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　　對(duì)任何項(xiàng)目來說，制定一個(gè)有效的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃是十分必要的。但是這項(xiàng)工作常常被忽視。如果一切順利，當(dāng)然無妨。但是如果出現(xiàn)問題，沒有一個(gè)可行的計(jì)劃，即使是一個(gè)小失誤也會(huì)演變成突發(fā)危機(jī)。

　　不同的風(fēng)險(xiǎn)管理方式有不同的使用方法，它包括信貸價(jià)值、危機(jī)的估計(jì)(即災(zāi)害)、確定產(chǎn)品的有效期、計(jì)算保險(xiǎn)費(fèi)率，等等。通過這篇文章，我們可以學(xué)習(xí)到如何通過風(fēng)險(xiǎn)管理來應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。

　　步驟

　　1.了解風(fēng)險(xiǎn)管理的工作原理。風(fēng)險(xiǎn)指的是會(huì)發(fā)生的事故的影響(正面的和負(fù)面的)。它對(duì)事故發(fā)生(轉(zhuǎn)變?yōu)閱栴})的概率和所帶來的影響進(jìn)行系統(tǒng)的計(jì)算。(風(fēng)險(xiǎn)=概率X影響)通過對(duì)以下各方面的因素進(jìn)行分析，以估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)：

　　事故：可能會(huì)發(fā)生什么？

　　概率：事故發(fā)生的可能性？

　　影響：發(fā)生后會(huì)造成什么后果？

　　緩解：如何降低事故發(fā)生的可能性？(能做到什么程度？)

　　應(yīng)對(duì)：如何降低影響？(能做到多好？)

　　削減＝緩解X應(yīng)對(duì)

　　危險(xiǎn)＝風(fēng)險(xiǎn)-削減

　　當(dāng)你確定了上述的情況，那么之后所產(chǎn)生的結(jié)果我們稱之為“危險(xiǎn)”——這是你所不能避免的風(fēng)險(xiǎn)。危險(xiǎn)也可被稱為威脅、責(zé)任、嚴(yán)重的事態(tài)，但他們都指代同一個(gè)意思。它可以作為決定計(jì)劃是否實(shí)施的參考因素。

　　這通常表現(xiàn)為成本與收益的博弈過程。你可能需要上述內(nèi)容來對(duì)比執(zhí)行計(jì)劃產(chǎn)生的成本是否大于不執(zhí)行計(jì)劃所產(chǎn)生的成本。

　　潛在風(fēng)險(xiǎn)，如果你決定付諸行動(dòng)(有時(shí)候必須這么做，如聯(lián)邦政府指示)，那么你的“危險(xiǎn)”就轉(zhuǎn)變?yōu)橐阎臐撛陲L(fēng)險(xiǎn)。在某些時(shí)候，當(dāng)潛在風(fēng)險(xiǎn)降低到一定程度，那么就可以進(jìn)行最終盈利能力的計(jì)算了。

　　2.定義你的項(xiàng)目。在這里，我們假設(shè)你負(fù)責(zé)這樣一個(gè)系統(tǒng)，它向大量的人群提供一些重要信息(無生命危險(xiǎn)的)。而提供信息這一電腦系統(tǒng)過于陳舊，需要更換。你當(dāng)前的任務(wù)是為了這次更換工作做一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。這里有一個(gè)簡單的模式：你可以把風(fēng)險(xiǎn)和影響按高、中、低的層次進(jìn)行劃分(這在項(xiàng)目管理中很常見)。

　　3.聽取他人的意見。針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)開一次頭腦風(fēng)暴會(huì)議。聚集熟悉此次項(xiàng)目的同伴，探討可能會(huì)出現(xiàn)的危機(jī)，如何防范這種危機(jī)，危機(jī)發(fā)生后如何處理等事項(xiàng)。記下來！在以后的幾個(gè)步驟里面，本次會(huì)議的信息將成為主角。保持開放性的思維。“天馬行空”是件好事，不過依然有必要控制會(huì)議。把討論的重點(diǎn)集中起來，放到點(diǎn)上。

　　4.確定每種風(fēng)險(xiǎn)所帶來的后果。從頭腦風(fēng)暴會(huì)議收集到的信息里，判定潛在風(fēng)險(xiǎn)所帶來的后果。在會(huì)議上，要核實(shí)和判定出每一種可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。每一個(gè)都要盡可能的具體。例如，“工程延誤”不能只是籠統(tǒng)地表述為“會(huì)延誤13天”。即使只是有一美元，也要把數(shù)字列出來；如果只是簡單的做一個(gè)“超出預(yù)算”的標(biāo)志，那可不行。

　　5.刪除不相關(guān)問題。打個(gè)比方，如果你要為一個(gè)汽車經(jīng)銷商更換電腦系統(tǒng)，那么核戰(zhàn)爭、瘟疫和小行星沖擊這些風(fēng)險(xiǎn)就不用考慮了。如果這些事情發(fā)生，你可幫不上什么忙。你需要考慮到這些因素，但是不用把它列到具體的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)期里面。(好吧，如果你是為聯(lián)合國工作，就把這些擺上案頭吧。)

　　6.列出所有核實(shí)了的預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)。不要急著處理問題，現(xiàn)在還為時(shí)過早。先把它們一個(gè)一個(gè)的排好。

　　7.把概率轉(zhuǎn)化為數(shù)值。針對(duì)表單上的每一個(gè)潛在風(fēng)險(xiǎn)，按照高、中、低排列出他們發(fā)生的可能性。如果你有能力進(jìn)行更精確的計(jì)算的話，不妨把它們從0.00到1.00進(jìn)行編排。0.01到0.33是低級(jí)；0.34到0.66是中級(jí)；0.67到1.00是高級(jí)。

　　注意：如果事件發(fā)生的可能性是零，通過審議以后就把它取消吧。沒什么理由讓我們費(fèi)心考慮那些根本不可能發(fā)生的事情。(例如，被憤怒的T-Rex樂隊(duì)砸爛電腦)

　　表一

　　8.把影響轉(zhuǎn)化為數(shù)值。一般來說，可以根據(jù)一些可預(yù)計(jì)的情況，把影響轉(zhuǎn)化為高、中、低三個(gè)等級(jí)進(jìn)行排列。如果可能的話，也可以把它們用數(shù)字表示：0.01到0.33是低級(jí)；0.34到0.66是中級(jí)；0.67到1.00是高級(jí)。

　　注意：如果事件的影響為零，就不要上榜。我們不需要考慮這些影響為零的事情，不管他們是不是可能發(fā)生。(如，給我的狗喂食)

　　表二

　　9.通過上述因素估算出風(fēng)險(xiǎn)值。通常，我們會(huì)使用以下表格。如果你使用的是低、中、高三個(gè)等級(jí)來估算概率和影響，那么第一個(gè)表格會(huì)更適合你；如果使用的是數(shù)值，你應(yīng)該使用第二個(gè)表格來進(jìn)行一個(gè)更精細(xì)的估算。要注意的是，沒有一個(gè)放之四海皆準(zhǔn)的公式來根據(jù)概率和影響，統(tǒng)計(jì)和估算出風(fēng)險(xiǎn)值。這里給出的只是一個(gè)例子(適用于生活中的)：

　　表三表四

　　分析的時(shí)候靈活一點(diǎn)。有時(shí)候你需要在文字結(jié)論與數(shù)據(jù)結(jié)論之間進(jìn)行對(duì)比。那就有可能用到這張表格：

　　表五

　　10.排列出風(fēng)險(xiǎn)值：按照由高到低的風(fēng)險(xiǎn)順序排列以上得出的內(nèi)容。

　　表六

　　11.計(jì)算出總體的風(fēng)險(xiǎn)：這里的數(shù)據(jù)會(huì)對(duì)你有所幫助。在表六，你可以看到分別按照高、高、中、中、中、低、低的順序排列的風(fēng)險(xiǎn)值。從表五你可以得出，它們可以轉(zhuǎn)化成0.8，0.8，0.5，0.5，0.5，0.2，0.2的數(shù)字。那么平均以后的總體風(fēng)險(xiǎn)值就是0.5，也就是說風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)為中級(jí)。

　　12.制定緩解措施。緩解指的是降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性。通常情況下，你最好為高、中級(jí)風(fēng)險(xiǎn)制定防范計(jì)劃。也可以為低風(fēng)險(xiǎn)的情況作防御工作，但是要把其他風(fēng)險(xiǎn)放在第一位。例如，如果你預(yù)期中，可能會(huì)有一個(gè)關(guān)鍵部件的交付會(huì)延遲，那么緩解危機(jī)的方法就是把這項(xiàng)工作安排在前面。

　　13.制定應(yīng)急措施。應(yīng)急指的是當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)爆發(fā)的時(shí)候，如何減輕影響。同樣的，你最好制定高、中級(jí)的應(yīng)急措施。例如，如果關(guān)鍵部件不能按時(shí)到達(dá)，你可是在等待的時(shí)候姑且適用老的現(xiàn)有的部件。

　　14.分析應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略的效用。你在多大程度上降低了概率和影響？評(píng)估你的應(yīng)急和緩解戰(zhàn)略，并重新排列面臨的風(fēng)險(xiǎn)。

　　表七

　　15.估算你的實(shí)際風(fēng)險(xiǎn)?，F(xiàn)在，你的風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)降低為中、中、中、低、低、低、低，換算為數(shù)字是0.5，0.5，0.5，0.2，0.2，0.2，0.2，那么平均風(fēng)險(xiǎn)值就是0.329?；仡櫛砦澹覀兛梢钥吹娇傮w風(fēng)險(xiǎn)降低為低水平了。原始的風(fēng)險(xiǎn)值是中級(jí)(0.5)。經(jīng)過管理戰(zhàn)略的實(shí)施，你的最終危險(xiǎn)值降為低級(jí)(0.329)。這表示，你通過緩解和應(yīng)急措施，把風(fēng)險(xiǎn)降低了34.2%，這聽起來不錯(cuò)，不是嗎？

　　16.監(jiān)控你的風(fēng)險(xiǎn)表單。現(xiàn)在你已經(jīng)詳細(xì)了解到潛在風(fēng)險(xiǎn)了，可以知道在危機(jī)爆發(fā)的時(shí)候采取何種應(yīng)急措施，如果工作到位的話甚至可以預(yù)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的時(shí)間。這是通過分析風(fēng)險(xiǎn)因素得出的。按照這些步驟處理你的高、中風(fēng)險(xiǎn)。那么，在項(xiàng)目實(shí)施過程中，可以掌握到風(fēng)險(xiǎn)演變成為危機(jī)的時(shí)機(jī)。如果你不了解這些因素，那么在項(xiàng)目實(shí)施過程中，有可能在風(fēng)險(xiǎn)爆發(fā)，產(chǎn)生危機(jī)的時(shí)候，你的應(yīng)急措施根本不能到位。

　　小貼士

　　計(jì)劃不是固定不變的。風(fēng)險(xiǎn)管理是動(dòng)態(tài)的過程，因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)總是在不停的變化。今天你分析出的高概率和高影響力的風(fēng)險(xiǎn)，在明天，他的概率和影響力可能就會(huì)改變。另外，有些風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)該退出表單，另一些風(fēng)險(xiǎn)又會(huì)蠢蠢欲動(dòng)。

　　堅(jiān)持調(diào)查。你遺漏了什么嗎？你忘了考慮哪些事情？這才是最難做的和是最關(guān)鍵的一環(huán)。把它們編列成冊(cè)，并不時(shí)檢查一番。

　　用電子表格來跟蹤風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)施情況。刪除已然消失的舊風(fēng)險(xiǎn)，加入新增的潛在風(fēng)險(xiǎn)，保持風(fēng)險(xiǎn)記錄與實(shí)際情況同步。

　　應(yīng)急措施相當(dāng)于一個(gè)預(yù)警系統(tǒng)。如果其中一項(xiàng)措施要求你制定一個(gè)權(quán)變計(jì)劃，你必須采取必要措施。如果你還沒有制定一個(gè)良好的預(yù)警系統(tǒng)，那么事不宜遲。

　　你可以根據(jù)估算出來的危險(xiǎn)值來決定是否開展相關(guān)項(xiàng)目的工作。如果項(xiàng)目總投入是1，000，000美元，你的危險(xiǎn)值是0.329，那么你最好留出329，000美元來應(yīng)對(duì)這預(yù)期的危機(jī)。你還能撥出這些錢嗎？還是算了？如果打算繼續(xù)的話，你可能需要重新考慮這個(gè)項(xiàng)目的規(guī)模。

　　削減＝風(fēng)險(xiǎn)-危險(xiǎn)。舉個(gè)例子，你這項(xiàng)工程的預(yù)算款是1，000，000美元，你的風(fēng)險(xiǎn)值是0.5X1，000，000美元(也就是500，000美元)，風(fēng)險(xiǎn)管理后的危險(xiǎn)值為0.329X1，000，000美元(也就是329，000美元)，這表示你節(jié)約了171，000美元。這個(gè)數(shù)字讓你堅(jiān)定進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的決心——這筆省下來的錢可投入在工程危險(xiǎn)防范上(如，保險(xiǎn))。

　　大多數(shù)情況下，即使添加了風(fēng)險(xiǎn)管理，超負(fù)荷工作的項(xiàng)目經(jīng)理可能只能把精力用在關(guān)鍵部分上。在這種情況下，拿出額外的時(shí)間來考慮多種關(guān)鍵途徑，提前鑒別哪些危機(jī)最可能發(fā)生在關(guān)鍵領(lǐng)域是不錯(cuò)的辦法。這尤其適用于那些一個(gè)人要承擔(dān)很多課題的經(jīng)理人身上。風(fēng)險(xiǎn)管理是項(xiàng)目管理的一部分，但是不應(yīng)該掩蓋其他的計(jì)劃和控制項(xiàng)目(見警告)。

　　警告

　　不要把這個(gè)工作搞得過于復(fù)雜。風(fēng)險(xiǎn)管理是項(xiàng)目管理的重要部分，但它不能超越實(shí)際應(yīng)該進(jìn)行的工作。如果不注意這一點(diǎn)，你很可能會(huì)耽于那些不相干的危機(jī)，讓零碎的信息加載到已不堪重負(fù)的計(jì)劃體系里。

　　不要漠視低風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目，但是也不要在這上面花太多時(shí)間。按照高、中、低三個(gè)等級(jí)的順序來分派你用于處理各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)間。

　　不要以為自己已然把握了所有的風(fēng)險(xiǎn)。要知道風(fēng)險(xiǎn)的本質(zhì)特征在于它的不可預(yù)知性。

　　千萬不要讓別人的觀點(diǎn)干預(yù)你的評(píng)估工作。這不少見。人們可不情愿相信自己控制的東西會(huì)出錯(cuò)，并因此不同意你的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。有人會(huì)說“這不可能”，但是下一次的時(shí)候(因?yàn)榭吹侥愕墓芾碜嘈Я?mdash;—譯者注)他就不好意思公開發(fā)表這種言論了。

　　要考慮到如果兩三件危機(jī)同時(shí)爆發(fā)的情況。這種情況發(fā)生的可能性很小，但是后果卻不堪設(shè)想。幾乎所有的重大損失都源于多重事故同時(shí)爆發(fā)。