觀點(diǎn)網(wǎng) 一襲冷雨讓北京的初秋平添更多寒意，不過在國(guó)家會(huì)議中心舉行的第九屆萬(wàn)達(dá)商業(yè)年會(huì)卻人頭攢動(dòng)、熱鬧非常。

9月10日，萬(wàn)達(dá)通過萬(wàn)商會(huì)做了三件重要的事情，分別是發(fā)布萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)運(yùn)營(yíng)報(bào)告、飛凡網(wǎng)推介以及推出全球招商平臺(tái)。

統(tǒng)領(lǐng)著全國(guó)最大的購(gòu)物中心開發(fā)和運(yùn)營(yíng)企業(yè)，“國(guó)民公公”王健林在某種程度上也是中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)的代言人。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)整體放緩，商業(yè)發(fā)展尤其是實(shí)體商業(yè)被看衰已非一日兩日，王健林理所當(dāng)然需要為商業(yè)地產(chǎn)的發(fā)展站臺(tái)。

所以在當(dāng)天的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，王健林提出“商業(yè)是萬(wàn)歲行業(yè)”，這與萬(wàn)達(dá)剛剛登錄香港資本市場(chǎng)時(shí)，其在港交所的論調(diào)如出一轍。

“任何行業(yè)都有做得好的企業(yè)，也有做得差的企業(yè)，企業(yè)生死不能等同于行業(yè)生死?；ヂ?lián)網(wǎng)等科技行業(yè)起得快，也容易消失得快。只要肯動(dòng)腦筋，我們這個(gè)行業(yè)也會(huì)有許多長(zhǎng)壽企業(yè)。”

而對(duì)于當(dāng)天重磅推出的飛凡網(wǎng)，萬(wàn)達(dá)管理層上下都在傳遞一個(gè)觀點(diǎn)，即“萬(wàn)達(dá)做電商最大的優(yōu)勢(shì)是有互聯(lián)網(wǎng)基因，同時(shí)更懂得實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)。”

觀點(diǎn)地產(chǎn)新媒體觀察發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是定位“實(shí)體商業(yè)＋互聯(lián)網(wǎng)”場(chǎng)景服務(wù)運(yùn)營(yíng)商的飛凡網(wǎng)，還是致力于提供招商服務(wù)的全球招商平臺(tái)，未來(lái)都不僅僅面向萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，而是希望能夠吸引其他的購(gòu)物中心加入其中。這種讓消費(fèi)者、品牌商和購(gòu)物中心都能集中到萬(wàn)達(dá)平臺(tái)的服務(wù)商理念，與萬(wàn)達(dá)的輕資產(chǎn)轉(zhuǎn)型趨勢(shì)非常吻合。

運(yùn)營(yíng)新嘗試

根據(jù)萬(wàn)達(dá)商業(yè)管理有限公司副總裁、招商中心總經(jīng)理陳德力所發(fā)布的運(yùn)營(yíng)報(bào)告，2014年全國(guó)所有萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的客流總量超過15億人次，2015年全國(guó)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)平均每一天的客流量超過500萬(wàn)人次。

從客群角度，60%以上的客流來(lái)自于萬(wàn)達(dá)電商大會(huì)員，而70%以上的會(huì)員年齡是在26歲到45歲之間，消費(fèi)能力較強(qiáng)。萬(wàn)達(dá)甚至分析出，50%以上的會(huì)員會(huì)使用微博和微信，36%以上的會(huì)員會(huì)使用微博。

陳德力透露稱，萬(wàn)達(dá)將努力打造全新的實(shí)體店鋪經(jīng)營(yíng)模式，“因此在2015年以及未來(lái)，我們尤其希望跟以下三個(gè)品類和品牌的實(shí)體店合作——第一個(gè)是品牌體驗(yàn)店，這個(gè)店必須是這個(gè)區(qū)域，或者這個(gè)城市范圍內(nèi)唯一的一個(gè)店；第二個(gè)是優(yōu)勢(shì)品牌店，第三個(gè)是品類集店。”

萬(wàn)達(dá)商業(yè)地產(chǎn)董事兼執(zhí)行總裁曲德君則表示，在新形勢(shì)下萬(wàn)達(dá)將會(huì)做三個(gè)努力，一是創(chuàng)新，二是提升服務(wù)，三是做互聯(lián)網(wǎng)電商。

其中在創(chuàng)新層面，萬(wàn)達(dá)將會(huì)在9月19號(hào)和9月30號(hào)，分別在唐山萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)和太原萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)開出兩個(gè)線上線下一體化的鞋品集合店，拿出800平方米將購(gòu)物中心所有的鞋品相關(guān)的品類，全部集中在一個(gè)區(qū)域，由萬(wàn)達(dá)自采自營(yíng)。

“所謂線上線下一體化，就是說(shuō)在這個(gè)店面里面所有品類的鞋，每一個(gè)鞋都有單獨(dú)的代碼，二維碼，消費(fèi)者在消費(fèi)的過程當(dāng)中可以直接掃二維碼，你可以選擇線上移動(dòng)支付，也可以選擇在店內(nèi)試完了以后線下支付，或者移動(dòng)支付，直接提貨都可以。”

對(duì)此，RET睿意德董事索珊對(duì)觀點(diǎn)新媒體分析稱，萬(wàn)達(dá)品類集合店的嘗試選擇唐山、太原而不是一線城市是符合邏輯的。

具體來(lái)說(shuō)，一線城市的消費(fèi)者有更多選擇的空間，對(duì)于貨品更敏感，因此喜好和選擇轉(zhuǎn)變更快。而實(shí)體店因?yàn)橛兄?kù)存的要求，需要快速去化。倘若對(duì)消費(fèi)者的喜好感知不夠明確，集合店的風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)很大。相對(duì)而言，二三線城市跟著一線城市的潮流，消費(fèi)者對(duì)于款式的變化沒那么敏感，相對(duì)試錯(cuò)的空間較大。

索珊指出，萬(wàn)達(dá)嘗試品類集合店業(yè)態(tài)，表明企業(yè)在試圖從運(yùn)營(yíng)角色轉(zhuǎn)為服務(wù)角色。“如同實(shí)體轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)最重要的是思路要跟上，做集合店也需要轉(zhuǎn)變身份和角色。類似于買手店，集合店非?？简?yàn)采買人員的能力，包括對(duì)于潮流的感知和敏感度、對(duì)于消費(fèi)者需求和喜好的把控、對(duì)于趨勢(shì)的預(yù)判等等。”

更為重要的是，自采自營(yíng)是一定要放手的，因?yàn)樾枰鶕?jù)市場(chǎng)情況及時(shí)調(diào)整，對(duì)于萬(wàn)達(dá)這種長(zhǎng)鏈條執(zhí)行的企業(yè)是一個(gè)挑戰(zhàn)。

商業(yè)巴別塔

一直沒能給外界留下明確印象的飛凡網(wǎng)，終于在萬(wàn)商會(huì)上以清晰的定位對(duì)外亮相。飛凡電商首席運(yùn)營(yíng)官任偉在當(dāng)天的推介會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào)：“飛凡電商是萬(wàn)達(dá)與百度、騰訊合力打造的‘實(shí)體商業(yè)＋互聯(lián)網(wǎng)’場(chǎng)景服務(wù)運(yùn)營(yíng)商”。

據(jù)其介紹，通過整套智能軟硬件解決方案，飛凡電商將為合作伙伴提供包括找店、停車、排隊(duì)、電影、支付和營(yíng)銷等智能服務(wù)。通過飛凡開放平臺(tái)提供覆蓋會(huì)員、積分、營(yíng)銷、交易和數(shù)據(jù)服務(wù)的全業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，讓購(gòu)物中心的商家快速實(shí)現(xiàn)高效精準(zhǔn)的互聯(lián)網(wǎng)化經(jīng)營(yíng)。

“飛凡電商是完全開放平臺(tái)，今天也是一個(gè)值得紀(jì)念的日子，我們對(duì)外合作的第一個(gè)購(gòu)物中心愛琴海購(gòu)物中心，今天算是上線試運(yùn)行。”

事實(shí)上，根據(jù)萬(wàn)達(dá)發(fā)布的飛凡網(wǎng)定位，其與阿里巴巴的喵街頗為相似。當(dāng)初馬云和王健林的10億賭約言猶在耳，如今阿里巴巴通過喵街滲透線下，萬(wàn)達(dá)借由飛凡網(wǎng)圖謀線上，這兩位各自領(lǐng)域的大佬都在用實(shí)際行動(dòng)表明，線上線下的任何一方都沒有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。

索珊認(rèn)為，“飛凡網(wǎng)做平臺(tái)服務(wù)商，角色和方向的定位是對(duì)的，但是想要真正打通并非那么容易，好的購(gòu)物中心肯定不愿意跟其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分享數(shù)據(jù)，就如同阿里巴巴的喵街在向購(gòu)物中心滲透的過程中，也遇到了不少阻力。因?yàn)閷?shí)體商業(yè)對(duì)于將數(shù)據(jù)導(dǎo)入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的平臺(tái)心存顧忌。”

更為重要的是，就實(shí)體商業(yè)而言，只有定位差異化明顯，才可能實(shí)現(xiàn)互相導(dǎo)流，否則根本無(wú)從談合作，因?yàn)?ldquo;他們爭(zhēng)搶的都是同一撥人”。

不知道王健林是否還記得大明湖畔的龔義濤，飛凡網(wǎng)如今的定位和角色與后者創(chuàng)業(yè)后所做的萬(wàn)江龍可謂殊途同歸。不過龔義濤卻因?yàn)槭堑谌蕉贾巧系谋憷?ldquo;萬(wàn)達(dá)相當(dāng)于既做開發(fā)也做服務(wù)，對(duì)于其他的購(gòu)物中心來(lái)說(shuō)即是對(duì)手也是服務(wù)商，贏得信任相對(duì)更困難”。

萬(wàn)達(dá)另一個(gè)首度公開的“全球招商平臺(tái)”，則是致力于為購(gòu)物中心和品牌方打造社會(huì)化、開放式專業(yè)招商服務(wù)平臺(tái)，以互聯(lián)網(wǎng)為載體，實(shí)現(xiàn)品牌商家與購(gòu)物中心的無(wú)縫對(duì)接；通過大數(shù)據(jù)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)品牌拓展需求與商業(yè)租賃資源的智能匹配。“全球招商平臺(tái)”將于11月全面上線，目前該平臺(tái)已經(jīng)啟動(dòng)招募。

不難發(fā)現(xiàn)，萬(wàn)達(dá)在試圖從開發(fā)商、運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)向服務(wù)商，上述兩個(gè)互聯(lián)網(wǎng)體系的推出，都著眼于開放平臺(tái)、數(shù)據(jù)共享、互聯(lián)共生，其難度和野心都無(wú)異于想要建造一座商業(yè)巴別塔。