（2023年3月9日）物業(yè)服務(wù)企業(yè)的商企空間服務(wù)通常指針對(duì)辦公用途的商業(yè)空間所提供的服務(wù)。

其中又包含兩個(gè)不同層面，一是PM（Property Management）即物業(yè)管理服務(wù)，業(yè)務(wù)內(nèi)容主要包含安全秩序、設(shè)施維護(hù)、環(huán)境維護(hù)、客服等傳統(tǒng)物業(yè)管理業(yè)務(wù)內(nèi)容，另外也可以包含全鏈條的各類資產(chǎn)服務(wù)，例如前期顧問(wèn)咨詢、二手物業(yè)租售代理等，整體業(yè)務(wù)模式較為統(tǒng)一，客戶主要為寫字樓的大業(yè)主，目的在于資產(chǎn)的維護(hù)保值并提高租戶的滿意度，也是當(dāng)前物管行業(yè)內(nèi)較為普遍的管理模式。

第二個(gè)層面則是FM（Facility Management）即設(shè)施管理服務(wù)，客戶主要為辦公空間中的企業(yè)（既可能是大業(yè)主本身也可能是單個(gè)租戶），該層面?zhèn)戎赜诟鶕?jù)企業(yè)類型的不同對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)進(jìn)行環(huán)境和后勤保障，承接非核心業(yè)務(wù)的外包，幫助其聚焦核心業(yè)務(wù)的發(fā)展，定制化程度較高，具體業(yè)務(wù)內(nèi)容不一。根據(jù)客戶需求的不同可能會(huì)包含機(jī)電設(shè)備改造、能源管理或前臺(tái)服務(wù)、行政服務(wù)等不同服務(wù)類型，F(xiàn)M設(shè)施管理服務(wù)的專業(yè)化水平和業(yè)務(wù)壁壘相對(duì)更高，內(nèi)地涉及到的物業(yè)公司并不多，主要包括萬(wàn)物云旗下的萬(wàn)物梁行以及卓越商企服務(wù)等。

與傳統(tǒng)住宅物管相比，辦公場(chǎng)景管理要求嚴(yán)格，存在較高的專業(yè)化門檻。例如，在清潔維護(hù)方面，由于寫字樓日常出入人流量大，各類設(shè)施使用頻率高，需要更高更專業(yè)的工作效率，對(duì)于高空外墻清理也需要額外的工作需求和工作資質(zhì)；而基于商務(wù)方面的需求，對(duì)于出入安保、監(jiān)控和接待也有更高層次的標(biāo)準(zhǔn)。

寫字樓物管的優(yōu)勢(shì)在于高盈利能力和成長(zhǎng)性，物管合同的訂立和費(fèi)用定價(jià)通常通過(guò)招標(biāo)或協(xié)議的方式確定，市場(chǎng)化程度高，較少受政府指導(dǎo)價(jià)限制，物業(yè)管理費(fèi)的定價(jià)和項(xiàng)目利潤(rùn)率一般也要遠(yuǎn)高于住宅業(yè)態(tài)。雖然合約周期相對(duì)較短，穩(wěn)定性要略低于住宅項(xiàng)目，但長(zhǎng)期良好運(yùn)營(yíng)的情況下提價(jià)難度也要明顯更低，可以用來(lái)抵消各類成本上升的不利影響，相比住宅盤有更優(yōu)質(zhì)的成長(zhǎng)空間。

3月23日，觀點(diǎn)機(jī)構(gòu)將于廣州舉辦“2023觀點(diǎn)物業(yè)大會(huì)”，聚焦探討物業(yè)服務(wù)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展、多元開(kāi)拓、資本對(duì)接以及經(jīng)驗(yàn)和趨勢(shì)，觀點(diǎn)指數(shù)研究院還將基于對(duì)行業(yè)和企業(yè)長(zhǎng)期的跟蹤研究和數(shù)據(jù)分析，于現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布“2023商企服務(wù)企業(yè)卓越表現(xiàn)”，盤點(diǎn)過(guò)去一年在商企空間服務(wù)領(lǐng)域表現(xiàn)卓越的企業(yè)，為該領(lǐng)域的發(fā)展樹(shù)立榜樣并提供借鑒經(jīng)驗(yàn)，把脈行業(yè)風(fēng)向與前景。

觀點(diǎn)指數(shù)研究院是觀點(diǎn)機(jī)構(gòu)旗下的數(shù)據(jù)研究部門，長(zhǎng)期跟蹤經(jīng)濟(jì)走勢(shì)、行業(yè)動(dòng)態(tài)、企業(yè)表現(xiàn)，捕捉全面、深入的市場(chǎng)和企業(yè)數(shù)據(jù)，并結(jié)合專業(yè)分析，生產(chǎn)原創(chuàng)、深度的研究報(bào)告，以及輸出專業(yè)權(quán)威的研究成果。

觀點(diǎn)指數(shù)融合實(shí)地調(diào)研、問(wèn)卷調(diào)查、企業(yè)訪談、資料檢索、歷史研究、數(shù)量統(tǒng)計(jì)等途徑，構(gòu)建獨(dú)特的觀點(diǎn)指數(shù)數(shù)據(jù)分析模型體系，以敏銳的市場(chǎng)眼光，獨(dú)特的視角，剖析各業(yè)態(tài)之下的市場(chǎng)萬(wàn)象，于全年不同時(shí)點(diǎn)不間斷地推出多元專業(yè)研究報(bào)告與行業(yè)權(quán)威研究成果，所涉業(yè)態(tài)包括不僅限于房地產(chǎn)住宅開(kāi)發(fā)、資本金融、代建、城市更新、地產(chǎn)資管、物業(yè)與城市服務(wù)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、物流、購(gòu)物中心、社區(qū)商業(yè)、街區(qū)商業(yè)、奧萊、商辦、辦公空間服務(wù)、住房租賃、商業(yè)消費(fèi)品牌、養(yǎng)老、文商旅、ESG、數(shù)字科技等，及時(shí)為用戶提供準(zhǔn)確、全面的專業(yè)內(nèi)容，為企業(yè)謀劃決策提供參考，共享行業(yè)發(fā)展紅利。