“上海萬科現(xiàn)在推出的養(yǎng)老服務(wù)，是萬科在新業(yè)務(wù)上一次充滿誠意的探索。未來，希望萬科養(yǎng)老服務(wù)能夠像萬科地產(chǎn)一樣，成為中國養(yǎng)老服務(wù)的第一品牌。”

　　觀點(diǎn)網(wǎng) 不再迷戀2014年房企老大頭把交椅的萬科，在“城市服務(wù)配套商”的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略中繼續(xù)領(lǐng)跑。

　　而養(yǎng)老作為萬科在轉(zhuǎn)型中重點(diǎn)致力發(fā)展的產(chǎn)業(yè)方向，也在持續(xù)推進(jìn)當(dāng)中。1月9日上午，上海閔行萬科城市花園內(nèi)，上海萬科在其首個嵌入式養(yǎng)老服務(wù)中心智匯坊舉辦了養(yǎng)老服務(wù)人才培訓(xùn)基地揭牌儀式。

　　據(jù)觀點(diǎn)新媒體了解，上述智匯坊項(xiàng)目是上海萬科首次在已有小區(qū)進(jìn)行嵌入式升級的養(yǎng)老項(xiàng)目嘗試，而養(yǎng)老人才培訓(xùn)也是該項(xiàng)目開業(yè)以來在發(fā)展模式上的新探索。

　　據(jù)悉，智匯坊項(xiàng)目這個在2014年10月開業(yè)，已經(jīng)運(yùn)營接近3個月的養(yǎng)老項(xiàng)目，成為檢驗(yàn)萬科養(yǎng)老模式發(fā)展的最新答卷。

　　據(jù)上海萬科副總經(jīng)理同時也是養(yǎng)老業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人許青川介紹，目前該項(xiàng)目中的分階梯收費(fèi)的四人房和雙人房都已經(jīng)住滿，而收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)更高的單人間尚未全部入住。

　　查閱資料得知，該養(yǎng)老服務(wù)中心可同時接納20位老人的日間照料及30位老人的24小時介護(hù)服務(wù)，項(xiàng)目目前的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是，進(jìn)行日間照料服務(wù)的老人每個月收費(fèi)1800元，24小時入住老人每個月收費(fèi)4000~8000元不等，主要是依據(jù)服務(wù)的內(nèi)容和所住的房間來決定。

　　“最初的預(yù)期是單人間應(yīng)該會最先住滿。而從實(shí)際情況可以看到老年人的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)能力還是有很大差異。”在許青川看來，老年人對這養(yǎng)老項(xiàng)目的消費(fèi)投入也需要一個接受的過程。

　　至于項(xiàng)目的整體盈利情況，許青川稱，“萬科雖然有NGO，但是養(yǎng)老這塊并不是做NGO，市場化是未來的方向。目前在床位滿員的前提下，可以做到經(jīng)營性的收支平衡甚至略有盈余。”

　　不過她也指出，該收支平衡僅是經(jīng)營性收入，并不包含前期投入。若是將前期投入納入來算，短時間內(nèi)肯定無法做到盈利甚至實(shí)現(xiàn)收支平衡。

　　“現(xiàn)在是商業(yè)時代，大家一定會倒過來把盈利模式想得特別清楚，再來一步一步去做。”許青川笑稱，在做養(yǎng)老這塊萬科也有些互聯(lián)網(wǎng)思維，希望把產(chǎn)品做到讓客戶“尖叫”，然后盈利是自然而然的事情。

　　據(jù)悉，該智匯坊項(xiàng)目原為萬科城市花園項(xiàng)目中萬科的自持物業(yè)，面積約1300平方米。在將之用于養(yǎng)老服務(wù)中心之前，可以通過出租實(shí)現(xiàn)收入。

　　“公司有個想法就是把自持物業(yè)拿來做(養(yǎng)老)這樣的探索。”許青川介紹，當(dāng)時請了不少專業(yè)人士進(jìn)行設(shè)計，也到國外做過不少考察。

　　上海萬科對觀點(diǎn)新媒體介紹，目前除智匯坊項(xiàng)目這種嵌入式的模式之外，他們還設(shè)計了另外兩種不同的養(yǎng)老發(fā)展模式，包括在大型社區(qū)附近建一些養(yǎng)老配建。

　　上海萬科介紹通過這種方式將實(shí)現(xiàn)比智匯坊這類更大體量的服務(wù)中心，同時提供更多服務(wù)內(nèi)容。另外，萬科也在探索混合式的養(yǎng)老服務(wù)社區(qū)，即有一部分比例的持有部分，同時也有一部分比例對外銷售。

　　不過，上海萬科也認(rèn)為目前其首個項(xiàng)目的發(fā)展還未能稱之為成熟，上海萬科副總經(jīng)理許青川告訴觀點(diǎn)新媒體，“萬科現(xiàn)在推出的養(yǎng)老服務(wù)，在萬科項(xiàng)目當(dāng)中服務(wù)萬科業(yè)主只是第一步，未來是希望能夠像萬科地產(chǎn)一樣，做成中國養(yǎng)老服務(wù)的第一品牌。上海萬科現(xiàn)在推出的養(yǎng)老服務(wù)，是萬科在新業(yè)務(wù)上一次充滿誠意的探索。未來，希望萬科養(yǎng)老服務(wù)能夠像萬科地產(chǎn)一樣，成為中國養(yǎng)老服務(wù)的第一品牌”

　　然而，許青川也坦言，萬科在養(yǎng)老服務(wù)的探索中發(fā)現(xiàn)目前社會上專業(yè)的養(yǎng)老護(hù)理人才非常稀缺，并且大部分集中在公立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中。社會招聘的護(hù)理工作人員存在著文化水平不高，專業(yè)知識不夠，護(hù)理技能不專業(yè)，整體素質(zhì)良莠不齊的狀況。這種現(xiàn)狀讓上海萬科下決心自己做一家養(yǎng)老護(hù)理培訓(xùn)學(xué)校。

　　上海萬科經(jīng)過多輪篩選后，選擇與一家專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，邀請日本資深的養(yǎng)老護(hù)理專家，上海市職業(yè)培訓(xùn)教育考評委員會委員以及長期在臨床一線工作過的專業(yè)護(hù)理人員為學(xué)員上課。課程總共安排160課時，從醫(yī)療專業(yè)基礎(chǔ)知識，到不同護(hù)理等級的長者護(hù)理的實(shí)踐演練，最后經(jīng)過嚴(yán)格的考試，成績合格結(jié)業(yè)者將獲得證書，并由萬科智匯坊推薦為社區(qū)內(nèi)有需求的業(yè)主提供服務(wù)。

　　許青川還表示，未來萬科養(yǎng)老服務(wù)培訓(xùn)學(xué)校將以輸出標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)人才為宗旨。也就是說，無論服務(wù)者的年齡，背景如何，他們提供的都是萬科制定的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，這將降低因個體差異導(dǎo)致客戶有不同服務(wù)體驗(yàn)的幾率。上海萬科擬通過養(yǎng)老服務(wù)人才培訓(xùn)基地自身輸出的養(yǎng)老人才，建立養(yǎng)老服務(wù)人才的新標(biāo)準(zhǔn)，為社區(qū)居家養(yǎng)老的長者提供高標(biāo)準(zhǔn)、更舒適、更人性化的養(yǎng)老服務(wù)。