了iPhone的成功，看到了Android令人驚訝的特性，所以我相信他們一定正在進(jìn)行一些非常激動(dòng)人心的項(xiàng)目，并且將在未來的一兩年內(nèi)挑戰(zhàn)現(xiàn)在的流行移動(dòng)平臺(tái)。

　　(Matri譯注：唔，按道理說Nokia手里的資源非常豐富，從系統(tǒng)到應(yīng)用層到UI庫都有成熟產(chǎn)品，應(yīng)該不至于指望s60這殘廢玩意打天下，未來的s40可能會(huì)被s60取代，maemo會(huì)代替現(xiàn)在s60的位置。)

　　諾基亞的平臺(tái)戰(zhàn)略

　　我們都知道Nokia操作系統(tǒng)的開發(fā)正在Symbian基金會(huì)的努力下進(jìn)行著改變，我和好友Rafe在聊到Symbian基金會(huì)和現(xiàn)今Symbian平臺(tái)如何緊密相聯(lián)時(shí)很興奮。但我也認(rèn)為Symbian基金會(huì)還是給人一種思路不清晰的感覺，這也使得大家對(duì)Nokia的未來戰(zhàn)略顯得比較迷茫。

　　就像Michael先前提到的，他覺得Nokia的平臺(tái)戰(zhàn)略很莫名其妙，Maemo已經(jīng)存在了好幾年時(shí)間了，但是直到Maemo 5以及Nokia N900出現(xiàn)之前，我們都不知道原來Nokia正在投入其全部的資源力量，將Maemo打造成未來的高端移動(dòng)手持設(shè)備平臺(tái)。

　　我個(gè)人在大多數(shù)時(shí)候仍然喜歡用S60而不是搭載Maeomo系統(tǒng)的手機(jī)，不過我也承認(rèn)，我對(duì)那些一代代不同的系統(tǒng)版本號(hào)有點(diǎn)頭暈，而且對(duì)于開發(fā)者來說一點(diǎn)幫助都沒有嘛！說實(shí)話，我覺著跑著S60第五版的手機(jī)和iPhone還有Google Android的手機(jī)在UI上沒什么太大的不同，因而我不同意別人說Symbian OS系統(tǒng)“呆板，笨重”。

　　事實(shí)上它可以自定義很多東西、系統(tǒng)穩(wěn)定而強(qiáng)大。唯一會(huì)讓我抓狂的就是那些紛繁復(fù)雜的系統(tǒng)版本。

　　Michael指出Nokia現(xiàn)行平臺(tái)的復(fù)雜程度已足以趕跑絕大多數(shù)開發(fā)者了。他是這么說的：“沒有一個(gè)清晰的平臺(tái)戰(zhàn)略，Nokia想獲得開發(fā)者的足夠支持，以保持在大眾市場(chǎng)的重要地位就難鳥。”事實(shí)上，在昨天Qt 4.6公布以后，開發(fā)過程變得更加線性了，這看起來會(huì)是吸引開發(fā)者重新回歸Nokia平臺(tái)的一個(gè)利好因素。在2009即將結(jié)束的時(shí)候，Nokia的平臺(tái)戰(zhàn)略開始變得清晰起來了。Qt 4.6的發(fā)布新聞稿里如是說：

　　Qt現(xiàn)在同時(shí)支持Symbian和Maemo，這使得開發(fā)者們頭一次可以在同樣的代碼庫上進(jìn)行兩個(gè)平臺(tái)的開發(fā)工作，代碼可以被跨平臺(tái)使用的能力使得他們的作品可以更快更廣泛地被終端用戶獲取。Qt 4.6首次支持了Symbian平臺(tái)，同樣它還新增了對(duì)Windows 7，Apple Mac OS 10.6(Snow Leopard)以及即將到來的Maemo 6平臺(tái)的支持。

　　Qt也擁有更多新特性:多點(diǎn)觸摸，平滑滾動(dòng)(注：iPhone那種滾動(dòng)方式)，電容指觸等等，這些新特性使得Nokia趕上了智能手機(jī)平臺(tái)用戶界面的最新進(jìn)展，同樣也給Nokia手機(jī)強(qiáng)大硬件配置帶來的優(yōu)良用戶體驗(yàn)錦上添花。

　　Nokia的服務(wù)戰(zhàn)略

　　我完全同意Michael所寫的，關(guān)于服務(wù)戰(zhàn)略，我真的鬧不清到底是怎么一回事。他們有一些非常出色的服務(wù)(比如Ovi Maps和Ovi Store)，但別得看起來就像是心血來潮之作，而且沒有全球支持(比如Ovi Music和N-Gage)。Nokia需要專注于一些核心服務(wù)，并且持續(xù)開發(fā)、推廣。

　　(Matri注：這一點(diǎn)上我萬分同意，Nokia的服務(wù)可以用亂七八糟來形容，而且各個(gè)產(chǎn)品之間各行其是，完全沒有個(gè)整體的平臺(tái)概念，就拿Email這個(gè)最重要的應(yīng)用來看，系統(tǒng)自帶Email客戶端、Nokia message、Mail for Exchange，這三個(gè)東西，就不能集成到一塊去？)

　　Nokia的硬件設(shè)計(jì)

　　Michael表示，以經(jīng)過一定調(diào)整的N97鍵盤布局以及N900的設(shè)計(jì)來說，最近Nokia的硬件設(shè)計(jì)挺讓人費(fèi)解。相比之前我的拇指要挪到鍵盤中間才能夠到空格鍵的標(biāo)準(zhǔn)布局，現(xiàn)在N97和N97 mini的右側(cè)空格布局更實(shí)用性了吧。我認(rèn)為N97 mini是比N97好得多的手機(jī)，而且Nokia完全可以多下點(diǎn)功夫使N97能有N97 mini那么多的運(yùn)行內(nèi)存和更快的處理器。以前的Nokia給人留下一種硬件堅(jiān)固、功能新穎的印象，現(xiàn)在我希望能看到他們重新回到那種狀態(tài)。

　　在剛提到的幾款手機(jī)中，N900絕對(duì)是個(gè)越變?cè)胶糜玫漠a(chǎn)品，而且對(duì)于那些新潮用戶和強(qiáng)力用戶來說，仍然是個(gè)首選。當(dāng)然，我們也看到其它像是N86 8MP這樣設(shè)計(jì)出色的手機(jī)，它吸取了N95設(shè)計(jì)上的精華并加以改進(jìn)，可以說幾乎造就了雙向滑蓋中的完美機(jī)型。我個(gè)人認(rèn)為Nokia手機(jī)的設(shè)計(jì)非?？幔仓浪麄兡茏龅母簟，F(xiàn)在新的X6看上去很炫，想來一定能夠贏得大眾的歡心。

　　北美市場(chǎng)份額下滑

　　我已經(jīng)在自己的網(wǎng)站上數(shù)次表達(dá)了自己作為一個(gè)Nokia粉絲的沮喪，那就是在美國，大多數(shù)情況下只能買到解鎖的Nokia手機(jī)，還不一定支持美國的3G網(wǎng)絡(luò)頻率。悲劇的是，運(yùn)營商里似乎只有AT&T對(duì)Nokia產(chǎn)品進(jìn)行價(jià)格補(bǔ)貼，而他們習(xí)慣性地給手機(jī)預(yù)裝了臃腫的軟件并且做了些白癡的定制。

　　“只有最虔誠的粉絲才會(huì)愿意花上500美元買一個(gè)解鎖手機(jī)”？天煞的，我和數(shù)百萬人一樣在兩年前花了599美元買了第一代iPhone，當(dāng)時(shí)它的賣點(diǎn)只有用戶界面，沒有第三方程序，電話功能也不比非智能機(jī)強(qiáng)到哪兒去。若不簽兩年合約，iPhone現(xiàn)在也需500美元，但很多人依然花錢買非簽約版，因?yàn)閕Phone死綁在AT&T上。

　　T-Mobile發(fā)布了Even More Plus套餐，以超過400美元的價(jià)格出售智能機(jī)和非智能機(jī)，但人們?cè)敢鉃榱俗杂筛鼡Q運(yùn)營商的權(quán)力而多花錢選擇它。如果Nokia能夠發(fā)布一款有著連貫用戶體驗(yàn)與服務(wù)的手機(jī)，并在美國發(fā)動(dòng)全面廣告攻勢(shì)，我想它會(huì)很成功。美國用戶現(xiàn)在可能還把Nokia當(dāng)成運(yùn)營商提供的免費(fèi)、簡(jiǎn)單的爛手機(jī)。Nokia需要進(jìn)行宣傳，讓別人知道自己能夠搞出引人注目的智能手機(jī)。

　　結(jié)語

　　就像Michael在他文章結(jié)尾里提到的，Nokia還沒玩完呢。不過他們必須加快步伐宣傳研發(fā)方向和戰(zhàn)略目標(biāo)，使媒體和用戶來有更加清晰的概念。我昨天寫到，盡管Nokia在全球市場(chǎng)份額的領(lǐng)先還能保持相當(dāng)一段時(shí)間，不過他們真的需要解決在美國市場(chǎng)份額和品牌影響力中存在的問題。我認(rèn)為Nokia可以通過廣告宣傳自己的智能手機(jī)和相關(guān)服務(wù)、再加上清晰的未來戰(zhàn)略將顧客長期吸引到自己周圍，即便最初投入很大，只要宣傳得當(dāng)，他們就能從中獲得充足回報(bào)。

　　我當(dāng)然希望看到Nokia能繼續(xù)保有他們?cè)谌蚴袌?chǎng)份額中的領(lǐng)先地位，不過我也希望能看到他們通過條理清晰的產(chǎn)品和服務(wù)戰(zhàn)略增加市場(chǎng)份額，因?yàn)槲艺J(rèn)為Nokia可以作為一個(gè)帶頭人——他們有著充滿智慧的研發(fā)團(tuán)隊(duì)、豐富的智能手機(jī)經(jīng)驗(yàn)以及改善整個(gè)世界的欲望。