觀點(diǎn)指數(shù) 2022年，在宏觀經(jīng)濟(jì)和地產(chǎn)開發(fā)等不利因素的疊加下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)仍然保持了基本面的穩(wěn)健，以輕資產(chǎn)、低杠桿的模式穩(wěn)步運(yùn)營(yíng)，充分證實(shí)了其具備穿越周期的能力。目前，物企正逐步減少對(duì)關(guān)聯(lián)方的依賴，獨(dú)立性正穩(wěn)步提升，行業(yè)自身也在不斷探索新的發(fā)展路徑和增長(zhǎng)點(diǎn)，服務(wù)的深度和廣度都在躍飛。

行業(yè)歷經(jīng)風(fēng)雨。在增長(zhǎng)放緩、問題變多的同時(shí)，企業(yè)在資本市場(chǎng)的估值水平也不斷下降。不過，這一切正在轉(zhuǎn)變，物業(yè)服務(wù)企業(yè)展現(xiàn)出了極強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)韌性，行業(yè)強(qiáng)抗周期性正在凸顯。

觀點(diǎn)指數(shù)研究院在2023觀點(diǎn)物業(yè)大會(huì)上發(fā)布《卓越指數(shù) • 2023物業(yè)服務(wù)年度卓越表現(xiàn)報(bào)告》，聚焦探討物業(yè)服務(wù)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展、多元開拓、資本對(duì)接以及經(jīng)驗(yàn)和趨勢(shì)。

以下為《2023 物業(yè)服務(wù)企業(yè)品牌價(jià)值卓越表現(xiàn)報(bào)告》及研究成果，更多請(qǐng)點(diǎn)擊2023觀點(diǎn)物業(yè)卓越指數(shù) - 觀點(diǎn)網(wǎng) (guandian.cn)閱讀。

2022年對(duì)物業(yè)服務(wù)行業(yè)而言意義重大，在這一年中，關(guān)聯(lián)房企負(fù)面影響逐漸顯現(xiàn)，物業(yè)企業(yè)也失去了資本寵兒的地位。與此同時(shí)，在褪去層層浮華后，行業(yè)也開始重拾初心，追尋服務(wù)本質(zhì)并繼續(xù)前進(jìn)。

今年年初，隨著各項(xiàng)利好政策的落地，物業(yè)股在資本市場(chǎng)的估值也歷經(jīng)多次反彈并開始強(qiáng)勢(shì)復(fù)蘇，物業(yè)服務(wù)行業(yè)此時(shí)已經(jīng)來到發(fā)展的關(guān)鍵十字路口，而要走向真正的復(fù)蘇，品牌的力量不可或缺。

品牌價(jià)值是物業(yè)企業(yè)對(duì)外拓展的有力保證，物業(yè)企業(yè)獨(dú)特的品牌基因與符號(hào)帶來的是強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。為尋找和表彰過去一年在市場(chǎng)和行業(yè)均擁有廣泛知名度、認(rèn)可度和卓越品牌價(jià)值的的物業(yè)企業(yè)，觀點(diǎn)指數(shù)制定了多項(xiàng)綜合指標(biāo)，主要包括環(huán)境、社會(huì)和公司治理、策劃推廣、行業(yè)影響力等。

通過這些指標(biāo)，觀點(diǎn)指數(shù)衡量企業(yè)品牌是否在市場(chǎng)內(nèi)具有廣泛的認(rèn)知度，消費(fèi)者是否認(rèn)可企業(yè)的服務(wù)并給予了較好的評(píng)價(jià)，以及企業(yè)是否具有社會(huì)責(zé)任感，通過領(lǐng)先企業(yè)的力量鼓勵(lì)同行互相學(xué)習(xí)、共同提升。

最終，龍湖智創(chuàng)生活、萬物云和華潤(rùn)萬象生活傲視群雄，位居"2023物業(yè)服務(wù)企業(yè)品牌價(jià)值卓越表現(xiàn)"前三。

作為龍湖整個(gè)業(yè)務(wù)生態(tài)的重要組成部分，龍湖智創(chuàng)生活在各航道互相助推下不斷提升其品牌價(jià)值。龍湖智創(chuàng)生活利用多年集團(tuán)化、市場(chǎng)化、專業(yè)化發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，致力于成為提供物業(yè)管理和商業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)的智慧生活及空間服務(wù)提供商，過硬的品質(zhì)和業(yè)已成熟的規(guī)模，助其形成了良好的品牌形象。

經(jīng)過大并購(gòu)潮后的碧桂園服務(wù)在去年開始放慢腳步，將主要的精力放在對(duì)并購(gòu)項(xiàng)目進(jìn)行平臺(tái)化管理和企業(yè)融合上，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的投后管理。通過屬地化管理，并進(jìn)行增值服務(wù)和數(shù)字化系統(tǒng)的植入，碧桂園服務(wù)在并購(gòu)?fù)瓿珊筮M(jìn)行了企業(yè)文化的轉(zhuǎn)化，持續(xù)維持優(yōu)質(zhì)的品牌力。

保利物業(yè)在過去行業(yè)走入困難的一年，依然堅(jiān)定前行，持續(xù)推動(dòng)大物業(yè)戰(zhàn)略，即全域物業(yè)、全業(yè)態(tài)物業(yè)、全價(jià)值物業(yè)、全技術(shù)物業(yè)和全民物業(yè)，管理層對(duì)于變革的決心大，冷靜與快節(jié)奏是保利物業(yè)發(fā)展的注腳。商辦物業(yè)管理方面，則推出了打造"星云企服"品牌等措施。

行業(yè)高速發(fā)展之下，品牌的價(jià)值更需基于服務(wù)之上。招商積余在2022年持續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)的品質(zhì)，在此之外提供更多種類的綜合服務(wù)。去年招商積余堅(jiān)持深耕非住賽道，收并購(gòu)主要瞄準(zhǔn)航空物業(yè)，今年則將重心移至金融物業(yè)，持續(xù)減少對(duì)單一收入的依賴，并提高服務(wù)品質(zhì)，積極打造行業(yè)口碑。