韓世同：我們今天探討的是電子商務(wù)的話題。前不久王健林跟馬云打了一個(gè)億的賭，就是未來10年電商和傳統(tǒng)商業(yè)是不是可以各占50%，馬云認(rèn)為會(huì)超過的，超過50%他就贏，如果是超不過50%就是王健林贏。很多人都感覺電商會(huì)贏，我想問一下在座的三位，你們感覺超過和超不過的概率有多高，我想問一下三位嘉賓。

　　陳興：當(dāng)電子商務(wù)遇上房地產(chǎn)市場(chǎng)，其實(shí)就像當(dāng)北京遇上西雅圖，我相信它一定碰撞出火花。實(shí)體和商業(yè)的結(jié)合一定會(huì)碰撞出火花，但是我認(rèn)為電商會(huì)贏。

　　韓世同：你認(rèn)為是電商贏還是大家平分秋色？

　　杜麗虹：我認(rèn)為無論達(dá)不達(dá)到50%，其實(shí)都是電子商務(wù)贏，因?yàn)樗F(xiàn)在的比例很低，就算它達(dá)到40%也已經(jīng)是贏了只是說在10年內(nèi)能不能達(dá)到50%，它在10年內(nèi)一定會(huì)達(dá)到。

　　段毅：我認(rèn)為這是一個(gè)偽命題，現(xiàn)在不是一個(gè)真正意義上的電商，你統(tǒng)計(jì)不出來到底多少是在線上，多少是在線下的。

　　韓世同：美國的電子商務(wù)已經(jīng)發(fā)展了不止10年，但是現(xiàn)在電商還是沒有把傳統(tǒng)商業(yè)消滅，甚至是沒有達(dá)到平分秋色的狀況。

　　今天在座的有兩位本身就是房地產(chǎn)的電子商務(wù)，一個(gè)是好屋中國，一個(gè)是房多多，他們也可以結(jié)合他們的實(shí)際來探討一下，在房地產(chǎn)的電商怎么樣跟房地產(chǎn)的業(yè)務(wù)組合，來打造一個(gè)新型的模式。我們先從第一個(gè)層面說，從段董事長這邊說，電商來了，傳統(tǒng)的商業(yè)模式應(yīng)該采用什么樣的應(yīng)對(duì)策略，什么樣的模式來改變和適應(yīng)目前的狀況。

　　段毅：這個(gè)問題大家都比較關(guān)心，包括這兩年微博和微信的崛起，讓大家覺得互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代好像很可怕。但是我覺得對(duì)于我們傳統(tǒng)的行業(yè)來說，其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)的行業(yè)，它根本的改變其實(shí)是改變了人的一種體驗(yàn)方式，對(duì)于電商來說，我覺得分兩個(gè)層面來看。第一，我們把互聯(lián)網(wǎng)可以理解為它只是一個(gè)流量的入口，這種流量的入口對(duì)我們整個(gè)交易環(huán)節(jié)來說，只是占到了其中的一部分。如果我們要完成任何一件物品的交易，包括我們今天看到，像淘寶和京東，如果沒有線下物流的支持，淘寶和京東也不可能發(fā)展到今天。劉強(qiáng)東說了一句話，京東是一個(gè)物流公司，它只是做了一個(gè)網(wǎng)頁把它的商品展示一下。在我們的很多消費(fèi)品領(lǐng)域里面，有三個(gè)環(huán)節(jié)是不可少的，第一個(gè)是互聯(lián)網(wǎng)的入口，第二是線下的物流，第三是實(shí)體店的體驗(yàn)。包括上次的打賭這件事以后，我們也看到轉(zhuǎn)變，萬達(dá)也在成立自己的電商公司。

　　韓世同：就是把自己也變成電商。

　　段毅：對(duì)，萬達(dá)把自己的實(shí)體店也放在網(wǎng)上展示。阿里系的淘寶和阿里也在尋找一些線下的體驗(yàn)店，我覺得是線上和線下的融合，我覺得未來的商業(yè)模式會(huì)是這樣。

　　韓世同：傳統(tǒng)行業(yè)和電商也可以攜手合作。杜女士您的看法呢？

　　杜麗虹：我覺得首先電子商務(wù)會(huì)帶動(dòng)一類地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展，就是物流地產(chǎn)，這個(gè)是肯定的，從美國來說，現(xiàn)在大型的物流地產(chǎn)公司服務(wù)的前10位的客戶中，一般都會(huì)有電子商務(wù)公司，所以電商的發(fā)展會(huì)帶動(dòng)物流地產(chǎn)的崛起。同時(shí)電商的發(fā)展會(huì)要求傳統(tǒng)的商業(yè)地產(chǎn)做一個(gè)轉(zhuǎn)型，這個(gè)轉(zhuǎn)型我想不僅僅是體驗(yàn)店的轉(zhuǎn)型和網(wǎng)上的結(jié)合，像我們現(xiàn)在也看到萬達(dá)的商業(yè)，它其實(shí)真正賣東西的部分在減少，很多已經(jīng)不到50%了，它增加了很多餐飲、娛樂、休閑的設(shè)施，這些設(shè)施是沒有辦法被網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)的，網(wǎng)絡(luò)就是一個(gè)購物，但是他沒有辦法去吃飯。

　　韓世同：現(xiàn)在還有文化旅游。

　　杜麗虹：對(duì)，文化、休閑這些可能是商業(yè)地產(chǎn)無可取代的功能。未來并不是說商業(yè)地產(chǎn)這個(gè)業(yè)態(tài)就消失了，而是它的功能發(fā)生了更多的轉(zhuǎn)變，可能純商業(yè)的部分會(huì)被壓縮到更小，但是休閑、娛樂、餐飲的這個(gè)部分會(huì)變得更大。

　　韓世同：功能上其實(shí)電商它也不能完全替代傳統(tǒng)商業(yè)，傳統(tǒng)商業(yè)也在轉(zhuǎn)變，也在朝運(yùn)營商、經(jīng)營文化、旅游這些方面發(fā)展，我覺得這也是模式的轉(zhuǎn)變，陳小姐您的看法呢？傳統(tǒng)的商業(yè)跟電商之間，這個(gè)商業(yè)模式應(yīng)該怎么來看？

　　陳興：因?yàn)槲覀兘裉斓闹黝}是“電商時(shí)代的房地產(chǎn)商業(yè)模式”，就像我現(xiàn)在拿著手機(jī)，不管你見與不見，微信都在那兒了，不管你與不看，它都在那兒。傳統(tǒng)商業(yè)和電商最主要的是要找到它的結(jié)合點(diǎn)，取得更好的合作。做到敬天愛人、知行合一，一定能心想事成。當(dāng)電商遇到商業(yè)地產(chǎn)的時(shí)候，萬達(dá)推出了線上綜合體，當(dāng)我們的旅游地產(chǎn)碰上商業(yè)地產(chǎn)之后，我們可以做房地產(chǎn)攜程，當(dāng)我們的房地產(chǎn)遇上電商之后，我們博客多引進(jìn)美國的獨(dú)立經(jīng)紀(jì)人，獨(dú)立經(jīng)紀(jì)人在美國，在香港、臺(tái)灣都已經(jīng)推行，在座各位都可以幫我們賣全國和全球的房子，而且是零成本。結(jié)合主持人的提問，我覺得是如何在電商和房地產(chǎn)中尋找一個(gè)共創(chuàng)、共享和共贏的平臺(tái)。

　　韓世同：三位嘉賓都從不同的角度探討了，傳統(tǒng)商業(yè)未必會(huì)在電商來臨的階段倒下，可以形成共商、共贏的局面。我們今天探討房地產(chǎn)的電商，今天有兩位在這里，一個(gè)是房多多，一個(gè)是好屋中國，其實(shí)我是在這個(gè)會(huì)場(chǎng)才開始認(rèn)識(shí)這兩位構(gòu)建的品牌。我們大家都知道，從事房地產(chǎn)電商的企業(yè)已經(jīng)有很多了，像新浪樂居、搜房、房掌柜、騰訊大粵網(wǎng)等等都是。這兩位初來乍到，他們也給我一個(gè)全新的理念，段毅董事長所在的房多多，他們是希望給房地產(chǎn)中介打造一個(gè)平臺(tái)，他們的一些創(chuàng)意也得到了騰訊第二大股東的支持，我覺得能夠得到這些電子商務(wù)巨頭的青睞和支持，他們的前景一定會(huì)非?？春谩倓傟惻d小姐在中國和我進(jìn)行了溝通，她講的理念更新，她是可以讓開發(fā)商、中介商、購房者都能夠共贏、共享的模式，我覺得非常好，給我們的房地產(chǎn)電子商務(wù)帶來了一些新的創(chuàng)意、新的模式，下面我們先請(qǐng)這兩位介紹一下他們的模式。然后請(qǐng)杜女士點(diǎn)評(píng)一下。

　　先請(qǐng)段董事長來談一談房多多的運(yùn)營模式。

　　段毅：就像韓總說的一樣，我們公司成立的時(shí)間確實(shí)不是很長，因?yàn)槲覀円彩窃谶@個(gè)行業(yè)，基于我們?cè)诿绹芏嗄甑挠^察，我們這個(gè)行業(yè)其實(shí)在中國，尤其是中介經(jīng)紀(jì)這個(gè)行業(yè)發(fā)展的時(shí)間也不是很長，跟美國有很大的區(qū)別，所以我們?cè)谌昵俺闪⒘朔慷喽?，我們的背景是做房產(chǎn)銷售，我們和騰訊的一個(gè)副總裁作為創(chuàng)始人成立的，成立兩年多的時(shí)間也拿到了兩輪的風(fēng)投，一輪是原來騰訊的創(chuàng)始人投了一輪，另一輪就是鼎輝做了投資。其實(shí)在美國像我們這種模式的已經(jīng)有4家上市公司，我們?cè)趪鴥?nèi)是第一家做這個(gè)模式的，我們最主要的還是給全中國所有的經(jīng)紀(jì)公司和經(jīng)紀(jì)人打造一個(gè)平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上通過資源的互通和信息流的交換。因?yàn)榉康禺a(chǎn)屬性跟其它商品的屬性完全不一樣，因?yàn)榉康禺a(chǎn)它是一個(gè)不動(dòng)產(chǎn)，房子是不能動(dòng)的，只能客戶動(dòng)。所以如果我們做這樣一個(gè)創(chuàng)新的模式，就是要把線上和線下形成一個(gè)閉環(huán)，在這個(gè)閉環(huán)的過程中，它不可或缺的就是需要一個(gè)專業(yè)的中介公司和經(jīng)紀(jì)人的角色存在。所以我們一開始就致力于給所有的中介公司和經(jīng)濟(jì)人打造這樣一個(gè)平臺(tái)，也希望在這個(gè)過程中我們能夠完成信息流、物流和支付流的功能。我們影響這兩年多的發(fā)展，在全國已經(jīng)有接近30個(gè)城市有我們落地的機(jī)構(gòu)，我們也跟全國的50萬經(jīng)紀(jì)人合作，也得到了很多資本的青睞。

　　韓世同：接下來請(qǐng)陳小姐介紹一下好屋中國。

　　陳興：大家好，我是好屋中國的陳興。今天來到這個(gè)大舞臺(tái)，我想跟各位做兩個(gè)調(diào)查。第一，在場(chǎng)的各位，如果您是開發(fā)商，如果讓您零成本，不花錢，幫您做到量價(jià)提升，保證您的成交量提升30%以上，一分錢不花，中介公司的傭金、派單的費(fèi)用、廣告的費(fèi)用都是由這家公司來出，如果有意向想合作的朋友，可不可以舉個(gè)手。第二，如果說您本來自己也有創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想，但是你自己不想開中介公司，也不想開代理公司、也不想開分銷公司、行銷公司，但就是想賣全國的房源，不用花一分錢，在這個(gè)平臺(tái)上推薦房源成功就可以拿傭金的朋友有沒有？

　　好屋就是全民創(chuàng)業(yè)營銷平臺(tái)，我們說的是敬天愛人，一定要遵從規(guī)律，規(guī)律就是從社會(huì)中來到社會(huì)中去，好屋中國這個(gè)全民營銷的平臺(tái)，也是順勢(shì)中國創(chuàng)業(yè)夢(mèng)，所有人都可以成為好屋中國的代理人，你只需要登錄我們網(wǎng)站，30秒鐘注冊(cè)之后，就可以賣好屋中國，目前在全國26個(gè)城市，300多家開發(fā)商的房源，并且傭金直接打到你的卡上。剛才主持人問到，電商幫開發(fā)商做了什么，在全國前10家開發(fā)商，都是我們的客戶，這樣的一些合作項(xiàng)目，因?yàn)槲覀兊氖蹣翘庨_到了全國各地，包括保險(xiǎn)公司、經(jīng)紀(jì)公司、汽車4S店都能成為開發(fā)商的售樓處。我們做這個(gè)行業(yè)13年，我們分析到，所有的項(xiàng)目成交量最大的就是老帶新、朋友推薦朋友，我們這個(gè)項(xiàng)目就是朋友推薦朋友。我們可以幫開發(fā)商營銷成本一個(gè)月降低150萬一個(gè)項(xiàng)目，溢價(jià)增加897%。在蘇州也有一個(gè)中?，F(xiàn)象，我們幫助中海在49天一個(gè)項(xiàng)目賣了13個(gè)億，我們現(xiàn)在正在做中海的鳳凰西岸，準(zhǔn)備用一個(gè)月的時(shí)間狂銷11個(gè)億。我們有1600名的專業(yè)經(jīng)紀(jì)人，加上中海的老客戶、上下游的供貨商，以及好屋的這些有資源的人士，都在幫中海賣，所有的傭金都由我們進(jìn)行發(fā)放，我們用社會(huì)的力量幫助開發(fā)商量價(jià)提升，幫助客戶用最低的成本買到最好的家，又讓大家共享了房地產(chǎn)的蛋糕和資源。所以房地產(chǎn)和電商的結(jié)合，一定能夠找到一個(gè)非常完美的結(jié)合點(diǎn)。

　　韓世同：他們兩位說的都非常新奇，因?yàn)槲业浆F(xiàn)在還沒有特別的想明白，到底他們的訣竅在哪里。杜女士您來點(diǎn)評(píng)一下。

　　杜麗虹：其實(shí)我沒有什么資格來點(diǎn)評(píng)，因?yàn)槲乙膊皇呛芰私夥康禺a(chǎn)的電商。

　　韓世同：談?wù)劯惺芤部梢浴?/p>

　　杜麗虹：我覺得電子商務(wù)就是將物流、信息流和資金流的三流合一。在地產(chǎn)領(lǐng)域，它確實(shí)有一個(gè)特點(diǎn)，它物流流不起來，但是在地產(chǎn)領(lǐng)域它有另外一個(gè)特點(diǎn)，就是它的資金流比我們一般的電商要大得多，所以它對(duì)于資金安全，對(duì)于在資金周轉(zhuǎn)期內(nèi)怎么把這些資金怎么盤活使用，可能這個(gè)空間會(huì)更大，我覺得這是將來房地產(chǎn)電子商務(wù)領(lǐng)域里面可能會(huì)更多創(chuàng)新空間的一個(gè)地方。

　　韓世同：現(xiàn)在的電商，我感覺有一種傾向，有點(diǎn)像做平臺(tái)、做傳媒，把自己變成了電子中介，容易跟傳統(tǒng)的中介形成一種對(duì)抗，但是我看兩位，一種是基于給中介搭平臺(tái)，一種是讓全民、讓中介都可以從中獲利。你們也來探討一下，電商現(xiàn)在搞得的確挺熱火的，但是房地產(chǎn)必須要人對(duì)人、面對(duì)面，到現(xiàn)場(chǎng)來體驗(yàn)、觀察。而且它這個(gè)產(chǎn)品又是具有雙重屬性，既有投資品屬性，又有消費(fèi)品屬性，所以它可能還不是一個(gè)普通的電商就能夠做完的。我也想請(qǐng)三位談一談，在這樣一個(gè)房地產(chǎn)的領(lǐng)域，這個(gè)電子商務(wù)應(yīng)該走的是什么樣的一個(gè)模式？除了你們兩位講的這種模式之外，你們也可以討論一下現(xiàn)在的這個(gè)行業(yè)上面的狀況，怎么樣使得我們這個(gè)行業(yè)朝著更健康的局面發(fā)展，我覺得這恐怕也是我們今天這個(gè)論壇想要達(dá)到的目標(biāo)和意義。

　　陳興：其實(shí)在這個(gè)模塊里面，我們最主要的一定是要把握好各方的需求，比如說開發(fā)商的需求，合作商的需求、購房客戶的需求，只要滿足到各自的需求就可以了，如果從開發(fā)商的層面來看，房地產(chǎn)遇到電商，第一個(gè)要快速回籠資金，通過這樣一個(gè)模式，我們好屋有好屋新房購，就是在沒有拿到預(yù)售之前，提前進(jìn)行圈定。第二個(gè)，開發(fā)商的品牌力非常重要，現(xiàn)在有很多的網(wǎng)絡(luò)在電商里面分為四塊，一塊是網(wǎng)媒，就是騰訊、搜房這一類的網(wǎng)媒，其實(shí)網(wǎng)絡(luò)媒體更多帶來的是品牌影響力，那就是公信力的傳播。第二，報(bào)媒現(xiàn)在也在做電商了，比如說成都商報(bào)、華西都市報(bào)也在做電商，他們更多的是通過它在當(dāng)?shù)氐馁Y源。第三個(gè)就是類似于我們和段總公司一樣的，我們可能更多的是從房地產(chǎn)專業(yè)線出來，因?yàn)橹拔覀円彩峭?。在這個(gè)部分，我們集團(tuán)因?yàn)樵谌珖蛧馐袌?chǎng)做了13年的代理，有豐富的經(jīng)驗(yàn)，我們一定要聽得懂房地產(chǎn)開發(fā)商的語言，還要聽懂購房客戶的語言。在這個(gè)里面還有三個(gè)問題，第一，房子是不動(dòng)產(chǎn)，它具有唯一性，專業(yè)和信任是最重要的，第二，我們?cè)诤梦萜脚_(tái)上，鼓勵(lì)自由經(jīng)紀(jì)人向?qū)I(yè)經(jīng)紀(jì)人引進(jìn)，我們和地方房協(xié)合作，我們好屋基金給他支持，讓他去考證，形成專業(yè)的經(jīng)紀(jì)人。我們希望所有人在這個(gè)平臺(tái)上能買到合適的房子。第三是這個(gè)行業(yè)的有效性。在這個(gè)部分其實(shí)要五力合一才能做到大家共贏、共享：渠道力、品牌力、平臺(tái)用戶、終端用戶，還有就是開發(fā)商的品牌影響力。只有把這五力做到合一，專業(yè)的人做專業(yè)的事情，才能實(shí)現(xiàn)一個(gè)生態(tài)健康的良性的生態(tài)系統(tǒng)，影響行業(yè)的信任機(jī)制。

　　杜麗虹：剛才兩位談的，我認(rèn)為可能是一種B2C的模式，我覺得可能還有一種很大的空間，就是C2C的模式。我對(duì)這個(gè)不是很了解，但是我感覺可能房地產(chǎn)領(lǐng)域C2C的要求更大，其實(shí)在美國租房的電商是很大的一個(gè)平臺(tái)，因?yàn)榇蠹易夥康臅r(shí)候，更主要的是一個(gè)信息的溝通的不暢通，以及可能需要有押金的問題，需要一個(gè)類似于支付寶這樣的東西提供的安全的保障。在中國，因?yàn)槲覀冏夥孔佣己懿环奖?，其?shí)中國人不喜歡租房子，他喜歡自有房子，是因?yàn)樽夥孔拥陌踩院懿?，可能你沒過一兩年就被趕出來了，很多的標(biāo)準(zhǔn)化方面都有很大的差距，將來用電子商務(wù)能夠比較好的把這個(gè)方面的標(biāo)準(zhǔn)化程度提高，無論是你的租金還是押金的安全性，可以有一個(gè)中介幫你簽一個(gè)比較長的合同，那樣的話，可能大家租房子的安全感會(huì)有很大的提高，這個(gè)市場(chǎng)也會(huì)有一定的改善。

　　韓世同：杜小姐為未來20年的房地產(chǎn)電子商務(wù)的發(fā)展也介紹了一種很好的潛在的市場(chǎng)和發(fā)展的空間。段總您怎么看目前的房地產(chǎn)電商市場(chǎng)？

　　段毅：杜女士剛才講的很專業(yè)。我們剛才沒有介紹，其實(shí)我們的二手系統(tǒng)已經(jīng)做好了，我們?cè)谌珖鷳偌?、滿堂紅都有合作。我們?cè)谧亩际怯挟a(chǎn)者，都會(huì)有買房、賣房、租房的體驗(yàn)，現(xiàn)在在中國來說，其實(shí)這樣的體驗(yàn)并不是很好，我們看到在美國因?yàn)橛须娚痰钠脚_(tái)，經(jīng)紀(jì)人會(huì)更加約束自己的行為，做到更加誠信，其實(shí)有時(shí)候我們互聯(lián)網(wǎng)上反而會(huì)讓我們很多的實(shí)體店變得更有吸引力一些。彭博財(cái)經(jīng)今年4月份發(fā)了一篇文章“互聯(lián)網(wǎng)為什么滅不掉房產(chǎn)中介”，這個(gè)話題在很久以前就在討論，房產(chǎn)中介在我們所有的衣食住行里面，住這個(gè)事情的體驗(yàn)和住這個(gè)事情的交易流程是最復(fù)雜的，所以在住這個(gè)環(huán)節(jié)里面，他一定需要有類似于專業(yè)的中介，像我們看到的北京的戀家、廣州的滿堂紅，我們也需要專業(yè)的機(jī)構(gòu)來充當(dāng)非常重要的角色。因?yàn)榭蛻糍I房子的過程中，他不會(huì)像買鞋、買衣服這么隨意，在網(wǎng)上看一下就可以下單，它畢竟是一個(gè)周期性的過程，在這個(gè)過程中他一定要享受專業(yè)的服務(wù)。我們致力于給所有的中介公司提供一個(gè)平臺(tái)，我們就是希望在這個(gè)平臺(tái)上能夠展示給最終的購房者真實(shí)的房源、真實(shí)的經(jīng)紀(jì)人和真實(shí)的服務(wù)，這是我們這個(gè)平臺(tái)最終體現(xiàn)給購房者，我們最需要打造的東西，這也是我們?cè)谥铝τ谧非蟮暮芏嗟臇|西。因?yàn)橹挥邪呀?jīng)紀(jì)人服務(wù)好了，我們開發(fā)商的新房才能夠瞬間帶來大量的客戶的增量。我們?cè)谏虾Ｓ薪咏畮兹f的經(jīng)紀(jì)人，一個(gè)項(xiàng)目一個(gè)月可以來幾千組客戶，這都是很正常的。所以我們還是致力于在服務(wù)好經(jīng)紀(jì)人的基礎(chǔ)上，為房地產(chǎn)中的每一個(gè)角色提供一個(gè)平臺(tái)，來滿足大家的需求。

　　韓世同：短短的半個(gè)小時(shí)，也不可能做很長篇大論的探討，但是我覺得很可貴的就是這短短的半小時(shí)讓我們看到電商并不是狼來了，而是看到了更好的一些新型的合作模式和發(fā)展的市場(chǎng)的空間。讓我們擁抱和歡迎這樣一個(gè)電商時(shí)代的來臨，讓我們的房地產(chǎn)朝著更加平穩(wěn)、更加健康的方向發(fā)展，謝謝各位。