繼停車優(yōu)惠、專屬折扣、沙龍邀約、定制化服務(wù)、互動游戲等專屬權(quán)益后，2020年8月，北京朝陽合生匯為自有付費會員POPO PLUS打造的專屬空中花園正式落地。這個集美學(xué)與科技于一身的創(chuàng)新空間，從空間設(shè)計、設(shè)備配置、運營理念等各方面，賦能商業(yè)乘風(fēng)破浪，帶著消費者一起從“新”出發(fā)，以嶄新的姿態(tài)回歸生活。

有內(nèi)容的空間，讓有趣的人與物相遇

清新、舒適，這是位于北京朝陽合生匯二層的會員專屬空間給消費者的第一印象。純白色的鮮花，綠色的爬架、花車，擺放整齊的灰色沙發(fā)座椅以及一位手工嫻熟的“咖啡大師”。

據(jù)介紹，這位“大師”來自獵戶星空智咖大師，它是基于獵戶星空Robot OS系統(tǒng)打造，經(jīng)百萬數(shù)據(jù)級視覺訓(xùn)練，30000小時測試，能夠完美還原世界手沖咖啡大師手法，保障每一杯咖啡的最佳品質(zhì)。

不僅如此，現(xiàn)場還有配備與時并進的科技產(chǎn)品，如人臉識別、機器人迎賓、機器人引路等，讓會員擁有一個放松、且不被打擾的空間。

據(jù)了解，年卡會員在購物之余不但可以在這里與知己好友聊瑣碎生活中的小確幸，第一時間感受未來的商業(yè)可能，還可以每個月領(lǐng)取一杯特別的免費手沖咖啡。

“我們希望給會員提供一個有內(nèi)容、有交流的專屬空間。”合生匯相關(guān)負責(zé)人認(rèn)為，如今的消費者需要一個能夠幫助自己發(fā)現(xiàn)美好并結(jié)識有相同品味及趣味的伙伴,與他們一起共同分享自己生活點滴的平臺，而這個平臺也要是有內(nèi)容的、有趣的。“空間不但能成為社群交流的場所，還可以是誘導(dǎo)劑、是催化劑。”該負責(zé)人表示。

據(jù)介紹，未來，這個專屬空間將根據(jù)消費者的需求存在于場內(nèi)各個意想不到的角落，合生匯也將進一步聯(lián)合更多有趣的外部合作者，促使更多前沿的內(nèi)容與有趣的靈魂們相遇，讓每一個會員都能得到放松與量身定制的專屬服務(wù)。

“從局部改造商業(yè)”到“完整接管生活”

這不是合生匯第一次聚焦商場自有會員，據(jù)了解，早在去年3月，合生商業(yè)社交化超級用戶服務(wù)平臺“POPO?PUB”就已經(jīng)發(fā)布，消費者只需支付9.9元/月或99元/年的會員費，即可成為“POPO+”會員，享受獨家品牌減免優(yōu)惠、娛樂體驗、停車優(yōu)惠等服務(wù)。

據(jù)介紹，“POPO+”付費會員的權(quán)益會以月為單位更新，在深度挖掘提升商場內(nèi)租戶及服務(wù)配套的專屬權(quán)益外，合生匯就借助合生商業(yè)集團的平臺優(yōu)勢，拓展異業(yè)合作，保持新鮮感的同時，給予超級用戶們超越購物中心本身服務(wù)內(nèi)容的更多優(yōu)質(zhì)體驗和權(quán)益。

不滿足于線下空間與時間的限制，據(jù)了解，不僅是北京朝陽合生匯，合生商業(yè)旗下所有在營項目均已上線了合生通APP及小程序，利用購物中心線下的特質(zhì)，合生商業(yè)可以有效的與消費者產(chǎn)生零距離的連接，利用線下面對面的游戲、互動等社交娛樂屬性，迅速獲客。而在線上，合生商業(yè)的超級用戶體系服務(wù)平臺也將繼續(xù)引入第三方娛樂軟件開發(fā)與植入，并與積分、卡券系統(tǒng)打通，持續(xù)提升超級用戶黏性。

據(jù)介紹，不久的未來，合生通APP及小程序?qū)㈤_發(fā)更多有條件的互動交友功能，為有相同興趣愛好及消費品位的超級用戶，開辟全新的溝通渠道。而在這一切得到落實后，線上的顧客又會被引至線下，通過社交化與娛樂化平臺，顧客會對項目產(chǎn)生依賴性，實現(xiàn)自然客流到線上租戶的客流轉(zhuǎn)化，將自然客流轉(zhuǎn)換為消費客流。