黎振偉：因?yàn)橐咔榈年P(guān)系，我們搬到線上，也是一個(gè)創(chuàng)新。沒想到2020年開年的基調(diào)成了共度時(shí)堅(jiān)，作為經(jīng)濟(jì)支柱的房地產(chǎn)行業(yè)也面臨巨大的挑戰(zhàn)，當(dāng)然挑戰(zhàn)的背后也有很多的機(jī)遇，在困難和機(jī)遇的共行中，中國的開發(fā)商是非常習(xí)慣的，我記得觀點(diǎn)19年來的論壇，幾乎每一年都是在危機(jī)中過來的，只不過這次的危機(jī)來得更大、更突然，當(dāng)然影響也更深遠(yuǎn)。這次這個(gè)深遠(yuǎn)的變化和危機(jī)，對(duì)我們的行業(yè)、資本、土地、市場將帶來什么樣的變化，我們又走向何方呢？

本節(jié)對(duì)話邀請(qǐng)了4位嘉賓跟我們探討大家共同關(guān)心的問題，他們分別是：泰禾集團(tuán)副總裁全忠、佳兆業(yè)集團(tuán)首席戰(zhàn)略官劉策，這兩位先生有一個(gè)特點(diǎn)，他們跟我一樣，都是做研究出身的老總，相信他們對(duì)行業(yè)的解讀會(huì)比較深刻。第三位嘉賓是建銀國際經(jīng)營有限公司董事總經(jīng)理曾粵暉先生，曾總也是觀點(diǎn)的老朋友，曾總作為專業(yè)銀行的代表，他來解讀當(dāng)前房地產(chǎn)金融的態(tài)勢，應(yīng)該說是很有代表性的。第四位嘉賓是來自彩生活集團(tuán)的首席執(zhí)行官黃瑋先生。物管在這次的疫情中也是很特別的。我們今天的4位嘉賓從行業(yè)、金融、服務(wù)業(yè)的角度來探討當(dāng)今疫情下的房地產(chǎn)將如何應(yīng)變。

我們的對(duì)話分兩個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行，第一個(gè)環(huán)節(jié)先探討一些共性的問題，所謂共性就是大家從各自不同的角度，談一下在這次疫情里面，我們認(rèn)為從短期以及中長期中國房地產(chǎn)面對(duì)的最主要的問題是什么，也就是當(dāng)前最迫切要解決的問題。為什么說短期和中長期呢？短期只是我們看到的表面，中長期是它更深層次的問題。我想這些問題很多大家都會(huì)看到，為什么過去都沒解決？因?yàn)檫^去對(duì)房地產(chǎn)的依賴，以及過去的慣性，沒有嚴(yán)重的危機(jī)，所以大家還是習(xí)慣了不斷調(diào)控，不斷繼續(xù)。這次的危機(jī)下來，對(duì)我們行業(yè)的問題將暴露更充分，同時(shí)也可能會(huì)改變得更徹底。接下來聽聽4位嘉賓的觀點(diǎn)，在你們的眼中，你認(rèn)為當(dāng)前的房地產(chǎn)最迫切要解決的問題是什么？

首先有請(qǐng)全忠先生，全總來自泰禾，你們的企業(yè)也有很多特別的地方，先請(qǐng)全總。

全忠：非常高興在疫情的階段，能夠在線上跟大家進(jìn)行遠(yuǎn)程的交流，黎總提的這個(gè)問題，確實(shí)也是當(dāng)下整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)所有的從業(yè)人員，也包括媒體，甚至消費(fèi)者都關(guān)心的問題。

站在開發(fā)商的角度來看，這次疫情的出現(xiàn)，應(yīng)該說相當(dāng)于平時(shí)一個(gè)健康的人突然有一天被拉到了醫(yī)院做一個(gè)體檢，有可能體檢出來你比較正常，也可能發(fā)現(xiàn)你有幾項(xiàng)指標(biāo)偏高，甚至可能發(fā)現(xiàn)你有點(diǎn)不知道是良性還是非良性的腫瘤，所以這次疫情的出現(xiàn)，雖然是大家所不愿意的，但是對(duì)各行各業(yè)都是一次體檢，是一個(gè)巨大的考驗(yàn)。

這個(gè)過程中我們也看出來房地產(chǎn)企業(yè)出現(xiàn)了一些應(yīng)對(duì)之策，從房地產(chǎn)企業(yè)在這個(gè)疫情期間的應(yīng)對(duì)之策，反過來也可以看出來整個(gè)行業(yè)顯性的問題。

第一，房地產(chǎn)行業(yè)是對(duì)現(xiàn)金流需求非常大的行業(yè)，應(yīng)該說現(xiàn)金流是房地產(chǎn)企業(yè)的血液，當(dāng)現(xiàn)在出現(xiàn)供血不足，甚至出現(xiàn)了貧血的情況下，我們看到很多頭部企業(yè)，包括第二梯隊(duì)的企業(yè)在做一件什么事情呢？就是通過網(wǎng)上的技術(shù)手段，在做低門檻的收客或者是集客的動(dòng)作，不管是5000，還是2000、3000、1777，大家通過這種方式，一方面給消費(fèi)者提供了一個(gè)選房買房的機(jī)會(huì)，另一方面也給消費(fèi)者提供了一個(gè)做一次小小的泛銷售的機(jī)會(huì)。這個(gè)動(dòng)作反映了背后的深層次原因就是開發(fā)企業(yè)是對(duì)現(xiàn)金流要求非常高的企業(yè)，無論是天災(zāi)還是人禍，無論是不可抗力出現(xiàn)的問題，還是政策收緊帶來的問題，或者是企業(yè)經(jīng)營自身帶來的問題，這個(gè)問題是所有房地產(chǎn)企業(yè)最不愿意面對(duì)的，也是最值得深思的問題。所以我想這次疫情它可能會(huì)有兩個(gè)結(jié)果，一方面是對(duì)于企業(yè)來講，可能因?yàn)檫@樣突然出現(xiàn)的黑天鵝事件，導(dǎo)致企業(yè)原來不是太大問題的問題得到充分的暴露。另一方面對(duì)企業(yè)的高周轉(zhuǎn)、非常依賴現(xiàn)金流的經(jīng)營模式或者開發(fā)模式，也會(huì)帶來深層次的思考，整個(gè)房地產(chǎn)企業(yè)兩個(gè)反應(yīng)，第一個(gè)反應(yīng)是大家都在捐款捐物，說明房地產(chǎn)企業(yè)還是有公益心的，還是有對(duì)整個(gè)社會(huì)的責(zé)任感的。房地產(chǎn)企業(yè)捐款的總額，我印象中是各個(gè)行業(yè)企業(yè)里面最大的或者最大的之一。

第二，房地產(chǎn)企業(yè)都有物業(yè)管理這個(gè)專業(yè)條線，或者都有物業(yè)管理公司，要管理房地產(chǎn)開發(fā)的小區(qū)的業(yè)主，或者為業(yè)主提供服務(wù)。這次大家也看出來，所有的物業(yè)管理公司都在幫助業(yè)主做防控，無論是發(fā)口罩還是其它的措施，也包括幫業(yè)主配菜買菜。這反映了房地產(chǎn)企業(yè)無論是運(yùn)營還是服務(wù)，或者說物業(yè)管理，這個(gè)軟的方面的工作也是非常重要的，也是構(gòu)建方面企業(yè)品牌很重要的一部分。我們想任何一個(gè)行業(yè)都存在產(chǎn)品和服務(wù)這兩個(gè)重要的支撐點(diǎn)，來構(gòu)成它的品牌的基礎(chǔ)，或者構(gòu)成企業(yè)競爭力的基礎(chǔ)，所以從這次疫情反饋出來的，我剛才舉的這幾部分，應(yīng)該說所有的企業(yè)都在面對(duì)。

黎振偉：謝謝全總。全總剛才講到現(xiàn)金流不足是房企組主要需要解決的問題，當(dāng)然房地產(chǎn)企業(yè)也是賺錢最多的企業(yè)，這個(gè)行業(yè)缺錢也不缺錢。

第二位請(qǐng)劉總，從您的角度，您覺得房地產(chǎn)企業(yè)當(dāng)前最迫切需要解決的問題，除了全總剛才說的現(xiàn)金流之外，還有什么問題？

劉策：從我的角度，我分為短期和中長期來談。短期最大的挑戰(zhàn)或者需要解決的問題，主要還是企業(yè)的經(jīng)營節(jié)奏如何與政策周期、市場周期能夠合拍，確保企業(yè)利潤和現(xiàn)金流穩(wěn)定，這是一個(gè)短期的問題。中長期來看主要還是要找到自己的發(fā)展模式，房企說轉(zhuǎn)型說了很多年了，但是目前特別成功的還沒有，不過這個(gè)方向是明確的，未來純開發(fā)企業(yè)要么就是做城市更新，要么做存量運(yùn)營，要么就往產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，特別是現(xiàn)在在這個(gè)大資管時(shí)代下，往產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，現(xiàn)在有些企業(yè)也給我們樹立了很好的榜樣，我們看到他們頻頻在資本市場舉牌，僅僅股票升值的利潤都比過去做十幾二十年開發(fā)的利潤還要多。

黎振偉：劉總不愧是企業(yè)的首席戰(zhàn)略官，他談到的問題都是從戰(zhàn)略高度的，其實(shí)本質(zhì)還是解決現(xiàn)金的問題，如果你的經(jīng)營節(jié)奏不合理的話，企業(yè)永遠(yuǎn)都會(huì)缺錢，當(dāng)然還有企業(yè)發(fā)展模式的問題，你怎么花錢，這個(gè)錢如何找到平衡點(diǎn)，如果你的模式搞錯(cuò)了，確實(shí)是挺頭疼的。包括產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型，最后也是歸結(jié)到剛才全總說的現(xiàn)金流的問題。謝謝劉總。

這次的疫情以后，我相信我們的企業(yè)會(huì)對(duì)發(fā)展模式有很深刻的思考，有些過去可能不想變的，或者還是嚴(yán)重習(xí)慣的，這次可能也必須變了。

第三位嘉賓，來自建銀國際的曾總，他是代表銀行界的?，F(xiàn)在很多企業(yè)都缺錢，都期待著銀行給它貸款，從您的角度，現(xiàn)在企業(yè)表面上是缺錢的，你認(rèn)為他們最重要的問題在哪里，才值得你們?yōu)樗麄冑J款，而不是為了貸款而貸款？從你的角度，你怎么看待我們行業(yè)的問題，你覺得它最大的病在哪里？

曾粵暉：謝謝主持人黎總。我也談?wù)劮康禺a(chǎn)企業(yè)在融資方面的一些問題。在回答黎總剛才所提的幾個(gè)問題之前，我們先來介紹一下房地產(chǎn)企業(yè)所面臨的最新融資環(huán)境。

雖然在疫情蔓延的過程里面，但是我們看到和境內(nèi)的融資市場，包括了房地產(chǎn)企業(yè)的融資，還是非常的暢旺的。就說香港市場，2020年的前兩個(gè)月，香港交易所新上市的公司有24家，一共集資了92.41億港元，遞交了上市申請(qǐng)的有44家，通過了港交所聆訊的有15家，這個(gè)數(shù)字跟去年比幾乎是持平的，雖然2月份的掛牌只有2家，相比上年同期的10家有所減少。

一二月份全國的房地產(chǎn)企業(yè)海外債、信用債以及資產(chǎn)證券化融資的金額總額達(dá)到了2703.4億元人民幣，比去年同期有小幅的減少，但是一二月份海外債的融資金額卻達(dá)到了1550億元人民幣，同比增長了3.9%，應(yīng)該說這個(gè)規(guī)模還是持續(xù)擴(kuò)大的。

在這種情況下，我們有幾點(diǎn)思考：

首先，企業(yè)對(duì)資金依然充滿了饑渴，這是行業(yè)的特點(diǎn)決定的。第二，市場對(duì)這個(gè)行業(yè)，對(duì)眾多來自境內(nèi)外融資的企業(yè)依然有持續(xù)看好的態(tài)度，對(duì)他們的產(chǎn)品仍然給予了極大的歡迎，有多家房地產(chǎn)企業(yè)在境外的融資里面受到了高度的熱捧，應(yīng)該說這樣一個(gè)勝景，即便在以前的市場環(huán)境中也不多見。

從政策上看，為了支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，降低融資實(shí)際的成本，人民銀行從2020年1月6號(hào)下調(diào)金融機(jī)構(gòu)存款準(zhǔn)備金率0.5個(gè)百分點(diǎn)，釋放了流動(dòng)性，大概是8000多億元人民幣。這個(gè)政策環(huán)境和這樣的政策信號(hào)說明了什么？這次的降準(zhǔn)應(yīng)該說是在市場的預(yù)期之內(nèi)，它原本的一個(gè)重要的目的和功能是為了對(duì)沖傳統(tǒng)的農(nóng)歷新春佳節(jié)前后市場的流動(dòng)性壓力，但是這次降準(zhǔn)還有另外一個(gè)目的，就是降低實(shí)體融資的成本，可能更多的是降低小微民營企業(yè)的融資成本，但是這不能被解讀成對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)或者房地產(chǎn)企業(yè)作為短期刺激經(jīng)濟(jì)手段，中央的明確政策要求還在延續(xù)。

綜上，我們覺得市場的機(jī)會(huì)很多，房地產(chǎn)行業(yè)并不一定要在政策上單一地尋求支持和依靠，即便在市場里，仍然會(huì)有很多對(duì)這個(gè)企業(yè)看好，對(duì)這個(gè)行業(yè)追捧的投資人。

黎振偉：謝謝曾總，曾總的回答給了我們很好的信心，沒想到香港的融資還這么好。當(dāng)然曾總這個(gè)話題本來準(zhǔn)備是第二輪要回答的，下來還是希望曾總從解決融資渠道的角度，在這一輪的調(diào)控下，談?wù)劷o房地產(chǎn)企業(yè)的建議，一方面解決他們的融資，一方面這個(gè)行業(yè)還需要做什么樣的調(diào)整，提升自己的市場競爭力，以及可持續(xù)發(fā)展的能力，我們在下一個(gè)環(huán)節(jié)再來探討這個(gè)話題。

最后一位嘉賓彩生活首席執(zhí)行官黃總，可能這次房地產(chǎn)的危機(jī)對(duì)物管行業(yè)是一個(gè)利好，因?yàn)槌浞诛@示了你們的能力和作用，但是從你的角度，你從一個(gè)服務(wù)這個(gè)行業(yè)的角度來說，你覺得我們現(xiàn)在行業(yè)需要迫切解決的問題是什么？

黃瑋：這其實(shí)是對(duì)物業(yè)管理第二次價(jià)值的發(fā)現(xiàn)，第一次是彩生活在香港上市，讓資本市場發(fā)現(xiàn)了物業(yè)管理行業(yè)的價(jià)值，這一次是我從事物業(yè)管理20多年來，讓業(yè)主發(fā)現(xiàn)了物業(yè)管理的價(jià)值。以前業(yè)主跟物業(yè)管理的關(guān)系不是太融洽，投訴、糾紛、矛盾比較多，但是這次我第一次看到了業(yè)主和物業(yè)管理處相互依存、相互支持、相互信任的魚水關(guān)系，我們得到了很多的業(yè)委會(huì)、業(yè)主的表揚(yáng)和感謝，甚至很多業(yè)主給我們捐款捐物。所以我覺得這次的疫情，應(yīng)該說對(duì)物業(yè)管理行業(yè)來講，對(duì)未來的5年、10年可能都會(huì)發(fā)生一個(gè)深刻的變化，會(huì)讓我們這個(gè)行業(yè)更良性地發(fā)展，最少以后收費(fèi)收繳率會(huì)提高，業(yè)主繳費(fèi)的意識(shí)也會(huì)提高，他們也會(huì)更認(rèn)可優(yōu)質(zhì)的物業(yè)公司提供的服務(wù)，對(duì)物業(yè)公司來講，一方面是機(jī)會(huì)，一方面也是考驗(yàn)，因?yàn)檫@次疫情來得比較突然，而且正好是過年，都在放假，對(duì)物業(yè)公司的應(yīng)變能力，團(tuán)隊(duì)能不能在困難的時(shí)期提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，能夠提出一套新的防疫的標(biāo)準(zhǔn)，能夠應(yīng)變突發(fā)的事件，這對(duì)物業(yè)公司也是一個(gè)比較大的考驗(yàn)。好的物業(yè)公司可以脫穎而出，如果說平時(shí)服務(wù)不是太優(yōu)質(zhì)的，可能這次也是一個(gè)困難時(shí)期。

總體來講，我覺得這次疫情對(duì)物業(yè)行業(yè)是個(gè)比較好的機(jī)會(huì)。

黎振偉：謝謝黃總，黃總對(duì)行業(yè)充滿信心，我估計(jì)接下來您的估值又要提高了。您對(duì)未來物業(yè)公司如何更加創(chuàng)新，使得這個(gè)行業(yè)讓別人不是只關(guān)注開發(fā)，而是更加關(guān)注物業(yè)管理、物業(yè)服務(wù)，這個(gè)問題下一輪要請(qǐng)您來回答。

第一輪的問題就到這里，幾位嘉賓從資金的問題、企業(yè)戰(zhàn)略的問題、房地產(chǎn)開發(fā)轉(zhuǎn)型的問題來談了自己的觀點(diǎn)，這既是問題，也是機(jī)會(huì)，同時(shí)也看到在疫情中對(duì)房地產(chǎn)帶來的好的一面，當(dāng)然也有困難的一面。

第二輪就一些個(gè)性化的問題進(jìn)行討論。首先請(qǐng)問佳兆業(yè)的劉策總，過去我們一直認(rèn)為房地產(chǎn)線上銷售是很難做的，因?yàn)樗且粋€(gè)實(shí)體，很難線上化。所以當(dāng)馬云先生提出要在阿里巴巴賣樓，結(jié)果也沒太大成效。這次沒想到疫情的情況下，開發(fā)商和中介公司自覺地就采用了線上賣樓，因?yàn)榫€下不能賣。沒想到這個(gè)效果奇好，我在廣州，在開工的第二周，我們成交的物業(yè)的套數(shù)竟然比去年同期增長了177%，更有趣的是我們過去都被高額的渠道費(fèi)所困擾，這次沒想到線上賣樓把渠道的命給革了，這次不需要渠道了，而且費(fèi)用大大降低了。這種情況也說明危機(jī)帶來的創(chuàng)新。劉總，您怎么看這個(gè)現(xiàn)象？您覺得會(huì)成為常態(tài)嗎？佳兆業(yè)在這方面做得怎么樣？或者是你對(duì)這項(xiàng)工作未來有什么更好的建議？

劉策：我覺得線上售樓以后一定是一個(gè)常態(tài)，但是你說它要取代傳統(tǒng)的渠道，我覺得這還不至于。對(duì)這次的事情我是這么看的：

首先線上也不是現(xiàn)在才提，幾年前房企就已經(jīng)在開始做線上的試水，只不過這一次是因?yàn)橐咔榈挠绊?，把線上凸顯出來。

第二，我對(duì)線上的效果沒有那么樂觀，我不認(rèn)為這是線上對(duì)傳統(tǒng)渠道的顛覆，線上只不過是把之前的流量保存下來，在這個(gè)特殊的時(shí)點(diǎn)成交。線上更多的是流量、蓄客，成交還是在線下。

第三，線上以后肯定會(huì)成為標(biāo)配，特別是VR看房、線上售樓處、5G等等新技術(shù)的到來，確實(shí)會(huì)改變傳統(tǒng)營銷的模式和客戶體驗(yàn)的方式，我覺得線上線下一體，這幾年就已經(jīng)開始有這種去世了，只不過這一次比較凸顯一點(diǎn)，所以我覺得線上會(huì)有它存在的價(jià)值和長遠(yuǎn)的發(fā)展。

第四，線上不可能取代傳統(tǒng)的渠道，就像天貓一樣，每個(gè)商家都在天貓平臺(tái)上建立了自己的網(wǎng)上商城，但是最終的流量還是要靠天貓，你說房企本身能帶來多大的流量，這是不盡然的，所以我覺得反而是這種統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺(tái)、統(tǒng)一的線上具有獲客、具有流量功能的平臺(tái)的重要性會(huì)更加凸顯。

這是對(duì)線上的幾點(diǎn)看法?？偟膩碚f線上在房企經(jīng)營中越來越重要，但是它不可能取代渠道。

回到佳兆業(yè)，我們今年也做了很多線上的動(dòng)作，包括我們整個(gè)春節(jié)期間是行業(yè)當(dāng)中行動(dòng)比較早的。

再補(bǔ)充一點(diǎn)，線上的效果這么好，本質(zhì)不是線上所帶來的，更多的是房企打折促銷推動(dòng)的成交，它不是一個(gè)線上的效果，最終還是價(jià)格的作用。

具體到佳兆業(yè)而言，我們也做了很多線上的動(dòng)作，總的來看效果還是很好的，整個(gè)的流量我們還是保持了，但是成交會(huì)受一點(diǎn)影響，所以這就是為什么我說線上是帶來流量，但是成交還是靠線下的原因。

我們接下來也會(huì)把線上的動(dòng)作常態(tài)化，我們現(xiàn)在已經(jīng)把所有的售樓處都在線化了，以后也會(huì)持續(xù)地鞏固線上的渠道，如果能夠通過自建渠道，能夠自己帶來流量，這當(dāng)然是我們最喜聞樂見的方式，我估計(jì)在這一塊對(duì)房企單個(gè)來講，自己去獲取線上流量，擺脫流量平臺(tái)可能還有些難度。

黎振偉：謝謝劉總，劉總講的很客觀，我覺得不能簡單地說線上替代了線下，但是它又回到了互聯(lián)網(wǎng)線上交易的特點(diǎn)，打折是必須的，售后的服務(wù)是很重要的，還有一個(gè)就是太高的費(fèi)用肯定是不行的。我想線上不能革渠道的命，但是渠道的費(fèi)用太高，它可能就會(huì)換另外一個(gè)方式來替代你，或者讓你降價(jià)，這也是很有趣的現(xiàn)象，我想下來我們還要繼續(xù)把這個(gè)常態(tài)化的東西更加完善，線上和線下結(jié)合更加緊密。

第二個(gè)問題也是消費(fèi)者非常關(guān)注的問題——產(chǎn)品，因?yàn)榉康禺a(chǎn)最終面對(duì)的就是產(chǎn)品和服務(wù)，在這次疫情中，我相信人們對(duì)產(chǎn)品的價(jià)值觀會(huì)改變，可能會(huì)更注重生態(tài)的、健康的、品質(zhì)的和可持續(xù)、可使用、實(shí)用的價(jià)值。我們的開發(fā)商又如何應(yīng)對(duì)呢？過去賣樓的一些賣點(diǎn)可能這次就要改變了。這種新的產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)，我們怎么改變？是從點(diǎn)和概念，還是從系統(tǒng)上改變？這個(gè)問題我想問問泰禾的全總，泰禾在中國的房地產(chǎn)的創(chuàng)新上是很有特點(diǎn)的，他們的中式建筑做得非常好，今后你們的建筑又該怎么樣去調(diào)整創(chuàng)新，制定符合新的人居需求、健康需求的標(biāo)準(zhǔn)？有請(qǐng)全總。

全忠：現(xiàn)在有些項(xiàng)目，包括國外的項(xiàng)目、國內(nèi)的項(xiàng)目，在玄關(guān)旁邊就有一個(gè)洗手池，可能我相信這次對(duì)大家最大的一個(gè)生活小細(xì)節(jié)的改變就是洗手比以前洗得多了，以前可能吃飯前才洗手，現(xiàn)在可能進(jìn)門就得洗手。我舉這個(gè)例子是什么意思呢？就是這次疫情給我們帶來防護(hù)傳染的要求，隨著疫情時(shí)間的推移，大家會(huì)養(yǎng)成一種習(xí)慣，因?yàn)槲覀冋f21天就能養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣，所以我想產(chǎn)品方面的升級(jí)迭代，加大對(duì)健康的使用功能的投入，無論今后疫情還會(huì)不會(huì)出現(xiàn)，我相信大家對(duì)健康的關(guān)注是肯定的。

第二方面就是在服務(wù)體系上。前面花樣年的黃總也提到了，物業(yè)公司在這次疫情防控期間確實(shí)跟業(yè)主的關(guān)系都有了非常好的改善，因?yàn)榇蠹掖_實(shí)看到了物業(yè)公司為業(yè)主的安全、健康做出的貢獻(xiàn)和努力，當(dāng)然另一方面以泰禾為例，我們是5年前就開始布局醫(yī)療健康的板塊，前面劉總也講到了，現(xiàn)在開發(fā)商業(yè)面臨著從純物業(yè)開發(fā)向綜合服務(wù)轉(zhuǎn)型的大戰(zhàn)略。這次疫情期間泰禾醫(yī)療的戰(zhàn)略布局就得到了非常好的驗(yàn)證和體現(xiàn)，在平常的情況下這一塊還不凸顯，這次就非常凸顯。我們無論是對(duì)業(yè)主的防控物料或者防控物資的提供，還是健康管家、私人醫(yī)生、建管中心、醫(yī)療服務(wù)站等等，對(duì)我們的小區(qū)業(yè)主真正地體現(xiàn)了近距離、貼身、無微不至的關(guān)懷和照護(hù)。經(jīng)此一役以后，我們公司也提出要在全國所有的小區(qū)全落地、全覆蓋，全面配備醫(yī)療服務(wù)站。除此之外，我們還在健康講座、健康知識(shí)的傳播方面也做了大量的工作。這只是管中窺豹，只是泰禾的一些做法，我相信很多企業(yè)也有布局，也有動(dòng)作、也有努力。所以我覺得未來我們希望能給業(yè)主提供的服務(wù)，除了我們說的傳統(tǒng)的或者常規(guī)的物業(yè)服務(wù)以外，我們還能夠提供健康的服務(wù)。所以我們也提出泰禾未來所有的社區(qū)要有雙管家服務(wù)，一個(gè)是物業(yè)管家，一個(gè)是健康管家，我們除了關(guān)心你的正常的安全、環(huán)境的問題，還要關(guān)心你的生存健康，甚至心理的健康。所以這次疫情之后，我相信對(duì)開發(fā)商完善服務(wù)體系的搭建上也會(huì)有新的動(dòng)作，如果跟產(chǎn)品的升級(jí)迭代配合起來，我相信我們的居住環(huán)境、幸福感、健康感會(huì)有一個(gè)潛移默化的變化，甚至可能會(huì)有一個(gè)很快的變化，我也希望全國的同行們一起努力，讓我們小區(qū)的業(yè)主既安全又健康，這樣整個(gè)社會(huì)也就更加和諧了。

黎振偉：全總剛才談到了兩點(diǎn)，產(chǎn)品不光是硬標(biāo)準(zhǔn)，還有軟標(biāo)準(zhǔn)。接下來跟曾總探討一下，剛才您談了很多關(guān)于貸款的問題，我想大家都明白了，現(xiàn)在看來不缺錢，有很多的渠道。核心還是回到國內(nèi)，因?yàn)橄拗品康禺a(chǎn)發(fā)展最根本的還是國內(nèi)的銀根政策，因?yàn)閲鴥?nèi)的銀根政策跟國家的調(diào)控政策是密切結(jié)合的。大家對(duì)這個(gè)市場是不是有信心，也得看我們的政策。這次我們看到的國家的降息，剛才你也談到不要誤讀，還有1.7萬億等等，可能有些錢也會(huì)到房地產(chǎn)，也會(huì)幫助我們的房企解決他們的困難。您從銀行界的角度，怎么解讀這次國家相對(duì)寬松的貨幣政策，對(duì)房地產(chǎn)帶來的影響，以及我們怎么去正確面對(duì)這個(gè)放松？當(dāng)然還有一點(diǎn)就是我剛才提到的，房地產(chǎn)需要改變自己一些什么東西，讓銀行更加樂意、更加符合國家的政策，把錢貸給你，請(qǐng)?jiān)傉務(wù)劇?/p>

曾粵暉：謝謝黎總，這個(gè)問題非常好，問得很綜合，它涵蓋了幾方面的因素。首先是市場和投資機(jī)構(gòu)怎么樣去評(píng)判和衡量一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)、一個(gè)行業(yè)，是投資標(biāo)準(zhǔn)的問題。另外就是關(guān)于目前市場的動(dòng)向、發(fā)展的趨勢解讀，以及從投融資的角度，我們再次重新審視現(xiàn)在所在的行業(yè)。

我簡單講幾個(gè)觀點(diǎn)：第一，順著黎總的提問，我們講講目前的政策環(huán)境。有一個(gè)比較普遍的市場共識(shí)，就是現(xiàn)在我們進(jìn)入了一個(gè)降息的周期?？赡軙?huì)出于很多階段性的或者是周期性的因素，但是也可能是出于近期市場的一些特定的偶發(fā)性的原因，全球的市場其實(shí)都不約而同地先后紛紛地采取了降息的手段，比較大的市場共識(shí)認(rèn)為，較大概率在3月中旬以及4月底，美國的聯(lián)儲(chǔ)議息之后，很可能有兩次的減息，甚至在年內(nèi)仍然會(huì)有進(jìn)一步減息的空間，一方面是應(yīng)對(duì)目前疫情全球蔓延所出現(xiàn)的情況，當(dāng)然也有前期美國市場單邊的非常熱絡(luò)的指數(shù)向上沖的市場環(huán)境的背景。在這樣一個(gè)共同因素的作用底下，嚴(yán)格來講我們國內(nèi)并沒有真正地進(jìn)行減息，但是從2019年9月16號(hào)降準(zhǔn)，9月20號(hào)一年期LPR下調(diào)了5個(gè)BP，5年期的LPR沒有變，共同的做法是向市場釋放了流動(dòng)性，給金融機(jī)構(gòu)有更大的空間去支持企業(yè)健康地發(fā)展，這是一個(gè)大的政策背景和動(dòng)因，它并不針對(duì)某一個(gè)具體的行業(yè)和板塊，但是環(huán)境便是如此，因此我們面對(duì)的這樣一個(gè)市場的條件，企業(yè)自身會(huì)審時(shí)度勢，因應(yīng)這個(gè)政策的環(huán)境去選擇最適合自己的融資（獲取資金）的方式。這是關(guān)于目前總體的市場環(huán)境。

第二，從投融資的角度來說怎么去看待一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，或者說在這個(gè)特定的環(huán)境里面，哪些企業(yè)可能會(huì)面臨著更好的發(fā)展契機(jī)？如何去把握這樣一個(gè)趨勢和發(fā)展方向。對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)來說，資金是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的原料之一，另外就是它的產(chǎn)品。我們經(jīng)常說在特定的環(huán)境里面才會(huì)發(fā)現(xiàn)有一套好的房子是多么的重要。這個(gè)好的標(biāo)準(zhǔn)可能經(jīng)歷此役又發(fā)生了定義上的提升，何謂好？我的觀點(diǎn)來說，通過這樣的情況，我們發(fā)現(xiàn)好的產(chǎn)品可能以后會(huì)有更多的科技含量，會(huì)有更多的環(huán)保要素，更多的智慧加成，以上種種能夠讓我們的產(chǎn)品提升到一個(gè)更高的層面。

從服務(wù)來說，剛才黃總也提到對(duì)于物業(yè)服務(wù)管理企業(yè)來說，這其實(shí)是一個(gè)很好的發(fā)展時(shí)機(jī)，市場也給出了足夠的反應(yīng)，這一波的行情里面，物業(yè)服務(wù)管理板塊的股票的二級(jí)市場的表現(xiàn)，很多的股票都創(chuàng)出了新高，應(yīng)該說投資者用腳投票，給予了他們最大的肯定，在這種特定的環(huán)境里面同舟共濟(jì)、相濡以沫，應(yīng)該說是共同奮斗，讓大家有一種同是一家人的情懷。因此我們的物業(yè)服務(wù)和管理企業(yè)正是大展拳腳、表現(xiàn)自我優(yōu)勢的一個(gè)很好的契機(jī)，而市場也給予了足夠的肯定。

綜上來說，資金伴隨著降息降準(zhǔn)的環(huán)境，應(yīng)該說有一定的充裕的供應(yīng)。我們的開發(fā)商又紛紛的各出奇謀，在設(shè)計(jì)科技智慧的產(chǎn)品，在加成賦能方面動(dòng)腦筋，讓我們的產(chǎn)品迭代得以提升，創(chuàng)造出新一代優(yōu)質(zhì)的、更符合人居的、更符合環(huán)保理念的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，我們的服務(wù)管理又能夠配合這些產(chǎn)品的發(fā)展，硬件、軟件相輔相成、相得益彰、共同促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。

綜上，我覺得資金相對(duì)來說比較充裕，投資者對(duì)行業(yè)不乏信心，尤其是對(duì)物管和服務(wù)行業(yè)寄予厚望，對(duì)產(chǎn)品以后的發(fā)展又充滿了期待，因此總的來說我們這個(gè)大的行業(yè)充滿了歷史性的機(jī)會(huì)，我們大家一起共同好好地把握，來享受這次歷史的機(jī)遇。

黎振偉：謝謝曾總，曾總給我們行業(yè)很大的信心，不過當(dāng)然也給我們提出很多的要求。按張總剛才的說法，我們在座所有的人今后都有換房的需求，當(dāng)然不一定換新房，我們起碼可以改造我們的房子，所以這是一個(gè)很大的機(jī)會(huì)。當(dāng)然，服務(wù)是無止境的，所以對(duì)我們的服務(wù)企業(yè)也會(huì)帶來很多的機(jī)遇，這樣我們這個(gè)行業(yè)真的可以說是有新一輪的發(fā)展。

最后我們又把焦點(diǎn)回到黃總身上，您是我們這次疫情里面的危與機(jī)最大的收獲者，大家都在關(guān)注物業(yè)管理這個(gè)方向那么好，大家今后也會(huì)越來越關(guān)注物業(yè)管理，我們的第一階段已經(jīng)結(jié)束了，也就是說前5年你們的創(chuàng)新已經(jīng)收到了很好的成效，接下來的5年甚至更長的時(shí)間大家都很看好你們，你們怎么提出創(chuàng)新的模式呢？你們作為行業(yè)的引領(lǐng)者，給大家傳遞什么樣的信心呢？請(qǐng)黃總跟我們暢談一下。

黃瑋：謝謝黎總，這次疫情應(yīng)該說是加速了我們這個(gè)行業(yè)的創(chuàng)新和變革。大家知道物業(yè)管理原來最初就是做保安，做設(shè)備管理，做清潔、綠化?，F(xiàn)在政府的公共安全管理能力非常強(qiáng)，小區(qū)里已經(jīng)基本沒有偷盜事件了，不需要物業(yè)公司來巡樓、保安全，以后5G之后，設(shè)備之間信息互聯(lián)互通，所以物業(yè)管理行業(yè)的價(jià)值正在發(fā)生一個(gè)歷史性的轉(zhuǎn)變。剛才泰禾的全總提到，他們現(xiàn)在不光是做安全、清潔，還在做健康管理，其實(shí)物業(yè)管理從最初的保安全、保設(shè)備、保清潔、保環(huán)境，已經(jīng)變成了業(yè)主居家生活的服務(wù)提供商，所以各個(gè)物業(yè)公司現(xiàn)在正在做各種各樣的線上和線下的服務(wù)創(chuàng)新，大家也看到很多的物業(yè)公司在提供增值服務(wù)的創(chuàng)新。這次的疫情應(yīng)該說是加速了這種創(chuàng)新的落地，也讓我們的業(yè)主更快接受物業(yè)公司提供的一種新的生活模式。比如這次在我們的線下服務(wù)這一塊，我們現(xiàn)在的快遞員都把快遞放到大門口，最后的100米就由物業(yè)公司提供服務(wù)，我們彩生活也專門提供了一個(gè)軟件，跟快遞無縫對(duì)接，業(yè)主知道他的快遞在哪個(gè)位置?，F(xiàn)在買菜也都是線上買菜，以前估計(jì)沒有人是靠線上買的，都是到超市、沃爾瑪、錢大媽這樣的地方買，這次的買菜誕生了一個(gè)新的團(tuán)購的模式，所以線下的服務(wù)這一塊已經(jīng)有了一些創(chuàng)新。線上這一塊，現(xiàn)在提供無接觸的服務(wù)，我們更多提倡的也是這種無接觸的服務(wù)，原來對(duì)物業(yè)公司的理解是一定要看到人，一定要物業(yè)公司站在我旁邊給我提供服務(wù)，但是這次疫情讓業(yè)主感受到很多服務(wù)是可以無接觸的，可以提供更好的服務(wù)。這樣一些線上的服務(wù)可能也催生了很多創(chuàng)新的服務(wù)模式，彩生活現(xiàn)在也是線上和線下結(jié)合，我們?yōu)闃I(yè)主打造整體的新的服務(wù)模型。這次的疫情應(yīng)該說加速了我們的創(chuàng)新落地。大家剛剛說了，現(xiàn)在物業(yè)公司的股票漲得很好，可能未來兩三年會(huì)出現(xiàn)一批在物業(yè)管理行業(yè)里面真正能落地的增值服務(wù)、居家生活服務(wù)創(chuàng)新的模式，物業(yè)管理就從1.0躍升到2.0，整個(gè)行業(yè)就升了一個(gè)級(jí)別。所以這次的疫情，我覺得對(duì)物業(yè)管理行業(yè)應(yīng)該系是一個(gè)重大的轉(zhuǎn)折的機(jī)會(huì)。

黎振偉：謝謝黃總，您又給我們的行業(yè)帶來很大的信心。我想物業(yè)管理公司以后會(huì)顛覆我們的認(rèn)知，它以后不再是一個(gè)搞保潔、保安的公司，而是一個(gè)科技公司，是一個(gè)健康管理公司，是一個(gè)生活服務(wù)公司，這樣你以后招的員工就不是農(nóng)民工了，可能就是要很多的掌握高科技、高學(xué)歷的人才，我們這個(gè)行業(yè)也可以說是在全世界率先轉(zhuǎn)型了。我們也期待今年的博鰲論壇黃總你給我們展示更加亮麗的物業(yè)管理的2.0模式。

時(shí)間過得很快，非常感謝4位很有行業(yè)代表的嘉賓從房地產(chǎn)開發(fā)、房地產(chǎn)金融、房地產(chǎn)物業(yè)管理給我們詮釋了危機(jī)下的創(chuàng)新、危機(jī)下的機(jī)遇，危機(jī)是難免的，但機(jī)遇是要靠我們把握的，希望在疫情以后，大家一起去面對(duì)新的世界、新的房地產(chǎn)、新的開發(fā)、新的發(fā)展、新的時(shí)代。謝謝各位嘉賓，謝謝觀點(diǎn)，也謝謝線上的觀眾，我們一起來為中國的房地產(chǎn)歡呼，一起努力。