日前，深圳萬科“思享會”在大梅沙萬科中心成立，正式推出中國地產(chǎn)行業(yè)首個高端客戶俱樂部。

　　作為全國第一個客戶會的創(chuàng)建者，萬科地產(chǎn)再度率先對客戶會進行品牌分級管理。日前，深圳萬科“思享會”在大梅沙萬科中心成立，正式推出中國地產(chǎn)行業(yè)首個高端客戶俱樂部。

　　客戶會服務(wù)進入2.0時代

　　1998年8月，萬科地產(chǎn)在深圳成立了全國地產(chǎn)行業(yè)第一個客戶會，2011年6月11日，深圳萬科在大梅沙萬科中心對旗下客戶會進行品牌分級，啟動高端客戶俱樂部---思享會，將針對高端客戶群體需求進行更加小眾的升級服務(wù)。

　　思享會將細分需求類別，為客戶提供精準服務(wù)，進而提升為品牌化的分級管理；不同客戶可選擇和享有不同的服務(wù)模式。這也顯示了地產(chǎn)界通過不斷提升產(chǎn)品及服務(wù)品質(zhì)，引導(dǎo)整個行業(yè)緊貼客戶需求的戰(zhàn)略方向。

　　會員甄選標準嚴格

　　“思享會源于萬客會，又高于萬客會，會員以萬客會鉑金卡會員居多，目前已有約40名會員，未來將長期保持在80-100人。”思享會負責(zé)人介紹會員甄選標準，“會員具有較嚴格的審查機制，其主要依據(jù)包括對社區(qū)和社會公益環(huán)保慈善事業(yè)是否有積極貢獻，財富將不是唯一依據(jù)。”該負責(zé)人將思享會稱之為中國地產(chǎn)行業(yè)客戶會的升級時代，從最初的1.0版本升級進入2.0時代。

　　更注重圈層服務(wù)

　　深圳萬科營銷總監(jiān)羅霆更加強調(diào)思享會的圈層價值，未來將以客戶需求為導(dǎo)向，會員將在購房、服務(wù)和圈層活動等領(lǐng)域享受專屬權(quán)益。

　　思享會在啟動當(dāng)天，便邀請了美國線和空間事務(wù)所創(chuàng)始人、國際建筑大師萊斯·沃里克來到現(xiàn)場，與鳳凰衛(wèi)視當(dāng)家花旦周瑛琦就國際化高端生活方式和居住理念進行對話，他曾因設(shè)計了世界十大豪宅之一的坎貝爾崖大宅而聞名，也是深圳萬科天琴灣項目設(shè)計者。現(xiàn)場奔馳經(jīng)銷商仁孚(中國)作為第一批戰(zhàn)略合作方代表，與思享會進行簽約，表示將為思享會會員提供包括售后服務(wù)8.5折(人工及配件、特價件除外)等在內(nèi)的多重優(yōu)惠。

　　“思享會”的初衷源于萬科“客戶是永遠的伙伴”的服務(wù)理念以及對目前高端客戶需求分析的基礎(chǔ)上。經(jīng)過萬科對頂級客戶的調(diào)研和訪談發(fā)現(xiàn)，他們有能力去在社會體現(xiàn)自己的價值卻無道可循，他們有意愿去傳播自己的思想?yún)s沒有聽眾。萬科意識到，中國高端人群獨特的另一面，那就是不斷思考探索人生的最高價值，將自己置身于中國日新月異的發(fā)展中去尋求一種影響力。傳統(tǒng)以奢華享受為主的私人俱樂部，已不能完全滿足這部門高端群體的需要，萬科“思享會”應(yīng)運而生。啟動和賴斯的沙龍僅僅是一個開始，未來，思享會將著力打造具有人文主義情懷、富有社會影響力和責(zé)任感的服務(wù)品牌，為高端客戶搭建一個承擔(dān)社會責(zé)任和思想交流的平臺，沉淀其“思想，影響世界”的核心理念。