2024觀點住房租賃大會·現(xiàn)場快訊：4月24日，2024觀點住房租賃大會在上海維璟中心召開，魔方生活服務(wù)集團CTO常海松帶來“住房租賃行業(yè) 數(shù)智賦能下的運營邏輯”主題演講。

在行業(yè)微利、運營低效、賬務(wù)混亂和大體量的行業(yè)難點之下，數(shù)字化行業(yè)出身的常海松結(jié)合企業(yè)實際提出了解決方法。

“為什么數(shù)字化在我們這個行業(yè)很難？因為這個行業(yè)線下的工作太重，不論是招租、運營，包括設(shè)計、風(fēng)險管控，都是線下的。而線上的團隊這些所謂的精英們都不懂業(yè)務(wù)，一間房沒有出租過，一間房也沒有賣過。所以我們凡是技術(shù)團隊達到高P以上，我們定義為P9，每個月必須上門店實習(xí)一周去了解業(yè)務(wù)，每個月必須拿出一定的時間去接客戶電話，真正去了解業(yè)務(wù)，否則的話所謂的數(shù)字化技術(shù)解決之道都是空話。”

“另一個問題是數(shù)字化怎么解決去化慢。我們的銷售系統(tǒng)一個超大數(shù)據(jù)模型，上面有一個動態(tài)定價，根據(jù)項目當(dāng)時的經(jīng)營情況，大模型會進行大數(shù)據(jù)計算，調(diào)節(jié)出更加合理的價錢。同時，大家一定要加強自營渠道的建設(shè)，這幾年第三方渠道的獲客成本越來越高，而且各種玩法都跟不上，年年漲價。我們目前比較關(guān)注的是老帶客、魔銷客，就是非職業(yè)經(jīng)紀(jì)人。”

“最后是線下運營環(huán)節(jié)，這個也是現(xiàn)在系統(tǒng)建設(shè)最難的環(huán)節(jié)，因為線下的這一個環(huán)節(jié)運營動作特別多。這方面的數(shù)字化思路就是如何把這些功能盡可能地轉(zhuǎn)換成數(shù)據(jù)，以提升效率達到用戶滿意度。”