2024觀點(diǎn)康養(yǎng)大會(huì)·現(xiàn)場(chǎng)快訊：4月23日，2024觀點(diǎn)康養(yǎng)大會(huì)在上海維璟中心召開，遠(yuǎn)洋椿萱茂平臺(tái)人力行政總經(jīng)理兼成渝養(yǎng)老業(yè)務(wù)中心總經(jīng)理畢曉娜分享了遠(yuǎn)洋椿萱茂入場(chǎng)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)12年來沉淀下來的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

“培訓(xùn)不能是光光僅講，對(duì)于我們養(yǎng)老的這個(gè)行業(yè)來說，所有的一線服務(wù)都非常得忙碌，工作時(shí)間非常緊張，我們要把培訓(xùn)融入到日常的工作當(dāng)中。首先是我們有自己的系統(tǒng)供大家學(xué)習(xí)，另外就是抓緊各種各樣的碎片化時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)。除此之外還有各種各樣的培訓(xùn)形式，以及各式評(píng)選評(píng)比。”畢曉娜提到，評(píng)比不僅是外部對(duì)機(jī)構(gòu)的一個(gè)評(píng)價(jià)，也是對(duì)自身運(yùn)營能力的檢驗(yàn)基礎(chǔ)。

“椿萱茂也非?？粗劁N售方面的培訓(xùn)，形成了獨(dú)特的銷售培訓(xùn)體系。椿萱茂以客戶為中心，涵蓋了理念、流程和工具的銷售體系，在一線是真用，給到銷售實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)和管理手冊(cè)，通過會(huì)議體系去進(jìn)行檢查，真正提升一線銷售人員的銷售能力。對(duì)于銷售負(fù)責(zé)人來說，除了做銷售基本功的一個(gè)屬性之外，最重要的是要學(xué)會(huì)管理團(tuán)隊(duì)，所以銷售團(tuán)隊(duì)的管理是核心。對(duì)于區(qū)域營銷總監(jiān)來說，除了管理銷售團(tuán)隊(duì)之外，還需要融入整個(gè)椿萱茂大家庭。”

“椿萱茂經(jīng)過12年的發(fā)展，現(xiàn)在在全國八個(gè)城市落地了26個(gè)機(jī)構(gòu)，這26個(gè)機(jī)構(gòu)全部都是在營的，按1比1.5的配置，大概有40名左右的院長，一半以上都是通過內(nèi)部培養(yǎng)轉(zhuǎn)化的。但其實(shí)就現(xiàn)狀而言，我們的院長還是有一點(diǎn)點(diǎn)流失的，但我們要做人才的供應(yīng)鏈，所以就要源源不斷地去培訓(xùn)，不管是內(nèi)部提拔起來的，還是外部招聘來的，我們都會(huì)有一個(gè)整體為期三到五個(gè)月的培養(yǎng)計(jì)劃，從入職培訓(xùn)到項(xiàng)目實(shí)習(xí)，通過實(shí)際當(dāng)中遇到的問題進(jìn)行平臺(tái)的統(tǒng)合培訓(xùn)。所有平臺(tái)各職能部門都會(huì)把針對(duì)院長的重要課程進(jìn)行講解，然后在帶教基地中真正去實(shí)際檢驗(yàn)，然后再回到項(xiàng)目上進(jìn)行實(shí)踐。從這個(gè)體系當(dāng)中，源源不斷地培養(yǎng)我們的核心人才。”

“十年樹木、百年樹人，養(yǎng)老是百年的事業(yè)，人才的培養(yǎng)需要久久為功，人才的培養(yǎng)不僅僅要靠經(jīng)驗(yàn)，更重要的是靠標(biāo)準(zhǔn)、體系和方法。”