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　　Twitter等新模式的影響力不容忽視，由它導(dǎo)致的商業(yè)變革正在發(fā)生。

　　隨著Twitter等web2.0工具的不斷興盛，置身于信息泛濫時代的人們越來越相信來自朋友或熟人的推薦而不是商家廣告。盡管把營銷主動權(quán)交給客戶有遭遇惡評的風(fēng)險(xiǎn)，但是，通過直截了當(dāng)?shù)?、真誠的對話，產(chǎn)品更容易讓客戶認(rèn)同從而獲得更好的營銷效果。當(dāng)然，只有那些認(rèn)為自己產(chǎn)品具有足夠競爭優(yōu)勢的企業(yè)，才敢于采取這種營銷方式。而一旦這種營銷方式盛行，將會對傳統(tǒng)營銷理念和模式產(chǎn)生極大沖擊。企業(yè)將因此節(jié)省大量的營銷費(fèi)用，而那些廣告公司、公關(guān)公司以及那些以傳播廣告為營生的媒體，都將因此而不得不另辟財(cái)路。

　　Twitter們所帶來的商業(yè)變數(shù)還不僅于此。在Twitter等Web2.0應(yīng)用出現(xiàn)以前，互聯(lián)網(wǎng)是以數(shù)據(jù)為中心的，而Twitter們的出現(xiàn)使得個人成為溝通的主角。因此，從引爆營銷變革開始，這種彰顯個性、強(qiáng)調(diào)自主、粘聚人脈的模式正在由外到內(nèi)逐漸影響和挑戰(zhàn)傳統(tǒng)企業(yè)以物為出發(fā)點(diǎn)的經(jīng)營管理思路和方法。

　　當(dāng)Twitter等諸多Web2.0新應(yīng)用模式的出現(xiàn)后，這種關(guān)系網(wǎng)在數(shù)量、規(guī)模以及交互的實(shí)時性上都比以前大大提高。置身于這種越來越復(fù)雜的人脈關(guān)系網(wǎng)中，企業(yè)就不能再對它們熟視無睹了。

　　對此，麥肯錫有兩條建議：第一，將關(guān)系網(wǎng)絡(luò)正式化；第二，將網(wǎng)絡(luò)融合到傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)中。企業(yè)首先要找到一些能成為意見領(lǐng)袖的人或者具有某些特質(zhì)能吸引網(wǎng)絡(luò)中其他人的人，讓他們負(fù)責(zé)維護(hù)和導(dǎo)引網(wǎng)絡(luò)，使之形成合力。而具有專業(yè)性的關(guān)系網(wǎng)如果要想有效地為企業(yè)所用，就不能一直處于邊緣狀態(tài)，而要融合到業(yè)務(wù)管理流程中去。在這種融合模式中，業(yè)務(wù)線負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)方式已經(jīng)從傳統(tǒng)上傳下達(dá)的命令方式變成了參與、影響、協(xié)作和服務(wù)。這種領(lǐng)導(dǎo)力的變化趨勢將會越來越明顯，而且這種變化將不僅局限在關(guān)系網(wǎng)中，還會蔓延到關(guān)系網(wǎng)之外。

　　Twitter等新模式的影響力不容忽視。由它導(dǎo)致的商業(yè)變革，有的正在發(fā)生，有的即將出現(xiàn)。只有順勢而為者才能成為最終的贏家。