2023觀點物業(yè)大會·現(xiàn)場快訊：3月23日，2023觀點物業(yè)大會在廣州舉辦，大會主題為“本質(zhì)的回歸”。

會上，萬物梁行CEO葉世源在《IFM服務(wù)產(chǎn)品化路徑探索》主題演講中表示，企業(yè)辦公需求的回暖，將為IFM帶來更大的機會。根據(jù)國際研究機構(gòu)Frost & Sullivan的預(yù)測，2021年全球IFM規(guī)模已經(jīng)達到7300億美元，而且在未來10年每年會有4%年復(fù)合增長率，到2031年，IFM的業(yè)績規(guī)模應(yīng)該會超過1.1萬億美元。

“所以在中國，IFM業(yè)務(wù)有很大的前途，IFM進入國內(nèi)比較晚、市場基數(shù)比較小，但是隨著近幾年尤其是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、科技等新興行業(yè)的迅速發(fā)展，無論是FM還是IFM，國內(nèi)增速都遠超全球的平均水平。”

葉世源還指出，服務(wù)的市場雖然很大，但是也面臨行業(yè)痛點。

綜合起來有三個方面：首先是很多客戶對IFM的需求并不是特別清楚，所以很多時候并沒有辦法做出明確、精準(zhǔn)的選擇。其次，因為這個行業(yè)發(fā)展非常迅速，所以很多企業(yè)的管理半徑非常大，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)很難統(tǒng)一，只有標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)體系才能保證服務(wù)的品質(zhì)。第三，也是最重要的一點，越來越多的企業(yè)把員工的工作作為第一生產(chǎn)力，比以前更加重視員工的體驗，所以要通過對服務(wù)產(chǎn)品的設(shè)計，才可以進一步提升用戶的體驗。