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　　“中國(guó)制造”仍然是廉價(jià)低質(zhì)產(chǎn)品的代名詞。許多普通英國(guó)人仍然持有這種看法。

　　在未來(lái)五年內(nèi)，中國(guó)將超過美國(guó)，成為英國(guó)最重要的貿(mào)易伙伴——這個(gè)預(yù)測(cè)并非我的推斷，也不是某個(gè)英國(guó)機(jī)構(gòu)的研究結(jié)論，而是許多英國(guó)國(guó)會(huì)議員的看法。

　　英國(guó)勞勝多德公關(guān)公司（Lawson Dodd）最近委托英國(guó)獨(dú)立調(diào)查公司Populus進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)查，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，41%的英國(guó)國(guó)會(huì)議員認(rèn)為中國(guó)將在五年內(nèi)成為英國(guó)最大的貿(mào)易伙伴。

　　這一調(diào)查數(shù)據(jù)，對(duì)那些打算進(jìn)入英國(guó)市場(chǎng)的中國(guó)公司來(lái)說，無(wú)疑是一個(gè)好消息。但該調(diào)查的其它數(shù)據(jù)則顯示，即使上述預(yù)測(cè)應(yīng)驗(yàn)，這些中國(guó)公司仍然要付出艱辛的努力，才能真正在英國(guó)市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟。

　　例如，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，與英國(guó)國(guó)會(huì)議員上述樂觀預(yù)測(cè)形成鮮明對(duì)照的是，英國(guó)普通民眾對(duì)中國(guó)的總體評(píng)價(jià)卻相對(duì)較低：調(diào)查根據(jù)英國(guó)普通民眾對(duì)不同國(guó)家態(tài)度的熱情程度從低（0分）到高（100分）進(jìn)行測(cè)評(píng)，中國(guó)平均得分為38分，略高于俄羅斯，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于法國(guó)（48分）和美國(guó)（53分）。

　　此外，普通英國(guó)人對(duì)“中國(guó)制造”的看法，也不會(huì)讓中國(guó)出口商們感到振奮：45%的受訪者認(rèn)為中國(guó)制造的產(chǎn)品質(zhì)量不如英國(guó)產(chǎn)品，是持相反意見者比例（14%）的三倍多。

　　中國(guó)實(shí)行對(duì)外開放政策，至少已有30年了，中國(guó)沿海地區(qū)實(shí)施出口導(dǎo)向的經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略，至少已有20年了，中國(guó)以“世界工廠”之名為世人熟知，至少也有10年了，但對(duì)不少西方人來(lái)說，“中國(guó)制造”仍然是廉價(jià)低質(zhì)產(chǎn)品的代名詞。而這次調(diào)查至少證明：許多普通英國(guó)人仍然持有這種看法。

　　“根據(jù)您對(duì)中國(guó)產(chǎn)品的了解，英國(guó)人的這種看法符合事實(shí)嗎？”在采訪勞勝多德行政總裁喬安娜·多德女士時(shí)，我直截了當(dāng)?shù)貑査?/p>

　　勞勝多德成立于1992年，是一家位于倫敦的公關(guān)公司，但喬安娜是個(gè)“中國(guó)通”：她熱愛中國(guó)，多次去中國(guó)旅行，甚至收養(yǎng)了兩個(gè)中國(guó)女兒，她創(chuàng)建的勞勝多德公司也一直致力于協(xié)助中國(guó)公司在英國(guó)展開營(yíng)銷及公關(guān)活動(dòng)，她對(duì)中國(guó)產(chǎn)品的了解應(yīng)該勝過普通英國(guó)人。

　　“不完全符合事實(shí)，”喬安娜給我的答案也簡(jiǎn)潔明快，“雖然一些中國(guó)產(chǎn)品的確存在著質(zhì)量問題，但也有許多中國(guó)產(chǎn)品不僅價(jià)廉，而且物美。然而，中國(guó)公司仍然不能忽視公眾的看法，哪怕這些看法與事實(shí)存在著一定的距離，因?yàn)檫@些接受調(diào)查的普通英國(guó)人也是消費(fèi)者，他們對(duì)中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量的看法，會(huì)直接影響其銷量，或壓低其價(jià)格。”

　　喬安娜告訴我，解決這個(gè)問題的最根本的辦法，當(dāng)然是提高產(chǎn)品質(zhì)量，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)品牌，“中國(guó)不能只有產(chǎn)品，沒有品牌；中國(guó)公司不能僅僅滿足于當(dāng)國(guó)外品牌的加工商。”

　　“不過，如今‘中國(guó)制造’也在轉(zhuǎn)型，從低價(jià)低質(zhì)，轉(zhuǎn)向廉價(jià)高質(zhì)，”她接著說，“一些中國(guó)公司也開始創(chuàng)建自己的品牌，如華為公司，他們正在逐漸改變西方對(duì)‘中國(guó)制造’的成見。”

　　喬安娜特別向我指出，這次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，年輕的英國(guó)消費(fèi)者更了解新一代中國(guó)進(jìn)口產(chǎn)品，他們對(duì)“中國(guó)制造”的看法也更為正面：在55到64歲和65歲以上的兩類受訪群體中，分別有60%和56%的人認(rèn)為中國(guó)產(chǎn)品比英國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量差；而在18至24歲和25至34 歲兩個(gè)年齡層的受訪者中，持這種看法的人顯著減少，比例分別為33%和32%。

　　為了使調(diào)查更為精確地反映不同群體的看法，在年齡分組、職業(yè)分組等較小分類之上，還有三個(gè)較大的分類：第一類是普通消費(fèi)者，共有1105位成年人接受了訪問；第二類是國(guó)會(huì)議員，共有106名國(guó)會(huì)議員接受了調(diào)查；第三類是意見領(lǐng)袖，調(diào)查機(jī)構(gòu)從近1000位能夠?qū)τ?guó)輿論產(chǎn)生影響的重要人物中選出了122位意見領(lǐng)袖，他們包括倫敦金融城、政界、傳媒、公共事業(yè)單位和非政府機(jī)構(gòu)的高層管理者。

　　許多中國(guó)公司可能會(huì)想當(dāng)然地以為，如果說普通英國(guó)人對(duì)中國(guó)的了解只限于他們?nèi)粘Ｉ钪惺褂玫闹袊?guó)產(chǎn)品，那么，英國(guó)精英階層對(duì)中國(guó)的了解應(yīng)該更積極、更全面。

　　“更積極”？也許，“更全面”？未必。至少這次調(diào)查的結(jié)果如此顯示。

　　前者的例證是：41%的英國(guó)國(guó)會(huì)議員認(rèn)為，今后五年內(nèi)，中國(guó)將成為英國(guó)首要的貿(mào)易伙伴；英國(guó)意見領(lǐng)袖則認(rèn)為，中國(guó)將是英國(guó)第二重要的貿(mào)易伙伴，僅次于美國(guó)；盡管印度是英國(guó)前殖民地，兩國(guó)政治、文化聯(lián)系也比英中交往更為頻密，但這兩組英國(guó)精英均認(rèn)為，五年后，印度最多只能夠成為英國(guó)的第三大貿(mào)易伙伴。

　　后者的例證是：英國(guó)外交部今年一月發(fā)布了一份對(duì)華戰(zhàn)略文件《英中合作框架》，但這次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近四分之三（73%）的英國(guó)意見領(lǐng)袖從未聽說過此文件，更別說對(duì)它有詳細(xì)了解了；甚至就連本應(yīng)更了解該文件的關(guān)鍵人物——倫敦金融城和英國(guó)商界的高層管理者們，聽說過這份文件的人也不到五分之一（19%），更無(wú)人詳細(xì)了解文件的具體內(nèi)容；英國(guó)國(guó)會(huì)議員對(duì)這份文件的了解也好不了太多：42%的人從來(lái)沒有聽說過這份文件，56%的人聽說過這份文件，但不了解其詳細(xì)內(nèi)容，只有2%的人熟悉文件詳情。

　　即使這兩組英國(guó)精英都承認(rèn)英中貿(mào)易的重要性，但他們之中的大多數(shù)人仍然認(rèn)為，中國(guó)公司進(jìn)入英國(guó)市場(chǎng)并非易事，障礙很多。

　　87%的意見領(lǐng)袖把“英國(guó)缺少對(duì)中國(guó)品牌的認(rèn)知度”作為中國(guó)公司進(jìn)入英國(guó)市場(chǎng)的障礙之一。被調(diào)查的國(guó)會(huì)議員中也有89%持同樣觀點(diǎn)。然而，更多的國(guó)會(huì)議員（90%）認(rèn)為中國(guó)公司所面臨的更大挑戰(zhàn)是“中英從商方式的差異”，持此觀點(diǎn)的意見領(lǐng)袖占83%，略少于國(guó)會(huì)議員的比例。

　　在“缺乏對(duì)西方營(yíng)銷方式的了解”和“缺乏對(duì)西方市場(chǎng)的了解”這兩項(xiàng)選擇中，國(guó)會(huì)議員和意見領(lǐng)袖這兩組受訪者都認(rèn)為前者對(duì)中國(guó)公司進(jìn)入英國(guó)市場(chǎng)所造成的阻礙更大（意見領(lǐng)袖68%，國(guó)會(huì)議員82%）。

　　特別值得一提的是，在意見領(lǐng)袖中，傳媒從業(yè)者更有可能把“缺乏對(duì)西方營(yíng)銷方式的了解”和“英國(guó)缺乏對(duì)中國(guó)品牌的認(rèn)知度”這兩點(diǎn)視為中國(guó)公司進(jìn)軍英國(guó)市場(chǎng)的重大障礙。

　　“作為英國(guó)未來(lái)的貿(mào)易伙伴，中國(guó)的地位受到如此之高的重視，令人欣慰，但中國(guó)公司需要反思他們對(duì)英國(guó)市場(chǎng)的某些設(shè)想和預(yù)期，不要低估了立足英國(guó)市場(chǎng)所存在的一些潛在問題，他們還需要加強(qiáng)與英國(guó)各階層的交流與溝通，提高中國(guó)品牌的認(rèn)知度，但最重要的措施，還是提高產(chǎn)品質(zhì)量，創(chuàng)建自己的優(yōu)質(zhì)品牌。”喬安娜·多德女士最后對(duì)我說。