2020年的第一道曙光尚未溫暖整個(gè)大地，一場(chǎng)突如其來(lái)的變化到來(lái)。雖然生活可能被按“暫停鍵”，但我們依然堅(jiān)信春光會(huì)如期而至：陽(yáng)光照進(jìn)房間的角度都不一樣了，即使戴著口罩，也能在上班途中聞到花香，一切都正在朝著更美好的方向發(fā)展。

大家對(duì)美好的向往從未停止過(guò)。保利為呈現(xiàn)人們生活美好的努力也從未停止。在“和”文化基石之上，保利為房子注入“和諧生活，自然舒適”的品牌價(jià)值；通過(guò)品牌升位，為企業(yè)確立了“和者筑善”品牌理念，開創(chuàng)了行業(yè)里品牌價(jià)值體系化構(gòu)建的先例；2018年公司啟動(dòng)“不動(dòng)產(chǎn)生態(tài)發(fā)展平臺(tái)”的戰(zhàn)略升級(jí)，在“美好生活同行者”愿景引領(lǐng)下，保利的品牌承諾也越發(fā)豐富、更顯活力。我們腳步堅(jiān)定，美好一以貫之。

2020年，保利發(fā)展控股集團(tuán)發(fā)出“2020 美好更好”的品牌宣言，為大家全景勾畫出“不動(dòng)產(chǎn)生態(tài)發(fā)展平臺(tái)”的生活服務(wù)藍(lán)圖：多元化的業(yè)務(wù)延伸、各式各類的消費(fèi)服務(wù)、不斷拓寬的體驗(yàn)界面……在產(chǎn)品、服務(wù)、文化藝術(shù)、企業(yè)關(guān)系與社會(huì)責(zé)任五大維度，開啟品牌價(jià)值煥新之路。

我們希望，無(wú)論你從哪與保利相遇，都能感受比美好更好的生活。

產(chǎn)品：自然和美+，產(chǎn)品感知管理計(jì)劃

好的建筑是溫度、濕度、采光、空間、材質(zhì)等一切因素平衡的體驗(yàn)。“自然”，代表著極致合適，是對(duì)于建筑極高的評(píng)價(jià)，也是保利的產(chǎn)品基因，秉持“自然和美”的產(chǎn)品理念，堅(jiān)持“自然舒適”始終不變的追求。今年為強(qiáng)化產(chǎn)品認(rèn)知、提升客戶體驗(yàn)，我們將推出“自然和美+”產(chǎn)品感知管理計(jì)劃，以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心指導(dǎo)產(chǎn)品研發(fā)，在自然的居住理念上、在助力城市發(fā)展新動(dòng)能上，強(qiáng)化產(chǎn)品力與體驗(yàn)感，賦予不同業(yè)態(tài)空間產(chǎn)品更多美好。

保利自然指數(shù)，以客戶視角與體驗(yàn)感知驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品進(jìn)化

建筑存在是依賴體驗(yàn)感知的。構(gòu)建客戶視角的建筑感知系統(tǒng)，從體驗(yàn)出發(fā)打造保利自然指數(shù)，為全系列多業(yè)態(tài)建筑產(chǎn)品搭建“自然指數(shù)”認(rèn)證維度，聚焦消費(fèi)者的美好產(chǎn)品體驗(yàn)。

居住的美好，從“Well集和社區(qū)”開始

保利一直致力于為消費(fèi)者打造自然美好的居住空間，充分考慮家庭成員全齡段、全生命周期居住需求，優(yōu)化空間收納、復(fù)合社區(qū)功能、增強(qiáng)鄰里互動(dòng)，提出“全生命周期居住系統(tǒng)”研發(fā)方向。

跨入2020年，我們正在經(jīng)歷新一輪的生活居住需求升級(jí)。在一個(gè)不是從無(wú)到有，而是從有到優(yōu)的時(shí)代，人們對(duì)于“健康”提出了全新的定義。你對(duì)健康的理解，還停留在身體層面嗎？通過(guò)持續(xù)三年的客戶洞察及項(xiàng)目后評(píng)估，對(duì)于健康人居，我們基于生理健康、心理健康及社會(huì)健康三大人居需求趨勢(shì)，在“全生命周期居住系統(tǒng)”概念之上再次研發(fā)推出了2.0產(chǎn)品系列，通過(guò)3 Well S系統(tǒng)與10大健康技術(shù)，打造無(wú)Well不至的Well集和社區(qū)。

發(fā)展的美好，以“城市坐標(biāo)”點(diǎn)亮未來(lái)新動(dòng)能

人們對(duì)一座城市的認(rèn)知，往往從它的“城市坐標(biāo)”開始。城市地標(biāo)性建筑，是城市歷程的成果濃縮,也預(yù)示著城市社會(huì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方向，我們稱之為“城市坐標(biāo)”。保利一直傾力打造致敬城市未來(lái)的標(biāo)桿作品，并期望以其突出的品牌效應(yīng)，為城市未來(lái)發(fā)展助力喝彩。它將成為城市形象名片，是城市發(fā)展動(dòng)能的集中體現(xiàn)。

在聚焦國(guó)家中心城市及核心都市圈等區(qū)域，調(diào)動(dòng)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、配套、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)等多環(huán)節(jié)高水準(zhǔn)、國(guó)際級(jí)產(chǎn)品打造能力，為每座城市持續(xù)打造杰出作品，以建筑勾勒城市藍(lán)圖，為城市發(fā)展注入強(qiáng)大動(dòng)力。

服務(wù)：美好有你，保利大服務(wù)戰(zhàn)略

服務(wù)之于人，不只是一種價(jià)值交換，更是一種陪伴。美好的服務(wù)陪伴人的一生，經(jīng)歷成長(zhǎng)、在不同角度塑造人與人之間的美好。保利發(fā)展控股集團(tuán)整合多元服務(wù)價(jià)值渠道，統(tǒng)一規(guī)劃“美好有你”保利大服務(wù)戰(zhàn)略，將對(duì)客戶統(tǒng)一的服務(wù)承諾、暢通無(wú)阻的服務(wù)反饋、多元服務(wù)子品牌終端，整合至集團(tuán)層面服務(wù)戰(zhàn)略平臺(tái)，攜手服務(wù)者與客戶，共同筑起美好生活的服務(wù)場(chǎng)景。

“美好有你”大服務(wù)戰(zhàn)略，與你的每次相見都是如一的美好

在現(xiàn)今多業(yè)態(tài)、多觸點(diǎn)服務(wù)界面、多需求的背景下，保利發(fā)展控股集團(tuán)著力強(qiáng)化“服務(wù)整體認(rèn)知”管理，促進(jìn)終端的服務(wù)導(dǎo)向，持續(xù)提升消費(fèi)者“可感知”的服務(wù)體驗(yàn)。通過(guò)給予客戶一致的服務(wù)承諾、一致的體驗(yàn)管理，一致的反饋通道，從服務(wù)理念到品牌識(shí)別，從服務(wù)準(zhǔn)則到客戶反饋，構(gòu)建運(yùn)用于多業(yè)態(tài)場(chǎng)景的大服務(wù)戰(zhàn)略品牌體系。

“美好有你”是保利大服務(wù)戰(zhàn)略，更是客戶視角為核心的服務(wù)文化：在服務(wù)創(chuàng)造美好的過(guò)程里，是由無(wú)數(shù)個(gè)“你”構(gòu)成的，你是創(chuàng)造者，你是傳遞者，你也是體驗(yàn)者……美好有你，傳達(dá)了我們關(guān)于服務(wù)的初心承諾，積極開放服務(wù)溝通，鏈接每一個(gè)參與創(chuàng)造美好服務(wù)的你。

大服務(wù)子品牌聚類，總有一個(gè)地方與你相遇

在“美好有你”大服務(wù)戰(zhàn)略之下，保利發(fā)展控股集團(tuán)旗下形成了多元服務(wù)體系，在物業(yè)、商業(yè)、酒管、健康、教育等產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域聯(lián)動(dòng)傳達(dá)了一致性的服務(wù)承諾，全方位為客戶創(chuàng)造美好服務(wù)體驗(yàn)。

服務(wù)BRT，不斷生長(zhǎng)與快速到達(dá)的反饋機(jī)制

服務(wù)從來(lái)都不是“畢其功于一役”的事情，美好的服務(wù)應(yīng)該是一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，它具有生命力，不斷地成長(zhǎng)、再創(chuàng)造。服務(wù)與人，是互相成就的。保利發(fā)展控股集團(tuán)與客戶建立“服務(wù)BRT”大服務(wù)品牌認(rèn)知反饋的快速通路（即服務(wù)Brand Rapid Touch），使客戶的服務(wù)反饋能在BRT平臺(tái)快速抵達(dá)服務(wù)者，在反饋機(jī)制下通過(guò)不斷修正，創(chuàng)造出更美好的服務(wù)體驗(yàn)。

文化藝術(shù)：讓和樂中國(guó)成為Festival

藝術(shù)是一把火，映照出人類與民族的輝煌沉淀，點(diǎn)亮人們內(nèi)心的一方精神角落。秉承讓藝術(shù)點(diǎn)亮未來(lái)的初心，和樂中國(guó)迎來(lái)價(jià)值平臺(tái)化煥新，從單一藝術(shù)門類的青少年賽事活動(dòng)，全面提升為“和樂中國(guó)Festival”全齡段、全藝術(shù)、全時(shí)域的文化藝術(shù)節(jié)，以開放的姿態(tài)，發(fā)揮平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，帶動(dòng)藝術(shù)賽事、文化空間、城市活動(dòng)、藝術(shù)課堂等多種類型文化產(chǎn)品整合呈現(xiàn)，成為全年持續(xù)展開、內(nèi)容不斷豐富、面向全齡段的文化藝術(shù)狂歡盛事。

“和樂中國(guó)國(guó)際賽事”，全齡段文化藝術(shù)交流舞臺(tái)

藝術(shù)的夢(mèng)想從來(lái)不會(huì)有時(shí)限、年齡和形式之分，只要你想，和樂中國(guó)就有一方舞臺(tái)。2020年，和樂中國(guó)國(guó)際賽事將繼續(xù)整合國(guó)內(nèi)外優(yōu)質(zhì)藝術(shù)賽事資源，組織全國(guó)性藝術(shù)賽事活動(dòng)，助力藝術(shù)資源全國(guó)性覆蓋、為熱愛藝術(shù)的人們，提供展示才能、交流互動(dòng)的平臺(tái)。無(wú)論是中西藝術(shù)的PK融合，民俗文化與國(guó)際風(fēng)潮的創(chuàng)新呈現(xiàn)，讓每一個(gè)人都能找到發(fā)光的舞臺(tái)。

推出“ART  in 計(jì)劃”，藝術(shù)進(jìn)空間

與藝術(shù)的相遇，一定要在高堂明鏡、萬(wàn)眾矚目之前嗎？和樂中國(guó)ART in計(jì)劃，讓藝術(shù)走進(jìn)大眾，走進(jìn)日常，融入每個(gè)隨處可見的生活空間?；蛟S你在如同咖啡館的產(chǎn)品中心欣賞一場(chǎng)私人音樂會(huì)；或許你又在購(gòu)物廣場(chǎng)里遇見一場(chǎng)主題展演；即使待在家里，小區(qū)也有藝術(shù)社群的鼓點(diǎn)，讓你上臺(tái)躍躍欲試……

“和樂大師課” 聆聽藝術(shù)大師教學(xué)不應(yīng)成為奢侈

想得到哪位藝術(shù)大師的親授？參與到和樂中國(guó)來(lái)，說(shuō)不定在你的城市就能遇見他。“和樂大師課”升級(jí)改版，將充分整合保利文化、演出、教育等板塊藝術(shù)大師資源，從每年一堂大師課升級(jí)為常態(tài)化且高頻率的藝術(shù)培育計(jì)劃。夢(mèng)想的大師，更懂你的藝術(shù)夢(mèng)想。

“ART city ”藝術(shù)為城市喝彩

和樂中國(guó)“ART city”計(jì)劃，在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行藝術(shù)資源整合，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)化運(yùn)作，讓各種藝術(shù)在城市之間流動(dòng)，促進(jìn)文化交流與發(fā)展，打造藝術(shù)巡演，全面吹響藝術(shù)之笛。

企業(yè)關(guān)系：奮斗中成長(zhǎng)

文化是企業(yè)發(fā)展的精神燈塔，它凝聚強(qiáng)韌的原動(dòng)力，為發(fā)展注入能量。保利發(fā)展控股集團(tuán)的企業(yè)文化就是奮斗者文化，“發(fā)展就是奮斗”的文化理念貫穿至今，從上市到邁進(jìn)“千億俱樂部”、再到萬(wàn)億資產(chǎn)，數(shù)十年來(lái)就是一條發(fā)展奮斗之路。2020年保利發(fā)展控股集團(tuán)在企業(yè)價(jià)值關(guān)系方面強(qiáng)調(diào)文化引導(dǎo)力與紐帶作用，提出“奮斗中成長(zhǎng)”提升行動(dòng)，通過(guò)強(qiáng)文化、勤培訓(xùn)、樹典型等系列動(dòng)作，強(qiáng)化奮斗的價(jià)值與意義。

“保利和伙人”打造文化認(rèn)同的雇主品牌

每一位進(jìn)入保利或即將進(jìn)入的小伙伴，都是“保利和伙人”，文化趨同、價(jià)值觀一致，方能為客戶締造更美好的生活。保利發(fā)展控股集團(tuán)將在雇主品牌的打造中，通過(guò)一系列方式，強(qiáng)化企業(yè)文化認(rèn)同感，提升文化驅(qū)動(dòng)力。

“保利商學(xué)院”四大培訓(xùn)計(jì)劃夯實(shí)發(fā)展基石

“保利商學(xué)院”是保利發(fā)展控股集團(tuán)的黃埔軍校，其平臺(tái)覆蓋領(lǐng)軍、百帥、點(diǎn)將、練兵4個(gè)計(jì)劃，2020年將開設(shè)不同門類的“U+課堂”，加強(qiáng)專業(yè)、文化價(jià)值方面的提升培訓(xùn)，同時(shí)上線e-learning學(xué)習(xí)平臺(tái)。

精英銷售online“造星計(jì)劃”

誰(shuí)為消費(fèi)者創(chuàng)造了更好的消費(fèi)體驗(yàn)，誰(shuí)就能成為保利新星。今年將開啟一線案場(chǎng)精英銷售online“造星計(jì)劃”，打造一批提升銷售體驗(yàn)、服務(wù)體驗(yàn)的明星課程，強(qiáng)化標(biāo)桿力量，提升服務(wù)品質(zhì)。

“美好同盟”評(píng)選活動(dòng)

攜手同行的路上，有“美好同盟”與你相伴，保利發(fā)展控股集團(tuán)將涵蓋媒體、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、配套供應(yīng)商等各個(gè)層面。全方位、多層次強(qiáng)化組織內(nèi)外的共生紐帶關(guān)系。

公益責(zé)任：美好沃土計(jì)劃，讓愛心成長(zhǎng)為參天大樹

公益是一道光，融世間小善，聚生命大愛，觸達(dá)每一顆渴望溫暖的心，延續(xù)希望與愛。回顧和基金匯聚的每一份小善大愛，從“十元計(jì)劃”、“一對(duì)一幫扶”到“筑巢計(jì)劃”、再到“夢(mèng)想藝術(shù)課堂”公益項(xiàng)目，解決無(wú)數(shù)貧困地區(qū)及學(xué)子教育資源匱乏等問題。

在此基礎(chǔ)上，保利發(fā)展控股集團(tuán)將“和基金”公益平臺(tái)化，不再是一個(gè)單項(xiàng)的救助基金，而是走向一個(gè)更開放的公益資源搭建平臺(tái)，輸送更多善意，幫助更多的人。

人民日?qǐng)?bào)文化傳媒已率先攜手和基金，加入2020美好更好暢想，未來(lái)雙方將一同啟動(dòng)“美好沃土”系列公益計(jì)劃。

“種子公益”勿以善小而不為

你的“愛心種子”，我們來(lái)培育。保利發(fā)展控股集團(tuán)在和基金平臺(tái)這片美好沃土上為公益種子澆水施肥提供陽(yáng)光，使種子項(xiàng)目不斷成長(zhǎng)，為社會(huì)創(chuàng)造更多福祉。

線上“沃土博物館”

在線上展示設(shè)立“沃土博物館”，記錄沃土計(jì)劃成果，以文字、圖片、音頻、視頻等形式，裝載到沃土博物館進(jìn)行展示和傳播，匯集每一寸溫暖微光，釋放更大的社會(huì)正能量。

“馳援行動(dòng)”未雨綢繆的公益善舉

“馳援行動(dòng)”則是公益的另一股力量積蓄，對(duì)自然性突發(fā)事件、社會(huì)性突發(fā)事件進(jìn)行快速反應(yīng)，采取相對(duì)應(yīng)的措施，捐贈(zèng)物資、調(diào)配人員援助，幫助減輕人員傷害，減少經(jīng)濟(jì)損失，危急時(shí)刻貢獻(xiàn)大愛。

品牌價(jià)值煥新五大計(jì)劃，打開2020美好更好的生活

每個(gè)人的生活，與產(chǎn)品服務(wù)息息相關(guān)；每一個(gè)場(chǎng)景和觸點(diǎn)，都與美好緊密相連。保利發(fā)展控股集團(tuán)發(fā)出“2020美好更好”的生活暢想，通過(guò)開放與煥新持續(xù)推動(dòng)“不動(dòng)產(chǎn)生態(tài)發(fā)展平臺(tái)”藍(lán)圖實(shí)現(xiàn)。

播種美好的期許，收獲更好的未來(lái)。