2024觀點住房租賃大會·現(xiàn)場快訊：4月24日，2024觀點住房租賃大會在上海維璟中心召開，魔方生活服務集團CTO常海松帶來“住房租賃行業(yè) 數(shù)智賦能下的運營邏輯”主題演講。

住房租賃運營逐漸成為新周期下各企業(yè)的發(fā)展重點，常海松主要分享了在公寓運營環(huán)節(jié)，應該如何通過數(shù)字化能力解決痛點難點，實現(xiàn)業(yè)務價值的提升。

“客觀地說，我們這個行業(yè)在近幾年有很多變化都是始料未及的，我們也總結(jié)出了當前的幾個難點。首先給我們這個行業(yè)做一個定位，我們給它的詞是民生、微利。這樣的行業(yè)特點就產(chǎn)生了很明顯的在運營環(huán)節(jié)中的不同，因為是微利行業(yè)，想要長期持續(xù)的發(fā)展和生存，就必須不停地去提高效率，并且極致的去壓縮成本，才能創(chuàng)造出盈利空間。在這個過程中，更加需要數(shù)字化的能力，必須要加強標準化能力，最好的手段無非是系統(tǒng)化、數(shù)字化。”

“第二個難題是運營低效，因為來的人少了。所以我們更加希望說留住人，在不增加很大成本的情況下，能夠給當前的已在租客提供更好的服務體驗，提升一下續(xù)租率，但是如何在成本不增加的情形下，能夠更好的提供服務體驗，這也是一個難題。”

“第三個是帳務混亂。客觀地說，在中國數(shù)字化技術(shù)發(fā)展這么多年，對于支付管理，對于帳務管理、核銷這些東西本來不是問題。但是在我們這個行業(yè)，因為我們是一個幾千塊錢房租的情況下，反而出現(xiàn)了資金支付管理難點，這是一個挺奇葩的事。”

“第四個，好幾位專家都在提REITs，很多做這方面的朋友提了同樣一句話就是說，我們以前都是玩單體集中式公寓，現(xiàn)在玩REITs了，意味著都是大體量。當有這么多業(yè)態(tài)集合的時候，有沒有很好的運營管理方式和系統(tǒng)集成這些業(yè)態(tài)統(tǒng)一進行管理，讓真正的運營者和決策者能夠比較及時的查看到多業(yè)態(tài)的經(jīng)營情況這是一個問題?，F(xiàn)在實際情況就是很分散，各個業(yè)態(tài)都有自己的管理方法、管理系統(tǒng)，但是整合不到一起去。”