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觀點(diǎn)物業(yè)大會(huì) | 黃續(xù)：新希望服務(wù)的擴(kuò)張不是盲目去做業(yè)務(wù)上的增值
基于新希望整個(gè)大集團(tuán)本身賦予的能力和資源去擴(kuò)張，而不是說盲目的去做一些選擇或者做一些業(yè)務(wù)和收入上的增值。
觀點(diǎn)物業(yè)大會(huì) | 王萌：物業(yè)服務(wù)要做到讓消費(fèi)者滿意和買單
同樣消費(fèi)者滿意情況下，再基于這個(gè)消費(fèi)去做附加的選項(xiàng)，消費(fèi)者才會(huì)更加買單。
觀點(diǎn)物業(yè)大會(huì) | 鄭穎斌：未來物業(yè)的并購(gòu)不會(huì)是小打小鬧
頭部企業(yè)應(yīng)該至少會(huì)出現(xiàn)一家左右的企業(yè)能夠占據(jù)市場(chǎng)規(guī)模的9%到10%左右的規(guī)模，這才是這個(gè)行業(yè)龍頭真正應(yīng)該有的規(guī)模。
觀點(diǎn)物業(yè)大會(huì) | 王中琦：物業(yè)不單提供服務(wù) 有時(shí)也成為經(jīng)營(yíng)參與者
物業(yè)基于社會(huì)的治理，包括對(duì)于很多特殊業(yè)態(tài)的支撐，它也發(fā)揮了很多基層共治，包括經(jīng)營(yíng)的作用。
觀點(diǎn)物業(yè)大會(huì) | 毛良敏：物管本質(zhì)是一個(gè)長(zhǎng)周期、持續(xù)性的行業(yè)
這個(gè)視角和資本的視角是不一致的，資本的視角是短周期的，希望快進(jìn)快出，把資本的價(jià)值短時(shí)間內(nèi)更大化或者最大化。
觀點(diǎn)物業(yè)大會(huì) | 賀栩模：物管本質(zhì)是做好業(yè)主服務(wù)以及物的保值增值
目前較為流行和主流的觀點(diǎn)，物業(yè)管理就是對(duì)設(shè)施設(shè)備的管理、對(duì)客戶需求的服務(wù)的滿足，這個(gè)定義是比較有共識(shí)的。
物業(yè)演講 | 劉婧：用增值服務(wù)重構(gòu)寫字樓附近的能力
“我們的觀念就是以用戶視角構(gòu)建寫字樓企業(yè)的支持系統(tǒng)，做強(qiáng)數(shù)字化，提高終端的服務(wù)體驗(yàn)，以及整合更優(yōu)的供應(yīng)鏈?！?/h2>
觀點(diǎn)物業(yè)大會(huì) | 鄭穎斌：物企瓶頸期當(dāng)中 把該干的事情干好
鄭穎斌表示，物業(yè)的本質(zhì)還是以客戶滿意和質(zhì)價(jià)相符為基準(zhǔn)，今年雅生活運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)也是回歸本質(zhì)、提升能力。
觀點(diǎn)物業(yè)大會(huì) | 吳大宇：ESG未來會(huì)在物業(yè)戰(zhàn)略重塑中得到很好應(yīng)用
從ESG的角度來看，物業(yè)行業(yè)面臨規(guī)模大、利潤(rùn)低、成本高、邊拓邊丟以及管理效率低這些關(guān)鍵性的指標(biāo)或者維度。
觀點(diǎn)物業(yè)大會(huì) | 劉婧：卓越商企服務(wù)數(shù)字化投入靠?jī)?yōu)質(zhì)的供應(yīng)鏈整合
“我們的觀念還是回歸到本質(zhì)，就是以用戶視角構(gòu)建寫字樓企業(yè)的支持系統(tǒng)，做強(qiáng)數(shù)字化，提高終端服務(wù)體驗(yàn)，以及整合更優(yōu)的供應(yīng)鏈?！?/h2>
觀點(diǎn)物業(yè)大會(huì) | 葉世源：構(gòu)建IFM服務(wù)產(chǎn)品化要聚焦行業(yè)、企業(yè)客戶和個(gè)體
葉世源表示，IFM服務(wù)應(yīng)該聚焦行業(yè)，行業(yè)的特點(diǎn)才是真正決定了提供什么樣的服務(wù)解決方案。
觀點(diǎn)物業(yè)大會(huì) | 葉世源：物業(yè)行業(yè)回歸的本質(zhì)是服務(wù)力
物業(yè)管理行業(yè)市場(chǎng)有所回落，今天這個(gè)大會(huì)的主題是“本質(zhì)的回歸”，對(duì)于物業(yè)行業(yè)來說，就是回歸服務(wù)力。
觀點(diǎn)物業(yè)大會(huì) | 葉世源：IFM市場(chǎng)雖然很大 但也面臨痛點(diǎn)
2021年全球IFM規(guī)模已經(jīng)達(dá)到7300億美元，而且在未來10年每年會(huì)有4%年復(fù)合增長(zhǎng)率，到2031年，IFM的業(yè)績(jī)規(guī)模應(yīng)該會(huì)超過1.1萬億美元。
觀點(diǎn)物業(yè)大會(huì) | 鄭穎斌：環(huán)衛(wèi)未來將向集中化、智能化等方面發(fā)展
集中化是指服務(wù)內(nèi)容集中化，像城市大管家這樣的業(yè)態(tài)會(huì)成為未來城市服務(wù)的主流。
觀點(diǎn)物業(yè)大會(huì) | 鄭穎斌：城市服務(wù)能很好地平衡物企業(yè)績(jī)波動(dòng)
“城服是介于住宅和公建當(dāng)中的一個(gè)很好的，可以平衡物企業(yè)績(jī)波動(dòng)的補(bǔ)充。”
觀點(diǎn)物業(yè)大會(huì) | 鄭穎斌：環(huán)衛(wèi)行業(yè)市場(chǎng)化率不斷提高 走向存量市場(chǎng)
環(huán)衛(wèi)行業(yè)市場(chǎng)化率不斷提高，從增量市場(chǎng)逐步走向存量市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)格局逐步由藍(lán)海向近似紅海的格局轉(zhuǎn)變。
觀點(diǎn)物業(yè)大會(huì) | 袁鴻凱：數(shù)字化過程只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)
袁鴻凱表示，在整個(gè)行業(yè)以及碧桂園服務(wù)內(nèi)部的數(shù)字化階段，只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)。
觀點(diǎn)物業(yè)大會(huì) | 袁鴻凱：提升運(yùn)營(yíng)效率主要解決成本和效率問題
碧桂園服務(wù)更加關(guān)注業(yè)務(wù)模式，即效益=效率×業(yè)務(wù)模式，如果效率有很大的提升，但是業(yè)務(wù)模式?jīng)]有突破，效益可能還會(huì)下降。
觀點(diǎn)物業(yè)大會(huì) | 袁鴻凱：規(guī)模變大之后需要關(guān)注效率和創(chuàng)新
在數(shù)字化方面的投入和投資，包括內(nèi)部的挖潛和管理能力的提升，都是我們?cè)谑袌?chǎng)下行的時(shí)候重點(diǎn)會(huì)去關(guān)注的。
觀點(diǎn)物業(yè)大會(huì) | 袁鴻凱：物業(yè)同行在數(shù)字化的投入和投資不斷提升
排名前50的物企在數(shù)字化方面的投入和發(fā)展的方向基本趨同，大家更加關(guān)注效率的提升。
物業(yè)演講 | 吳大宇：科技賦能ESG企業(yè)治理
從ESG的角度來看，行業(yè)面臨模大、利潤(rùn)低、成本高、邊拓邊丟以及管理效率低這些關(guān)鍵性的指標(biāo)或者維度，ESG未來會(huì)在戰(zhàn)略重塑以及企業(yè)發(fā)展格局、數(shù)字化賦能ESG戰(zhàn)略實(shí)踐當(dāng)中得到很好的應(yīng)用。
葉世源：回歸服務(wù)力 聚焦IFM服務(wù)產(chǎn)品化 | 物業(yè)演講
IFM的服務(wù)產(chǎn)品化應(yīng)該怎么做？葉世源提出：服務(wù)內(nèi)容聚焦行業(yè)賽道、解決方案基于客戶需求和服務(wù)設(shè)計(jì)始于“用戶場(chǎng)景”三個(gè)維度，從行業(yè)到具體客戶最后落到每個(gè)享受服務(wù)的個(gè)體。
鄭穎斌：物企如何打造城市服務(wù)的第二曲線 | 物業(yè)演講
城市服務(wù)也是物業(yè)服務(wù)的一種跨界，這個(gè)市場(chǎng)的增量是在放緩的，市場(chǎng)玩家越來越多，競(jìng)爭(zhēng)是非常劇烈的。
物業(yè)演講?| 袁鴻凱：碧桂園服務(wù)的數(shù)字化價(jià)值與創(chuàng)新
“在整個(gè)行業(yè)以及碧桂園服務(wù)內(nèi)部的數(shù)字化階段，這句話大家經(jīng)常說：只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)?！?/h2>
致辭暨卓越指數(shù)·2023物業(yè)服務(wù)年度卓越表現(xiàn)報(bào)告發(fā)布
今天我們給整個(gè)物管行業(yè)做了一個(gè)關(guān)鍵詞：卷舒開合，這樣能感到我們的從容和自在，也是我們的希望。
觀點(diǎn)物業(yè)大會(huì) | 蔡云：物業(yè)行業(yè)必將會(huì)有美好的未來
相信經(jīng)歷了內(nèi)外輪番沖擊的洗禮以及行業(yè)和企業(yè)在其中能夠更好地思考脫下外衣之后的物業(yè)本原，實(shí)現(xiàn)物業(yè)本質(zhì)的回歸。
就在3月23日，十字路口的物業(yè)服務(wù)力量即將揭曉
物業(yè)服務(wù)行業(yè)已行至發(fā)展的關(guān)鍵十字路口，更需把握機(jī)遇并明確發(fā)展方向。
浮華褪盡，物業(yè)服務(wù)行業(yè)方向如何把握？
物業(yè)服務(wù)行業(yè)已行至發(fā)展的關(guān)鍵十字路口，浮華褪盡后，行業(yè)逐步復(fù)蘇，更需把握機(jī)遇并明確發(fā)展方向。
商企空間的物業(yè)管理之道
商企空間的物業(yè)管理具備高盈利能力和成長(zhǎng)性。
復(fù)蘇曙光已現(xiàn)，保持獨(dú)立更顯物企價(jià)值
市場(chǎng)顯然更加看好與母公司保持相對(duì)獨(dú)立的物企。
重塑之道，城市服務(wù)基于物業(yè)行業(yè)的未來想象
城市服務(wù)正是近年來物業(yè)服務(wù)行業(yè)積極開拓的賽道。
穩(wěn)健前行，探索物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康、獨(dú)立的康莊大道
物業(yè)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)邏輯和本質(zhì)并未發(fā)生改變，社區(qū)之中依然有萬億藍(lán)海等待探尋，在市場(chǎng)信心逐漸恢復(fù)，資本市場(chǎng)估值也漸趨理性之際，物業(yè)服務(wù)行業(yè)更應(yīng)堅(jiān)定信心，重拾希望。
適應(yīng)市場(chǎng)主動(dòng)求變，物業(yè)服務(wù)行業(yè)的躍升路徑還有哪些？
行業(yè)復(fù)蘇已至，物業(yè)服務(wù)企業(yè)需要積極適應(yīng)市場(chǎng)變化，在項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)方面開源節(jié)流，以在大浪淘沙中實(shí)現(xiàn)躍升。
歷經(jīng)風(fēng)雨 本質(zhì)回歸
過去的一年中，物業(yè)服務(wù)行業(yè)歷經(jīng)風(fēng)雨，物業(yè)服務(wù)企業(yè)卻展現(xiàn)出了極強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)韌性，行業(yè)的強(qiáng)抗周期性正在凸顯。
卓越指數(shù) ? 2023物業(yè)服務(wù)年度卓越表現(xiàn)
地產(chǎn)行業(yè)正在逐步復(fù)蘇和恢復(fù)理性，新的發(fā)展機(jī)會(huì)也一一涌現(xiàn)。
2022年，在宏觀經(jīng)濟(jì)和地產(chǎn)開發(fā)等不利因素的疊加下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)仍然保持了基本面的穩(wěn)健，以輕資產(chǎn)、低杠桿的模式穩(wěn)步運(yùn)營(yíng)，充分證實(shí)了其具備穿越周期的能力。目前，物企正逐步減少對(duì)關(guān)聯(lián)方的依賴，獨(dú)立性正穩(wěn)步提升，行業(yè)自身也在不斷探索新的發(fā)展路徑和增長(zhǎng)點(diǎn)，服務(wù)的深度和廣度都在躍飛。
過去的一年里，哪些物業(yè)企業(yè)能脫穎而出，引領(lǐng)行業(yè)之先？2023物業(yè)服務(wù)年度卓越表現(xiàn)，旨在尋找和表彰過去一年在物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域中追求卓越，能力出眾的物業(yè)企業(yè)。
開幕致辭
宏觀視角：新的周期
行業(yè)洞察：新的邊疆
精彩片段
本質(zhì)的回歸，2023觀點(diǎn)物業(yè)大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)花絮
2023物業(yè)服務(wù)年度卓越表現(xiàn)發(fā)布儀式現(xiàn)場(chǎng)花絮
碧桂園服務(wù) 袁鴻凱《碧桂園服務(wù)的數(shù)字化價(jià)值與創(chuàng)新》精彩演講
雅生活服務(wù) 鄭穎彬《物企如何打造城市服務(wù)的第二曲線？》精彩演講
萬物梁行 葉世源《回歸服務(wù)力 聚焦IFM服務(wù)產(chǎn)品化》精彩演講
高力國(guó)際 吳大宇《科技賦能ESG企業(yè)治理》精彩演講
卓越商企服務(wù) 劉婧《用增值服務(wù)重構(gòu)寫字樓附近的能力》精彩演講
主題討論會(huì)：回歸本質(zhì)與創(chuàng)新尋路，黎振偉、鄭穎斌、王中琦、毛良敏、賀栩模、黃續(xù)、王萌、張敏精彩對(duì)論
媒體報(bào)道
劉婧：挖掘增值服務(wù)的本質(zhì)是以用戶視角構(gòu)建寫字樓企業(yè)支持系統(tǒng)
碧桂園服務(wù)袁鴻凱：物企要在體驗(yàn)、運(yùn)營(yíng)效率、創(chuàng)新業(yè)務(wù)和商業(yè)模式上下功夫
現(xiàn)場(chǎng)丨雅生活城市服務(wù)鄭穎斌：城市服務(wù)打造物企成長(zhǎng)的第二曲線
觀點(diǎn)物業(yè)：物業(yè)已由物的管理轉(zhuǎn)換到對(duì)人的服務(wù)
萬物梁行葉世源：企業(yè)辦公需求正逐步釋放，中國(guó)IFM行業(yè)潛力巨大
2023觀點(diǎn)物業(yè)大會(huì)討論“回歸服務(wù)本質(zhì)，挖掘外延價(jià)值”
卓越商企王萌：民營(yíng)上市物企價(jià)值被低估了
屹立行業(yè)之先，“卓越指數(shù)·2022 物業(yè)服務(wù)年度卓越表現(xiàn)”權(quán)威揭曉！
數(shù)字化、城市服務(wù)等成物業(yè)企業(yè)增長(zhǎng)新路線
多家上市物企發(fā)年報(bào)：凈利下滑！物企上市熱度近4年來最低
鄭穎斌：物業(yè)在過去幾年的高速發(fā)展中漠視了一些本質(zhì)的東西「2023觀點(diǎn)物業(yè)大會(huì)」
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