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　　已實(shí)施15年的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》將迎來(lái)第一次大修。中國(guó)人民大學(xué)商法研究所所長(zhǎng)、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)劉俊海教授介紹了消法修改的大方向和趨勢(shì)。他認(rèn)為，三類(lèi)商品交易活動(dòng)應(yīng)當(dāng)適用后悔權(quán)制度：網(wǎng)上交易；先交錢(qián)后簽合同的消費(fèi)行為；交易額巨大的消費(fèi)行為，比如購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)、房屋等。

　　“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法有望賦予買(mǎi)房者后悔權(quán)”，想必很多網(wǎng)友都注意到這條新聞。不知道大家是否和筆者有一樣的感覺(jué)，“買(mǎi)完房還能后悔，那購(gòu)房合同豈不是成了兒戲！”仔細(xì)閱讀這條新聞便會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)在新聞里只能找到“交易額巨大的消費(fèi)行為，比如購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)、房屋等，適用于后悔權(quán)制度”的信息。我們這時(shí)才恍然大悟，原來(lái)“又被"標(biāo)題黨"騙了！”。不過(guò)，既然提到了買(mǎi)房可以后悔，我們不妨看看它是否可行。

　　所謂后悔權(quán)，它是消費(fèi)者購(gòu)物后在一定期限內(nèi)可以無(wú)條件退貨的權(quán)利，也是知情權(quán)、選擇權(quán)的延伸。日常生活中，很多人都有退貨的經(jīng)歷。試問(wèn)，即使一些商家承諾多少天內(nèi)可以無(wú)條件退貨，又有多少人真正地享受到了由此帶來(lái)的實(shí)惠呢？筆者的一位同事就遇到過(guò)此類(lèi)問(wèn)題，他在商場(chǎng)買(mǎi)的手機(jī)出了問(wèn)題，經(jīng)檢測(cè)確為生產(chǎn)廠(chǎng)商的責(zé)任，但商場(chǎng)銷(xiāo)售人員想盡各種理由，百般抵賴(lài)就是不退貨。這位同事誤時(shí)誤工，一點(diǎn)兒轍都沒(méi)有。真應(yīng)了那句話(huà)：消費(fèi)者掏錢(qián)買(mǎi)東西的時(shí)候是爺爺；產(chǎn)品有問(wèn)題，想要退貨時(shí)，就成了孫子！

　　普通商品退貨都這么難，何況價(jià)值百萬(wàn)的商品房呢？買(mǎi)完房后悔，可能基于兩種情況。一種情況是，買(mǎi)完房后，消費(fèi)者感覺(jué)不適用，或房?jī)r(jià)降了，消費(fèi)者感覺(jué)當(dāng)初買(mǎi)房虧了，進(jìn)而要求退房。這頗有擾亂正常的經(jīng)濟(jì)秩序之嫌，開(kāi)發(fā)商一般都不會(huì)理睬。另一種是消費(fèi)者買(mǎi)完房后，發(fā)現(xiàn)購(gòu)房合同中的種種承諾都沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，進(jìn)而要求退房。這時(shí)開(kāi)發(fā)商往往就要“大展身手”了。他們會(huì)拿出合同，指出其中潛在的規(guī)定，讓消費(fèi)者啞口無(wú)言。即使消費(fèi)者有后悔權(quán)，開(kāi)發(fā)商們也會(huì)絞盡腦汁鉆各種法律的漏洞，因?yàn)?ldquo;買(mǎi)的永遠(yuǎn)沒(méi)有賣(mài)的精”！

　　不管是賦予消費(fèi)者后悔權(quán)，還是責(zé)令廠(chǎng)商建立產(chǎn)品召回制度，其作用點(diǎn)都在消費(fèi)者權(quán)益受到侵害之后。這個(gè)時(shí)候，無(wú)論如何彌補(bǔ)，消費(fèi)者的心也是“拔涼拔涼”的了。從某種意義上說(shuō)，這些規(guī)定都是“馬后炮”。

　　消費(fèi)者買(mǎi)房后，發(fā)現(xiàn)被開(kāi)發(fā)商的虛假承諾忽悠了而后悔，不如在買(mǎi)房時(shí)仔細(xì)看清購(gòu)房合同、慎重簽字；房屋質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，不如要求施工監(jiān)理、項(xiàng)目經(jīng)理等管理人員在房子建設(shè)過(guò)程中恪守職業(yè)道德，工程不達(dá)標(biāo)絕不簽字；房子建好后，房?jī)r(jià)虛高賣(mài)不出去，房子成為爛尾樓，不如由地方城市規(guī)劃部門(mén)、土地項(xiàng)目審批等管理部門(mén)來(lái)嚴(yán)格立項(xiàng)審查，少做那些為了政績(jī)，“有奶便是娘”的事。

　　“失敗是成功之母”、“壞事可以變成好事”，這些至理名言也經(jīng)常成為一些部門(mén)、一些企業(yè)、一些人搪塞問(wèn)題的借口。老百姓傾其一生積蓄購(gòu)買(mǎi)商品房，不能、也不應(yīng)該讓他們感到后悔。世上沒(méi)有后悔藥，與其強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者買(mǎi)房后悔權(quán)，不如把房子建成之前的一切管理工作做細(xì)、做實(shí)、監(jiān)督好。否則，消費(fèi)者買(mǎi)了有問(wèn)題的高價(jià)房之后，多半也只能怪自己太單純，開(kāi)發(fā)商演技太高超，而自己對(duì)開(kāi)發(fā)商的情感很傻很天真。(子房先生）