編者按：2015年，中國房地產(chǎn)值得記憶的年份，行業(yè)曾經(jīng)的輝煌及驕傲正在改變，瞬間爆發(fā)的新概念、新思維、新元素不斷與這個(gè)行業(yè)交集。但與此同時(shí)，房地產(chǎn)行業(yè)傳統(tǒng)的開發(fā)、資本模式、商業(yè)業(yè)態(tài)卻正面臨著空前的失控與顛覆。所有人都在說著，要轉(zhuǎn)型、跨界、突圍，但前方是不是有清晰的方向？

8月11-14日，博鰲房地產(chǎn)論壇將在海南開啟第十五周年大幕，觀點(diǎn)新媒體繼續(xù)推出“博鰲特稿”系列報(bào)道，對中國房地產(chǎn)行業(yè)及上下游全產(chǎn)業(yè)鏈的企業(yè)家、專家學(xué)者、政府協(xié)會(huì)人士、行業(yè)精英等，進(jìn)行全方位的接觸與訪問，共同研判與交流“轉(zhuǎn)變時(shí)期的中國房地產(chǎn)”。

觀點(diǎn)網(wǎng) 在商圈混戰(zhàn)的杭州城，銀泰城是絕對的大佬，而西溪印象城則被稱為是城西一個(gè)意外的成功。

古墩印象城之后，印力集團(tuán)在杭州的第二個(gè)項(xiàng)目——西溪印象城已于2013年5月10日正式開業(yè)。“自開業(yè)至今，西溪印象城月均客流遠(yuǎn)超百萬，客流量和銷售額在杭州市場名列三甲。”印力集團(tuán)市場部總經(jīng)理陳綺琦在接受采訪時(shí)表示。

陳綺琦表示，為解決客流飽和及停車難問題，與現(xiàn)有購物中心一路之隔的西溪印象城二期正處施工中。待二期項(xiàng)目（體量9萬平)開業(yè)后，西溪印象城總體量將達(dá)25萬平方米，車庫容量將增至4000輛。

在外界看來，西溪印象城的“意外成功”其中重要因素之一是因?yàn)槠涮钛a(bǔ)了杭州城西巨大的商業(yè)空白。而陳綺琦則認(rèn)為，在進(jìn)入白熱化競爭階段，西溪印象城“主題+特色商業(yè)”的差異性定位模式，則是其能保持核心競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵點(diǎn)。

據(jù)了解，杭州西溪印象城的設(shè)計(jì)是將“生態(tài)西溪濕地”與“時(shí)尚潮流生活”相結(jié)合，在內(nèi)外空間設(shè)計(jì)、主題業(yè)態(tài)規(guī)劃、入駐品牌組合等細(xì)節(jié)上著重突出“生態(tài)+人文+藝術(shù)”的主題，實(shí)現(xiàn)差異性品牌競爭策略。

而在“互聯(lián)網(wǎng)+”大浪潮下，電商對實(shí)體店的沖擊，不可避免地影響到購物中心的發(fā)展。對此，陳綺琦表示，電商的發(fā)展給購物中心帶來的不僅是挑戰(zhàn)，也是一種機(jī)遇。

“消費(fèi)者原有的消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了變化，線上支付、線上到線下社交方式的流行在某種程度上也給購物中心行業(yè)帶來了新的機(jī)遇，對購物中心來說，互聯(lián)網(wǎng)+可解讀為‘購物中心+互聯(lián)網(wǎng)’的雙贏模式。”

在此大背景下，印力集團(tuán)一方面是根據(jù)市場變化和競爭情況，從融資、拿地、前期規(guī)劃設(shè)計(jì)到后期招商運(yùn)營執(zhí)行差異化、精細(xì)化的產(chǎn)品開發(fā)策略，給合作伙伴提供良好的共贏平臺，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)。

另外一方面，集團(tuán)也結(jié)合了自身的產(chǎn)品特性和發(fā)展戰(zhàn)略，建立適合自己的商業(yè)地產(chǎn)“e-INCITY”體系，目前已在寧波印象城、杭州西溪印象城上線試點(diǎn)。

陳綺琦指出，現(xiàn)階段印力集團(tuán)已經(jīng)和騰訊、阿里巴巴、臉臉、萬江龍等公司開始戰(zhàn)略合作，積極“打造內(nèi)循環(huán)，構(gòu)建生態(tài)圈”，推進(jìn)“e-INCITY”戰(zhàn)略。 

此外，談及印力在杭州未來的發(fā)展計(jì)劃，陳綺琦則透露稱，去年位于杭州下沙的金沙印象城項(xiàng)目也已啟動(dòng)建設(shè)，該項(xiàng)目面積約17萬平方米，屬于購物中心加寫字樓的復(fù)合業(yè)態(tài)，“未來將始終把類似杭州這種商業(yè)發(fā)展?jié)摿ι詈竦氖袌鲎鳛橹攸c(diǎn)考慮對象”。

以下為觀點(diǎn)新媒體對印力集團(tuán)總部市場總經(jīng)理陳綺琦的專訪實(shí)錄：

觀點(diǎn)新媒體：西溪印象城是印力集團(tuán)在杭州的第二個(gè)“印象城”項(xiàng)目，能不能先介紹一下該項(xiàng)目的情況？

陳綺琦：杭州西溪印象城是總投資逾20億元，總面積為25萬平方米（一期+二期），是集購物中心、城市娛樂、濕地旅游等要素于一體的旗艦購物中心。

基于項(xiàng)目選址、內(nèi)外空間景觀設(shè)計(jì)、業(yè)態(tài)品牌規(guī)劃等多方面考慮，西溪印象城將“生態(tài)西溪濕地”與“時(shí)尚潮流生活”相結(jié)合，并以“自然自在，時(shí)尚生活”為主題，成為中國含氧量最可觀的購物中心，真正詮釋了“出門西溪、入門印象”概念。

為配合周邊濕地自然景觀，美國凱里森建筑事務(wù)所以春、夏、秋、冬四季為創(chuàng)意概念裝飾商場內(nèi)部環(huán)境，伴隨時(shí)間推移會(huì)變化出不同的環(huán)境效果，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)外景觀有機(jī)互動(dòng)。

業(yè)態(tài)品牌規(guī)劃方面，西溪印象城充分考慮當(dāng)?shù)叵M(fèi)文化和消費(fèi)習(xí)慣，用合理業(yè)態(tài)組合及優(yōu)質(zhì)品牌水平，滿足當(dāng)?shù)厥袌龊拖M(fèi)者需求。除眾多國際潮流品牌首次入駐杭州外，逾50個(gè)知名餐飲品牌聯(lián)手帶來世界美食，而沃爾瑪品質(zhì)會(huì)員超市－--山姆會(huì)員商店首次入駐浙江。

總的來說，杭州西溪印象城不僅在城西36平方公里的西溪濕地實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)、生態(tài)、社會(huì)效益的最大化，填補(bǔ)了杭州這塊具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ纳虡I(yè)空白，同時(shí)更把杭州原有單一“旅游”經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變成集“休閑、娛樂、購物、度假“為一體的復(fù)合經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式。

自2013年5月開業(yè)至今，西溪印象城月均客流遠(yuǎn)超百萬，客流量和銷售額在杭州市場名列三甲。為解決客流飽和及停車難問題，與現(xiàn)有購物中心一路之隔的西溪印象城二期正處施工中。待西溪印象城二期項(xiàng)目開業(yè)后，二期體量達(dá)9萬平方米，加上一期的總體量達(dá)25萬平方米，車庫容量將增至4000輛，屆時(shí)其將成為杭州最大購物中心之一。

觀點(diǎn)新媒體：相較于銀泰城、大悅城等綜合體項(xiàng)目，西溪印象城的定位有何不同？將如何脫穎而出？又是以什么樣的載體呈現(xiàn)“體驗(yàn)感”這一元素？

陳綺琦：近幾年，購物中心項(xiàng)目不斷涌現(xiàn)，但由于在定位方面大同小異，大部分購物中心無法真正做到差異化競爭，這也是目前存在的最大問題。在市場競爭進(jìn)入白熱化時(shí)期，購物中心要保持核心競爭優(yōu)勢，就需要注重產(chǎn)品的“設(shè)計(jì)”與“服務(wù)”， 同時(shí)和當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)、人文環(huán)境相結(jié)合，真正實(shí)現(xiàn)差異化的定位。

這一次，杭州西溪印象城則是創(chuàng)新性地將“生態(tài)西溪濕地”與“時(shí)尚潮流生活”相結(jié)合，從內(nèi)外空間設(shè)計(jì)、主題業(yè)態(tài)規(guī)劃、入駐品牌組合等細(xì)節(jié)考慮，打造了以“生態(tài)+人文+藝術(shù)”為主題的精品購物中心。

上述定位是基于對當(dāng)?shù)叵M(fèi)者需求、人文商業(yè)環(huán)境、 購物中心功能設(shè)計(jì)等方面的考慮，充分實(shí)踐了“主題+特色商業(yè)”的創(chuàng)新性、差異性定位模式。在未來，印力集團(tuán)也將始終堅(jiān)持這一開發(fā)策略，將購物中心開發(fā)與城市未來生活發(fā)展相結(jié)合，滿足消費(fèi)者對人文精神需求和舒適性購物體驗(yàn)的需要，實(shí)現(xiàn)差異性品牌競爭策略。

觀點(diǎn)新媒體：據(jù)了解，開業(yè)2周年的西溪印象城開啟了超長營業(yè)模式，且未來還將開啟多店模式。那么，未來印象城還將在杭州哪些區(qū)域展開布局？有沒有一個(gè)具體計(jì)劃？

陳綺琦：目前印力集團(tuán)正在全國積極尋找新的市場拓展機(jī)會(huì)，杭州作為長三角第二大經(jīng)濟(jì)城市，也一直是集團(tuán)非?？粗氐纳虡I(yè)市場，這也是我們連續(xù)布局古墩印象城、西溪印象城的原因。

2014年，位于杭州下沙的金沙印象城項(xiàng)目也已啟動(dòng)建設(shè)，該項(xiàng)目面積約17萬平方米，屬于購物中心加寫字樓的復(fù)合業(yè)態(tài)，涵蓋服飾零售、超市、影城、休閑娛樂、餐飲等商業(yè)形態(tài)。
未來，印力集團(tuán)將始終把類似杭州這種商業(yè)發(fā)展?jié)摿ι詈竦氖袌鲎鳛橹攸c(diǎn)考慮對象。

觀點(diǎn)新媒體：在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大浪潮下，電商對實(shí)體店的沖擊，不可避免將會(huì)影響到購物中心的發(fā)展，您是如何看待這種現(xiàn)象？又是如何應(yīng)對的？

陳綺琦：電商的發(fā)展，給購物中心帶來的不僅是挑戰(zhàn)，也是一種機(jī)遇。對傳統(tǒng)零售業(yè)來說，電子商務(wù)作為一種新興產(chǎn)業(yè)，并不是完全顛覆了原有的傳統(tǒng)行業(yè)，而是開拓了一片新的商業(yè)領(lǐng)域。

電商的出現(xiàn)，使商品在流通的各個(gè)環(huán)節(jié)都發(fā)生了變化，但無法產(chǎn)生最重要的消費(fèi)者購物和社交體驗(yàn)，這正是購物中心行業(yè)的核心優(yōu)勢之一。伴隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展，消費(fèi)者原有的消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了變化，線上支付、線上到線下社交方式的流行在某種程度上也給購物中心行業(yè)帶來了新的機(jī)遇。而“互聯(lián)網(wǎng)+”的內(nèi)涵，對于購物中心來說，也可解讀為“購物中心+互聯(lián)網(wǎng)”的雙贏模式。

對印力集團(tuán)來說，一方面是根據(jù)市場變化和競爭情況，從融資、拿地、前期規(guī)劃設(shè)計(jì)到后期招商運(yùn)營執(zhí)行差異化、精細(xì)化的產(chǎn)品開發(fā)策略，給合作伙伴提供良好的共贏平臺，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)。

另外一方面，印力集團(tuán)也結(jié)合了自身的產(chǎn)品特性和發(fā)展戰(zhàn)略，建立適合自己的商業(yè)地產(chǎn)“e-INCITY”體系，目前已在寧波印象城、杭州西溪印象城上線試點(diǎn)?，F(xiàn)階段集團(tuán)公司已經(jīng)和騰訊、阿里巴巴、臉臉、萬江龍等公司開始戰(zhàn)略合作，積極“打造內(nèi)循環(huán)，構(gòu)建生態(tài)圈”，推進(jìn)“e-INCITY”戰(zhàn)略。 

觀點(diǎn)新媒體：能不能具體聊聊印力集團(tuán)和萬江龍合作打造的O2O購物平臺模式？選擇與萬江龍合作是出于什么樣的考慮？未來在“互聯(lián)網(wǎng)+”方面會(huì)不會(huì)有進(jìn)一步的動(dòng)作？

陳綺琦：今天的互聯(lián)網(wǎng)正從IT時(shí)代走向DT（（Data Technology）時(shí)代，伴隨“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮，移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)和思潮深度滲透和重塑線下實(shí)體商業(yè)，印力集團(tuán)確立并踐行了“e-INCITY 打造DT時(shí)代購物中心典范”的戰(zhàn)略體系。

e-INCITY的體系本源在于聯(lián)結(jié)一切，包括聯(lián)結(jié)印象城與租戶、消費(fèi)者和服務(wù)、消費(fèi)者與消費(fèi)者、租戶與租戶，進(jìn)而不斷優(yōu)化購物中心的服務(wù)流程和體驗(yàn)，讓顧客形成口碑傳播。

圍繞著“打通內(nèi)循環(huán)，構(gòu)建生態(tài)圈”理念，e-INCITY建立自有系統(tǒng)平臺，完成平臺內(nèi)循環(huán)，營銷成果和大數(shù)據(jù)資產(chǎn)沉淀在自有平臺上。以此為依托，我們的平臺也是開放靈活的，與外部環(huán)境中的商業(yè)體互通合作，構(gòu)建成強(qiáng)大的生態(tài)圈。

正是基于”打造內(nèi)循環(huán)“的思路，我們選擇與萬江龍合作，建立印力集團(tuán)的e-INCITY自有平臺。萬江龍公司作為國內(nèi)少有的專業(yè)專注于商業(yè)地產(chǎn)O2O平臺構(gòu)建、資源整合的公司，無論是創(chuàng)始人前萬達(dá)電商CEO龔義濤，還是其公司管理團(tuán)隊(duì)，對于印力集團(tuán)的“e-INCITY”戰(zhàn)略都能提供強(qiáng)有力支持。

e-INCITY的搭建基于商場的S2C運(yùn)營場景，通過消費(fèi)者端應(yīng)用、商家營銷工具、支付等，建立商場與租戶及消費(fèi)者的聯(lián)結(jié)，提供更符合消費(fèi)者當(dāng)下需求的吃喝玩樂購服務(wù)；并通過掌控顧客特征、消費(fèi)偏好和行為等數(shù)據(jù)，助力租戶的銷售業(yè)績，進(jìn)而不斷優(yōu)化運(yùn)營細(xì)節(jié)提升坪效。

目前，印力集團(tuán)已在e-INCITY平臺中實(shí)踐了“萬物互聯(lián)的生態(tài)圈會(huì)員體系”“S2C 服務(wù)與體驗(yàn)升級”“智能核銷和支付”以及多種相關(guān)的營銷創(chuàng)舉，例如借助微信搖周邊接口，開發(fā)我們自己的禮券系統(tǒng)，即發(fā)券、核銷、數(shù)據(jù)采集都在我們自己的平臺上完成，開展“搖一搖”營銷活動(dòng)。