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　　霍華德-舒爾茨：我代表星巴克公司來到這里，我非常高興，非常榮幸。

　　我今天沒有特意準備什么去演講，我想從內(nèi)心深處跟大家談一談，對我來說非常重要的東西就是人性。前面一個討論上面，大家在討論資金方面一些難題，我想在我的講話里，我也會談一下，我曾經(jīng)遇到在融資方面的巨大的挑戰(zhàn)，我們當時很小，可能比在座的還要小。一個月之前，我在非洲大陸、我在盧旺達，我是第三次去過，在過去的五年間去過三次，盧旺達發(fā)生很多的事情，他們出現(xiàn)過種族屠殺，但是由于他們的總統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)力，他們終于克服了度過了這個難關(guān)。星巴克我們是開了第二個支持農(nóng)民的辦事處，專門讓他們獲得可持續(xù)的發(fā)展，在未來可以賺更多的錢，我們當時去一個咖啡的種植園，我們做一個政府的直升機，我們準備降落之前，我們從窗戶看出去，可能有五千人等在那里迎接我們，他們非常歡迎我們到來?？赡芎芏嗳艘簧袥]有見過一個白人，我下了飛機，一下子被巨大的熱情所淹沒了，雖然說他們很窮，所有無己。我當時跟政府官員說，能不能讓我跟這些農(nóng)夫單獨相處五到十分鐘，跟他們有一個推心置腹的交流，不希望有任何人插足，只要有翻譯就可以，我想讓他們用自己的語言告訴他們，他們在盧旺達的生活是怎么樣，我又可以幫助他們做些什么，一開始這個對話進展非常緩慢，后來讓我感覺驚訝的是，一個女的農(nóng)民站了起來，在翻譯的過程當中，這個翻譯也停頓了，他好象因為這個女農(nóng)民說的話感到鎮(zhèn)靜，然后他說，舒爾茨先生，你問她你可以幫助她做什么？她的回答是什么？她的回答是能不能幫我買一頭奶牛。我就在想為什么買一頭奶牛，然后她就開始說她的故事了，她說她需要新鮮的牛奶給她的孩子喝。我們公司在51個國家有17000多家的咖啡店，我的銷售額超過100億美元，而這位女士只要一位奶牛，我感覺非常的震驚，感覺很反差，用這件事情有一個比喻，我們到底作為一個人，作為一個公民，有什么樣的責任？作為我來說我是商業(yè)的領(lǐng)袖我有什么責任？為了更好的回答這個問題，得再回到我們的開頭，因為我們開頭不是一家大公司，我出身紐約的布魯克林，我不知道，有沒有翻譯叫做公屋，其實我在公屋出生，我的父親一年工資從來沒有超過10萬人民幣，我也從來不知道，很多其他人他們有很多的東西，我從來都沒有。在我七歲的時候發(fā)生一件事最終改變了我的世界觀，我對其他人對整個世界對責任感的理解完全改變了，在七歲的時候放學回家，我走進我們那個小小的屋子，我的父親躺在沙發(fā)上，他蓋了一條毯子，他是藍領(lǐng)、就是卡車司機，沒有受過教育，他生活很不容易，他在生活場所、工作場所沒有得到尊敬，很多人也不尊敬他，因為他沒有受過教育，沒有文化，而那一天，1960年左右，如果你出現(xiàn)這個工傷，他其實是摔了跤，摔傷了他的臀部，其實在那個年代，60年代的時候你出了工傷，你沒有醫(yī)保，也沒有工傷的賠償，你的生涯就終結(jié)了，但是在那一刻，我看到所謂美國夢的真諦，七歲的時候我不知道我有這么一天會承擔這么大的責任，但是那一天讓我學著怎么去看這個世界。

　　如果快進一下，來看看星巴克的成就，其實并不是一開始這么大，馬云剛才討論的時候，他說你干嗎不跟他們說，你當時的融資有多難，確實很難，在1984、85年的時候，你們能想到嗎，我們要為一個咖啡店的概念，要去融資。因為我們跟傳統(tǒng)的咖啡店不一樣，速度比他們快，而且我們還要給每一位員工給他們醫(yī)保，給他們關(guān)懷，其實很多人并不相信，我花的整整超過了一年的時間才融到了380萬美元，這個事情我心里記得很清楚，我想通過我的經(jīng)歷，給那些目前融資有困難的一些經(jīng)歷。當時我們的妻子懷孕了，懷了我第一個孩子，當時我的工作要為星巴克融資，沒有工資，他的父親要去跟我去散散步，我們坐下來，他說，霍華德我知道你有一個夢想，但是你沒有工作，你得有一份實際的工作。但是我那時候跟他說的和我現(xiàn)在要對大家說的是，有時候在勝和敗之間是非常微妙的差異，可能只是一步之差，而這一步就是激情，就是承諾，有時候可能是一點點運氣。但是肯定有人跟你說，做點別的事情，做點安全的事情，做點保險的事情。有很多的人跟我說過。我也說我有許許多多很好的想法，但是我沒有追尋我的夢想，所以我要對大家說，不要讓任何人，不管是你的父母，你的朋友，你的同事，不要聽他們說你的夢想是不能相信的，不要相信這一點。

　　中國是世界矚目的焦點，我們在美國看到中國發(fā)生的這些，我每年來中國，無法相信中國大地上所發(fā)生快速的發(fā)展，釋放出的這種激情和創(chuàng)新，這是個多么令人不可思議的地方，大家堅決不要放棄。

　　我還想跟大家再講一下，我在我的職業(yè)生涯中一些經(jīng)驗和教訓(xùn)，我也會犯很傻的錯誤，星巴克不是一個完美的公司，我們每天都在犯錯誤。但是我們的商業(yè)模式可能不比人家好，可是卻是與眾不同的，這跟我的背景有關(guān)系，我們的商業(yè)模式從第一天開始是要在賺錢和社會責任之間取得平衡，我們既要賺錢也要回饋，我現(xiàn)在回頭看看到星巴克的成長和成功，我覺得我們?yōu)槭裁茨艹晒?？首要的原因不是說房地產(chǎn)方面做得好，不是說我們咖啡做得好，當然我們的咖啡都質(zhì)量是最好的，我們做的方法也是非常的精細，但都不是因為這些而是因為我們這樣一個公司，我們這樣一個消費者的品牌他充滿了信任。

　　今天你成立一個公司，創(chuàng)建一個公司，你肩負的責任，你接觸的每一個人都要建立信任感，要負責公開負有道德感做事情，我知道在座的大多數(shù)都是網(wǎng)商，今天的網(wǎng)絡(luò)其實已經(jīng)完全消除了距離的差異。同時它也可以幫助我們看到產(chǎn)生真理，看到真正的價值觀，正確的價值觀。

　　再回到信任這個話題上來說。如果你不能超越你客戶的期望，你無法打造一個好的公司，但是為了要達到甚至超越他們的期望，你必須首先超越你員工的期望，不管是小公司，可能1個人，2個人，可能是100個人，無論多少小的公司，其實跟你孩子一樣，你不斷照顧你的公司，對這個公司有記憶，現(xiàn)在你每一件事情，每一個行動都會在歷史上留下記憶，我對你的建議不要抄捷徑，盡你最大的努力投資你這個公司的成長，而最重要的是吸引那些與你有相同價值觀的人。

　　這個具體談一下是什么意思？我不知道這個東西翻譯過來是不是可以理解，在美國如果你去大學，你要考試，然后你通常有一個IQ值，有一個智商值，很不幸，你入學的時候大家被打下這樣的烙印，對我來說這不是很好的辦法，在我看來在星巴克，我招人，我不關(guān)心他們的智商有多高，他們有多么聰明，我更關(guān)心的是其他兩個品質(zhì)，我覺得更希望有這樣的品質(zhì)，我叫它CQ和EQ，CQ對我來說非常重要，就是好奇心，我希望人們對這個世界有一種好奇心，我希望他們能夠去探究未來會發(fā)生什么事情，我希望他們不滿足現(xiàn)狀而去不斷的推陳出新，并且不斷的改善自己。第二個品質(zhì)是EQ那就是情商，在這樣復(fù)雜的世界里，你需要有情商，對我來說，我希望招的人他要有很高的CQ和EQ，而不是傳統(tǒng)我們所關(guān)注的智商。如果三者都有，那就是科比。布萊恩特這樣的人了。但是畢竟這樣的人是少數(shù)。

　　還有一個問題你把人招進來，接下來呢？在我看來，盡管說你成就一個公司需要有不同的部門，不同的能力及IT市場部，制造部等等，所有的人都需要，但是最重要一個部門，但是很多時候最被忽視就是人力資源部門。你要打造一個偉大的公司，沒有偉大的人是不行的，沒有一個好的環(huán)境，他們不能夠同心協(xié)作，那也是不行的，我們公司的建立是非傳統(tǒng)式，沒有做廣告，沒有市場營銷，我們在大陸大概250家店，這個對我們來說是我們公司的未來，現(xiàn)在也是我們北美之外第二大的市場，我們在這里不做廣告，所以你問問自己，大家怎么知道星巴克，大家怎么知道星巴克是哪里來的？

　　在1996年的時候，我們在一個北美之外國際的市場，在東京開了我們第一家店面，當時我們的員工沒有任何國際的經(jīng)驗，我們不知道怎么做，那我們怎么辦？我們雇傭第三方的咨詢師，當然我也不是建議大家都去雇傭第三方的咨詢師，他會寫一份很厚的報告，然后交給你，當時1996年，他說如果你到日本去，星巴克一定會失敗，為什么呢？因為你付不起房費，因為在日本他們的房價非常高，而且也沒有喝咖啡的文化，那我們怎么辦？是不是要進軍日本市場呢？當時我們就不在雇傭這個咨詢師，我們不管怎么樣還是進軍日本市場，讓我告訴你這個故事，事實上當時日本的氣溫非常高，就像現(xiàn)在的會場那里，當時的溫度都非常高，那一天晚上和我們的伙伴說，如果你們溫度這么高，我們期望可能的情況并不是那么好，事實上我的翻譯不敢跟我的日本合作伙伴說，但是我這個翻譯說，事實上在日本將會取得很大的成功，當時我在美國同事告訴我，我們的廣播電臺CNN也會為我們在日本開這個店鋪將會直播，這個是好消息，我們早上六點開到日本的店面，我們開的非?？煳覀兛吹皆诘觊T口前看到這些長長的隊伍，我就很吃驚的問，你們是不是雇了這些人過來開店，他們怎么知道我在這里開張，他們之所以知道？并不是美國人、日本人和中國人有什么區(qū)別，而是真正人之間共同的通性，這是全球所有的人都有一種感情，也就是說他們會尊敬某一些價值觀，他們希望被聯(lián)系起來，他們希望達成一個社區(qū)，能夠在這個社區(qū)里面進行感情的交流和維系，這其實也是一種營銷，我們看到營銷不僅僅是傳統(tǒng)的方式進行，會一種新的觀念，對我來說，我自己也是感同身受，我覺得現(xiàn)在這個時代，信任來說是非常脆弱的一件事情，在很多私有企業(yè)，很多的機構(gòu)里面，一些傳統(tǒng)的溝通的渠道和溝通的方法絕對沒有辦法在未來繼續(xù)實施下去，我們也看到這樣一種變化的趨勢。那么怎么樣獲得信息？你是通過朋友和伙伴得到的信息，你不去非常依賴于廣告的信息，所以說一個公司的誠信是口口相傳，而且要和人道聯(lián)系在一起，我們可以看到，每一個公司在市場里都有許許多多的競爭對手，有很多公司可以看到在各個行業(yè)里各種各樣的競爭對手，他們做廣告和網(wǎng)絡(luò)宣傳，但關(guān)鍵是什么，如果是做同一樣產(chǎn)品，客戶在網(wǎng)站搜索各種各樣的信息，他會看到公司的價值觀是什么？愿景是什么？作為消費者比較兩個公司，我想告訴你，一個可以成功的公司，能夠真正表現(xiàn)出誠信，而且從收入當中去回報消費者這個公司，這個公司才是競爭當中的勝出者。

　　事實上我們在51個國家里面，都創(chuàng)建了我們的公司分部，事實這些分部里面我我們所有的員工都是我們最重要的資產(chǎn)，每個不同國家對于文化融合的經(jīng)驗對我們來說是至今最重要的經(jīng)驗，而且不管在哪個國家，都是以人為本，非常致力于為當?shù)氐娜巳禾峁┓?wù)，為他們提供咖啡的服務(wù)，如果要展望未來，我覺得在這個世界不會以美國為中心，當然也不會以中國為中心，我們要去建立一個成功的，可持續(xù)的行業(yè)，一個公司的話，這個標準事實上已經(jīng)變化，而且是永遠會變化了，事實上我們剛才也談到融資難的問題，這個問題不僅僅是在中國產(chǎn)生的問題，在美國也有這樣的問題，美國也會討論這些問題最重要的一點我們?nèi)〉谜\信，我們獲得消費者和客戶的誠信，我們看到美國的金融危機到現(xiàn)在還沒有停止，美國的經(jīng)濟現(xiàn)在仍然處于一種簫條的狀態(tài)，而且我們現(xiàn)在所使用的商業(yè)模式不在是傳統(tǒng)，我們要不斷隨著今天變化的環(huán)境調(diào)整自己，改變自己。我想對我來說重要一點就是創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)，而且要勇于突破條條框框，勇于突破傳統(tǒng)的原則和規(guī)律，具有創(chuàng)新的創(chuàng)業(yè)者才更加有可能成功，另外從身邊的小事做起，因為小事可以為社區(qū)得到反饋，如果這樣做，你這樣一種承諾和努力一定會收到回報，因為客戶也會非常希望看到公司這方面的責任。

　　我很想回到盧旺達，再去和那個女農(nóng)民交談一下，她想向我要一頭母牛，但是讓我談?wù)劻硗庖粋€有趣的故事，我走進一家奶酪店，當時是在倫敦，奶酪店和我剛才所談的話題有什么關(guān)系呢？我走進了這家店鋪，事實上它是在一條非常繁華的路面上，而且旁邊有很多時裝店，突然之間我轉(zhuǎn)到一家小店門口，上面寫著“奶酪”，然后我想這個格調(diào)和周圍的店不太一樣，我就走進去，我看到柜臺后面有一個男士站著穿著一件破破爛爛的襯衫，還有破洞，他也不太體面，他站在柜臺里面跟我交談，我就談了，當時非常好奇，我很尊敬跟他交談了五到十分鐘，我覺得太吃驚，你在這樣的店鋪里，真的能賣那么多奶酪來支付你的成本，你是怎么做的，他轉(zhuǎn)過來告訴我，年輕人你是對的，我事實上支付不起這個成本，我是這家房子的主人。然后他就陳述他的故事，我想在座的背后都有自己的故事，是你所擁有的故事，而這些故事都要有陳述的機會。向人講述，因為每個人都有一種情感上進行交流的需求，當時這個男士的故事事實上店鋪已經(jīng)開了100多年，而我為什么每天到這里來上班，事實上就是一個詞。那什么詞呢？就是誠信，這個詞在當今社會上已經(jīng)不備注重，什么叫誠信？就是我的父親、我的祖父，我的曾祖父都是從事奶酪事業(yè)的，我今天能夠站到這里，就是為了延承他們的事業(yè)，對他們表示一種尊重，另外我的兒子還有也是一個農(nóng)場里，當時祖父經(jīng)營的一個農(nóng)場里，現(xiàn)在在生產(chǎn)這些奶酪，所以我們這個事業(yè)是家庭的事業(yè)，我們希望對家庭事業(yè)的歷史表示尊重，我們希望把這個傳統(tǒng)延承下去，對他來說，經(jīng)營這個奶酪店不是為錢，而他讓把品嘗每一塊奶酪非常精確的描述一個奶酪的來源等等，當時在這個店里花了30美金購買他的奶酪，我在這里講這個故事，因為你在這個社會里真正為了錢去創(chuàng)業(yè)，那是很膚淺的目標而往往這些創(chuàng)業(yè)者事實上不會取得成功，一個創(chuàng)業(yè)的背后一定要有他的理念和價值觀，最大的成功是可以分享你的這種理念和價值觀。所以今天我們也是朝著這個目標進行奮斗。我去拜訪盧旺達也是處于這種目標，我希望今天世界各地的每個人，你們所聽到的、所看到的和決定的，都要承擔一種責任。當我聽到盧旺達的女士提到想要一頭奶牛的話，我們已經(jīng)不是旁觀者了，我們置身其中，是我們一種責任，作為公司來說，希望善待我們的員工，能夠朝著這個目標前進，能夠為盧旺達的家庭個人提供財務(wù)的支持，以至于有更多的這樣的女士有這樣的奶牛。所以我真正的相信一個公司的可持續(xù)成功的發(fā)展，他們一定要找到一個權(quán)衡，也就是在利益追求和社會的責任方面找到權(quán)衡，事實上在演講者討論里面，我聽的很清晰，當時我回想起我創(chuàng)業(yè)初期要找到資金的難處，但是我每一天不斷的夢想，所以我想如果你每天做夢想的話，你的夢想會變得越來越大。

　　主持人：再次感謝霍華德。舒爾茨先生，相信你們再次捧起星巴克咖啡的時候，你一定會品嘗不一樣的咖啡，在這祭天馬云的身份不停的改變，在晚會上怎么在美麗代課的老師下去學英語的時候，周四晚上大家看到他是怎么搖身一變變長發(fā)漂飄拉著一個碧塔魁梧不少金發(fā)女子的手唱情歌的搖滾天王，這兩天坐帶臺下的太中央，非常認真的聆聽者聽著別人的演講，每一個企業(yè)家的心聲，這幾天他心里想什么，有請馬云先生來跟我們分享他的心里話。有請馬云先生。

　　馬云：謝謝。我想這兩天大家跟我一樣，聽了很多，學習了很多，思考了很多，今天早上我一直在記，我在想，所有很多人的問題為什么在2009APEC中小企業(yè)峰會請了這么多可能聽起來一點關(guān)系都沒有人，請了大企業(yè)家，大家聽了星巴克，今天請了尤努斯的做社會公益，昨天請科比打籃球，又請郭廣昌說大房地產(chǎn)，好像在這兒幾乎聽了沒有一個小企業(yè)的人。今天跟大家分享小企業(yè)該怎么樣，我想真正的目的所有真正的目的昨天跟今天在臺上講的人，跟在臺下一樣，從第一天起他們都是從零開始，從第一天起都沒有別人的支持，都是點點滴滴的起來，我覺得這個世界上做銀行的很多，太多的銀行家，但像我尤努斯朋友這樣的銀行家非常之少，他想到的是別人，他想到是幫助更多的貧窮如何的富裕，幫他們很好的生活，幫他們夢想，幫他們在社會生存下去，很好的活下去，他獲得諾貝爾獎。

　　這個世界上賣咖啡的很多，但是賣成像星巴克這樣，不多。今年年初，金融風暴最沮喪的到了美國，沿著美國的西岸到東岸，走訪美國七家公司，一路過去充滿寒冷，充滿恐懼，充滿了失望，但是到了一家公司，讓我們感覺星巴克的激情和敬業(yè)，星巴克的夢想依舊存在，我們回來以之后，整個阿里人覺得，我們知道霍華德非常之忙，但是他希望到這樣的峰會上來。我學到一句話：這世界最輕松的一天只有一天。你一輩子最輕松的的一天只有一天，而這一天就是昨天，昨天是最輕松，沒有一天是容易的。包括像昨天我想科比，科比講的一切，他講的一切在心里感覺到，他講的就是我，我就是沒有去打籃球，除了打籃球就跟他一模一樣，昨天晚上跟科比兩點鐘才分手，所有講的一切，在晚上的交流和思想我覺得是農(nóng)類的人，無論是郭廣昌也好，昨天的馮侖也好，我們的俞敏洪也好，所有每一個人我們發(fā)現(xiàn)幾乎是同類，大家問問題的時候，我看到自己十年以前的自己，一模一樣，沒有斑點區(qū)別，我們都是平常的人，非常平凡的人，我們有一點點的夢想，我們?nèi)绾伟堰@些夢想點點滴滴變成現(xiàn)實。

　　所以心里感觸非常之多，本來有一個大大的題目要講，今天就講這兩天我的敢想，我覺得很到人知道阿里巴巴，我花了6分鐘說服了孫正義融到了錢，但很少人知道，在這6分鐘之前到硅谷去，帶著我們的CFO蔡崇信，我們到了舊金山，七天以內(nèi)我們見了40幾個風險投資者，所有人都說NO，甚至說這是最愚蠢的商業(yè)計劃，昨天晚上餐桌上還交流這個話題，在硅谷七天以內(nèi)，見了40幾個風險投資，沒有一個人給我們風險考慮，有的人說很好，有的人會說，你想清楚再來，到底硅谷最后一天，禮拜六禮拜天，看到硅谷燈光通明，十點十一點，整個硅谷到舊金山的路上整個是車水馬龍，我們看到周末都是員工，我們看到了美國夢想，所以我們回來的時候沒有拿到錢，但我們帶回來什么是夢想，什么是激情，我們相信十年以后的中國，我們可以把中國的很多地方也可以變成硅谷，這就是我們帶回來的夢想。

　　今天也是一樣，企業(yè)要有規(guī)模，要有夢想，把他變成理想，把他現(xiàn)實，企業(yè)大了，我們需要小夢想，這兩天提出小企業(yè)，大夢想，大企業(yè)要有小企業(yè)如何做一個人，如何幫助別人成長，區(qū)市縣社會的平衡，我們看到一個公司小小的夢想變成大大的夢想，但是還是越來越小，今天我們也問？阿里巴巴的夢想到底干什么？十年來，阿里巴巴得到所有會員的支持，員工的支持，所有人的支持，所以我們也是大，前幾天阿里巴巴是大公司，1700名員工，你怎么把繼續(xù)稱為是小公司，對昨天夢想來說，我們是大，對明天的夢想來說，我們是小公司，我們需要幫助阿里巴巴這樣的企業(yè)起來，幫助更多的像馬云一樣這樣的年輕人，來這么多城市，這么多地方來到這里來聽聽學習，我們希望所有的人，在大廳以外的人，有一天跟阿里巴巴一樣，星巴克一樣，像馮侖和郭廣昌一樣，把自己的夢想越來越大，越做越強，所以我想告訴大家拿錢誰都不容易，剛才在這講是金融貸款，阿里巴巴到今天為止沒有得到過一分錢的銀行貸款，沒有拿過政府一分錢，不想嗎？我當然想，但是我告訴自己我不能想，我們沒有做過大企業(yè)，那時候說，阿里巴巴你們想法技術(shù)可以想辦法說服孩兒，搞一個大的，在1995恩年我在中央人民電視臺被人采訪的時候，我家家敲門，一家家被拒絕，從此以后我說，我希望大企業(yè)來找我，點點滴滴做起，今天不是我去敲銀行的門口，而是銀行敲我的門，因為今天我有錢，今天聽下來的東西感觸很深入，銀行的總經(jīng)理講，銀行做事最怕做信息不對稱的事情，恕我直言，不是信息不對稱，是利益不對稱，是信任不對稱、是責任不對稱，如果我們銀行真想做這樣對稱的事情難道還做不起來，我相信中小企業(yè)的峰會我們的大行長不回來，但是500強的峰會他們可能就會去。剛有銀行來的嘉賓講銀行提供了這么多的服務(wù)，在座的中小企業(yè)你知道這些服務(wù)嗎？為什么國企、房地產(chǎn)得到貸款，而中小企業(yè)沒有，同樣的問題我已經(jīng)聽了6年，我還想聽多少年？順便有一個問題，王利芬老師問的非常好，但是回答的問題我有一個非常好的現(xiàn)象，國企是0.1%，民企還高一點，我在這里聽出一點，國企的壞賬率比民企低一點，國企是做壟斷行行業(yè)，國家保證項目而我們只是靠市場。我相信，假如給我們機會，我們做得更好，在座的小企業(yè)，如果給你錢，你會還，我說我會，我第一個公司1992年公司，杭州海博翻譯社，當時我們有3000塊錢投資這個翻譯社，因為我是學英語，很多人找我做翻譯，退休的老師他們希望你工作，我們成立一個翻譯社，這些老師英文很好，做一個中間的服務(wù)，非常的艱難，但是公司運作下去，我記得我們的房租一年是24000元，第一個月營業(yè)額是700塊錢，這700塊錢還是靠朋友幫忙介紹生意，這700塊錢怎么讓公司持續(xù)下去，我們就貸款，最后貸了三萬塊，這三個月幾乎沒有睡著覺過，哪借錢，也要把錢還過，到今天為止，我們成為浙江最大的翻譯社之一，我有誠信，只要給我們有機會，我們都是從小開始。我非?？隙ǎ澜缟习l(fā)生很大的變化，剛才霍華德也講，前兩天在阿里巴巴的員工大會講到，世界由于互聯(lián)由于全球化，由于金融危機，由于二十一世紀，很多企業(yè)是在二十一世紀的公司但是在二十世紀的思想在運營，我們希望阿里巴巴的未來能夠打造一個真正的平臺，這個平臺幫助小企業(yè)的成長，像尤努斯一樣，他不是考慮我能掙多少錢，而是幫助多少人幸福，如果幫助人多少人幸福，像今天的星巴克一樣，賣的不是咖啡，賣的精神，賣的是理想，賣的文化，因為有一天這種東西是持久的，是猛烈的，在這里所有阿里巴巴的朋友，所有中小企業(yè)的朋友，我跟大家分享，從99年創(chuàng)立阿里巴巴的時候，阿里巴巴18個創(chuàng)始人，我就說過，我們會有錢，真正有錢的人，把錢看輕，如果腦子是金錢這個眼睛是美元，這個眼睛是港幣，講話卻是人民幣，沒有人能把生意做大，你想的是如何幫助別人做大，如何幫助別人制造錢，你這樣才做的久。我最恨的一句話，最討厭這句話，商人就是這個樣子，中國講的商人唯利是圖，無商不奸，我不知道，今天講星巴克的霍華德。舒爾茨，在他的眼睛里面，你看到他是奸商的樣子嗎，你看到尤努斯你看到是奸商的樣子，我想阿里巴巴17000名員工，為什么這么團結(jié)，這么激情，我可能有很多很多的問題，但是我相信員工在我眼神里面沒有看到唯利是圖的眼神，我在的思想和行為里從來沒有說為錢去做什么做，而是為悶響去做，因為這間是對去做，而是因為因為這件事情是對的我必須去做，未來年，阿里巴巴希望建立一個平臺，通過技術(shù)、通過規(guī)則，通過文明，通過新的商業(yè)游戲規(guī)則，能夠幫助所有小的小企業(yè)不創(chuàng)造者創(chuàng)立起來，希望看到十年以后，沒有外資和內(nèi)資的去區(qū)別，沒有小企和小企業(yè)的區(qū)別，只有誠信與不誠信的企業(yè)區(qū)別，更不想看到國有企業(yè)和民營企業(yè)的企業(yè)，只有企業(yè)的，這才是一個真正的標準，在座的我們一起努力。

　　我們可以一萬種理由又說自己，我不成功我沒有錢，我不成功別人不理解我，我不成功是別人不支持我，絕大部分的人為失敗找借口，很少為成功找方向，我們創(chuàng)業(yè)者學會為成功找方向，蒙一天的生存非常之難，昨天周其仁教授講的，真正解決啊小企業(yè)的錢，還是你自己的金錢真正解決的錢還是你親戚的錢，要學會用自己的錢，學會用好，等你有一天錢的時候，記住一點，用別人的錢比用自己的錢更為小心，你會走的越來越遠，我們今天做事情不是為今天做，為明天做，為三年五年以后，所以一個小企業(yè)的夢想，必須付出三年五年努力，不僅為自己，為我們的孩子，為我們的同時，我們來到這個公司，我們相信他走的更遠，我們小公司，也有一天，你也可以像馬云，我們至今為止我們沒有像銀行貸過一分錢，我們向政府要一分錢，我們照樣站在這分享精神，你會做得到，從今天開始。

　　所以感謝所有的創(chuàng)業(yè)者，未來創(chuàng)業(yè)者的地位不是政府給的，創(chuàng)業(yè)者的地位不是媒體給的，創(chuàng)業(yè)者的地位不更不是銀行金融機構(gòu)給的，順便我講，我發(fā)現(xiàn)很多的銀行不是自稱金融服務(wù)，而自稱為金融機構(gòu)，我不需要機構(gòu)來給我們證明我們是成功的，我們要用自己的行動，自己用社會創(chuàng)造價值，自己為自己完善自社會行為，來證明商人企業(yè)家是社會發(fā)展主要動力之一，我們每個人憑自己的思想智慧和勇氣可以為自己為家人，為社會為后代創(chuàng)造財富，這就是我希望看到十年以后，中國的中小企業(yè)能夠給全世界給自己心里一點點的證明。