觀點指數(shù) 2022年，在宏觀經(jīng)濟和地產(chǎn)開發(fā)等不利因素的疊加下，物業(yè)服務企業(yè)仍然保持了基本面的穩(wěn)健，以輕資產(chǎn)、低杠桿的模式穩(wěn)步運營，充分證實了其具備穿越周期的能力。目前，物企正逐步減少對關聯(lián)方的依賴，獨立性正穩(wěn)步提升，行業(yè)自身也在不斷探索新的發(fā)展路徑和增長點，服務的深度和廣度都在躍飛。

行業(yè)歷經(jīng)風雨。在增長放緩、問題變多的同時，企業(yè)在資本市場的估值水平也不斷下降。不過，這一切正在轉(zhuǎn)變，物業(yè)服務企業(yè)展現(xiàn)出了極強的經(jīng)營韌性，行業(yè)強抗周期性正在凸顯。

觀點指數(shù)研究院在2023觀點物業(yè)大會上發(fā)布《卓越指數(shù) • 2023物業(yè)服務年度卓越表現(xiàn)報告》，聚焦探討物業(yè)服務行業(yè)的經(jīng)營發(fā)展、多元開拓、資本對接以及經(jīng)驗和趨勢。

以下為《2023 物業(yè)服務企業(yè)創(chuàng)新能力卓越表現(xiàn)報告》及研究成果，更多請點擊2023觀點物業(yè)卓越指數(shù) - 觀點網(wǎng) (guandian.cn)閱讀。

物業(yè)服務行業(yè)正逐漸擺脫傳統(tǒng)的物業(yè)管理模式，走進更廣闊的天地。

物業(yè)服務的邊界正在不斷的擴張，住宅之外，購物中心、商企空間、城市空間等均是其活躍的場景，服務的邊界更是有無限的延伸和想象空間。通過各類創(chuàng)新，物業(yè)企業(yè)在豐富業(yè)務內(nèi)容，提高抗風險能力的同時，還極大地加強自身的盈利能力。

物業(yè)企業(yè)的創(chuàng)新可以體現(xiàn)在多個不同領域，例如，在基礎服務方面，通過植入數(shù)字化手段，對社區(qū)硬件進行智能化改造，在增強服務力，加強業(yè)主體驗的同時還能節(jié)約能源使用并優(yōu)化企業(yè)各項成本。

在業(yè)務開拓方面，通過深入洞悉業(yè)主需求，依靠自身先天社區(qū)入口的稟賦并聚焦自身優(yōu)勢領域，在社區(qū)場景提供各類碎片化的生活服務。而在業(yè)態(tài)方面，物業(yè)企業(yè)也將不局限于住宅領域，各類廣闊空間和服務內(nèi)容均是其可以探索的方向。

隨著物業(yè)行業(yè)自身數(shù)字化進程的加速，信息化的力量也將為物業(yè)企業(yè)提供強有效的助力，例如通過業(yè)主app提供物業(yè)費繳存，物資購買和配送的服務，并以此為基礎進行各類增值服務業(yè)務的植入，探索更多的盈利空間。

觀點指數(shù)綜合研究物業(yè)公司在資本運用與融資、產(chǎn)品及業(yè)務創(chuàng)新、科技創(chuàng)新與創(chuàng)新運營方式等方面的表現(xiàn)，衡量企業(yè)在各領域是否具有足夠的創(chuàng)新能力，發(fā)布“2023物業(yè)服務企業(yè)創(chuàng)新能力卓越表現(xiàn)”研究成果。

研究成果名單中，萬物云衛(wèi)冕，而龍湖物業(yè)服務集團與華潤萬象生活緊隨其后。

通過多年的布局，萬物云已在城市空間服務領域積累豐富的創(chuàng)新經(jīng)驗，例如在數(shù)字化方面，萬物云城市服務部門通過各類傳感器、攝像頭等物聯(lián)網(wǎng)設備在城市中的設置，對垃圾桶、路燈、消防設備、大氣等不同城市目標進行實時的數(shù)據(jù)收集與監(jiān)測，將之接入系統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)中，并通過平臺實現(xiàn)各類資源的共享。

2022年，萬物云旗下的萬物云城正式推出“全域智能運營”創(chuàng)新模式，具體而言，依據(jù)新城新區(qū)和建成區(qū)的不同特色，對城市進行分層次的服務管理，并對城市服務業(yè)務和資源重新解構和優(yōu)化，基于統(tǒng)一的數(shù)字平臺，搭建人、機器和場景共同構建的全流程數(shù)智化網(wǎng)絡。

龍湖物業(yè)服務集團是龍湖集團于2022年1月推出的全新智慧生活及空間服務品牌，龍湖物業(yè)服務集團有機融合了龍湖集團原有智慧服務、商業(yè)運營等業(yè)務的核心；同時還嫁接了行業(yè)領先的科技體系，突破物理空間的限制，并從根本上革新物業(yè)服務管理的方式，提升服務的效率和品質(zhì)。同時，依托智慧引擎的打造，龍湖物業(yè)服務集團亦實現(xiàn)了對管理及一線服務者的科技賦能。

物業(yè)管理行業(yè)還處于一個探索和發(fā)展的階段，而創(chuàng)新與變革正是物業(yè)服務行業(yè)的持續(xù)追求，行業(yè)現(xiàn)已步入創(chuàng)新發(fā)展的快速賽道，物業(yè)服務這一概念的內(nèi)涵也將不斷進化，唯有創(chuàng)新和突破才能把握商機并贏得未來。