2024觀點物業(yè)大會·現(xiàn)場快訊：4月11日下午，觀點物業(yè)大會在深圳創(chuàng)智云中心正式開幕。會上，永升服務(wù)集團有限公司首席數(shù)據(jù)官李川分享了永升服務(wù)在數(shù)字化時代中的物業(yè)管理實踐樣本。

“雖然這兩年我們也投入了很多信息化的系統(tǒng)，但是可持續(xù)經(jīng)營的底層邏輯沒有變，最重要的切入點還是怎么服務(wù)人——我們的客戶和員工。對于效率和規(guī)模的關(guān)系，一定是品質(zhì)帶來效率、效率帶來規(guī)模、規(guī)模帶來效益，單純的規(guī)模發(fā)展是沒法直接帶來效益的。前兩年很多物業(yè)公司通過收并購快速拓展了規(guī)模，這兩年如果效率沒有提升，反而會變成它的瓶頸。所以數(shù)字化在品質(zhì)正循環(huán)里面，我們要解決的問題，就是怎么通過數(shù)據(jù)來度量這些核心指標(biāo)。”

“我們的內(nèi)部做了很多的系統(tǒng)，這兩年也投入了不少的費用研發(fā)。但是模型簡化后真正打造的就是兩端，左側(cè)是供給端，就是我們這兩年投入的重點永小樂APP；右側(cè)是我們服務(wù)的線下入口，這是我們對APP的定位。我們在數(shù)字化的變化方面，更多的也是希望能把我們的供給側(cè)能力不斷做提升。”

他表示，永升服務(wù)希望未來建立一套體系，通過業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、指標(biāo)體系，由平臺來判斷業(yè)務(wù)管理走向，減少對人的依賴。“這里最核心要解決的是數(shù)據(jù)的問題，所以我們大概梳理了一些核心的應(yīng)用數(shù)據(jù)場景，包括我們的項目員工、供應(yīng)商、客戶，每一次的線上業(yè)務(wù)過程都會沉淀數(shù)據(jù)，這個數(shù)據(jù)就變成了我們未來管理最核心的能力。”