中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)及全國(guó)用戶委員會(huì)近日發(fā)布“2009年全國(guó)住宅用戶滿意度指數(shù)測(cè)評(píng)結(jié)果”，龍湖地產(chǎn)有限公司（“龍湖地產(chǎn)”或“集團(tuán)”，港交所股份代號(hào)︰960）的客戶滿意度指數(shù)及客戶忠誠(chéng)度指數(shù)綜合得分位列全國(guó)第一，證明住宅開(kāi)發(fā)品質(zhì)及物業(yè)服務(wù)獲得了客戶的肯定與廣泛認(rèn)可。在此之前，龍湖已三次榮獲“全國(guó)住宅用戶滿意度指數(shù)測(cè)評(píng)”第一名，2009年得分較上一次亦有所提高。

　　根據(jù)剛發(fā)布的“2009年全國(guó)住宅用戶滿意度指數(shù)測(cè)評(píng)”，龍湖地產(chǎn)于客戶滿意度指數(shù)及客戶忠誠(chéng)度指數(shù)得分分別為84.8及85.9，兩項(xiàng)指標(biāo)綜合得分位列全國(guó)第一。

　　據(jù)賽維諮詢2009年調(diào)查，龍湖全國(guó)的業(yè)主中，86%具有再購(gòu)買龍湖產(chǎn)品的意向，88%表示愿意推薦他人購(gòu)買龍湖樓盤。

　　龍湖地產(chǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，龍湖自2003年首次參與住宅用戶滿意度測(cè)評(píng)以來(lái)，7年中4次被選作調(diào)查對(duì)象，每次均獲得全國(guó)第一。盡管公司規(guī)模從1個(gè)城市擴(kuò)展到了11個(gè)城市，由于堅(jiān)持了“質(zhì)量并重”的發(fā)展原則，住宅開(kāi)發(fā)質(zhì)量及物業(yè)服務(wù)始終獲得了客戶的肯定與認(rèn)可。

　　此次年度性住宅用戶滿意度測(cè)評(píng)歷時(shí)半年時(shí)間，選取了北京、上海、廣州、重慶、鄭州、長(zhǎng)春和西安7個(gè)城市為樣本城市，對(duì)開(kāi)發(fā)商交付入住半年至三年的社區(qū)進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查樣本達(dá)5，100個(gè)，調(diào)查的目標(biāo)社區(qū)的總建筑面積達(dá)3，817.5萬(wàn)平方米，涵蓋普通商品房、經(jīng)濟(jì)適用房、高級(jí)商品房、公寓和別墅等不同類型的住宅，以入戶面訪為主，部分為社區(qū)內(nèi)攔訪，反映全國(guó)城市地區(qū)的住宅滿意度水準(zhǔn)和住宅品質(zhì)狀況。