同樣消費(fèi)者滿意情況下，再基于這個(gè)消費(fèi)去做附加的選項(xiàng)，消費(fèi)者才會(huì)更加買(mǎi)單。
2023觀點(diǎn)物業(yè)大會(huì)·現(xiàn)場(chǎng)快訊：3月23日，2023觀點(diǎn)物業(yè)大會(huì)在廣州召開(kāi)，會(huì)議主題為“本質(zhì)的回歸”。
在“回歸本質(zhì)與創(chuàng)新尋路”主題討論會(huì)中，卓越商企服務(wù)集團(tuán)投資發(fā)展中心總經(jīng)理王萌提到，不管怎么樣服務(wù)，物業(yè)行業(yè)從業(yè)人員既是從業(yè)者，也是消費(fèi)者。
“雖然服務(wù)的是設(shè)備或者建筑，但實(shí)際上最后買(mǎi)單的是消費(fèi)者，所以要做到的就是讓消費(fèi)者滿意，消費(fèi)者滿意了就會(huì)為這個(gè)服務(wù)買(mǎi)單。同樣消費(fèi)者滿意情況下，再基于這個(gè)消費(fèi)去做附加的選項(xiàng)，消費(fèi)者才會(huì)更加買(mǎi)單，否則這個(gè)業(yè)務(wù)邏輯是不通的。”
審校：徐耀輝
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