從空間精研到服務體驗，

如何洞察生活本源，做好需求多元、品質(zhì)導向的運營與服務？

從建立客戶家庭為中心的幸福觀，到持續(xù)服務城市的升級格局，

如何帶來美好的增量變化？

作為始終堅持“長期主義”和“用戶價值主張”的融創(chuàng)華北，2020關于美好，給出了一個認真的答案。

美好生活是融創(chuàng)華北最質(zhì)樸的理想，在通往高品質(zhì)產(chǎn)品與服務的美好之路上，融創(chuàng)華北以卓越的戰(zhàn)略眼光深耕布局，持續(xù)圍繞用戶訴求達成，服務萬千中國家庭，實現(xiàn)了業(yè)績上的高質(zhì)量增長，讓美好持續(xù)發(fā)生。

回溯2018年，一場“為美好，更美好”的煥新之旅，讓我們不斷抵達，不斷出發(fā)；2019年，融創(chuàng)華北以家為原點，“從家出發(fā)，美好發(fā)生”，構(gòu)建以家庭為中心的幸福觀。站上新時代的起點，我們一同迎來新的時代語境和契機，融創(chuàng)華北再次以美好為內(nèi)核，為2020年定調(diào)新生活主張。

總有美好在身邊。

2020融創(chuàng)華北開啟美好生活新向往，從陪伴于心的美好服務、專注產(chǎn)品迭代優(yōu)化的美好行動以及基于美好使命的社會責任三個維度給予自我審視與時代回應，開啟融創(chuàng)華北2020年度品牌煥新里程。

這是一場關于愛和陪伴、行動以及使命的企業(yè)動作傳達，總有美好在身邊，是對生活的美好新向往，也是滿腔篤定的品牌承諾，并將對企業(yè)品牌自身不斷迭新的產(chǎn)品與服務形成有效指導與規(guī)范。

01陪伴于心的美好服務

在融創(chuàng)華北看來，建筑不是孤立地存在，只有通過細致入微的服務，才能聯(lián)結(jié)人與人之間的情感精神，實現(xiàn)在身邊的陪伴感，才能聚攏更多渴望溝通的靈魂，讓島嶼連成島嶼、讓溫暖有處可棲。

1.1社區(qū)物業(yè)服務

物業(yè)是連接業(yè)主的一道溫暖橋梁，融創(chuàng)物業(yè)不斷升級細致貼心的社區(qū)服務體系，用心用情為客戶服務。全民防疫期間，融創(chuàng)華北物業(yè)工作人員逆行而上，特別推出美好online宅服務體系，聯(lián)動物業(yè)、營銷、客關、品牌等多條線業(yè)務，通過宅選房、宅健康、宅便利、宅活力4大模塊26項細節(jié)服務，為華北全區(qū)域業(yè)主提供全體系、全維度的宅家服務，展現(xiàn)了融創(chuàng)華北區(qū)域深厚的服務力。

1.2歸心社群運營

一路走來，融創(chuàng)華北始終堅持著從造房子到造生活的美好進階之路。Life is a Gift，精彩紛呈的社群活動便是融創(chuàng)華北美好服務篇章中濃墨重彩的一筆。從孩童、青年、中年到長者，各年齡段群體都能在融創(chuàng)社區(qū)中與理想的自己不期而遇。海貝社、多彩社、楓葉社、樂活社等豐富多彩的社群目前擁有穩(wěn)定且活躍的業(yè)主家人，已經(jīng)成為融創(chuàng)華北社區(qū)IP鮮明的文化旗幟，豐盈業(yè)主們的精神生活，激發(fā)靈感的碰撞和源源向上的力量。

1.3客戶運營生態(tài)

秉承“美好生活的下一步”，融創(chuàng)華北將拉通內(nèi)外部資源，互相賦能，持續(xù)打造與客戶的更多服務觸點，建立整合的客戶運營生態(tài)，為每一個客戶家庭帶來更美好的歸心之旅，這是融創(chuàng)歸心生活的新模式，新實踐，從關照每一個人對美好的新向往，進而創(chuàng)建一群人豐盛的歸心生活理想。

1.4美好交付服務體系

事實上，在身邊的融創(chuàng)美好服務早在房子交付之前就已經(jīng)開始。2020年，融創(chuàng)華北將以美好交付為核心，全面升級落地“歸心服務體系”，將“交付房子”迭代為“交付美好生活”，并系統(tǒng)輸出和落地整合工程品質(zhì)、暖心交付、交互式服務、社區(qū)文化培育的融創(chuàng)美好服務體系，為在身邊的美好持續(xù)發(fā)力。

02產(chǎn)品躍升的美好行動

現(xiàn)代建筑是理性主義世界觀的一種表現(xiàn)方式，從某種意義上來說，也反映了時代的精神面貌。

2.1空間進化

“宅經(jīng)濟”消費大勢驅(qū)動之下，融創(chuàng)華北區(qū)域本著對當下生活方式的改變的思考，不斷跌進空間進化。從生活本原出發(fā)，推出與現(xiàn)代生活具備高同步性的創(chuàng)新戶型，從功能、尺度、空間延展、精細化設計等入手實現(xiàn)戶型進化，將原本框定生活的居住區(qū)域變?yōu)闈M足多重承載性的可變生活空間。

同時華北還將關注探討人與自然關系的景觀空間理念更新、4+X歸心空間升級，讓居者作為空間的主導中心和體驗者，實現(xiàn)空間對人關照的最大平衡，先于行業(yè)持續(xù)求索。

2.2性能革新

一路走來，融創(chuàng)不變的是對新生活方式的產(chǎn)品探索，通過對生活場景的深入洞察，促進產(chǎn)品性能不斷革新。2020年，我們將以品質(zhì)為導向，推出注重綠色健康、無接觸為方向的社區(qū)住宅；同時順應“健康生活方式”的產(chǎn)品趨勢，推出華北賦能體系，強調(diào)健康、智能、體驗的概念，對生活場景進行全新升級，全面賦能社區(qū)生態(tài)，不斷刷新理想居所的內(nèi)涵。

2.3產(chǎn)品矩陣精研

豐富的產(chǎn)品體系能夠滿足不同地域和不同客群對生活的美好期望，實現(xiàn)完備的產(chǎn)品矩陣則需要通過匠心運營才得以兌現(xiàn)。為了將理想中的美好生活場景有的放矢地呈現(xiàn)，融創(chuàng)華北將對全產(chǎn)品譜系價值進行升級梳理和矩陣優(yōu)化。

北方中式作品從在地性與當代性出發(fā)，在2020將實現(xiàn)宸院系3.0的全面落地、宸閱系產(chǎn)品和唐風作品的全新發(fā)布、以及升級版宸院的新探索，不斷深化北方中式戰(zhàn)略。

此外，順應精細化管理要求，從居者角度出發(fā)，推出性價比更高的現(xiàn)代風格適配產(chǎn)品線，發(fā)揮品牌的規(guī)模優(yōu)勢，豐富華北年度明星產(chǎn)品系，以至臻品質(zhì)對味不同圈層的客群需求。

03美好使命的社會責任

時光流轉(zhuǎn)，融創(chuàng)走過的每一座城市都具有獨特的文化品性，這不僅是城市形象的稟賦所在，更承載著一個城市的精神與靈魂。融創(chuàng)華北深知，我們不是在簡單地建造，而是尊重城市，挖掘城市的文脈與內(nèi)核，并與其一起同呼吸，共美好。

3.1美好城市

融創(chuàng)華北每到一座城市，并深耕一座城市，積極參與城市、區(qū)域共建發(fā)展，以“在身邊”的陪伴感，與城市同頻生長。懷揣著為更多人提供全生命周期的服務使命，融創(chuàng)華北深耕生活場景，2020年將傾力打造山居小鎮(zhèn)、文旅城、冰雪大世界、冰雪影都等地產(chǎn)+項目，以多元業(yè)態(tài)賦能城市精彩未來。

3.2美好公益

在服務城市的美好之路上，融創(chuàng)華北更積極履行企業(yè)社會責任，通過英苗培養(yǎng)計劃、美麗鄉(xiāng)村計劃、義工聯(lián)盟等美好公益行動的重點推進，做美好生活社會公民，讓城市美好常新，讓愛與陪伴常駐心間。

3.3美好企業(yè)

美好的模樣有千萬種，作為中國家庭美好生活整合服務商，融創(chuàng)堅持圍繞“地產(chǎn)+”全面布局，通過地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)服務、會議會展、旅游度假、主題樂園、商業(yè)運營、酒店運營、醫(yī)療康養(yǎng)、IP開發(fā)運營、影視內(nèi)容制作發(fā)行等維度，全面剖析“美好的可能性”。

同時，對于與融創(chuàng)華北息息相關的員工而言，卓越、凝聚、認同的融創(chuàng)文化成為成就夢想的原動力。借助融創(chuàng)學院平臺，打造企業(yè)未來堅實力量；在企業(yè)內(nèi)部營造自我驅(qū)動、持續(xù)提升的氛圍，激勵著融創(chuàng)人譜寫美好的奮斗故事。

04 2020總有美好在身邊

總有陪伴在身邊，總有安全在身邊，總有整潔在身邊……總有美好在身邊，這是一次對人居時代痛點的洞悉與發(fā)聲，也是一場關于愛和陪伴、行動以及使命的溫暖旅程，彰顯著極致的產(chǎn)品精研與深刻的人文生活思考。

2020年的一切正在復蘇，融創(chuàng)華北也將與城市一起共同開啟美好生活新向往。融創(chuàng)華北“2020總有美好在身邊”的新生活主張，正向每一位業(yè)主家庭、城市未來，發(fā)出深情告白。