2月5日，樂乎公寓CEO羅意進(jìn)行了線上直播，作為城市租賃行業(yè)第三方運(yùn)營(yíng)領(lǐng)軍品牌，與廣大公寓從業(yè)者分享了在疫情發(fā)展不明朗的局勢(shì)之下，該如何保證安全、恢復(fù)生產(chǎn)。

長(zhǎng)租行業(yè)“小陽春”勢(shì)必推遲

羅意認(rèn)為，這場(chǎng)疫情給市場(chǎng)帶來了突如其來的變化，延遲復(fù)工導(dǎo)致需求萎縮，什么時(shí)候能恢復(fù)，大家都還看不清楚。新增的住戶需求被遏制、租客要求減免租金、返城人群驟減，新的流動(dòng)性進(jìn)不來、老的流動(dòng)性在流失，以及每天都在升級(jí)的防控要求，使得長(zhǎng)租備受打擊，去年年底淡季時(shí)，大家所期待的今年春節(jié)過后的“小陽春”，勢(shì)必會(huì)因?yàn)橐咔槎舆t。

同時(shí)，現(xiàn)階段長(zhǎng)租公寓最大的壓力是，本周所有的行業(yè)都在逐步復(fù)工，四面八方的老客戶要回到公寓，防疫的難度陡增；另一重困境是，各地的主管部門在防疫壓力下，不允許公寓招租，還會(huì)限制老客戶延遲回到公寓，這無疑也是雪上加霜。再者，疫情的傳染性給員工造成了壓力，租客人人自危，除了現(xiàn)有租客的安全防控，還要對(duì)其進(jìn)行心理疏導(dǎo)。

正視挑戰(zhàn)，恢復(fù)生產(chǎn)，著眼內(nèi)部

羅意堅(jiān)決認(rèn)為要即刻恢復(fù)生產(chǎn)。就樂乎公寓本身來說，現(xiàn)在全國(guó)每天的招租量是正常同期的15-20%，但是看房量在快速增加，可見需求是在被壓抑。近幾日，從樂乎的數(shù)據(jù)來看，市場(chǎng)在回暖，租房咨詢量已經(jīng)三倍于正月初五，且成交率很高，基本能達(dá)到70-80%的到店成交率。

提起精神，做好每一個(gè)業(yè)務(wù)動(dòng)作，堅(jiān)定員工信心，經(jīng)營(yíng)一刻都不能停，是樂乎所堅(jiān)持的，“我們的工資要通過我們的盈利來達(dá)到，收房租是必須的，一定要保證正常工作。只有做好自己的工作，市場(chǎng)需求一旦井噴，我們才能捕捉到”，羅意堅(jiān)信。

對(duì)當(dāng)下大面積與房東談降租這件事而言，羅意傾向于慢慢來。由于疫情還尚未達(dá)到足夠長(zhǎng)的周期，像樂乎這樣的運(yùn)營(yíng)商和租客都不知道最終損失會(huì)多大，現(xiàn)在跟房東談降租還不是時(shí)候，信息不對(duì)稱，都是復(fù)合博弈，羅意建議不急于此。

積極探尋線上戰(zhàn)場(chǎng)

羅意相信，頂層決策者會(huì)適當(dāng)?shù)慕o民生行業(yè)一些傾斜，近幾日的相關(guān)政策已有顯示。用上帝視角看當(dāng)下的情況，當(dāng)下無需恐慌。羅意強(qiáng)調(diào)，即使沒有疫情，近兩年或者三年，也是錢很難賺的時(shí)間。公寓人不該寄希望于外部環(huán)境的改變，他呼吁公寓人要積極自救，從心態(tài)上明白，指望政府救助和房東降租，都只是錦上添花，“我們要做好自己，才能穿越低谷期”。

談到當(dāng)下的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)招租問題，羅意提到長(zhǎng)租公寓的資源是老客戶，轉(zhuǎn)介紹是一個(gè)很好的獲客途徑。因?yàn)檎曳康娜瞬辉敢膺^多地去看房，所以成交周期會(huì)縮短。同時(shí)，與合作方和員工，需要經(jīng)營(yíng)者拿出大幅度的優(yōu)惠，引起客戶關(guān)注，在租期上給出靈活性。就樂乎而言，從2月1日至2月15日，樂乎上線了“遠(yuǎn)程訂房、無條件退租”的活動(dòng)，客戶可以交少量定金，給客戶留出選擇性，是樂乎為疫情過后的招租做出的蓄客部署。“可以多多發(fā)揮員工個(gè)人能動(dòng)性，做直播、抖音，樂乎也在嘗試。當(dāng)前的環(huán)境下，很多人的精力都轉(zhuǎn)移到線上，我們要充分利用起來。”

避免恐慌心態(tài)，積極做好安全防疫工作，配合地方部門的管控，并做精準(zhǔn)獲客，即使現(xiàn)在不佳的市場(chǎng)，未來也都是可期的的，基本面還在我們手上。這是羅意給出的幾條忠告。