2022觀點(diǎn)物業(yè)大會(huì)·現(xiàn)場(chǎng)快訊：4月12日，觀點(diǎn)機(jī)構(gòu)主辦的2022觀點(diǎn)物業(yè)大會(huì)在廣州開幕，會(huì)議主題為“物業(yè)之路”。

在主題討論會(huì)中，越秀服務(wù)集團(tuán)執(zhí)行董事兼常務(wù)副總裁、越秀物業(yè)總經(jīng)理毛良敏指出，過(guò)去這一兩年做了很多創(chuàng)新，這些創(chuàng)新能夠給整個(gè)組織帶來(lái)一些增效以及幫助現(xiàn)場(chǎng)提供更好的服務(wù)。

據(jù)他介紹，第一個(gè)是機(jī)制創(chuàng)新。越秀服務(wù)在嘗試激發(fā)一線最小的單元的經(jīng)營(yíng)活力和服務(wù)熱情，能夠比較好的提升經(jīng)營(yíng)效益的同時(shí)更好提升經(jīng)營(yíng)品質(zhì)。此外，是薪酬體系的創(chuàng)新，公司把計(jì)時(shí)工作變成計(jì)件工作制，再加上一些意度之類的約束條件。

第二個(gè)是服務(wù)方式的創(chuàng)新，智能化、數(shù)字化系統(tǒng)的建設(shè)方面也取得了一些初步成效，通過(guò)各種不同的系統(tǒng)減少人的影響，做到所有服務(wù)在線，所有管理動(dòng)作在線，所有客戶行為在線。

第三個(gè)就是供應(yīng)鏈管理創(chuàng)新，越秀服務(wù)提出了一個(gè)共建者的計(jì)劃，我們希望跟業(yè)主，希望跟分包方的員工，包括越秀服務(wù)自己的員工一起共建美好社區(qū)，能夠跟供應(yīng)商形成一個(gè)互信、共生的良好生態(tài)。

另外，在商業(yè)服務(wù)方面，毛良敏指出，越秀服務(wù)也有著自己的特色想法，例如大量引入和使用FM理念，除了關(guān)注設(shè)施設(shè)備良好正常運(yùn)行以外，也在關(guān)注寫字樓里面使用者的健康，工作人員的高效，還有樓宇的綠色等。