2024觀點(diǎn)數(shù)字未來發(fā)展大會·現(xiàn)場快訊：4月10日下午，觀點(diǎn)數(shù)字未來發(fā)展大會在深圳創(chuàng)智云中心隆重舉辦。

在“數(shù)字、城市與未來”主題討論會環(huán)節(jié)，彩生活服務(wù)集團(tuán)創(chuàng)新與系統(tǒng)部總經(jīng)理吳超表示，數(shù)字化和降本增效這兩個(gè)詞經(jīng)常會聯(lián)系在一起，很多企業(yè)認(rèn)為做數(shù)字化平臺、上了系統(tǒng)，一定要降低成本、提升效率，而他想把“降本增效”反過來，應(yīng)該是先提效再降本。“如何降低成本，很多企業(yè)都非常簡單粗暴，就是直接裁人，帶來的直接結(jié)果就是品質(zhì)下降，造成業(yè)主滿意度不高，形成惡性循環(huán)。所以很多企業(yè)在上數(shù)字化平臺的時(shí)候，一定要想清楚作用到底是什么。”

“先提效再降本。提效有幾個(gè)點(diǎn)，第一是數(shù)字化應(yīng)該幫助我們把工作內(nèi)容進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化；第二是精細(xì)化的管理；第三，通過工單、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)把每天的工作都開展起來了，還是需要人去干的，這時(shí)候可以用到AI智能化、自動化設(shè)備，可以通過一些自動化的機(jī)器人、RPA機(jī)器人執(zhí)行每天的工作內(nèi)容。”

“最后一點(diǎn)，企業(yè)上了數(shù)字化后產(chǎn)生了大量數(shù)據(jù)，所有業(yè)務(wù)都到了線上進(jìn)行運(yùn)營后，大量的數(shù)據(jù)可以給企業(yè)決策提供數(shù)據(jù)支撐，不管是從人事、制度運(yùn)營以及財(cái)務(wù)等等板塊，它可以提供更加精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析，包括我們的項(xiàng)目哪個(gè)有風(fēng)險(xiǎn)，它的管理品質(zhì)到底如何，甚至我們現(xiàn)在利用企業(yè)微信做對應(yīng)的輿情監(jiān)測，業(yè)主對你的物業(yè)服務(wù)是否滿意，可能有些項(xiàng)目已經(jīng)爛到極致，但是可能會掩蓋各種各樣的上報(bào)、投訴途徑，但總部通過輿情分析就知道，可以通過工單進(jìn)一步下發(fā)，督導(dǎo)項(xiàng)目進(jìn)行認(rèn)真整改。”吳超說道。