2023觀點(diǎn)數(shù)字大會(huì)·現(xiàn)場(chǎng)快訊：4月12日，2023觀點(diǎn)數(shù)字大會(huì)在杭州召開，會(huì)議主題為“數(shù)智驅(qū)動(dòng)”。

在《淺談商業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新與應(yīng)用探索》演講中，華潤(rùn)萬象生活數(shù)字創(chuàng)新部總經(jīng)理劉建生提到，商業(yè)服務(wù)要做得比較好，標(biāo)準(zhǔn)化程度就要比較高，脫離標(biāo)準(zhǔn)化不會(huì)有一個(gè)非常一致的優(yōu)秀體驗(yàn)。

劉建生表示，華潤(rùn)萬象生活最近在重新定義線下管理系統(tǒng)，他指出這個(gè)系統(tǒng)只是一個(gè)待辦，即將招商、營(yíng)運(yùn)以及客戶服務(wù)等拆解為顆粒度比較細(xì)的一個(gè)個(gè)待辦。

“我們叫做事找人，以前打開系統(tǒng)，我們知道要做什么，這個(gè)叫人找事干，以后我們叫事找人干”，他說到，“本質(zhì)上一個(gè)個(gè)待辦背后就是一個(gè)個(gè)標(biāo)準(zhǔn)融入到這個(gè)系統(tǒng)里面去，在什么樣的情況下，什么樣的場(chǎng)景下，應(yīng)該要做一些什么樣的事情，做一些什么樣的服務(wù)。”