唐學斌（彩生活服務集團有限公司執(zhí)行董事、首席執(zhí)行官）：最后留下來的都是對房地產、對觀點真愛的人。我今天的觀點非常簡單，因為我認為我找到了一個解決我們行業(yè)痛點的辦法，我也想利用現(xiàn)在這個現(xiàn)場的機會做一個調查。

當你的物業(yè)公司在向你收取物業(yè)費的時候，他告訴你，你愿不愿意通過我們的平臺去京東、網易嚴選、滴滴、攜程購物、消費，同樣的價格、同樣的服務，但是還會送你物業(yè)費。你愿意用這種方式交物業(yè)費嗎？現(xiàn)場有沒有愿意的人，愿意的舉手。（臺下舉手）我很欣慰，我們已經實現(xiàn)了。

我們現(xiàn)在在彩生活彩之云平臺上，只要你去京東購物（京東有大概300萬個SKU），去網易嚴選購物，都可以贈送物業(yè)費，而且不是送一點點的物業(yè)費，比如說華為的一部手機，在京東上的售價是3999塊，你買了這部手機，能送你400多的物業(yè)費。

大家想這可能嗎？真的可能。

為什么？其實彩生活一直在思考，我們社區(qū)怎么和電商去合作，怎么能夠和新零售結合起來。其實我們想明白了一件事，無論是線上還是線下，所有的商業(yè)行為核心都是降低流量的成本，提高流量的轉化率。

我們看到現(xiàn)在這種紛繁復雜的商業(yè)模式，看到麥當勞要選一個店，在路上去數(shù)人的數(shù)量，我們看到拼多多燒多少錢，一定要把這個銷售額燒出來，其實目的都是一個，都是要找到流量，把流量的成本降下來，把轉化率提高。

但是我們很多的傳統(tǒng)方式是人找貨，所以他很難把到店的顧客數(shù)據(jù)化，形成這種有價值的、持續(xù)的給用戶進行畫像，最后做到比用戶還了解用戶。

我們的平臺確實有這種能力，但是平臺往往數(shù)據(jù)不是非常齊全，它可能只能拿到一些人的購物數(shù)據(jù)，所以它對用戶的畫像是不太準確的。我們發(fā)現(xiàn)，在我們的社區(qū)有很多流量，但是這些流量，很多物業(yè)公司看不到，他也用不上，對它也創(chuàng)造不了價值。

我總是在說，我們社區(qū)的流量比很多社區(qū)店、電商平臺還要大。大家想想看，一個小區(qū)每天有多少人進出，有多少車輛進出，我們的業(yè)主要到物業(yè)管理處交物業(yè)費、停車費，這些東西在物業(yè)看來都是麻煩，這都是問題，這都是他的難點。

但是現(xiàn)在如果說我們換一個角度來看，這些東西其實是我們社區(qū)最珍貴的東西，就是我們社區(qū)的流量。

分眾看到了社區(qū)一個很細分的流量，就是電梯廣告，我們的小區(qū)業(yè)主要坐電梯，在電梯里沒事干，所以分眾想出來要在里面做一個廣告，這個流量為分眾創(chuàng)造了千億的價值。

但是分眾給到物業(yè)的報酬非常低，這也讓它產生了一個競爭對手叫新潮，新潮說分眾對物業(yè)不公平，你利用了社區(qū)的流量，但是沒有給到物業(yè)足夠的費用。其實我們社區(qū)流量非常多，我們現(xiàn)在看到的有電梯廣告、快遞柜、停車場、門禁，還有業(yè)主和我們打交道，甚至投訴，我認為投訴是一個黃金流量，如果說我們把一個業(yè)主的投訴搞好了，這個業(yè)主很可能成為你最忠實的粉絲。

這種思維讓彩生活意識到我們的社區(qū)其實是一個流量非常龐大的場所，我們要做的就是要把這些流量聚合起來，收集起來，然后我們把這個最珍貴的流量和這些需要流量的企業(yè)去交易，我們發(fā)現(xiàn)這個交易是完全可以落實的，但是落實這個交易需要找到一個真實的場景，這個場景彩生活找到了，就是我們要把傳統(tǒng)物業(yè)管理收取物業(yè)費改成給業(yè)主贈送物業(yè)費，也就是我們把彩生活管的上千萬個家庭交物業(yè)費、交停車費的流量貢獻出來，然后彩生活把這個流量拿到，跟京東去談，我們就是這么談成的，京東愿不愿意我的業(yè)主在你的平臺上買東西，買成了你才給我一點流量費。

這件事劉強東連想都沒想，這樣做絕對可以，所以我們很快就達成了合作，我們能夠把物業(yè)的繳費變成一個真正的流量的交易平臺。業(yè)主傳統(tǒng)繳物業(yè)費就是直接去繳費，但是彩生活下面有京東精選、華為、百雀羚等等商家，這就是通過業(yè)主交物業(yè)費的流量去進行交易的商家。

現(xiàn)在我已經談了無數(shù)的商家，沒有一個不愿意跟我們合作。因為我的模式很簡單，成交了之后你才給我流量費，而彩生活給平臺也講得很清楚，我們在這件事情上絕對不賺一分錢，我們把這個流量的費用全部原原本本給到我們的物業(yè)公司。比如說我們現(xiàn)在正在做的特侖蘇純牛奶的活動，大家可以到各種平臺去看，到你周邊的小店去看，一箱特侖蘇大概的售價是65塊，在彩生活平臺賣48塊，還送你5塊錢的物業(yè)費。

大家不要小看這5塊錢，我們原來做過線下的實驗，比如說我們賣金龍魚的油，50多塊錢一桶，我們便宜了5塊錢，最后我們的小區(qū)業(yè)主形成了搶購，我們小區(qū)外面的超市找到我們公司說，你如果再賣這個油，我們就不租你這個地方了，因為確實對它會產生很大的影響。

這種模式其實我們的參與者都是受益者，比如說我們的業(yè)主，他可以通過真實的消費，就可以減免物業(yè)費，而我們的商家就獲得了真正的有效的渠道，是產生了銷售他才給渠道費。

我們給員工提供了一定的提成，只要這個業(yè)主是你服務的業(yè)主，我們減免物業(yè)費的1/10給員工提成，所以員工也是受益者。

物業(yè)公司是最大的受益者，因為我們的物業(yè)公司現(xiàn)在最大的問題就是業(yè)主對物業(yè)管理不滿意，很多物業(yè)公司都面臨著被業(yè)主炒魷魚的危險，很多物業(yè)公司收費難，漲費更難，沒有定價權。但是我們用了這種方式以后，從某種意義上來說，物業(yè)公司獲得了物業(yè)的定價權，免掉了物業(yè)費，收多少不都是你說了算？

問題是現(xiàn)在物業(yè)公司必須能夠和業(yè)主平等地溝通，現(xiàn)在很多小區(qū)的物業(yè)收費標準實在是太便宜了，根本無法達到你所要的服務品質。我們很多業(yè)主都認為物業(yè)沒干什么事，其實物業(yè)干的事90%是你看不到的。比如說我們看到了一個保安，但是物業(yè)公司要配幾個保安呢？4個。我們的清潔工都是在凌晨三點開始清潔樓道，把那些樓道里你拋棄的垃圾，在你上班之前要運走，這些東西大家都看不到。其實一個小區(qū)好的物業(yè)管理是需要我們支付比較高的費用的。

我在新加坡收購了三家物業(yè)公司，管了200多個項目，我發(fā)現(xiàn)新加坡的物業(yè)管理是真的好做，一個人管10個小區(qū)，而且管理費很高，那種物業(yè)管理，業(yè)主真正的會得到優(yōu)質的服務。

在座的各位有做各種行業(yè)的，剛才樂乎的嘉賓介紹他們想給他們的租客提供增值服務，我們在座也有很多物業(yè)公司，我們可以聚合起來，如果你有產品、有服務，我們也很歡迎。今天就是利用觀點提供的這個平臺，把我們行業(yè)的力量聚合起來，大家一起來共贏，共筑一個我們自己的行業(yè)的產業(yè)互聯(lián)網平臺。