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　　十多年前，諾基亞仍是北極圈邊緣一個(gè)小小國(guó)家里一個(gè)默默無(wú)聞的公司。大家對(duì)其所知甚少，事實(shí)上，直到不久前大多數(shù)人都還認(rèn)為它是日本公司。

　　今天，世界上銷(xiāo)售的手機(jī)中,有十分之三都由這家總部位于芬蘭的公司制造,令人嘆服地戰(zhàn)勝了電子巨頭摩托羅拉和愛(ài)立信。諾基亞品牌在2005年被國(guó)際品牌研究機(jī)構(gòu)Interband評(píng)為第六大最具價(jià)值的公司，恰列于微軟和可口可樂(lè)之后。諾基亞是芬蘭最大的出口商，它曾在芬蘭首都赫爾辛基周?chē)破鹆艘魂嚳萍挤睒s浪潮，其股票在芬蘭成就了成千上萬(wàn)的百萬(wàn)富翁。如今在芬蘭，移動(dòng)電話非常司空見(jiàn)慣(每1000人中有700人擁有手機(jī))，年輕人甚至把手機(jī)稱(chēng)作kännykkä或känny，意思是“手的延長(zhǎng)部分”。大膽的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，富有激勵(lì)性的聘用機(jī)制，良好的時(shí)機(jī)，以及國(guó)家性格因素都對(duì)諾基亞的成功起到了重要作用。

　　諾基亞公司的歷史可以追溯到1865年，當(dāng)時(shí)該公司在芬蘭南部的諾基亞鎮(zhèn)開(kāi)辦了一家木材工廠。后來(lái)公司業(yè)務(wù)慢慢地?cái)U(kuò)大到經(jīng)營(yíng)橡膠，制作皮靴，電纜和電話線生意。20世紀(jì)60年代初期，憑借其在電信行業(yè)的業(yè)務(wù)關(guān)系，它開(kāi)始涉足早期的無(wú)線電話領(lǐng)域。

　　人煙稀少的斯堪的納維亞半島是一塊天然的市場(chǎng)，1981年該地區(qū)建立起移動(dòng)電話基本網(wǎng)絡(luò)，諾基亞公司此時(shí)建立起一家小型工廠，供應(yīng)早期的“手機(jī)”，如10公斤重的汽車(chē)電話。如果要說(shuō)這段經(jīng)歷為諾基亞的未來(lái)成功打下了基礎(chǔ)，那還得承認(rèn)這基礎(chǔ)還并不明顯。后來(lái)，諾基亞涉足電視和電腦業(yè)務(wù)，均未獲成功。到1980年代中期，該公司成為了愛(ài)爾蘭地區(qū)主要的衛(wèi)生紙供應(yīng)商，以及世界上唯一家冬用自行車(chē)輪胎生產(chǎn)商。這便是當(dāng)時(shí)諾基亞的主要成就。1987年，諾基亞羽翼未豐的手機(jī)業(yè)務(wù)開(kāi)始出現(xiàn)虧損。在當(dāng)時(shí)的首席執(zhí)行官卡里指導(dǎo)下，諾基亞公司開(kāi)始在日本尋找合作伙伴，以幫助它建立一個(gè)在消費(fèi)群體中有影響力的電子品牌，但1988年，當(dāng)談判正在進(jìn)行之時(shí)，卡里卻因抑郁癥自殺。

　　1991年，芬蘭的主要貿(mào)易伙伴前蘇聯(lián)共和國(guó)坍塌，諾基亞的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)也不得不進(jìn)入了掙扎階段。在股東的抱怨下，諾基亞公司的管理層開(kāi)始考慮出售手機(jī)業(yè)務(wù)，降低成本。不過(guò)，他們還是先向年輕的首席執(zhí)行官約瑪奧利拉尋求建議，看看手機(jī)部門(mén)是否可以轉(zhuǎn)虧為贏。奧利拉于1985年加入公司，其發(fā)展前景一直被人看好。他出生于芬蘭，在芬蘭接受教育，年僅十七歲就獲得了北大西洋學(xué)院的入學(xué)獎(jiǎng)學(xué)金。北大西洋學(xué)院是威爾士的一家寄宿學(xué)校，其辦學(xué)宗旨為匯集和培養(yǎng)未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)人。畢業(yè)后，他在英國(guó)倫敦經(jīng)濟(jì)學(xué)院拿下了MBA學(xué)位，就職于花旗銀行的倫敦辦事處，負(fù)責(zé)諾基亞公司的賬戶(hù)業(yè)務(wù)。隨后他加入了諾基亞公司，并在一年之內(nèi)成為為融資部門(mén)負(fù)責(zé)人。1990年，他被任命為手機(jī)業(yè)務(wù)部主管。公司這時(shí)給了他六個(gè)月的時(shí)間決定出售還是保留手機(jī)部門(mén)。經(jīng)過(guò)4個(gè)月時(shí)間，他給出了回答：保留。他參觀了公司在位于離赫爾辛基大約一個(gè)小時(shí)車(chē)程的薩羅開(kāi)辦的工廠。在那里，他得知公司正在努力準(zhǔn)備使產(chǎn)品符合新的歐洲移動(dòng)數(shù)字標(biāo)準(zhǔn)--GSM (全球移動(dòng)通信系統(tǒng))。“當(dāng)時(shí)GSM項(xiàng)目還毫無(wú)秩序”，奧利拉2001年回憶道。“關(guān)于這項(xiàng)技術(shù)的前景和困難，當(dāng)時(shí)尚有許多不明朗之處。”

　　他成功地縮短了思考時(shí)間，簡(jiǎn)化了生產(chǎn)流程。1991年芬蘭總理第一個(gè)使用諾基亞手機(jī)進(jìn)行GSM通話。因其出色表現(xiàn)，奧利拉1992年被任命為諾基亞公司首席執(zhí)行官。在80年代，奧利拉并非諾基亞新用雇員中唯一一個(gè)后來(lái)居上者。1989年，諾基亞公司將一名年輕的經(jīng)理，赫塔阿拉胡塔送往瑞士商學(xué)院進(jìn)修，并在那思索公司的未來(lái)。尤其需要深思的是，諾基亞如何能以自身的小規(guī)模超越其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。他得出的結(jié)論是，諾基亞最需要的是技術(shù)革新，這是諾基亞最有把握抓住并加以利用的優(yōu)勢(shì)。1991年，在副手的幫助下，首席財(cái)務(wù)官奧利派克為公司寫(xiě)下了一條新口號(hào)：“以電信為導(dǎo)向，以電信為重點(diǎn)，發(fā)展全球性的增值業(yè)務(wù)。”一言以蔽之，重點(diǎn)就是手機(jī)。奧利拉認(rèn)為，手機(jī)雖然在現(xiàn)階段只是昂貴而笨重的商業(yè)設(shè)備，可將來(lái)卻一定會(huì)普及，并在生活中占據(jù)重要地位，公司完全可下此賭注。

　　由于投資者對(duì)于這一新策略很看好，所以諾基亞在美國(guó)募集到了足夠的資金。此時(shí)公司開(kāi)始放棄其余的業(yè)務(wù)(今日諾基亞膠靴已被視為收藏品)。諾基亞數(shù)字領(lǐng)域下的賭注是正確的，它制造了世界上第一部數(shù)字電話。在后來(lái)成為世界主要通信標(biāo)準(zhǔn)的GSM上，諾基亞也未判斷失誤。但是，技術(shù)只是成功方程式的一部分。奧利拉明白，他必須建立諾基亞品牌。此往，公司出售的手機(jī)有好幾種名字，比如RadioShack，現(xiàn)在它只會(huì)出售以NOKIA為名的手機(jī)。同樣重要的是，產(chǎn)品必須具有統(tǒng)一的外形，這樣人們?cè)诳吹狡放泼Q(chēng)之前，就能識(shí)別這是什么品牌的手機(jī)。奧里拉找到洛杉磯的一名設(shè)計(jì)師弗蘭克諾沃，與他簽約，讓他設(shè)計(jì)諾基亞新款手機(jī)。諾沃設(shè)計(jì)出一款具有平滑圓角，大屏幕和智能按鍵的手機(jī)，跟以往邊緣直硬的手機(jī)相比，可謂大飛躍。諾基亞公司2004年推出了一款命名為2100的手機(jī),希望能出售400000臺(tái)左右。實(shí)際上該型號(hào)的銷(xiāo)售額超過(guò)20了億美元。諾沃1995年加入公司，擔(dān)任首席設(shè)計(jì)師。這一年也恰是諾基亞開(kāi)始實(shí)施其品牌戰(zhàn)略的第二關(guān)鍵階段：產(chǎn)品差異化階段。到現(xiàn)在，手機(jī)小巧可愛(ài)已不足為奇。然而如今人手一部手機(jī)的局面使諾基亞意識(shí)到，它可以向不同的人出售不同種類(lèi)的手機(jī)。諾基亞內(nèi)部流傳說(shuō)，有些工程師開(kāi)始用汽車(chē)漆噴涂自己的手機(jī)，這樣他們?cè)诰瓢煽駳g時(shí)，能辨認(rèn)出自己的手機(jī)。于是，弗蘭克諾沃的指導(dǎo)下，諾基亞開(kāi)始制造顏色各異的手機(jī)，然后推出可更換面板，有數(shù)十種不同的鈴聲的手機(jī)。隨后諾基亞又推出了堪稱(chēng)時(shí)尚典范的手機(jī)：閃亮，小巧，高品位。其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，特別是愛(ài)立信和摩托羅拉公司，卻沒(méi)有跟上步伐。到1998年，諾基亞公司成為世界頭號(hào)手機(jī)制造商。在五年時(shí)間里其股價(jià)已上升近2000%。不過(guò)，諾基亞公司看重的不僅僅是潮流，1990年代期間，諾基亞已經(jīng)創(chuàng)造出一種企業(yè)文化：允許各部門(mén)有自己的想法，無(wú)論是在芬蘭，還是世界各地日益增多的工廠里，辦公室里，或是設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)室里，思想的火花處處迸發(fā)。奧利拉堅(jiān)持所謂的“精英”控制，他有一個(gè)緊密團(tuán)結(jié)的管理團(tuán)隊(duì)，大部分是芬蘭人，充當(dāng)“看門(mén)人”的角色：例如，弗蘭克諾沃，每一項(xiàng)設(shè)計(jì)決定都要由他簽字把關(guān)。

　　這是一種彈性的結(jié)構(gòu)。在歷史上，這種結(jié)構(gòu)即使遭遇股票市場(chǎng)的劇烈波動(dòng)，也能經(jīng)受住考驗(yàn)。諾基亞公司經(jīng)歷了包括布爾什維克革命，內(nèi)戰(zhàn)，其首席執(zhí)行官在1988年死亡等一系列更糟糕的形勢(shì)，仍然存活了下來(lái)。奧利拉認(rèn)為在能把互聯(lián)網(wǎng)裝入每個(gè)人的口袋里的所謂“3G手機(jī)”時(shí)代，諾基亞也有很好的定位。新的3G手機(jī)使用互聯(lián)網(wǎng)式數(shù)據(jù)傳輸，這意味著諾基亞不僅需要和亞洲手機(jī)制造商三星，LG電子以及索尼愛(ài)立信競(jìng)爭(zhēng)，而且還受到來(lái)自電子個(gè)人助理制造商Palm和能從應(yīng)用軟件里看到無(wú)限可能性的微軟公司的壓力。結(jié)果是，諾基亞的市場(chǎng)份額從2005占世界市場(chǎng)的百分之三十八下滑到2004年底的百分之三十，從而導(dǎo)致諾基亞歷史上又一次股票價(jià)格大波動(dòng)，不過(guò)從那時(shí)起，其市場(chǎng)份額似乎已經(jīng)穩(wěn)定下來(lái)。在2005年，諾基亞宣布了一項(xiàng)新的稱(chēng)為"770互聯(lián)網(wǎng)"的設(shè)備——不是電話，而是一本書(shū)大小的網(wǎng)頁(yè)瀏覽器，可以代替筆記本在有Wi - Fi網(wǎng)絡(luò)的地方上網(wǎng)，售價(jià)約350美元。諾基亞公司認(rèn)為，作為手機(jī)行業(yè)的主導(dǎo)品牌，以及行業(yè)銷(xiāo)量最高的企業(yè)，不管技術(shù)的導(dǎo)向如何，它在開(kāi)發(fā)利用新技術(shù)方面總能占據(jù)最佳地位。

　　“芬蘭氣候寒冷，我們必須適應(yīng)生存。”