2024觀點康養(yǎng)大會·現(xiàn)場快訊：4月23日，2024觀點康養(yǎng)大會在上海維璟中心召開，遠洋椿萱茂平臺人力行政總經理兼成渝養(yǎng)老業(yè)務中心總經理畢曉娜就“養(yǎng)老人才隊伍的專業(yè)化建設”的主題進行演講。

畢曉娜提到，遠洋椿萱茂今年正在做一個戰(zhàn)略轉型，在管理上做輸出。其中，畢曉娜提到了遠洋椿萱茂的人才培訓邏輯仍舊沿用了721法則，同時提出屬于遠洋椿萱茂的“666培訓體系”。

“這666實際上是6個環(huán)節(jié)、6項內容和6大要素。6個環(huán)節(jié)和6大要素，這是我們培訓的基本功，所有的這個培訓的底層邏輯都一樣。但是我們最核心的其實就是其中的6項內容，包括理念、文化、服務、銷售、專業(yè)和管理。”

“我們整個人力資源的工作，其實最核心的工作成果就是要為我們的發(fā)展提供源源不斷的人才，要打造整個養(yǎng)老人才的一個供應鏈。那么在這個供應鏈的過程當中，我們圍繞著人才領先和專業(yè)領先來共建所有的內容，剛才講的6項內容中的理念、文化和服務，實際上是我們的基石。”

“從人才領先方面，最重要的是落實管理培訓。在管理培訓方面，我們有4個大的主題，分別是實習生的青苗成長進階，針對于高淺人才的管理揚帆針，對中層管理干部的管理啟航，以及我們這個行業(yè)最核心也是最稀缺的人才，針對院長事業(yè)家的培訓。那我們現(xiàn)在的這種高素質的人才從哪里來？就是從我們現(xiàn)在的應屆的學校畢業(yè)生。”

“椿萱茂在應用應屆生方面已經有著非常成熟的模式。我們現(xiàn)在有全國62家的院校進行合作，每年大概有200多位實習生在我們的機構里進行實習，那么每年的留任率大概是10%左右。所以椿萱茂的一個特別的標簽就是服務一線的團隊的年輕化。我們現(xiàn)在所有的基層的管理崗位，包括主管，甚至是一些經理助理這樣的崗位基本上都是從實習生成長起來的，青苗成長進階這個培訓項目實際上也是我們整個的管理人才的一個儲備池。”

“在專業(yè)培訓方面，就是沿著我們現(xiàn)在在服務方面的十大專業(yè)進行的策劃。我們的服務培訓實際上是從4個層次的15類課程把服務從認知到形象打造，到意識以及行動，全面植入到服務團隊當中去。椿萱茂現(xiàn)在是圍繞著生活方式提出了十大專業(yè)，我們自己把它總結為一圖一書一冊，建立的是在入職和在職兼顧、關鍵重點突出、內容反腐進階、線上線下整體結合的培訓體系，夯實我們的服務能力。”