編者按：2018年，新商業(yè)浪潮下，時(shí)代在變化，商業(yè)的變化也愈加迅速。

進(jìn)入“美好生活”新時(shí)代，我們必須洞察商業(yè)新趨勢(shì)。因?yàn)閭鹘y(tǒng)和創(chuàng)新之間有著鴻溝需要跨越，商業(yè)與各行各業(yè)更需要建立完美的連接。

2018觀點(diǎn)商業(yè)年會(huì)即將到來(lái)之際，觀點(diǎn)新媒體放眼全國(guó)商業(yè)版圖，選擇一系列代表性商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展商、運(yùn)營(yíng)商、零售商和品牌商等，作為觀察、分析和研究的標(biāo)桿，希望以此為契機(jī)，呈現(xiàn)商業(yè)語(yǔ)境下的企業(yè)變革、創(chuàng)新大圖景。

觀點(diǎn)指數(shù)  “蘇寧”或許已經(jīng)不是你當(dāng)初所知道的蘇寧。

2018年，蘇寧易購(gòu)?fù)瓿闪怂@五年來(lái)的第二次更名，中間夾雜著關(guān)于轉(zhuǎn)型歡呼聲。

蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東在2018年度工作規(guī)劃與部署會(huì)議中直言，今年是智慧零售全面爆發(fā)的最好時(shí)機(jī)。

自1990 年，蘇寧在南京開(kāi)設(shè)了第一家空調(diào)專(zhuān)營(yíng)店，由此開(kāi)始了電商、零售以及綜合業(yè)態(tài)的進(jìn)階之路。

從蘇寧云商向蘇寧易購(gòu)轉(zhuǎn)變背后，折射出一部商業(yè)進(jìn)化史，意味著經(jīng)歷了多年互聯(lián)網(wǎng)艱難轉(zhuǎn)型，雙線(xiàn)融合的智慧零售模式全面成型，也代表著零售業(yè)的進(jìn)化。

今年1月份，蘇寧升級(jí)六大產(chǎn)業(yè)形成大零售生態(tài)圈，涵括了易購(gòu)、物流、金融、科技、置業(yè)、文創(chuàng)、體育、投資八大產(chǎn)業(yè)。

而我們只撕開(kāi)其中一角，試圖窺探在這個(gè)大零售生態(tài)圈背后，隱藏著的龐大商業(yè)帝國(guó)。

二度更名與五年轉(zhuǎn)型

蘇寧的每一次改名，都是企業(yè)戰(zhàn)略改變的折射。

早在2013年3月的時(shí)候，蘇寧就曾經(jīng)更改過(guò)一次名稱(chēng)。那一次，蘇寧把“蘇寧電器”變更為“蘇寧云商”。

蘇寧當(dāng)時(shí)表示，隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)形態(tài)的變化，公司名稱(chēng)也需要與企業(yè)未來(lái)的經(jīng)營(yíng)范圍和商業(yè)模式相適應(yīng)，故決定對(duì)公司名稱(chēng)及證券簡(jiǎn)稱(chēng)進(jìn)行變更。

這個(gè)萬(wàn)金油般的改名理由，如今看來(lái)仍舊適用，但實(shí)際上并不簡(jiǎn)單。

有人認(rèn)為，2013年時(shí)蘇寧電器更名蘇寧云商并無(wú)實(shí)質(zhì)意義，認(rèn)為就跟“每年把工牌換一下一樣”。但蘇寧其實(shí)說(shuō)得很清楚：“蘇寧的云服務(wù)模式進(jìn)一步深化，逐步探索出線(xiàn)上線(xiàn)下多渠道融合、全品類(lèi)經(jīng)營(yíng)、開(kāi)放平臺(tái)服務(wù)的業(yè)務(wù)形態(tài)，未來(lái)蘇寧的發(fā)展將轉(zhuǎn)變?yōu)?lsquo;店商+電商+零售服務(wù)商’的全新‘云商’模式。”

換言之，折射出的是蘇寧準(zhǔn)備將自己打造成一家徹頭徹尾的互聯(lián)網(wǎng)公司。

對(duì)于彼時(shí)的蘇寧來(lái)說(shuō)，2012年顯得有點(diǎn)艱難。此前數(shù)年間，蘇寧電器都保持著營(yíng)業(yè)收入和營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的穩(wěn)步上升。但是2012年卻十分不同，雖然營(yíng)業(yè)收入仍舊在持續(xù)上升，但利潤(rùn)卻減少了53%。

蘇寧急于尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

或許有人注意到了，蘇寧在改名中將“電器”去掉了，緊接著開(kāi)始“去家電化”的進(jìn)程，將經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略改為了“全渠道零售”。

在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略做了更改后，雖然再難回到2011年時(shí)的盛況，但蘇寧的利潤(rùn)開(kāi)始重新緩慢提升。

即便如此，在2016年年報(bào)中，與2015年相比，蘇寧凈利潤(rùn)再次出現(xiàn)下滑。

以蘇寧的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手京東為對(duì)比，二者營(yíng)收增速的分水嶺是2012年，經(jīng)過(guò)四年的艱苦轉(zhuǎn)型，蘇寧的營(yíng)收增速在2017年重新回到20%以上。

從下圖可以看出，在2016年之后，蘇寧易購(gòu)迎來(lái)了快速增長(zhǎng)期。蘇寧易購(gòu)2015年?duì)I收1356億元，同比增24.56%；2016年?duì)I收1486億元，同比增9.69%；2017年?duì)I收2433億元，同比增26.48%，2018年上半年?duì)I收同比增長(zhǎng)32.16%。

數(shù)據(jù)來(lái)源：蘇寧易購(gòu)年報(bào)

顯然，在更名為蘇寧云商的五年間，蘇寧的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型之路艱難而驚險(xiǎn)。

與蘇寧云商的定位相比，蘇寧易購(gòu)更符合當(dāng)前的市場(chǎng)趨勢(shì)。

從2011年蘇寧易購(gòu)上線(xiàn)，到2018年1月全面更名蘇寧易購(gòu)，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，蘇寧云商向蘇寧易購(gòu)的轉(zhuǎn)變，意味著蘇寧多年的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型已現(xiàn)成效，雙線(xiàn)融合的智慧零售模式全面成型與凸顯，這條也代表著零售業(yè)未來(lái)進(jìn)化的路。

智慧零售密碼

2016年馬云首次提出新零售的概念，蘇寧則致力于打造智慧零售。

“企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，表面看是單個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，背后實(shí)際上是大生態(tài)系統(tǒng)的對(duì)壘，這是行業(yè)的趨勢(shì)。”蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東在2018年度工作規(guī)劃與部署會(huì)議中曾直言，零售最終比的是生態(tài)圈的競(jìng)爭(zhēng)，而他相信2018年是蘇寧智慧零售全面爆發(fā)的最好時(shí)機(jī)。

蘇寧對(duì)零售的思考，認(rèn)為傳統(tǒng)的商業(yè)是“位置”的思維，這個(gè)位置決定自然客流，同時(shí)傳統(tǒng)零售高額的引流成本，這就是傳統(tǒng)的商業(yè)。

值得一提的是，蘇寧智慧產(chǎn)品的零售集群，除了布局全國(guó)的蘇寧廣場(chǎng)和蘇寧易購(gòu)廣場(chǎng)，還有服務(wù)最后一公里的蘇寧小店。

這個(gè)2018年才剛剛開(kāi)始起步的蘇寧小店業(yè)務(wù)，布局速度十分驚人。據(jù)了解，本年度蘇寧將增開(kāi)1500家蘇寧小店。

觀點(diǎn)新媒體翻查資料了解到，蘇寧推出“供應(yīng)鏈+小店”互為支撐模式，所有蘇寧小店將依托蘇寧供應(yīng)鏈體系發(fā)展，比如生鮮占比約三成，大快消的供應(yīng)鏈更是打通線(xiàn)上線(xiàn)下的采購(gòu)體系結(jié)合區(qū)域采購(gòu)模式并進(jìn)。

而蘇寧易購(gòu)目前打造的產(chǎn)品的蘇寧云，是在原有的蘇寧電器基礎(chǔ)上進(jìn)行升級(jí)改造，主要經(jīng)營(yíng)的是家電、3C和一些家居生活、家居建材、金融服務(wù)、影印文化、餐飲等配套設(shè)施。

不得不提的是，蘇寧全面轉(zhuǎn)型智慧零售基石的“零售云”項(xiàng)目，能夠全鏈路監(jiān)控采購(gòu)、工廠確認(rèn)、排產(chǎn)、物流、入庫(kù)等環(huán)節(jié)；并感知用戶(hù)消費(fèi)習(xí)慣，預(yù)測(cè)消費(fèi)趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)C2B反向定制，面向上游供應(yīng)商、中游分銷(xiāo)商、下游消費(fèi)者以及傳統(tǒng)零售企業(yè)，提供全方位、一站式的云資源和云服務(wù)解決方案，為智慧零售全面爆發(fā)布道。

另外，蘇寧的線(xiàn)下零售門(mén)店還有母嬰商品、蘇寧體育、汽車(chē)超市、零售云、蘇寧影城、蘇鮮生、蘇寧極物等。

隨著品質(zhì)消費(fèi)時(shí)代的帶來(lái)，消費(fèi)者對(duì)于購(gòu)物體驗(yàn)、售后服務(wù)的要求也越來(lái)越高，隨著新零售、O2O模式的不斷探索和發(fā)展，線(xiàn)下體驗(yàn)也越發(fā)重要，互動(dòng)化場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)也逐漸增多，企業(yè)越來(lái)越重視提升用戶(hù)粘性和用戶(hù)體驗(yàn)。

整體來(lái)看，這一發(fā)展趨勢(shì)和蘇寧互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型后“線(xiàn)上線(xiàn)下雙融合”的策略不謀而合。

報(bào)告顯示，2018年上半年，中國(guó)家電市場(chǎng)全渠道銷(xiāo)售規(guī)模達(dá)到4213億，其中家電線(xiàn)上市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到1409億元，同比增長(zhǎng)32.8%；線(xiàn)下市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到2804億元，同比增長(zhǎng)0.9%。

憑借強(qiáng)大的供應(yīng)鏈背書(shū)和雙線(xiàn)渠道優(yōu)勢(shì)，蘇寧以21.1%的銷(xiāo)售份額領(lǐng)跑全渠道，并以17%的市場(chǎng)份額取得了線(xiàn)下市場(chǎng)的第一位置。

數(shù)據(jù)來(lái)源：2018年中國(guó)家電行業(yè)半年度報(bào)告

據(jù)蘇寧易購(gòu)日前發(fā)布的2018年上半年業(yè)績(jī)快報(bào)顯示，截止6月30日，蘇寧易購(gòu)合計(jì)擁有4813家自營(yíng)店門(mén)店，蘇寧易購(gòu)零售云加盟店765家，這一數(shù)字在蘇寧8月8日召開(kāi)的零售云合作伙伴大會(huì)上，宣布已超過(guò)1010家，線(xiàn)上線(xiàn)下融合模式初具規(guī)模效應(yīng)。

顯然，蘇寧不僅在未來(lái)家電渠道市場(chǎng)需要掌控線(xiàn)上和線(xiàn)下兩個(gè)維度，而且通過(guò)線(xiàn)上引流、線(xiàn)下服務(wù)的O2O模式下?lián)尩孟葯C(jī)。

合作與模式輸出

規(guī)模是搶占市場(chǎng)的最好條件，對(duì)于規(guī)模，蘇寧顯然是有野心的。

在張近東的規(guī)劃里，到2018年新開(kāi)5000家互聯(lián)網(wǎng)店。在蘇寧易購(gòu)2017年半年報(bào)中，全國(guó)擁有自營(yíng)店面3645家。而到了2018年上半年，數(shù)量達(dá)到了4747家。

數(shù)據(jù)來(lái)源：蘇寧易購(gòu)2018年半年報(bào)

蘇寧表示，正通過(guò)租、建、購(gòu)、并等多種形式，快速拓展與獲取符合經(jīng)營(yíng)的物業(yè)。而從2017年以來(lái)，與大型地產(chǎn)商合作是蘇寧擴(kuò)張最有效的方式之一。

2017年，以200億入股恒大就是蘇寧布局最重要的一環(huán)。

恒大作為國(guó)內(nèi)最大的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商之一，擁有大量住宅與商業(yè)物業(yè)，可以加速蘇寧小店進(jìn)入生活小區(qū)，以及蘇寧生活廣場(chǎng)店進(jìn)駐大型社區(qū)場(chǎng)景。

三年前蘇寧與萬(wàn)達(dá)達(dá)成合作，將蘇寧云店開(kāi)進(jìn)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，現(xiàn)在牽手恒大地產(chǎn)，張近東的商業(yè)擴(kuò)張思路如出一轍。

這一方面反映了未來(lái)融合了電商基因的線(xiàn)下商業(yè)對(duì)消費(fèi)者體驗(yàn)的重要性，另一方面也體現(xiàn)出大型商業(yè)地產(chǎn)商手握的重資產(chǎn)在不斷升值，成為線(xiàn)上線(xiàn)下零售商爭(zhēng)搶的對(duì)象。萬(wàn)達(dá)與恒大的差異性為零售商提供了更多元的場(chǎng)景選擇。

與房企合作的模式，在2018年表現(xiàn)得更加淋漓盡致。

據(jù)觀點(diǎn)新媒體粗略統(tǒng)計(jì)，2018年蘇寧分別與金科、旭輝、和昌等房企簽署了合作協(xié)議，在零售、投資、金融、采購(gòu)等領(lǐng)域開(kāi)展深入合作。

在張近東的規(guī)劃中，蘇寧置業(yè)要成為蘇寧線(xiàn)下最大的商業(yè)連鎖商，成為蘇寧最優(yōu)秀的不動(dòng)產(chǎn)持有與管理平臺(tái)。

事實(shí)上，蘇寧置業(yè)在近年來(lái)的地產(chǎn)市場(chǎng)上表現(xiàn)并不盡如人意。作為南京本土較大的地產(chǎn)商，其負(fù)責(zé)地產(chǎn)業(yè)務(wù)的蘇寧置業(yè)，住宅部分大多集中在南京及長(zhǎng)三角周邊城市，在外地項(xiàng)目也多以商業(yè)項(xiàng)目為主。

蘇寧置業(yè)主要還是做智慧零售為主導(dǎo)的地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，并沒(méi)有做過(guò)多的住宅地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，目前主要的產(chǎn)品是商業(yè)綜合體。

隨著外來(lái)房企不斷在南京高價(jià)拿地，其地緣優(yōu)勢(shì)在不斷喪失，土地市場(chǎng)上也鮮見(jiàn)其身影。而未能在住宅方面進(jìn)行全國(guó)性布局，也對(duì)它目前全力鋪排社區(qū)商業(yè)形成一定障礙。

蘇寧與房企的跨界聯(lián)姻，仍需驗(yàn)證用戶(hù)價(jià)值的提升，一旦驗(yàn)證成功，規(guī)模化復(fù)制的潛力即將顯現(xiàn)。

顯然，資本聯(lián)姻將在未來(lái)智慧零售中扮演重要角色，有望成為蘇寧未來(lái)拓展社區(qū)商業(yè)的主要方式。

商業(yè)志 | 傳統(tǒng)正在被改變，變化與融合中的商業(yè)發(fā)展史。