“我們一直堅持走自己的路線，因為每個商場的定位必須非常清晰。”

　　編者按：現(xiàn)在的商業(yè)就像一個全新冒險樂園，充滿機遇，也充滿風(fēng)險，更有無數(shù)需要解答的問題：什么樣的商業(yè)項目才是好的項目？商業(yè)與地產(chǎn)更深入結(jié)合的核心與定位是什么？如何認(rèn)識商業(yè)與金融資本之間的關(guān)系？商業(yè)發(fā)展商與品牌之間怎樣建立與維護(hù)合作關(guān)系？傳統(tǒng)商業(yè)與品牌怎樣應(yīng)對電商的沖擊？

　　2013年11月26-28日，觀點新媒體將在廣州舉行首屆觀點商業(yè)年會，圍繞論壇主題“商業(yè)的未來”，觀點新媒體遍訪商業(yè)地產(chǎn)的專家學(xué)者、典范項目的打造者、運營者，知名商業(yè)運營商及零售商、品牌商等人士，推出“商業(yè)的未來”2013觀點商業(yè)年會系列報道。

　　觀點網(wǎng) 見習(xí)編輯 鄭鵬、武瑾瑩 “對中國市場，我們有一個長期的愿景，太古在香港已經(jīng)積累了近40年開發(fā)管理大型綜合地產(chǎn)的經(jīng)驗，我們非常樂意將這些經(jīng)驗技術(shù)運用到中國大陸項目的開發(fā)上來。”太古地產(chǎn)中國區(qū)行政總裁白德利曾如是表示。

　　廣州太古匯出現(xiàn)后，太古也如愿在內(nèi)地市場踏出了堅實的一步。

　　作為太古地產(chǎn)內(nèi)地開發(fā)建設(shè)的首個房地產(chǎn)項目，太古匯總投資50億元。在太古匯成長的這十二年里，廣州也像中國其他大城市一樣，成為商業(yè)地產(chǎn)蓬勃發(fā)展的土壤。

　　自亞運會舉辦至2012年，廣州有20個左右的大型購物中心陸續(xù)開業(yè)，新增面積超過100萬平方米；2013年，廣州也有至少80萬平方米的全新項目入市。

　　因為廣州市中心區(qū)域可開發(fā)土地有限，加上地鐵網(wǎng)絡(luò)不斷延伸以及大型居住區(qū)在郊區(qū)的興起，商業(yè)發(fā)展也正顯現(xiàn)出向郊區(qū)化發(fā)展的趨勢。

　　現(xiàn)在，廣州購物中心建設(shè)已從天河商圈向外擴散到白云新城，甚至擴散到更遠(yuǎn)的番禺、增城、從化等郊區(qū)地區(qū)。

　　但大量項目相似的定位和品牌連鎖策略，原本品牌賣場的輻射效能有所弱化，銷售額遭到分流，在這種情況下，找準(zhǔn)自身定位，避免同質(zhì)化競爭就成了重中之重。

　　不僅如此，隨著電商興起，也在一定程度上沖擊著傳統(tǒng)商業(yè)。

　　雖然面臨著不少挑戰(zhàn)，但太古匯總經(jīng)理隋頌偉對商業(yè)地產(chǎn)仍然有信心，他認(rèn)為，盡管人們的購物習(xí)慣會變，但體驗依然重要，無論消費者最終購物與否，他們依舊看重逛商場的過程和感受。

　　“希望把我們的故事不停延續(xù)下去，所有的這些都是希望能夠給顧客一個更好的感受。”隋頌偉如是表示。

　　以下為觀點新媒體對太古匯（廣州）發(fā)展有限公司總經(jīng)理隋頌偉先生的專訪實錄：

　　觀點新媒體：太古匯開業(yè)已經(jīng)有兩年多的時間，目前經(jīng)營狀況如何？

　　隋頌偉：太古匯的經(jīng)營狀況是理想的，從我們的銷售可以看出來，另一方面就是在客流方面，也有非?？捎^的增長。

　　觀點新媒體：經(jīng)過兩年的運營，體會最深刻的是什么？

　　隋頌偉：我們一直堅持走自己的路線，因為每個商場的定位必須非常清晰，在繼續(xù)延續(xù)之前故事的同時也引進(jìn)了很多不同的牌子。在市場推廣方面，每周有不同的活動，希望可以帶給顧客新的體驗。

　　觀點新媒體：租戶調(diào)整的情況大嗎？調(diào)整比例有多少？

　　隋頌偉：我們有一些局部的調(diào)整，但是調(diào)整不是特別大。比如在M層西側(cè)那邊，加進(jìn)了很多相對來說比較年輕的牌子，有一些更潮流的服裝在加入太古匯。明年我們會有一些品牌的調(diào)整，給到顧客新的感覺和發(fā)現(xiàn)。

　　觀點新媒體：調(diào)整主要考量的因素是什么？

　　隋頌偉：對我們來說，想有一個長遠(yuǎn)合作的關(guān)系，希望太古匯為品牌增值。同樣，品牌也為太古匯增值，這也是我們的考量因素之一。此外，除了現(xiàn)有的客源以外，我們也會考慮周邊的東莞、佛山等地，擴大輻射率。

　　觀點新媒體：在運營方面，如何不斷地提升太古匯的競爭力？

　　隋頌偉：競爭其實在每一個城市、每一個地方都會有，這幾年，我們既有在進(jìn)行品牌組合調(diào)整，也會經(jīng)常去推廣，希望把我們的故事不停延續(xù)下去，務(wù)求給顧客一個非常好的感覺和體驗，讓他們來到太古匯的時候，從進(jìn)門開始，就在光線、溫度、清潔度等各個方面有比較好的感受。

　　而且，作為太古地產(chǎn)位于廣州的旗艦綜合項目，太古匯包含一個優(yōu)質(zhì)購物商場、兩座甲級辦公樓、以及廣州文華東方酒店，相互之間可以形成良性互動，滿足市民在購物、休閑及商務(wù)等方面不同的需求和體驗。

　　觀點新媒體：太古匯如何在規(guī)劃中去體現(xiàn)企業(yè)自身的定位？

　　隋頌偉：在公共區(qū)域方面，我們注重公共空間的運用，務(wù)求令到視野比較開闊，可以跟外界進(jìn)行互動，自然光線也可以看到。例如在我們的公共區(qū)域沒有柱子遮擋，也可以很清楚地看到商鋪品牌。很多細(xì)節(jié)或者設(shè)計都是有考究的，運營和公共空間的關(guān)系，或者和消費群體的互動，都有很多的考慮在里面。

　　目前來說，這個設(shè)計在國內(nèi)還是比較新鮮的，特別是客流相對比較多的時候，不會有太擁擠的感覺，這也跟我們的定位相匹配。

　　觀點新媒體：因為地利的因素，使得香港消化了很多廣州本地的購買力，怎樣更好地去挖掘這些本來就為數(shù)不多的購買力呢？

　　隋頌偉：我們會跟租戶保持溝通，了解市場和客戶情況。無論是香港、澳門，即使去歐洲也很方便。所以從我們的層面，我們也在擴大輻射范圍，不光是廣州，包括周邊的佛山、東莞、深圳等地，都有我們的客戶。

　　觀點新媒體：隨著電商的興起，怎樣看電商對傳統(tǒng)零售商的影響？

　　隋頌偉：電商一直以來都是存在的，特別是這幾年“雙十一”特別紅火。但是，購物是一個體驗，作為一個消費者來說，有一些需要去實體店里面體驗，才能感受到。

　　當(dāng)然，每個人的消費習(xí)慣、消費行為都不一樣，有的更注重到現(xiàn)場來體驗，或者說注重現(xiàn)場購物的感覺，或者需要體驗服務(wù)，傳統(tǒng)商業(yè)有些地方還是不可替代的。

　　觀點新媒體：在電商的沖擊下，零售項目出現(xiàn)了另外一種變化，就是在業(yè)態(tài)調(diào)整上來應(yīng)對，太古匯以后是否會調(diào)整相應(yīng)的業(yè)態(tài)比例？

　　隋頌偉：我們會不斷檢視市場及店鋪在太古匯的情況，做出一些相應(yīng)的調(diào)整。電商對實體店的沖擊，在全國肯定都是有的，我們也有一些應(yīng)對的策略。比如說在今年中秋節(jié)，我們做了一個6米高的走馬燈以及配套的裝飾，希望營造一個“團(tuán)圓”的節(jié)日氣氛和氛圍，讓一家大小來到太古匯的時候，可以有一個很好的感受。我們也會繼續(xù)跟品牌保持溝通，看看怎么樣把商場做得更好。

　　觀點新媒體：太古匯業(yè)態(tài)比例已經(jīng)到了一個比較合理的水平嗎？

　　隋頌偉：對于商業(yè)項目而言，業(yè)態(tài)調(diào)整是正常而動態(tài)的過程。跟每一個商場一樣，就像太古在香港做的商場，一般是一個租期完了，會進(jìn)行一次調(diào)整。通過例如三年的營運，我們可以了解什么牌子對顧客更有吸引力，我們會把它做得更好。

　　觀點新媒體：對首次進(jìn)入到廣州的國際品牌，會有什么考慮？

　　隋頌偉：每一個品牌進(jìn)入一個新的地方，必須有一個良好的平臺，包括店鋪設(shè)計、服務(wù)、管理等。太古匯開業(yè)以來，已經(jīng)有很多第一次進(jìn)駐的品牌。

　　太古匯的商鋪組合約有70%是國際品牌，有超過70個品牌是第一次進(jìn)駐廣州，這可以給廣州市場帶來一些新的東西。我們還會繼續(xù)努力，明年也會有一些新的品牌進(jìn)入。

　　觀點新媒體：隨著廣州越來越多商圈的出現(xiàn)，是否會擔(dān)心新的商圈會分流天河商圈？

　　隋頌偉：可以把這個“餅”做大，我們非常有信心。相比其它一線城市，廣州的商場數(shù)量還有發(fā)展空間。商場都有不同的定位，大家可以共同把商圈做得更好、更大。

　　觀點新媒體：廣州零售項目的供應(yīng)量非常大，未來租金增長水平會有怎樣的發(fā)展趨勢？

　　隋頌偉：整體來說，每一個商場都有它的獨特性，不能一概而論，但是太古匯的租金增長還是可觀的，我們對未來的增長也非常有信心。

　　觀點新媒體：從項目管理角度來看，怎樣使太古匯始終保持一個好的外觀或硬件感受，與未來更多新的項目去競爭？

　　隋頌偉：太古匯現(xiàn)在兩歲左右，我們投入了許多人力和其它資源在商場管理上。商場的營業(yè)時間是早上10點到晚上10點，晚上10點以后還會有很多維護(hù)工作在進(jìn)行，包括整個商場的清潔、地面的護(hù)理、電梯的維修等。

　　一個好的商場的管理是不會被察覺的。譬如顧客進(jìn)來商場，會覺得比較干凈，燈是亮的，電梯是運行的，就是因為背后有整個團(tuán)隊在不停地進(jìn)行維護(hù)。

　　觀點新媒體：在不斷維護(hù)更新的基礎(chǔ)上，如何保障品質(zhì)？

　　隋頌偉：我們的團(tuán)隊里面有不同的同事，有從香港過來的，也有內(nèi)地的團(tuán)隊，希望通過這樣的一個組合把工作做得更好。

　　日常開會的時候，也會去看消費者有什么需要，包括管理層也會經(jīng)常在商場里巡視，看看有哪些地方可以有繼續(xù)改進(jìn)的空間，我們一直都在努力。

　　觀點新媒體：怎樣讓消費者買到好產(chǎn)品的同時，也能享受逛街時的愉悅感？

　　隋頌偉：為了能做到最好，首先是回到自己的定位。如何把工作做得更好？這既需要專業(yè)知識，還有對市場的看法，譬如怎么布局商場，可以吸引更多客流。在不同方面，我們還有很多的工作可以去做，也可以做得更好。

　　觀點新媒體：現(xiàn)在一些商業(yè)項目同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，太古匯如何完善？

　　隋頌偉：我覺得這是一份堅持，或者說是一份執(zhí)著，不停地推動我們走下去，不斷做得更好。

　　對消費者來講，相信也會不斷地有更多的需求，我們也希望能夠不斷適應(yīng)顧客的需要，把事情做得更好。