當(dāng)前步入工作的Z世代人已經(jīng)超過3000萬，成為職場的新生主力軍。
2022觀點物業(yè)大會·現(xiàn)場快訊：4月12日，觀點機構(gòu)主辦的2022觀點物業(yè)大會在廣州開幕，會議主題為“物業(yè)之路”。
在主題演講中，萬物梁行首席執(zhí)行官葉世源指出，當(dāng)前步入工作的Z世代人已經(jīng)超過3000萬，成為職場的新生主力軍。相比“前浪”們，Z世代對辦公空間的需求更加多樣化、個性化。
他介紹，Z世代工作節(jié)奏快，服務(wù)團隊就必須采取扁平化的服務(wù)模式，快速反饋和解決問題，例如萬物梁行服務(wù)字節(jié)跳動的團隊可以在3分鐘內(nèi)響應(yīng)訴求。此外，Z世代還有一些個性化需求，快手員工對辦公區(qū)溫度要求高，物業(yè)則每小時測量一次環(huán)境溫度；虎牙直播間使用時，物業(yè)就安排專人維持周邊音量。
他認為，所有的努力都是圍繞以客戶為中心這個始終不變的宗旨。以客戶需求為原點，通過PM和FM聯(lián)動，提供全生命周期、全場景的綜合服務(wù)，才能服務(wù)更多客戶、服務(wù)客戶的更多方面、為客戶提供更好的服務(wù)。
審校：徐耀輝
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