深圳銀監(jiān)局提出要求：有合同的按合同執(zhí)行；如果客戶簽署過不具備完全法律效力的合同，應該根據(jù)實際情況具體對待。

　　觀點網(wǎng)訊：2月22日下午，深圳銀監(jiān)局發(fā)布“深六條”，針對已拿到銀行的“貸款承諾書”、并已簽署了空白貸款合同，卻被銀行告知，原先承諾的8.5折利率辦不了，改為按基準利率上浮15%的標準放貸，這種利率優(yōu)惠未兌現(xiàn)的問題，對各家銀行近期的工作提出要求：有合同的按合同執(zhí)行；如果客戶簽署過“不具備完全法律效力的合同”，應該根據(jù)實際情況具體對待。

　　深圳銀監(jiān)局“深六條”具體如下：

　　第一，各行要高度重視客戶反映的問題和意見，“一對一”與客戶溝通協(xié)調(diào)，妥善解決與客戶的房貸糾紛。

　　第二，各行要靈活調(diào)度資金，盡快安排此前受理的符合貸款條件的購房貸款需求，特別是首套房貸款需求。

　　第三，如果銀行與客戶已就貸款優(yōu)惠利率的執(zhí)行標準簽訂了書面的合同或承諾書，且該合同或承諾書已發(fā)生法律效力，銀行必須按合同或承諾書的約定條款堅決執(zhí)行。

　　第四，如銀行提供的承諾函或銀行要求客戶單方面簽字的借款合同，書面明確了相關利率條款，盡管從法律角度考量，這些承諾函或借款合同不具有完全法律效力，但若確有證據(jù)證明銀行曾作出優(yōu)惠利率承諾，銀行仍應區(qū)別對待，履行相應責任。

　　第五，近期開展對轄內(nèi)銀行機構的個人按揭貸款合規(guī)情況的專項檢查，嚴厲查處銀行個人按揭貸款業(yè)務發(fā)生的違規(guī)行為，包括捆綁銷售、亂收費、虛假承諾等問題。

　　第六，銀行要嚴格執(zhí)行國家和深圳市政府關于房地產(chǎn)市場調(diào)控的相關政策。新受理的業(yè)務一律按相關政策執(zhí)行。