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　　整體來(lái)說(shuō)房地產(chǎn)企業(yè)過(guò)去的管理模式比較粗放，并不在意現(xiàn)金流和企業(yè)管理流程的控制。但這種情況在2007年發(fā)生了改變。

　　Q：就您來(lái)看中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)注重信息化管理是在什么時(shí)候開(kāi)始的？

蔣駿 用友軟件房地產(chǎn)事業(yè)部總經(jīng)理

　　蔣駿：就我們服務(wù)的公司來(lái)看，中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)注重信息化管理平臺(tái)應(yīng)該是近兩年的事情。尤其是07年有一個(gè)爆發(fā)性的增長(zhǎng)?？赡芟裰泻＿@樣的企業(yè)會(huì)早一些，但我們接觸的企業(yè)來(lái)看，形成一定規(guī)模的，有管理需求的企業(yè)是這兩年的事情。像富力這樣的企業(yè)的信息化管理平臺(tái)是07年開(kāi)始建立的。

　　Q：為什么他們?cè)谶@個(gè)時(shí)候會(huì)有這樣的需求？

　　蔣駿：跟房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展模式改變有關(guān)。在過(guò)去，很多房地產(chǎn)企業(yè)是用一種投資的角度去思考企業(yè)發(fā)展，買(mǎi)一塊地，獲取利潤(rùn)。整體來(lái)說(shuō)房地產(chǎn)企業(yè)過(guò)去的管理模式比較粗放，并不在意現(xiàn)金流和企業(yè)管理流程的控制。但這種情況在2007年發(fā)生了改變，因?yàn)?007年的土地價(jià)格上漲速度比較快，同時(shí)規(guī)模擴(kuò)張的企業(yè)擴(kuò)張速度比較快。在這樣的情況之下很多企業(yè)開(kāi)始尋找在項(xiàng)目低利潤(rùn)的情況下的發(fā)展模式，企業(yè)對(duì)利潤(rùn)的追求開(kāi)始轉(zhuǎn)向現(xiàn)金流的控制?，F(xiàn)在來(lái)講，房地產(chǎn)企業(yè)最大的問(wèn)題就是對(duì)現(xiàn)金流的控制。從我們接觸的情況來(lái)看，2007年，企業(yè)開(kāi)始看中對(duì)現(xiàn)金流的控制，因?yàn)橥恋爻杀靖吡耍麧?rùn)控制開(kāi)始成為房地產(chǎn)企業(yè)著重考慮的東西，而通過(guò)現(xiàn)金流的滾動(dòng)往往能夠給企業(yè)在高成本模式下帶來(lái)更多的利潤(rùn)。

　　之前很多房地產(chǎn)企業(yè)擴(kuò)張速度很快，項(xiàng)目多了，企業(yè)老板本身對(duì)現(xiàn)金流和項(xiàng)目進(jìn)度的控制這一塊來(lái)講就比較弱了。很多企業(yè)意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題之后，開(kāi)始對(duì)信息化管理提出了要求。

　　Q：信息管理平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)在哪里？

　　蔣駿：首先當(dāng)然是能夠很直接的讓企業(yè)負(fù)責(zé)人了解整個(gè)公司的運(yùn)行情況，尤其是對(duì)那些擴(kuò)張速度較快的公司來(lái)講，企業(yè)負(fù)責(zé)人能夠直接通過(guò)信息管理平臺(tái)了解企業(yè)及項(xiàng)目運(yùn)作的相關(guān)情況。這對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)人掌握公司戰(zhàn)略來(lái)講是非常重要的。信息管理平臺(tái)一般能夠準(zhǔn)確地反應(yīng)公司在運(yùn)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中項(xiàng)目進(jìn)度及整個(gè)公司的財(cái)務(wù)情況，并且有利于企業(yè)的成本控制。

　　其次，信息管理平臺(tái)能夠讓企業(yè)管理者準(zhǔn)確得估算出年末企業(yè)的現(xiàn)金情況，這一點(diǎn)是非常重要的。因?yàn)樾畔⒐芾砥脚_(tái)對(duì)企業(yè)運(yùn)作及項(xiàng)目運(yùn)作可以做出準(zhǔn)確的評(píng)估，并且對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)效果進(jìn)行預(yù)估，在這樣的情況之下，企業(yè)可以更為合理地安排自身的發(fā)展策略。整體上來(lái)說(shuō)，信息管理平臺(tái)在房地產(chǎn)企業(yè)的規(guī)模運(yùn)作之下能夠?yàn)槠髽I(yè)未來(lái)發(fā)展的現(xiàn)金安排提供一個(gè)合理的評(píng)估系統(tǒng)。

　　第三是企業(yè)的客戶管理。目前來(lái)講部分規(guī)模開(kāi)發(fā)的房地產(chǎn)企業(yè)比較注重客戶管理。尤其是高層客戶的管理，因?yàn)檫@些客戶往往習(xí)慣性地買(mǎi)一個(gè)品牌在一個(gè)城市的多套住宅，或者是說(shuō)一個(gè)品牌在多個(gè)城市的住宅?？蛻舻男畔⒒芾砜梢允狗康禺a(chǎn)企業(yè)有效地保持這些客戶。此外，目前房地產(chǎn)與汽車(chē)等多個(gè)行業(yè)開(kāi)始出現(xiàn)一些跨界的客戶共享，信息共享是其中的重要部分。

　　在客戶管理中還有一個(gè)重要的是物業(yè)管理系統(tǒng)，就目前來(lái)講我們?cè)谧鑫飿I(yè)管理系統(tǒng)，很多企業(yè)反響不錯(cuò)。物業(yè)管理實(shí)際上是目前為房地產(chǎn)企業(yè)帶來(lái)品牌效應(yīng)的主要渠道之一。房地產(chǎn)客戶比較傾向于購(gòu)買(mǎi)物業(yè)服務(wù)相對(duì)好的房地產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品。物業(yè)管理系統(tǒng)能夠?yàn)榉康禺a(chǎn)企業(yè)的物業(yè)管理公司有效管理與運(yùn)作提供一個(gè)系統(tǒng)的組織平臺(tái)。

　　最后，我要說(shuō)的是，房地產(chǎn)信息管理平臺(tái)的核心是打通銷(xiāo)售、采購(gòu)、人力資源等各個(gè)房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)的核心平臺(tái)，使得房地產(chǎn)企業(yè)的運(yùn)作成為一個(gè)系統(tǒng)性的組織運(yùn)營(yíng)過(guò)程。

　　Q：目前房地產(chǎn)信息平臺(tái)的推廣的主要難點(diǎn)在哪里。

　　蔣駿：難點(diǎn)還是房地產(chǎn)企業(yè)自身對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)運(yùn)營(yíng)模式的認(rèn)識(shí)上的。很多房地產(chǎn)企業(yè)還是認(rèn)同房地產(chǎn)行業(yè)項(xiàng)目投資的運(yùn)作方式，管理粗放的慣性無(wú)法改變。但是這個(gè)需要一個(gè)過(guò)程。