強調(diào)從客戶角度提升服務(wù)價值，建立在C2B邏輯上的Elab模式，核心思維就是“以人為核心”去重新組織整個地產(chǎn)開發(fā)流程。

　　編者按：2015年，中國房地產(chǎn)值得記憶的年份，行業(yè)曾經(jīng)的輝煌及驕傲正在改變，瞬間爆發(fā)的新概念、新思維、新元素不斷與這個行業(yè)交集。但與此同時，房地產(chǎn)行業(yè)傳統(tǒng)的開發(fā)、資本模式、商業(yè)業(yè)態(tài)卻正面臨著空前的失控與顛覆。所有人都在說著，要轉(zhuǎn)型、跨界、突圍，但前方是不是有清晰的方向？

　　8月11-14日，博鰲房地產(chǎn)論壇將在海南開啟第十五周年大幕，觀點新媒體繼續(xù)推出“博鰲特稿”系列報道，對中國房地產(chǎn)行業(yè)及上下游全產(chǎn)業(yè)鏈的企業(yè)家、專家學者、政府協(xié)會人士、行業(yè)精英等，進行全方位的接觸與訪問，共同研判與交流“轉(zhuǎn)變時期的中國房地產(chǎn)”

　　觀點網(wǎng) 蔡雪梅會賣房子的事在業(yè)內(nèi)人人熟知，這位前世茂集團副總裁出走創(chuàng)業(yè)的消息已經(jīng)傳了兩個月，7月5日她在深圳舉辦發(fā)布會，創(chuàng)業(yè)內(nèi)容揭開神秘面紗。

　　三個小時，蔡雪梅踩著高跟鞋，以TED式講演從頭到尾講述她的創(chuàng)業(yè)內(nèi)容，創(chuàng)建中國收購生活方式預(yù)制開發(fā)平臺eLab。

　　她要建立“以用戶驅(qū)動為核心的定制交易系統(tǒng)”，在開發(fā)商拿地之前就開始介入，從開發(fā)到設(shè)計、建筑，在價格/產(chǎn)品/服務(wù)上，讓消費者有足夠知情權(quán)/參與權(quán)和決策權(quán)，并通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)/大數(shù)據(jù)分析，提前預(yù)制讓開發(fā)成本降低10%到20%。

　　創(chuàng)業(yè)做什么？

　　盡管談創(chuàng)業(yè)必然要談盈利模式、戰(zhàn)略構(gòu)想，這些在企業(yè)未正式上路前都是紙上談兵的空話，而且在實際運作中一夜間徹底顛覆也絲毫不奇怪。但是這并不妨礙依然可以從蔡雪梅認真講解的商業(yè)構(gòu)想中，去發(fā)現(xiàn)她的商業(yè)邏輯以及經(jīng)驗態(tài)度。

　　蔡雪梅認為，在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，傳統(tǒng)房地產(chǎn)業(yè)必將產(chǎn)生“自我顛覆”，因為早已滿身痛點。比如現(xiàn)在的養(yǎng)老地產(chǎn)、旅游地產(chǎn)等這些細分地產(chǎn)行業(yè)的劃分，完全是基于土地性質(zhì)的人為劃分，而不是從客戶的角度、從人的角度出發(fā)，行業(yè)轉(zhuǎn)型和變革是必然趨勢。

　　她強調(diào)從客戶角度提升服務(wù)價值，建立在C2B邏輯上的Elab模式，核心思維就是“以人為核心”去重新組織整個地產(chǎn)開發(fā)流程。

　　該平臺被稱為是中國首個生活方式預(yù)制開發(fā)平臺，是以用戶驅(qū)動為核心的新房定制交易系統(tǒng)。

　　“所謂的C2B，就是C倒逼B?！辈萄┟方忉專骸拔覀兿热ラ_發(fā)客戶需求，匹配客戶需求完成產(chǎn)品定制，然后和開發(fā)商共同完成創(chuàng)造，這是C2B的玩法。Elab平臺就是連接C端到B端的平臺，客戶是購房者，合作伙伴是開發(fā)商，在這一個平臺上共同完成對購房者的精準服務(wù)。”

　　蔡雪梅希望，通過創(chuàng)新實踐，Elab平臺能解決現(xiàn)在無法根除的用戶和行業(yè)痛點。比如價格不再是什么成本定價法、利潤定價法，定價權(quán)轉(zhuǎn)移到消費者手中，他們有更大的自主權(quán)、選擇權(quán)、知情權(quán)。同時，營銷人員不用再苦于違心推銷，玩銷售數(shù)字游戲。

　　“C2B平臺本質(zhì)就是把房地產(chǎn)開發(fā)鏈條中最核心、最有價值的部分和難題解決了，即客戶從哪里來，客戶買了你的房子沒？自生空間、自應(yīng)場景、自選系統(tǒng)、自主定價，這一切都要靠移動互聯(lián)技術(shù)來實現(xiàn)?！?/p>

　　不是簡單眾籌

　　提出眾多繚亂的概念，執(zhí)行起來效果還未可知，但已經(jīng)有來自市場的疑問。蔡雪梅自己就稱，有人認為她的模式說到底就是眾籌，就是集資蓋房。

　　對于這個問題，蔡雪梅回應(yīng)表示，金融是房地產(chǎn)的核心基因之一，而且某種意義上，房地產(chǎn)的本質(zhì)很大一部分是金融，但金融并不是房地產(chǎn)的全部基因。

　　她認為，金融甚至不是房地產(chǎn)的最主要基因，“房地產(chǎn)最核心的東西，是能承載人的生活，人的生命質(zhì)量，這才是房地產(chǎn)存在的真正價值和意義。”

　　在蔡雪梅看來，房地產(chǎn)首先要具備居住價值之后才會有投資價值，核心品質(zhì)是創(chuàng)建最美好的生活場景，讓每個人都能生活在美好的、符合自己需求的環(huán)境里。

　　“前提是要有好的產(chǎn)品，創(chuàng)造好的生活，創(chuàng)造真實的客戶價值，在這之后，資本、投資等邏輯才會產(chǎn)生，否則它依附于什么產(chǎn)生資本的價值？”

　　基于此，當房地產(chǎn)企業(yè)都在去庫存的市場背景下，蔡雪梅要做的是將產(chǎn)品的價值重塑。

　　“其實我所有的自信來源于相信還有太多的客戶需求沒有被滿足，能不能發(fā)現(xiàn)、引領(lǐng)、創(chuàng)造全新的需求，把舊的產(chǎn)品進行價值重組，不再僅僅是賣單一的某樣東西，而是賣全新的東西。”她認為，創(chuàng)造力是最重要的。

　　據(jù)其介紹，eLab最重要的第一件事情是卸載，就是去庫存，要用這個平臺，用全新的方式，針對客戶需求，把現(xiàn)有的產(chǎn)品進行最大限度的合理改變，創(chuàng)造新的價值，并輸送給客戶。

　　“我們說卸載而不是單一的打折；第二個是重啟，有新的房源我們再重啟，我非常相信實際需求是存在的，無論是租還是住，房子一定要回歸到本性?！?/p>

　　與開發(fā)商非競爭

　　創(chuàng)立一個全新的商業(yè)模型，需要的不僅僅是多年對行業(yè)的探索，苦苦思索后的靈光一閃，還有對市場殘酷競爭的準備。

　　蔡雪梅提出的模型，雖然號稱是行業(yè)第一，然而她要干的事情，很多開發(fā)商也在干，就算現(xiàn)在沒開始干，也不排除未來用強大的實力后來居上。

　　對這個問題，蔡雪梅準備得很充分，她回答時透露，這也是投資人拋給她的問題之一。

　　“這也是我為什么離開世茂的原因，因為我要做的是一個第三方的平臺?！辈萄┟贩Q，無論任何一家開發(fā)商，都不可能做這樣獨立的平臺，“萬科做這樣的平臺不可能賣龍湖的房子”。

　　“開發(fā)商可以做同樣的事，投入巨大的資金去研發(fā)，做出來的平臺發(fā)現(xiàn)可以選擇業(yè)務(wù)的范圍很小，只能做自己的項目，不能賣別人的項目。所以開發(fā)商是不會來跟我進行競爭的，這樣完全沒有意義?！?/p>

　　蔡雪梅又稱，開發(fā)商做的平臺在基因上不是第三方平臺，而且做一個平臺需要投入巨大的資金和精力，房地產(chǎn)公司畢竟是房地產(chǎn)公司，不可能辭掉一半的員工轉(zhuǎn)型為互聯(lián)網(wǎng)公司。

　　她說她給投資者這樣的答案，然后投資者不再問這個問題。

　　壓力還是山大

　　聊完商業(yè)模式、融資、團隊，稱現(xiàn)在忙著拒絕天使投資人，要合作的開發(fā)商在后面排著長隊的蔡雪梅，還是道出心聲，“哪里是沒有壓力，壓力大大的”。

　　“我最擔心速度和時間，這個模式是否能夠在最短時間內(nèi)獲得社會認可。”蔡雪梅稱，對投資人而言，天使輪投的是人，A輪投的是模型，B輪投的是數(shù)據(jù)。

　　天使輪的投資非常順利，蔡雪梅稱，順利到她都有些害怕，所以融資不是問題。她現(xiàn)在最擔心的是A輪，“能不能打通這個模型，所構(gòu)想出來的商業(yè)模式能成立嗎？客戶能接受嗎？”

　　蔡雪梅還透露，今年最重要的任務(wù)就是跑模型，而不是為了掙錢。以及怎樣在打通模型之后，迅速擴張占領(lǐng)市場，讓大量開發(fā)商進入到這個模型里。

　　據(jù)介紹，eLab已經(jīng)有三個項目進行落地試驗，除了在廣州的僑鑫匯悅臺二期這個高端項目，同時在進行的還有一個剛需項目，一個改善型項目。

　　蔡雪梅自己也認為，高端項目是成功率較高的，因為客戶有較高的支付能力，而且個性化的需求也較高。

　　她稱，在移動互聯(lián)時代，三個月是一個周期。三個項目同時進行，而非選擇更有把握的集中攻克再擴展開，“如果我跑了半年或者一年，而這個模型沒有跑成功，如果我回頭再去跑一個，那黃花菜都涼了?！?/p>

　　“所以我需要同時跑這三種基本類型，只要有一個跑動，我就從這一個點開始往外擴展。如果我三個都跑動，那大家都可以來買我的股票什么的?！?/p>

　　對創(chuàng)業(yè)這條路，蔡雪梅依然堅定：“如果我認為我做的事情是對的，那么我就會一直做下去，一直做下去，一直做下去?！?/p>

　　至于新公司的發(fā)展愿景，蔡雪梅表示，希望創(chuàng)造的公司能夠經(jīng)受住風吹雨打，能夠存活下去，能為這個社會創(chuàng)造真正的價值。