2020年上半年財務及營運摘要：

（2020年8月19日，香港） 彩生活服務集團有限公司（彩生活，股票代碼：1778.HK；），欣然宣布彩生活截至2020年6月30日（「期內」）之經審核半年度業(yè)績。（除特別說明，以下均為人民幣）

今年年初，突如其來的疫情，讓物業(yè)經歷了一場沒有預告的抗疫防疫大考。危與機并存，這次疫情讓社會和政府認識到物業(yè)的作用和重要性，也成為物業(yè)行業(yè)二次價值的發(fā)現。憑借多年在行業(yè)中打磨的服務質量和專業(yè)能力，彩生活在這次考試中，獲得政府和業(yè)主的認可，取得不俗成績。

共同抗疫的過程，促進業(yè)主和物業(yè)溝通，雙方信任增加，利于增值服務發(fā)展。2020年上半年，彩生活繼續(xù)鞏固基礎業(yè)務，規(guī)模保持穩(wěn)定；并且和互聯網巨頭京東、360聯手，繼續(xù)探索社區(qū)場景，挖掘潛在商機和收入來源。

業(yè)績穩(wěn)步增長  融資成本大減

2020年上半年共錄得收益1,778.9百萬元，歸屬于控股股東的凈利潤同比增長9.5%至236.4 百萬元，業(yè)績繼續(xù)穩(wěn)步增長。

公司不斷優(yōu)化財務結構，減少財務支出。截至2020年6月30日，彩生活總債務規(guī)模同比減少14.7% 至2,252.2百萬元，資產負債率則同比下降7.1個百分點至 55.9%，融資成本同比減少20.1%至88.0百萬元。

專注專業(yè)打磨業(yè)務  平臺技術廣泛應用

彩生活通過專業(yè)化和市場化打磨服務質量，打造核心競爭力，走出了一條獨特的第三方拓展之路，專注于通過良好聲譽與高性價比獲取市場，整體管理規(guī)模穩(wěn)步發(fā)展。

截至2020年6月30日，彩生活合約管理總建筑面積563.7百萬平方米，共服務2,850個社區(qū)，覆蓋全國279個城市。

彩生活基于對物管行業(yè)的深刻理解，不斷通過科技化改造，實現高質量的物業(yè)管理?？萍技映窒拢€上平臺技術在多個應用領域落地。管理業(yè)務層面，「北斗七星」通過服務訂單化，降低人工成本，提升綜合管理效率。服務業(yè)主層面，彩生活打造的“彩之云”平臺,實現繳付物業(yè)管理費、通知以及投訴等功能的線上平臺化,一方面增加了小區(qū)居民的生活便利性,另一方面也加深了小區(qū)業(yè)主與集團線上平臺的聯系。

隨著微信小程序等便捷端口的推廣，通過微信等登錄彩之云的用戶數量明顯增加。截至2020年6月30日，彩生活生態(tài)圈注冊用戶數（包括彩之云在APP、微信等端口的用戶和生態(tài)圈產品公司的用戶）增加17.8%至約3,770.0萬人，其中生態(tài)圈活躍用戶數增加1.7%至1,668.8萬人。

除此之外，彩生活還在不斷拓寬線上平臺技術的使用場景。例如,彩生活幫助長沙市公安局搭建「星城園丁」APP,用于長沙市的「群防群治」。截至2020年6月30日,“星城園丁”APP的注冊用戶數約為6.0百萬人。以巡邏防控訂單任務為例,自 2019年3月28日上線至2020年6與30日,共約2.1百萬人次參與巡邏;平臺累計接收交通違法舉報566.0千起,吸毒舉報1.4千起,這些成果標志著彩生活線上平臺技術已具備在多場景廣泛應用的可能性。

海外業(yè)務拓展方面,彩生活與越南富美興在越南成立的聯營公司興彩科技責任有限公司,承接管理當地的物業(yè)項目。越南版彩之云APP已上線,主要向用戶提供物業(yè)管理基礎功能及商家信息服務。截止2020年6月30日,興彩科技旗下子公司的合約管理總建筑面積約為3.35百萬平方米,該APP上線商家數達1,386家。 

防疫工作獲肯定  利于拓展增值業(yè)務

在年初的疫情應對中，彩生活迅速反應，統一部署，快速制定統一標準的防疫行動方案，并在全國項目同步執(zhí)行。付出有收獲，彩生活所管社區(qū)沒有發(fā)生群體性疫情失控情況，且武漢市在管社區(qū)的業(yè)主感染率遠低于該市的平均感染率；付出被認可，彩生活超過75%的項目收到來自政府的表彰或業(yè)主的表揚慰問。

3月10日，習近平總書記專程來到武漢東湖新城社區(qū)考察，而武漢東湖新城社區(qū)是彩生活在武漢服務的56個社區(qū)之一，由于疫情防控成績優(yōu)秀，獲頒“無疫情社區(qū)”。

疫情期間，物業(yè)和業(yè)主之間感情升溫，相互信任增加，促進交流溝通。物業(yè)人員對業(yè)主觸點也相應增多，有利了解其各方面的需求，有助未來增值服務發(fā)展。

攜手京東與360共建智慧社區(qū)  拓展增值業(yè)務

彩生活在行業(yè)積累沉淀、勇于創(chuàng)新探索，對發(fā)展趨勢敏感?；趯Σ噬詈诵膬r值的認可,京東、360.com用資本投票，認購了彩生活的新普通股股份，分別占彩生活經擴大股權的5.00%和3.05%。

彩生活攜手京東嘗試提供更多元化的智慧社區(qū)服務。在疫情期間，京東和彩生活在“彩之云”上推出“社區(qū)疫情智能管控平臺”，提供多種服務：實時查看疫情動態(tài)、在線解決生活所需服務、專家在線疫情問診。京東的智能無人車也落地彩生活社區(qū)，滿足無接觸式購物需求，減輕小區(qū)物業(yè)人員工作壓力，解放了物業(yè)人員的時間和勞動力。

2020年6月彩生活與京東共同推進了快遞柜業(yè)務試點落地。這一模式下,京東負責快遞柜的硬件鋪設,彩生活配合進行社區(qū)內的快遞投遞與派送,快遞員使用柜機所支付的費用作為收入彩生活與京東進行分成。通過柜機高效率周轉進而抽取傭金的模式,相比原有快遞柜運營商每年支付給社區(qū)的固定場租費,盈利能力明顯上升。同時,彩生活會協助訂單派送,這也成為彩生活員工與業(yè)主溝通聯絡的新觸點。截止2020年8月7日，快遞柜業(yè)務已成功落地17個城市，裝機115臺，服務彩生活95個試點小區(qū)。

同時,基于360.com在核心安全領域的技術積累,彩生活將與其在安防、大數據、物聯網、人工智能等領域開展合作。

守正出奇夯實基礎業(yè)務  強強聯合探索社區(qū)場景

彩生活服務集團有限公司董事潘軍先生表示：彩生活多年來對物業(yè)管理領域的專注與沉淀，打磨出專業(yè)且高效的應對能力和服務品質。專注與專業(yè)，夯實基礎業(yè)務，是企業(yè)守正出奇的保障，是彩生活未來發(fā)展的重要基礎。 

在打好基礎的前提下，彩生活曾探索出多種基于社區(qū)場景的創(chuàng)新商業(yè)模式，以尋找合適彩生活的發(fā)展之路。主動擁抱互聯網的熱情，卓越的創(chuàng)新能力，以及對行業(yè)趨勢的敏感性，成為了彩生活的核心競爭力重要組成部分，并吸引了京東和360.com兩家互聯網巨頭入股成為彩生活的戰(zhàn)略投資者，強強聯合，共同探索社區(qū)增值業(yè)務。

展望未來，彩生活將繼續(xù)在“增長”、“增效”和“增值”三方面發(fā)力。在“增長”方面，二三四線城市的社區(qū)服務業(yè)仍然處于高度分散的階段，對于擅長低成本競爭和獨立第三方拓展的彩生活，是一片廣闊的“藍海”，未來將積極通多種措施，推動在管面積的增長。在“增效”方面，通過總部精簡和架構扁平化，以及基于互聯網技術的精細化管理，降低人工和運營成本，并開展社區(qū)活動，提升社區(qū)溫度和業(yè)主滿意度；在“增值”方面，繼續(xù)連同京東和360.com等合作伙伴，持續(xù)創(chuàng)新，探尋社區(qū)增值服務未來更多可能。