致力于滿足人民日益增長的美好生活需要，是世茂集團(tuán)一直以來不變的初心和追求。2020年7月20日，《世茂集團(tuán)控股有限公司2019可持續(xù)發(fā)展報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）正式發(fā)布，這是世茂連續(xù)第4年向社會(huì)發(fā)布環(huán)境、社會(huì)和治理方面的履責(zé)實(shí)踐。

《報(bào)告》全方位展現(xiàn)了世茂堅(jiān)持“融責(zé)任于血脈，以匠心為傳承”的理念，從“賦能城市發(fā)展升級(jí)、推廣綠色生態(tài)建筑、積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任、探索可持續(xù)發(fā)展之路”等各個(gè)維度，展現(xiàn)企業(yè)為支持社會(huì)與民生發(fā)展、為人民美好生活而做出的不懈努力和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

多元藍(lán)圖賦能美好城市

2019年，世茂穩(wěn)健運(yùn)營，跨越增長，業(yè)績?cè)賱?chuàng)新高，躋身行業(yè)第9，實(shí)現(xiàn)“第三年有品質(zhì)高增長”。大鵬之動(dòng)，非一羽之輕也；騏驥之速，非一足之力也。強(qiáng)勁增長的背后，是世茂引擎全開的“大飛機(jī)戰(zhàn)略”：以地產(chǎn)開發(fā)為核心主體；以商業(yè)辦公、物業(yè)服務(wù)、酒店管理、文化娛樂為堅(jiān)實(shí)雙翼；以高科技、醫(yī)療、教育、養(yǎng)老、金融等投資為平衡發(fā)展關(guān)鍵尾翼。通過多業(yè)態(tài)的協(xié)同合作，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，為賦能城市變遷升級(jí)注入源源不斷的活力。

在“大飛機(jī)戰(zhàn)略”引領(lǐng)之下，2019年，世茂打造的“可持續(xù)發(fā)展生態(tài)圈”走進(jìn)了人民生活的方方面面。深圳世茂深港國際中心全球揭幕，以超級(jí)綜合體投身粵港澳大灣區(qū)建設(shè)，助力世界級(jí)城市群崛起；高端公寓類產(chǎn)品“天譽(yù)系”雙城發(fā)布，世茂全生命周期住宅產(chǎn)品線整體亮相，帶來美好的生活方式和領(lǐng)先的人居理念；世茂物業(yè)品牌煥新升級(jí)為“世茂服務(wù)”，“美好生活智造者”全新品牌形象引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，以智慧服務(wù)未來；世茂文化全新亮相，致力于文化及創(chuàng)意領(lǐng)域的探索和發(fā)展，挖掘傳統(tǒng)文化精粹融入人民生活……一系列舉措，彰顯了世茂前瞻性的多元布局，為城市的美好生活和可持續(xù)發(fā)展擘畫出更加美好的藍(lán)圖。

綠色之道打造美好環(huán)境

綠水青山帶笑顏，綠色經(jīng)濟(jì)正當(dāng)時(shí)。當(dāng)中國經(jīng)濟(jì)走上可持續(xù)發(fā)展之路，生態(tài)環(huán)境亦成為關(guān)系民生的重要社會(huì)問題。積極探索并建立可持續(xù)的綠色發(fā)展模式，已成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵議題。

2019年，世茂綠色建筑總面積達(dá)5,032.24萬㎡，較2018年增加超50%，綠色建筑數(shù)量達(dá)到280座，其中LEED金級(jí)建筑5座。通過不斷的思考和研究，世茂打造綠色地標(biāo)建筑，傳遞綠色生活理念，讓建筑、自然、人完美融合，通過智慧和創(chuàng)新，為城市賦能。

在上海，秉承“城市治愈自然”的理念，上海佘山世茂洲際酒店依附垂直崖壁而建，將一座廢棄的采石礦坑變成綠色生態(tài)酒店，歷時(shí)12年建成，曾經(jīng)的自然傷痕變?yōu)楣鍖?，被美國國家地理譽(yù)為“世界建筑奇跡”。

在長沙，長沙世茂環(huán)球金融中心以創(chuàng)新實(shí)踐構(gòu)筑超凡5A生態(tài)商務(wù)空間，榮膺國際LEED-CS金級(jí)認(rèn)證。在杭州，杭州世茂智慧之門全方位打造綠色生態(tài)建筑，榮獲LEED金級(jí)預(yù)認(rèn)證。作為中國城鎮(zhèn)化進(jìn)程的深度參與者，世茂一直以來積極探索和應(yīng)用綠色建筑前沿技術(shù)，旨在創(chuàng)造出更加美好的綠色生活。

踐行公益構(gòu)建美好社會(huì)

飲水思源，常葆初心，企業(yè)的成功離不開國家和人民的支持。多年來，世茂積極履行企業(yè)公民責(zé)任，投身社會(huì)公益事業(yè)，以愛心點(diǎn)燃希望，以責(zé)任振興中華，不遺余力為構(gòu)建和諧美好社會(huì)而努力。

2019年是決勝脫貧攻堅(jiān)的關(guān)鍵之年，世茂聚焦健康扶貧，為建設(shè)“健康中國”持續(xù)貢獻(xiàn)力量。這一年，“世茂愛心醫(yī)院”拓展到江西廣昌，為提升當(dāng)?shù)蒯t(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平貢獻(xiàn)力量。自2008年以來，世茂深入全國偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，已援建了超過100所愛心醫(yī)院，覆蓋9個(gè)省市，形成了一套可復(fù)制、可持續(xù)、可推廣的醫(yī)療扶貧機(jī)制。如今，“世茂愛心醫(yī)院”被鄉(xiāng)民們親切地稱呼為“大山里的健康守護(hù)者”。

此外，世茂持續(xù)投身兒童公益領(lǐng)域，將“世茂彩虹重癥兒童安護(hù)中心”從南京拓展到廈門，累計(jì)服務(wù)近100位重癥孤殘兒童，讓52%的孩子重獲生的希望，推動(dòng)兒童的臨終關(guān)懷事業(yè)發(fā)展；“眼鏡哥哥”關(guān)愛大病兒童健康愛心項(xiàng)目，已牽手全國6家兒童醫(yī)院，累計(jì)幫助困境重癥兒童231人次，成為兒童公益領(lǐng)域最具代表性的項(xiàng)目之一。

截至2019年底，世茂累計(jì)捐款超過15.5億元，公益項(xiàng)目覆蓋人口超過2,200萬，為構(gòu)建美好社會(huì)做出了實(shí)實(shí)在在的貢獻(xiàn)。

2020年伊始，面對(duì)“新冠疫情”，世茂在第一時(shí)間捐贈(zèng)3,000萬港幣，用于武漢及周邊地區(qū)的疫情防控，并向武漢、香港、北京、上海以及福建、湖南、浙江、江蘇、遼寧、山東等多個(gè)省市地區(qū)，捐贈(zèng)近105萬只防疫口罩，為市民健康安全增加保障。世茂多業(yè)態(tài)也積極行動(dòng)，參與這場(chǎng)沒有銷煙的戰(zhàn)役。世茂酒店接待解放軍醫(yī)療隊(duì) 345 位醫(yī)護(hù)人員；世茂商業(yè)及主題娛樂累計(jì)減免租金約 1.5 億元；世茂服務(wù)累計(jì)服務(wù)超12,672,000 小時(shí)，送達(dá)免費(fèi)新鮮蔬菜 147.6 噸……一串串?dāng)?shù)字的背后，凝聚了全體世茂人與國家和人民風(fēng)雨同心同行的赤誠之心。

攜手成長共迎美好未來  

員工的成長發(fā)展、用戶的滿意肯定、投資者的信任支持、供應(yīng)商的誠信廉潔，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基石。經(jīng)過30年的積累，世茂已經(jīng)成長為了具有強(qiáng)烈人文關(guān)懷和責(zé)任意識(shí)的企業(yè)，它的人文關(guān)懷體現(xiàn)在對(duì)每一位員工、業(yè)主、用戶以及合作伙伴的重視與關(guān)愛。

世茂繼續(xù)升級(jí)“員工關(guān)愛計(jì)劃”，為員工提供全方位商業(yè)保險(xiǎn)，覆蓋身故、重大疾病和醫(yī)療；商業(yè)保險(xiǎn)還延伸員工配偶和子女，累計(jì)保障人次破10萬。通過“員工關(guān)愛基金”“世茂公益救助金”等，為陷入困境的員工及家庭奉獻(xiàn)愛與溫暖。

在用戶服務(wù)方面，世茂以服務(wù)品質(zhì)為基石和核心，讓服務(wù)主動(dòng)走到前端，讓諸多用戶看見服務(wù)、感受用心。2019年，世茂拜訪業(yè)主420,617人次，老業(yè)主入住客戶入戶拜訪覆蓋率達(dá)100%。同時(shí)，通過開展安全大檢查，主動(dòng)排查3,501個(gè)安全事項(xiàng)，持續(xù)完成整改3,433項(xiàng)，營造更安全、更便捷、更美觀的多彩社區(qū)。

此外，世茂還開啟了“體驗(yàn)式投資者開放日”， 與常規(guī)路演形成雙輪驅(qū)動(dòng)。2019年，世茂共舉辦2次“投資者開放日”，6次“管理層路演”，參加約60場(chǎng)境內(nèi)外投行舉辦的“投資者策略會(huì)”，與超過1,000名投資者進(jìn)行日?；?dòng)。通過“走出去”和“請(qǐng)進(jìn)來”，減少距離感，提高透明度，打造對(duì)投資者的體驗(yàn)式服務(wù)。

用心傾聽，真誠相伴，世茂努力與利益相關(guān)方構(gòu)建和諧健康、共榮共生的良好關(guān)系，攜手共迎美好未來。

追求美好幸福生活，是永遠(yuǎn)的進(jìn)行時(shí)。2020年是決勝全面建成小康社會(huì)、決戰(zhàn)脫貧攻堅(jiān)之年，是“十三五”規(guī)劃收官之年，面對(duì)新環(huán)境、新挑戰(zhàn)，世茂將繼續(xù)以城市為始，以生活為本，助推城市發(fā)展，提升環(huán)境、社會(huì)和治理的透明度，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展，為滿足人民日益增長的美好生活需求而努力奮斗。