觀點(diǎn)指數(shù) 過去一段時間，市場對于房企的評判標(biāo)準(zhǔn)更多局限在經(jīng)營以及盈利等數(shù)據(jù)上，這些指標(biāo)影響中短期的投資回報。但從長期來看，投資者還應(yīng)當(dāng)關(guān)注企業(yè)在可持續(xù)發(fā)展的實踐及績效。

觀點(diǎn)指數(shù)主要從環(huán)境、社會責(zé)任、公司治理三個維度衡量上市房企的可持續(xù)發(fā)展表現(xiàn)。此外，上市房企的年報、社會責(zé)任報告、可持續(xù)發(fā)展報告等自主披露信息以及監(jiān)管部門、媒體報道等第三方信息也被納入研究的范疇中來。

從最終研究成果來看，碧桂園、華潤置地、龍湖集團(tuán)等10家上市房企在注重經(jīng)營效益的同時，還在環(huán)境、社會責(zé)任、公司治理方面表現(xiàn)出卓越的管理水平。

作為一直堅定推行可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的踐行者，萬科著力提升產(chǎn)品、服務(wù)、能力、責(zé)任等各個層面的能力。

例如在產(chǎn)品方面，萬科注重研發(fā)健康人居技術(shù)，升級健康產(chǎn)品體系，從綜合住區(qū)的空氣、熱舒適、水、光、聲、運(yùn)動、精神、材料、結(jié)構(gòu)舒適、社區(qū)通行、智能化、物業(yè)服務(wù)、創(chuàng)新項等方面提出各項技術(shù)指標(biāo)要求和完善的解決方案，將客戶對健康的需求全方位融入產(chǎn)品體系。此外，萬科還積極響應(yīng)國家雙碳政策，發(fā)展綠色建筑，嚴(yán)格把控建筑從設(shè)計到運(yùn)營全生命周期的環(huán)保管理，最大限度節(jié)約資源、減少對環(huán)境的負(fù)面影響，建造環(huán)境友好型、建設(shè)節(jié)約型社會住宅產(chǎn)品。

目前萬科已經(jīng)做到 100%的新建建筑面積滿足綠色建筑標(biāo)準(zhǔn)，深圳梅林關(guān)三期、深圳前海能源以及合肥萬科高第等多個項目獲得綠色建筑三星級認(rèn)證。

碧桂園亦在綠色建筑方面有所建樹。不同的是，碧桂園擁有機(jī)器人這一科技資源優(yōu)勢，可以通過“建筑機(jī)器人+BIM+裝配式”的模式，提升施工安全和工程質(zhì)量，同時減少建筑物料浪費(fèi)，實現(xiàn)建造全過程綠色降耗。

除此之外，碧桂園還積極投身公益事業(yè)，將精準(zhǔn)扶貧和鄉(xiāng)村振興視為主業(yè)之一，展現(xiàn)企業(yè)責(zé)任。

資料顯示，碧桂園創(chuàng)始人及集團(tuán)累計參與社會慈善捐款已超87億元，并主動參與全國16省57縣的精準(zhǔn)扶貧和鄉(xiāng)村振興工作，已助力49萬人脫貧。

中南集團(tuán)則是從員工關(guān)愛與保障方面，展現(xiàn)了大型企業(yè)責(zé)任。具體而言，中南集團(tuán)注重員工雇員合規(guī)性，容納員工近1.6萬人，卻未發(fā)生任何因違反員工雇傭和勞工法律法規(guī)的行為。

同時，中南集團(tuán)還通過一系列措施，保障員工的健康安全等多方面權(quán)益，例如項目標(biāo)識標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)場安全文明施工檢查、E建拍項目巡檢、安全教育培訓(xùn)等等。

中南集團(tuán)也非常關(guān)注外部客戶的消費(fèi)權(quán)益與產(chǎn)品滿意度情況。在這一理念下，中南集團(tuán)建立顧客滿意度專項調(diào)查機(jī)制，以隨機(jī)抽樣的形式，向客戶發(fā)送問卷或打電話詢問對產(chǎn)品與服務(wù)的看法以及意見，并根據(jù)客戶滿意度調(diào)查的結(jié)果采取了一系列提升舉措。

在過去一年內(nèi)，中南集團(tuán)銷售端和住宅端客戶滿意度分別為94%、84%，處于行業(yè)高位水平。