“谷歌從事的是一項風(fēng)險很高的行業(yè)，我們無法保證明天會怎么樣。”

　　圣弗朗西斯科——谷歌公司掌握著大約三分之二的互聯(lián)網(wǎng)搜索量。他還擁有著最大的在線視頻網(wǎng)站——youtube,該網(wǎng)站的訪問量比他最有力的競爭對手要多出超過10倍。在去年，谷歌公司取得接近220億美元的廣告收入，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的將世界其他傳媒公司甩在后面。

　　有著上面提到的那么多甚至更多的財富和資源的谷歌公司，為什么還要稱自己是一個相對而言的小公司，還容易在競爭中落在下風(fēng)，甚至某一天一蹶不振呢？

　　DanaWagner很樂意為大家來解讀其中的奧秘。

　　作為谷歌公司高級競爭顧問的Wagner，他每天的任務(wù)就是向世界證明他的公司并不是不可超越的。

　　“競爭是微妙的”，這是Wagner近幾個月來在硅谷，紐約，華盛頓等地對記者，法學(xué)家，國會職員，企業(yè)團體和其他所有可能影響到谷歌公眾形象的人的演說中提到的最多的一句話。

　　“谷歌從事的是一項風(fēng)險很高的行業(yè)，我們無法保證明天會怎么樣。”Wagner補充說。

　　谷歌展開這場公關(guān)大戰(zhàn)是因為強大的科技公司的生存命運都是那樣的變化莫測——自己的每一個舉動都會遭到全方位的合法性審查，就像之前他們對待AT&T,I.B.M.,Intel和Microsoft那樣。一些分析人士指出，在美國或是歐洲，各國政府的反對將會對谷歌未來繼續(xù)的成功發(fā)展造成巨大的威脅。

　　司法部此前就因擔(dān)心谷歌優(yōu)勢地位的鞏固，競爭的減少而阻止了去年11月谷歌和雅虎的一項重要合作計劃。而谷歌現(xiàn)在有面臨著3項新的政府反壟斷調(diào)查。

　　司法部現(xiàn)正著手調(diào)查谷歌和其他科技公司的招聘程序，作者和出版商團體對谷歌提起的集體訴訟的和解也在被調(diào)查范圍之內(nèi)。聯(lián)邦商務(wù)委員會還對谷歌公司和蘋果公司董事會之間的聯(lián)系展開了深入調(diào)查。

　　所有的這些調(diào)查均不是針對谷歌最核心的廣告業(yè)務(wù)。谷歌也沒有像幾年來其他一些科技巨頭那樣因為反競爭經(jīng)營策略而被起訴。但是那些來自競爭者和批評人士的調(diào)查和詬病，使谷歌不得不奮力驅(qū)散這些關(guān)于谷歌妄圖控制市場的謠言，尤其是在當(dāng)前谷歌的網(wǎng)絡(luò)搜索和在線廣告市場份額不斷增加的情況下。

　　當(dāng)你想到谷歌在巨大的市場面前不過只是個小公司的時候，你就會改變對谷歌的看法。“谷歌在市場中的童話般光鮮的外表并不代表著他們已經(jīng)統(tǒng)治了這些關(guān)鍵行業(yè)。”信息民主中心的執(zhí)行理事JeffChester說：“谷歌搜索對世界上任何一個商人都是必不可少的。”

　　微軟已經(jīng)很少就競爭對手的行為作出評論了。微軟的公關(guān)負(fù)責(zé)人聽取了本月Wagner在三藩市對記者做的報告后，就自己對該報告的理解，向記者們發(fā)送了電郵對谷歌的論點提出了反駁。Wagner則面臨了連珠炮似的尖銳質(zhì)問。

　　對谷歌影響力的擔(dān)憂已經(jīng)不是一天兩天了。但是有專家稱，對谷歌的反壟斷調(diào)查的不斷大幅報道會影響到谷歌在消費者心中的品牌形象。就目前而言，在大多數(shù)人心中，仍然對谷歌公司和他們持續(xù)提供的免費、創(chuàng)新的在線服務(wù)表示積極的肯定。

　　“沒有一家公司想被刻畫成反面形象，不論他是谷歌或者微軟或者其他什么公司。谷歌現(xiàn)在對形勢的擔(dān)憂，對資源的準(zhǔn)備，對對手的懷疑和對危機的應(yīng)對都處理得十分合理。”來自哈佛商學(xué)院的DavidB.Yoffie教授說。

　　谷歌公司的總顧問KentWalker表示希望谷歌的成功能為其今后的行動帶來更好的監(jiān)管。

　　他接著說：“當(dāng)你總想著我們的生意，谷歌的目標(biāo)就顯得沒那么迷人了。事實上我們有著一個偉大的計劃。”

　　這個向公眾闡述我們的宏愿的任務(wù)，對Wagner這個33歲的大男孩來說在某種程度上并不太成功。Wagner曾經(jīng)是一名在司法部負(fù)責(zé)反壟斷案件的律師，他有著質(zhì)樸的笑容在討論復(fù)雜的法律和經(jīng)濟問題時還總蹦出“傻瓜兒”，“怪事兒”這樣的字眼。現(xiàn)在提起自己在司法部的前同事們，Wagner顯得十分的謙遜，這與10年前微軟毫不掩飾自己對法律人員的鄙視之情形成了鮮明的對比。

　　“司法部的人關(guān)心用戶和消費者的權(quán)利，我們谷歌也同樣關(guān)心用戶和消費者們的權(quán)利。”Wagner說道。

　　Wagner的工作一直以來都不太順利。他在演講中用到的幻燈片被廣為流傳。其中一個叫作消費者守護神的反谷歌游說團體，甚至發(fā)布了一個帶有注釋的版本，在那個版本中，他們將谷歌所有的觀點都幾乎批判了個遍。

　　例如，其中一頁原文中提到一個國家政策團體贊揚谷歌為保護用戶隱私而做出的努力。注釋版本中就找出了4個批判谷歌采集巨大的客戶數(shù)據(jù)資料的反對團體。

　　Wagner對人們現(xiàn)在對谷歌壟斷地位不可動搖的想法提出了反對意見。他說谷歌憑借著向用戶提供更好的產(chǎn)品而取得了現(xiàn)在的市場地位，但是如果谷歌停止創(chuàng)新，那么谷歌也會很快的被市場淘汰。

　　而且不像在某些公司所控制的電腦領(lǐng)域（譯者注：這里應(yīng)該暗指微軟），在谷歌，我們允許用戶們很容易的轉(zhuǎn)而使用與我們競爭的產(chǎn)品。

　　Wagner任務(wù)的核心就是證明谷歌在巨大的市場面前確實只是個相對的小公司，谷歌的競爭對手不僅僅是其他的搜索引擎，或者其他網(wǎng)站。谷歌是在與不同領(lǐng)域的網(wǎng)站競爭來爭取用戶，從亞馬遜到韋伯邁德（譯者注：美國一家著名網(wǎng)上醫(yī)療信息服務(wù)公司）再到維基百科。谷歌還要與電視，廣播，印刷刊物，公交站，產(chǎn)品外包裝盒等廣告提供商來爭奪廣告費用。

　　“此前各方都試圖向司法部和法院證明電視，報紙和廣告牌都和廣播享有同樣的發(fā)布廣告的市場?，F(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)也在改變，他們可以開始為互聯(lián)網(wǎng)爭取廣告權(quán)利了。”Rosston說。

　　谷歌和政府出現(xiàn)分歧的時機令一些分析人士感到意外，因為谷歌和他的主管人員一直和奧巴馬政府保持著親密的聯(lián)系。

　　谷歌首席執(zhí)政官EricE.Schmidt之前就是奧巴馬競選團隊的一員，曾經(jīng)為過渡政府出謀劃策，現(xiàn)在又出任總統(tǒng)科技委員會顧問。一些谷歌曾經(jīng)的員工也都在現(xiàn)今政府擔(dān)當(dāng)著有影響力的職位。

　　這些政府關(guān)系并沒有幫助谷歌取悅立法者，至少影響不大?，F(xiàn)在，這些立法者又對谷歌提出了新的擔(dān)憂，害怕谷歌會在例如在線隱私策略等重要政策領(lǐng)域上增進不正當(dāng)影響。

　　Wagner說道一些像Microsoft或者AT&T那樣的谷歌的競爭對手，不只比谷歌公司規(guī)模壯大很多，而且在游說方面也更加舍得花錢。

　　在這個充滿了變數(shù)和競爭中，Wagner為谷歌應(yīng)經(jīng)取得的成就感到欣喜。

　　“我們知道有著許許多多的人在用著谷歌搜索，我們?yōu)榇烁械绞值淖院馈Ｎ覀儾⒉粫蚯笸椤?rdquo;Wagner最后說。