入冬以來(lái)，全球疫情更加嚴(yán)峻，全國(guó)亦呈現(xiàn)多地局部暴發(fā)和零星散發(fā)狀態(tài)，防疫形勢(shì)不容松懈。作為守護(hù)業(yè)主居民的“第一道防線”，社區(qū)防疫工作務(wù)必扎實(shí)落地。在碧桂園社區(qū)，為守護(hù)全國(guó)數(shù)百萬(wàn)家庭，讓業(yè)主過(guò)上一個(gè)平安祥和的春節(jié)，碧桂園服務(wù)物業(yè)人全體在線，時(shí)刻守護(hù)。

其中，以河北、東北等地區(qū)為代表，是當(dāng)前疫情防控的重點(diǎn)地區(qū)。防疫第一線上，碧桂園服務(wù)全面貫徹政府各項(xiàng)政策，積極開(kāi)展疫情防控自查工作，認(rèn)真站好每一班崗，執(zhí)行好每一環(huán)防控程序，與業(yè)主同心協(xié)力，堅(jiān)決守住“防疫戰(zhàn)線”，筑牢“健康防線”。

零下26℃，95后管家為85歲業(yè)主排隊(duì)檢測(cè)

“自己多承擔(dān)一分，業(yè)主少辛苦一點(diǎn)”

2021年初，河北、東北等地區(qū)出現(xiàn)了新一輪疫情反撲，不僅牽動(dòng)著全國(guó)人民的心，也成為了碧桂園服務(wù)每位員工肩頭沉甸甸的責(zé)任。

在京晉冀、東北等重點(diǎn)區(qū)域，碧桂園服務(wù)第一時(shí)間開(kāi)啟戰(zhàn)“疫”行動(dòng)，對(duì)社區(qū)進(jìn)行嚴(yán)格把控、全面消殺、協(xié)助全員檢測(cè)，并做好業(yè)主的服務(wù)工作，嚴(yán)格落實(shí)“一切以業(yè)主為中心”的服務(wù)理念。

一月初的北方，寒風(fēng)呼嘯，潑水成冰。為了協(xié)力遏制疫情蔓延勢(shì)頭，許多市民自愿在戶外進(jìn)行核酸檢測(cè)。但對(duì)于部分老年人而言，在刺骨的嚴(yán)寒下長(zhǎng)時(shí)間站立，無(wú)疑是一場(chǎng)體力的重大考驗(yàn)。

為了積極響應(yīng)“應(yīng)檢盡檢”的要求，確保核酸檢測(cè)工作順利進(jìn)行，1月4日，沈陽(yáng)于洪新城碧桂園銀河城A區(qū)95后管家喬春苗主動(dòng)請(qǐng)纓，幫助兩位85歲的老人排隊(duì)。在零下26℃的刺骨寒風(fēng)中，喬春苗一站就是兩個(gè)小時(shí)，但她表示，自己多承擔(dān)一分，就可以讓兩位年邁業(yè)主少辛苦一點(diǎn)。

喬春苗的事跡只是碧桂園服務(wù)一線防疫工作中的一個(gè)縮影。在業(yè)主排隊(duì)進(jìn)行核酸檢測(cè)過(guò)程中，為了幫業(yè)主們減少排隊(duì)時(shí)長(zhǎng)，物業(yè)服務(wù)人員挨家挨戶提前發(fā)放核酸檢測(cè)登記表，協(xié)助業(yè)主合理規(guī)劃?rùn)z測(cè)時(shí)間，減少業(yè)主排隊(duì)等候情況。此外，碧桂園服務(wù)還在核酸檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)為業(yè)主們準(zhǔn)備了大量的“暖寶寶”，即使天寒地凍，依然能夠感受到服務(wù)帶來(lái)的濃濃暖意。

10小時(shí)消殺，聯(lián)合邯鄲藍(lán)天救援隊(duì)強(qiáng)化防護(hù)

“10+N”防疫舉措實(shí)現(xiàn)常態(tài)化守護(hù)

事實(shí)上，2020年以來(lái)，社區(qū)防疫已成為碧桂園服務(wù)一線的常態(tài)化工作，“10+N”防疫舉措延續(xù)至今，包括政策執(zhí)行百分百、封閉管理百分百、重點(diǎn)防護(hù)百分百、消毒覆蓋百分百等，交織成嚴(yán)密的防控網(wǎng)絡(luò)，成為社區(qū)阻隔病毒傳播的重要屏障。

以消殺工作為例，在京晉冀區(qū)域，為了筑起更堅(jiān)實(shí)的防線，碧桂園服務(wù)聯(lián)合邯鄲藍(lán)天救援隊(duì)，對(duì)當(dāng)?shù)匾呀桓兜奶飙t、天譽(yù)、翡翠郡、武安翡翠灣等小區(qū)進(jìn)行公益消殺工作。經(jīng)過(guò)10個(gè)小時(shí)的連續(xù)作業(yè)，物業(yè)人員配合藍(lán)天隊(duì)員完成了4個(gè)小區(qū)、41萬(wàn)平方米消殺工作，覆蓋超4000戶家庭、超1.2萬(wàn)業(yè)主。期間，為避免消殺噪音及煙霧驚擾業(yè)主，物業(yè)管家更提前在業(yè)主群通知提醒，建議業(yè)主錯(cuò)峰出行等，細(xì)心舉動(dòng)讓業(yè)主們倍感貼心。

此外， 碧桂園服務(wù)的各大社區(qū)，都對(duì)每一位進(jìn)出人員進(jìn)行嚴(yán)格篩查，管控外來(lái)人員及車輛，認(rèn)真進(jìn)行體溫測(cè)量，把好安全關(guān)。同時(shí)，對(duì)社區(qū)疫情防控，確保物資供應(yīng)充足、及時(shí)。對(duì)口罩、酒精、消毒液等防疫物資每日盤(pán)點(diǎn)，確保滿足使用需求。

業(yè)主點(diǎn)贊紛紛，暖心熱飲表謝意

“內(nèi)心特別有安全感，靠譜！”

“在零下20多度的天氣里，每次經(jīng)過(guò)都可以看見(jiàn)他們?cè)谝唤z不茍地執(zhí)勤，內(nèi)心特別有安全感。靠譜！”家住沈陽(yáng)碧桂園銀河城小區(qū)的王先生，看見(jiàn)小區(qū)的門(mén)崗人員為防疫工作，在寒冬中格外辛勤勞碌，特意給他們點(diǎn)外賣(mài)送上熱飲，“我只想表達(dá)，物業(yè)人員的付出，我們都看在眼里，暖在心頭，我真誠(chéng)地感謝他們。” 王先生表示。

事實(shí)上，經(jīng)歷這次疫情，越來(lái)越多業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)價(jià)值有了全新的認(rèn)識(shí)和感知。許多業(yè)主在朋友圈曬出了防疫中得到的暖心服務(wù)。小區(qū)里，因?yàn)橛羞@樣一群危難時(shí)堅(jiān)守前線、時(shí)刻把業(yè)主放在心上的靠譜物業(yè)人員，寒冬不冷，戰(zhàn)勝疫情也有了更多底氣與信心。

在沈陽(yáng)碧桂園銀河城工作的管家劉明明，因?yàn)樽约杭?xì)致入微的服務(wù)，得到了許多業(yè)主的贊許，并收到業(yè)主小朋友親手制作的感恩卡。劉明明十分激動(dòng)地表示：“雖然我的工作很平凡，但能夠得到業(yè)主家庭的表?yè)P(yáng)，很溫暖，干勁十足。希望用我的點(diǎn)滴服務(wù)，在疫情中能讓業(yè)主們更加安心和放心。”

防疫重任在前，初心始終未變。碧桂園服務(wù)將始終“以業(yè)主為中心”，堅(jiān)決守住“防疫戰(zhàn)線”，筑牢“健康防線”，時(shí)刻守護(hù)千萬(wàn)業(yè)主的美好家園，讓萬(wàn)家燈火溫暖常在，用服務(wù)成就美好生活。