2024觀點物業(yè)大會·現(xiàn)場快訊：4月11日下午，觀點物業(yè)大會在深圳創(chuàng)智云中心正式開幕。會上，永升服務集團有限公司首席數(shù)據(jù)官李川分享了永升服務在數(shù)字化時代中的物業(yè)管理實踐樣本。

談到永升服務接下來的數(shù)字化管理計劃，李川表示：“要做的事就是做指標的研發(fā)，我們即將推出一個指標管理制度，對所有的指標流程都要進行嚴控，IT就聚焦在指標研發(fā)上面。”

在未來的5年，永升服務將會從會五個方向提升數(shù)字化能力。“第一個是希望流程工具變成業(yè)務平臺。我們希望業(yè)務平臺化，規(guī)則、任務通過系統(tǒng)自動派發(fā)，能夠解決管理80%、90%的問題；第二是從提效賦能變成替代人工；第二是從提效賦能變成替代人工。比如在投硬件時測算投入產出比、智能抄表相關的能耗系統(tǒng)，最大程度上節(jié)約人工；第三個是從客戶的離線到客戶在線，讓客戶的黏性更高，能夠更認同我們的服務；第四個是對于永升底下的科技公司，現(xiàn)在的任務要從成本中心變成利潤中心；最后是從數(shù)據(jù)統(tǒng)計到價值挖掘。”

李川還表示：“物業(yè)的科技公司的定位有點像電信運營商，它是往上做的，相當于我們是怎么通過數(shù)據(jù)不斷提升信號覆蓋，提升手機用戶體驗，下面就是各種各樣的生態(tài)伙伴。如何將所有能力整合到一起，通過我們對于物業(yè)的理解，不斷提升物業(yè)運營的能力和運營的經驗，這可能是我們未來做科技很重要的方向。”