好的服務(wù)就是生產(chǎn)力。

受“拉尼娜”現(xiàn)象影響,2020年的冬季將迎來(lái)“60年來(lái)最冷冬天”，各大物業(yè)企業(yè)不斷通過(guò)一系列暖心服務(wù)守護(hù)著業(yè)主安居樂(lè)業(yè)，也為業(yè)主的生活注入了濃濃暖意。

榮萬(wàn)家也不例外。以服務(wù)為載體，多措并舉啟動(dòng)2020冬季《暖心行動(dòng)》，通過(guò)“熱心、誠(chéng)心、細(xì)心、耐心”在氣溫驟降的初冬持續(xù)營(yíng)造“有溫度的生活”。

從“貓爪手套”到“愛(ài)心站”，從苗木的維護(hù)過(guò)冬到送豆?jié){的業(yè)主，以及“娘家愛(ài)心包”，一個(gè)個(gè)“暖心”善舉，讓物業(yè)和業(yè)主擁有更多的獲得感。

服務(wù)：暖手更暖心

近日，榮萬(wàn)家專(zhuān)門(mén)訂制了一批門(mén)把手套，為每家每戶(hù)的門(mén)把手裝上，讓不少業(yè)主直夸暖心周全。

“那天回家的時(shí)候，我剛進(jìn)二樓，就看到鄰居家門(mén)把手上被戴上了‘貓爪手套’，還在想，這家人真有情調(diào)，誰(shuí)知走到自家門(mén)前發(fā)現(xiàn)也有，還有一個(gè)心形的小卡片，署名是榮萬(wàn)家。”不少業(yè)主不自覺(jué)地在朋友圈曬了“自家的物業(yè)”的福利，東西不貴，卻用心周到、細(xì)節(jié)到位。

為將門(mén)把手套為所有業(yè)主安裝好，僅川渝公司成都花語(yǔ)城出動(dòng)了十多位管家，連續(xù)安裝4小時(shí)，1250戶(hù)門(mén)全部完工。據(jù)統(tǒng)計(jì)，此項(xiàng)暖心增值服務(wù)惠及近百萬(wàn)業(yè)主。

榮萬(wàn)家負(fù)責(zé)人表示，“每天巡樓時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)誰(shuí)家門(mén)把手上的絨布破損了，會(huì)及時(shí)更換；對(duì)于保存較干凈的絨布，會(huì)在明年春天統(tǒng)一回收處理。”

環(huán)境：苗木溫暖越冬

穿上“外套”的不僅門(mén)把手，園區(qū)的苗木也被同樣的呵護(hù)。

圖：滄州香堤榮府圍檔防凍御嚴(yán)寒

11月下旬至12月上旬是綠化養(yǎng)護(hù)過(guò)冬的最佳時(shí)期，為保證園區(qū)樹(shù)木、灌叢、草坪等綠植順利越冬，11月20日，榮萬(wàn)家冬季綠植養(yǎng)護(hù)工作正式啟動(dòng)。作為《暖心行動(dòng)》的組成部分，精細(xì)化養(yǎng)護(hù)管理外，各公司還采取有效措施提升綠化養(yǎng)護(hù)水平，預(yù)計(jì)一個(gè)月以?xún)?nèi)按計(jì)劃逐步完成。

圖：永霸蘭亭苑環(huán)境員田樹(shù)江剪掉殘枝待新生

與去年不同，今年養(yǎng)護(hù)面積增加，樹(shù)目類(lèi)別增加。針對(duì)園區(qū)內(nèi)不同的植被，榮萬(wàn)家制定了“冬季綠植養(yǎng)護(hù)三部曲”，讓園區(qū)環(huán)境更加賞心悅目。

一是加大園區(qū)綠地環(huán)境衛(wèi)生管理。采用環(huán)境員不間斷巡回，做到“清掃無(wú)死角、落葉無(wú)堆積”；二是樹(shù)木適度修剪。保持冬季綠植景觀突出園林綠化景觀；三是施有機(jī)肥料。同時(shí)，開(kāi)展草坪與綠植冬灌，防止植物冬季旱死。

“樓下是小區(qū)的花壇，修剪一新的苗木，還有景觀涼亭，再走幾步就能到城市綠地公園。”滄州香堤榮府13號(hào)樓2單元1001業(yè)主楊忠于對(duì)居住環(huán)境感到非常滿(mǎn)意。而相比于業(yè)主直觀感受，物業(yè)對(duì)此有著更深的認(rèn)識(shí)。“小區(qū)綠化與城市公園構(gòu)建天然氧吧，對(duì)改善小區(qū)微循環(huán)起著非常重要的作用，這些苗木安全過(guò)冬，來(lái)年更繁茂，業(yè)主生活舒適度更強(qiáng)。”

業(yè)主：讓溫暖循環(huán)

服務(wù)好業(yè)主，真情付出也讓物業(yè)與業(yè)主的心貼得更近。

圖：成都公司暖心行動(dòng)組織鄰居以”餃“會(huì)鄰

愛(ài)出者愛(ài)返。

近日，在唐山公司錦繡花苑二期出現(xiàn)了一個(gè)無(wú)人的“愛(ài)心站”，以暖心關(guān)懷，為社區(qū)護(hù)航的物業(yè)人而來(lái)，吸引著百位業(yè)主為這份愛(ài)心點(diǎn)贊。

11月27日正值周一上午9點(diǎn)00分，業(yè)主們陸續(xù)上班，晨迎的物業(yè)人微笑著送走了每位出行業(yè)主。

不遠(yuǎn)處，一組無(wú)人的“愛(ài)心站”引人關(guān)注。一張桌子上鋪就了琳瑯滿(mǎn)目的“寶貝”，三明治、面包等可加熱食物，餅干、方便面等小零食，還有牛奶、果茶等飲料，以及口罩、消毒濕巾等防疫物品。

桌邊紅色紙上醒目地寫(xiě)著“物業(yè)人，辛苦了！”這是屬于物業(yè)人的暖心關(guān)懷。“你溫暖社區(qū) 我溫暖你”，這一次，角色要互換了。

圖：錦繡花苑二期“愛(ài)心站”，是對(duì)物業(yè)人最高的禮贊和溫暖

小區(qū)環(huán)境員注意到了這個(gè)站點(diǎn)，好奇地端詳又左顧右盼，久久沒(méi)有靠近。直到有業(yè)主為門(mén)迎的人遞去一杯熱飲，這才明白怎么回事兒。

一杯熱水，或許微不足道，但在榮萬(wàn)家卻是有著別樣含義。是業(yè)主對(duì)物業(yè)人的認(rèn)可，不可言說(shuō)的感動(dòng)在歲末畫(huà)下一個(gè)圓滿(mǎn)的句號(hào)。

圖：鄭州濮陽(yáng)榮盛華府，神秘業(yè)主每天為站崗安保送豆?jié){

企業(yè)：娘家的暖心包

這場(chǎng)愛(ài)心行動(dòng)持續(xù)發(fā)酵過(guò)程中，暖意直線(xiàn)上升。有來(lái)自業(yè)主群的貼心關(guān)懷，也有榮萬(wàn)家各公司給物業(yè)人的深情“娘家暖心包”，包括點(diǎn)心、奶茶、耳暖、手套、護(hù)手霜、圍巾等物品。

圖：濟(jì)南公司為員工送上的“初冬第一杯奶茶”

圖：沈陽(yáng)公司為員工送上手套及護(hù)耳等用品，暖身更暖心

11月30日晚22點(diǎn)，下起了毛毛雨，讓本就只有5度的徐州夜晚更加寒冷，泉盛美家C區(qū)秩序員主管梁玖巡邏完后回到客服中心，收到了一份“特殊禮物”——一盤(pán)熱餃子。“接過(guò)餃子的時(shí)候我被燙到了，沒(méi)想到是剛剛出鍋的。”梁玖說(shuō)，一碗熱騰騰的餃子，溫暖了我們的心，是最暖心的禮物。

這是繼“娘家暖心包”后，徐州公司組織慰問(wèn)小組為值夜班的一線(xiàn)人員送去的“娘家暖心餃”，餃子出鍋后馬上裝到快餐盒里，梁玖連同礦泉水、水果一起趕忙送到值勤崗上。“只有讓員工感到幸福了，才能把幸福傳遞給到我們的業(yè)主。”榮萬(wàn)家負(fù)責(zé)人說(shuō)。

圖：徐州公司組成“暖心行動(dòng)”慰問(wèn)小組為值夜員工包餃子

今年“暖心行動(dòng)”還將開(kāi)展情暖“空巢老人”等一系列活動(dòng)，榮萬(wàn)家也期望有更多的愛(ài)心人士加入其中，讓社區(qū)暖意持續(xù)升溫。