“房地產(chǎn)屬于階段性行業(yè)，房地產(chǎn)創(chuàng)造的價值是有限的，但房地產(chǎn)售后服務(wù)創(chuàng)造的價值卻是永恒的。”

　　“彩生活今年的發(fā)展戰(zhàn)略很清晰，一是通過收購兼并，擴(kuò)大彩生活現(xiàn)有規(guī)模，積累海量用戶資源；二是把客戶從線下推到線上，在增加線上用戶數(shù)量的同時，聯(lián)合有實力的互聯(lián)網(wǎng)公司做基于家庭場景的應(yīng)用，增加增值服務(wù)的比重。”彩生活服務(wù)集團(tuán)執(zhí)行董事兼首席執(zhí)行官唐學(xué)斌在2015觀點年度論壇現(xiàn)場接受采訪時如是表示。

　　唐學(xué)斌認(rèn)為，房地產(chǎn)是增量市場，物業(yè)管理則是存量加增量市場。真正具有發(fā)展?jié)摿Φ氖袌鍪谴媪渴袌觯窃隽渴袌?。物業(yè)公司作為房地產(chǎn)存量市場的主力，目前存在規(guī)模小、經(jīng)營和盈利能力差、整體協(xié)作效率低等問題，這就給彩生活提供了一個巨大的市場整合機(jī)會。

　　對于彩生活來說，現(xiàn)階段的市場機(jī)遇和成長空間非常廣闊。首先，彩生活過去在標(biāo)準(zhǔn)化、自動化、智能化方面做了大量的投入和研究，積累了豐富的技術(shù)基礎(chǔ)，完全有能力通過技術(shù)紅利來支撐彩生活的擴(kuò)張，保障基本收益來源。

　　其次是提供服務(wù)平臺，通過輕資產(chǎn)的服務(wù)模式，將海量用戶引流到平臺并實現(xiàn)激活聯(lián)動。用戶可以在彩生活提供的平臺上享受基本的物業(yè)管理服務(wù)，及其他諸如金融類、保險類等更為廣泛的社區(qū)家庭服務(wù)產(chǎn)品，形成一種綜合性的和家庭密不可分的這種服務(wù)體系。

　　唐學(xué)斌認(rèn)為業(yè)主是彩生活生態(tài)系統(tǒng)里最重要的部分，隨著客觀條件的改變，社區(qū)業(yè)主的觀念也需要轉(zhuǎn)變。比如很多業(yè)主認(rèn)為社區(qū)保安多就是安全的，真是這樣嗎？不一定，因為當(dāng)技術(shù)還不夠成熟時，靠更多的人去負(fù)責(zé)安全，實際上是一個無法持續(xù)的模式。我們完全可以把請保安的錢用到安防設(shè)施的更新、維護(hù)上，用到電梯的日常保養(yǎng)、維修上，通過先進(jìn)技術(shù)確保安全。今年2月份，彩生活已與奇虎360訂立戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，以推廣360安保云智能，安保設(shè)備應(yīng)用及引薦保險公司，為住宅社區(qū)打造綜合智能家居保安服務(wù)系統(tǒng)。

　　唐學(xué)斌認(rèn)為，隨著經(jīng)濟(jì)增長不斷放緩，基于家庭場景的服務(wù)將有很大發(fā)展前途，而與360、嘿客等公司的合作，則可以使眾多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)用到彩生活平臺，既增加客戶黏性，也能夠進(jìn)一步提高彩生活的盈利能力。

　　談及近期“互聯(lián)網(wǎng)+”的熱潮，唐學(xué)斌強(qiáng)調(diào)：“十年前，傳統(tǒng)企業(yè)普遍認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)過于虛空，難以與實體企業(yè)結(jié)合，但在大家都認(rèn)為“埋頭苦干最好”的時候，彩生活已經(jīng)在嘗試與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合了。”

　　事實上，不管是傳統(tǒng)企業(yè)，還是“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的企業(yè)，服務(wù)質(zhì)量都是最重要的生存法則，特別是對于物業(yè)服務(wù)企業(yè)來說，服務(wù)質(zhì)量尤為重要。“‘互聯(lián)網(wǎng)+’會讓彩生活這個平臺變得更加強(qiáng)大，”唐學(xué)斌說，物業(yè)管理是不斷需要改善的行當(dāng)，永遠(yuǎn)不可能做到最好，只能做得更好。社區(qū)服務(wù)永遠(yuǎn)不會是固化的，它會隨著人的需求而改變，很難用某一種終極的目標(biāo)來衡量。彩生活模式從本質(zhì)上來說是能夠讓服務(wù)品質(zhì)不斷提升的體系，這只有通過時間、通過不斷努力去改良。彩生活也將一貫秉持“把社區(qū)服務(wù)做到家”的品牌理念，進(jìn)一步加強(qiáng)對服務(wù)質(zhì)量的把控。