本文為陳振連先生在2024觀點(diǎn)數(shù)字未來發(fā)展大會發(fā)表的演講

陳振連（華潤置地科創(chuàng)與智數(shù)部副總經(jīng)理、潤騰智慧科技常務(wù)副總經(jīng)理）：大家下午好，我分享的主題是關(guān)于華潤特色的智慧城市的思考和實(shí)踐。為什么會分享這個主題呢在國內(nèi)智慧城市的建設(shè)，這幾年大家在討論，在實(shí)踐方面也有很多的進(jìn)展，但也出現(xiàn)了很多問題。去年我們跟清華有一個合作的課題，這個課題的目標(biāo)是思考在中國智慧城市建設(shè)發(fā)展到了今天，它到底取得了哪些成果、面對哪些問題，未來智慧城市的建設(shè)，它的發(fā)展方向可能會是怎么樣的。當(dāng)時也有一些成果，我們也形成了一套白皮書和藍(lán)皮書。今天借這個機(jī)會，我就把我們研究的核心內(nèi)容以及過往的實(shí)踐跟大家作一個分享。

從我們分析國內(nèi)外的案例來看，過往智慧城市的建設(shè)，我們總結(jié)大概有兩種模式：一種是分層建設(shè)的模式，所謂分層建設(shè)就是說一開始政府或者一些機(jī)構(gòu)投入了很多資源去做基礎(chǔ)設(shè)施，在此基礎(chǔ)上再做一些分層的應(yīng)用，在這之上再去做各種智慧化的場景。第二種是分領(lǐng)域建設(shè)，這個場景可能是在政府側(cè)，也可能是在B端的，也可能是在C端的，比如說在通行、外賣等等各種不同垂直領(lǐng)域的場景。這樣兩種建設(shè)模式在我們看來都出現(xiàn)了不少的問題。比如說分層建設(shè)，可能前期大量的投入，到后面沒有變現(xiàn)，或者沒有發(fā)揮它應(yīng)有的價值，所以大量的投入變成了沉默成本。在國內(nèi)大家應(yīng)該見得比較多，過往出現(xiàn)了大量這種情況，這是一種典型的問題。分領(lǐng)域建設(shè)帶來的問題就是很多條塊分割、數(shù)據(jù)不能打通。很多城市現(xiàn)在在做的城市大腦，就面臨這樣的問題，不同領(lǐng)域的數(shù)據(jù)就變成了一個一個孤立的數(shù)據(jù)，無法去共享、無法拉通。還有很多領(lǐng)域建設(shè)完成之后，它無法跟不同的領(lǐng)域進(jìn)行聯(lián)動，在城市治理里面形成九龍治水或者是割裂的現(xiàn)象。所以我們就在想，如果未來智慧城市要變得更加可持續(xù)，更加能夠發(fā)揮它的價值，能夠充分給消費(fèi)者或者用戶帶來價值，它未來的方向到底應(yīng)該在哪里？

潤騰智慧科技是華潤旗下做城市建設(shè)的地產(chǎn)企業(yè)，我們的定位是城市投資開發(fā)運(yùn)營商。它既有城市建設(shè)的職能，同時要做城市的運(yùn)營。尤其是進(jìn)入存量時代，城市的運(yùn)營應(yīng)該是非常重要的內(nèi)容，所以我們就在想，對于我們這樣一種角色，我們?nèi)绻麉⑴c智慧城市的建設(shè)，跟其它的參與者應(yīng)該有什么不同，我們怎么能夠把智慧城市建設(shè)變得更有價值、更有我們自己的特色？

基于以上這些思考，我們覺得應(yīng)該是把智慧城市從建設(shè)到運(yùn)營，進(jìn)行一體化的智慧城市的建設(shè)和發(fā)展運(yùn)營的模式，這種模式有幾個方面，首先是它的開發(fā)建設(shè)跟運(yùn)營應(yīng)該是緊密結(jié)合的，第二個是我們不僅僅能夠進(jìn)行城市的空間、城市建筑、鋼筋水泥的建設(shè)，我們應(yīng)該有智慧化建設(shè)的能力，所以我們有專門的空間智慧化的團(tuán)隊，以及我們也形成了在智慧化建設(shè)方面的一個非常好的生態(tài)，在這個生態(tài)之下去支撐傳統(tǒng)的空間建設(shè)在智慧方面、數(shù)字化方面、在很多體驗(yàn)方面不足的問題。從而使未來的城市空間、未來的建筑更能理解人、能更好地為人去服務(wù)，這是我們想怎么區(qū)別傳統(tǒng)的智慧城市建設(shè)的一個模式。在這個模式下，我們這幾年也進(jìn)行了很多的探索，我們在2017年就開始在這個領(lǐng)域進(jìn)行嘗試，這幾年我們整個體系也逐步完善，形成了一個比較完整的產(chǎn)品體系。這個產(chǎn)品體系就結(jié)合華潤置地不同的業(yè)態(tài)，大家知道華潤置地有傳統(tǒng)的地產(chǎn)開發(fā)，還有商業(yè)體、物業(yè)服務(wù)、長租等等不同的業(yè)態(tài)。服務(wù)于不同的業(yè)態(tài)，它可能會有不同的智慧化場景的需求。近幾年我們又幫政府在做很多城市的建筑，比方說體育場館等等設(shè)施的運(yùn)營，大家知道南山有一個人才公園，那里面很多城市空間是由華潤置地開發(fā)的，這些場所也有一些智慧化的需求，基于這些需求，我們從使用的角度，把它分成幾個領(lǐng)域，包括安全、卓越運(yùn)營、體驗(yàn)、綠色節(jié)能和雙碳等等領(lǐng)域，不同的領(lǐng)域結(jié)合起來，就形成了我們的完整產(chǎn)品體系。

為了應(yīng)對不同的場景和業(yè)態(tài)的需要，需要在產(chǎn)品里面進(jìn)行不同的組合。（見PPT）這是一個架構(gòu)圖，大家可能覺得這也是比較大同小異的，底層的基礎(chǔ)設(shè)施、跟硬件的連接，中間有各種應(yīng)用的場景，這個東西差別不一定特別大，但是對我們來講，比如我們在體育場館方面，既要做場館的建設(shè)，還要做運(yùn)營，在建設(shè)和運(yùn)營的過程中，這些場景怎么發(fā)揮價值，我們是基于這樣一種理念去搭建的架構(gòu)體系。

華潤特色的智慧城市建設(shè)的模式，它的特色到底體現(xiàn)在哪里？華潤有購物中心，同時也有幫政府運(yùn)營大的場館、賽事的經(jīng)驗(yàn)，所以我們有比較豐富的大流量、大空間運(yùn)營的能力？這是我們非常核心的能力?；诖耍覀兾磥淼目臻g智慧化，或者智慧城市建設(shè)，肯定會一直為空間服務(wù)，這可能跟很多科技企業(yè)是不太一樣的。如果一個純粹的科技企業(yè)，空間的運(yùn)營、招租、線下服務(wù)的能力可能就會有短板，我們希望這個資源或者這種能力應(yīng)該是整合的全面的能力，我們是立足于空間服務(wù)，這是一個非常重要的特色。另外就是集成內(nèi)外部的資源。華潤集團(tuán)的業(yè)態(tài)是比較全面的，比如綠色能源領(lǐng)域有華潤電力，華潤電力在風(fēng)電、新能源、光伏領(lǐng)域也投入了很多資源去研究，所以華潤去做智慧城市，我們就需要把不同領(lǐng)域的優(yōu)勢能源和資源整合進(jìn)來，同時我們也會和一些外部的合作伙伴進(jìn)行合作，比如在科技領(lǐng)域，在城市建設(shè)需要的配套服務(wù)、產(chǎn)品，或者是軟硬件的產(chǎn)品，做一個整合。這個整合對我們來講是我們有大量實(shí)踐的領(lǐng)域，我們在這方面有很豐富的經(jīng)驗(yàn)，這也是我們的一個特色。

另外就是要穿透終端的需求，我們是直接面對終端的用戶，面對C端的居民、老百姓，住在我們社區(qū)的人，來我們商場購物的人，或者是我們的公園、體育場館的體驗(yàn)者，我們會直接為他們服務(wù)，我們會直接面對大量的終端用戶。所以我們?nèi)プ鲋腔鄢鞘?，它不是做一個大屏給領(lǐng)導(dǎo)看一下。過往很多智慧城市都是這樣的，領(lǐng)導(dǎo)來了，把大屏打開參觀一下，把這個就叫智慧城市。我們希望我們建設(shè)的場館是能洞察到用戶的需求，能夠匹配和滿足這個用戶的需求，能夠把用戶的需求在建設(shè)和運(yùn)營的階段充分地挖掘出來。

另外一個就是量化的評價。我們在后海幫政府建設(shè)和運(yùn)營一個人才公園、體育館，總面積達(dá)到3.5平方公里的區(qū)域，在這里面我們也建了一些面對消費(fèi)者的觸點(diǎn)和用戶能夠直接體驗(yàn)的產(chǎn)品和應(yīng)用，這些應(yīng)用和產(chǎn)品我們也都能夠直接從消費(fèi)者那邊捕捉到他們的滿意度、體驗(yàn)和對這些應(yīng)用的評價等等。前段時間在人才公園有一個大黃鴨的展覽，很多游客去到現(xiàn)場觀看，如果是在傳統(tǒng)的物理空間里面，你不知道有多少游客看了這個大黃鴨，他們對這個東西是否感興趣，他們有什么建議和需要吐槽的地方，過往沒有這些統(tǒng)計。我們現(xiàn)在通過物聯(lián)感知，能夠捕捉到消費(fèi)者直接的反饋，從而對我們的運(yùn)營有量化的評價和改善點(diǎn)的提煉。華潤置地如果建智慧城市，這應(yīng)該是我們的特色。

剛才講我們做這件事情從2017年開始，到現(xiàn)在已經(jīng)有將近7個年頭，在全國已經(jīng)做了很多的項目，包括一些綜合性的項目。比如西安的奧體中心、后海的智慧城市，還有成都大運(yùn)會場館、杭州亞運(yùn)會的場館等等。包括我們自己的一些綜合體項目，大家在深圳應(yīng)該去過大沖的華潤城，這是一個綜合體項目，這里面也有很多跟消費(fèi)者體驗(yàn)相關(guān)的以及改善我們自己運(yùn)營的場景?？偟膩碇v，我們現(xiàn)在在全國推了大約50個左右的城市，當(dāng)然有的城市的場景是比較單一的，它只在綠色或者雙碳領(lǐng)域，或者說有一些安全和能源相關(guān)的領(lǐng)域，有一些是比較綜合的。涉及的業(yè)態(tài)也比較豐富，包含十幾種業(yè)態(tài)，包括產(chǎn)城等等我們都覆蓋，這是目前的進(jìn)展。

接下來我就幾個場景進(jìn)行更細(xì)致的分享，首先是關(guān)于社區(qū)的場景。大家現(xiàn)在也經(jīng)常在討論地產(chǎn)今天面臨的形勢，包括銷售的困境，傳統(tǒng)的模式確實(shí)現(xiàn)在的挑戰(zhàn)是越來越大的，我們這幾年以華東為起點(diǎn)，在全國做了很多智慧社區(qū)的場景，這種場景跟傳統(tǒng)場景相比有什么不同呢？傳統(tǒng)來講房子銷售出去之后，用戶在居住過程中碰到的各種各樣的問題，包括小區(qū)住戶對鄰里的了解、小孩子的教育、休閑消費(fèi)等等方面，現(xiàn)在很多小區(qū)里面做得都很差，體驗(yàn)都很不方便。我們在華東的小區(qū)里面就做了一個未來社區(qū)的打造，這是浙江省政府和當(dāng)?shù)氐囊恍┢髽I(yè)倡導(dǎo)建立的模板，我們做這件事情也會有華潤的特色，從華潤置地的角度來講，我們做了一個升級，我們做的是以運(yùn)營模式驅(qū)動的產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)，把空間結(jié)構(gòu)的設(shè)計和智慧化社區(qū)的選擇和智慧運(yùn)營三位一體。同時我們也構(gòu)建四腦：城市大腦、社區(qū)中腦、家庭小腦、移動微腦相結(jié)合的人居環(huán)境，它不是一個封閉的社區(qū)，這個社區(qū)跟城市是有鏈接的，很多城市的公共服務(wù)都接進(jìn)來。同時這個社區(qū)里面有很多公共設(shè)施，有很多服務(wù)，這些服務(wù)是傳統(tǒng)的社區(qū)里面沒有的，我們都接進(jìn)來，通過智慧化的建設(shè)，和老百姓日常的生活很方便地鏈接在一起，這是我們做未來社區(qū)跟很多同行做得不一樣的地方，或者是我們自己去打造出有自身特色的智慧化社區(qū)的想法。

這是嘉興甪里未來社區(qū)，我們在這里面也落地了四腦的應(yīng)用架構(gòu)。我們從社區(qū)開始，為智慧化場景的建設(shè)，我們打造了一個架空層，在傳統(tǒng)的社區(qū)里面沒有這樣的架空層，有了它之后，很多智慧化場景就有空間可以落地，比如我們在里面做了無人超市、社區(qū)無人圖書館，健康體驗(yàn)和健康檢測、無人診療中心等等。這些東西需要有硬件、軟件的結(jié)合，需要有AI能力的賦能，同時它很需要物理空間支撐。所以我們從這個項目一開始設(shè)計，就把空間智慧化、未來的運(yùn)營等等全面結(jié)合進(jìn)去，整個社區(qū)不僅現(xiàn)在體驗(yàn)很好，它的去化也非常好，這個社區(qū)的去化比同區(qū)域其它同類產(chǎn)品有差不多20%的溢價，去化也更好，很多消費(fèi)者買了這個房子，他們還是非常滿意的，目前已經(jīng)有相當(dāng)一部分業(yè)主入住，他們的體驗(yàn)感受都非常好。

這是后海智慧城市項目。大家知道華潤在南山后海有春筍、春繭，還有人才公園、大沙河，政府找到我們，希望我們把這個片區(qū)都管起來，就像我們運(yùn)營的萬象商城那樣管好，我們把這個活接下來，除了建設(shè)這些項目，還幫政府去做運(yùn)營，中間還建了運(yùn)營的指揮中心，進(jìn)行了智能化的改造和升級。這里面分了6大管理場景和6大運(yùn)營場所，包括公園、樓宇、商圈、街區(qū)、寫字樓、工地等等。這個片區(qū)我們從去年1月份開始進(jìn)入運(yùn)營狀態(tài)，現(xiàn)在在持續(xù)運(yùn)營。深圳市、南山區(qū)政府接待，或者是很多外地政府在智慧城市方面感興趣交流的話，都會帶到這個地方技術(shù)參觀。之前偉中市長說，深圳是國家創(chuàng)新的高地，南山這個區(qū)域應(yīng)該是深圳的高地，我們在這3.5平方公里上就試圖打造一個智慧化的樣板。

這是西安奧體項目，它包括跳水館、游泳館和綜合館，西部之前有好多年沒有舉辦過全國的運(yùn)動員，這次的全運(yùn)會西安市政府是非常重視的，習(xí)大大也去了。這個場館是我們幫忙代建的，同時賽事的運(yùn)行，以及現(xiàn)在很多的運(yùn)營指導(dǎo)工作都是我們在幫忙完成的。在這個場館的建設(shè)過程中，政府也提出這必須是一個5G的場館，所以里面不同的空間實(shí)現(xiàn)了5G全覆蓋，同時做了幾十個智慧化的場景，包括在安防、消費(fèi)者體驗(yàn)、賽事保障、場地出租等等不同領(lǐng)域有很多的場景應(yīng)用。因?yàn)榻▓鲳^需要很大的面積，所以那個地方原來是很荒涼的，現(xiàn)在把周邊全部帶起來了，整個片區(qū)已經(jīng)有點(diǎn)像南山后海、大沖一樣，城市的面貌完全煥然一新。

這個項目是華潤城，是我們的第一個試點(diǎn)項目，也是我們2017年開始在這個項目上的嘗試，這里面有社區(qū)、寫字樓、商業(yè)，它是一個綜合體。領(lǐng)導(dǎo)一直問，我們做這個東西有什么價值，今天大家談數(shù)字化都會談到這個問題，我們也進(jìn)行了測算，包括能源的節(jié)降、節(jié)省人力的投入等等，每年還是可以帶來一筆比較可觀的成本的節(jié)降。

以上是我的簡單分享。我這里也簡單做一個廣告，我們希望一體化的建設(shè)和運(yùn)營，這就意味著你要有建設(shè)的能力，這個建設(shè)不光是空間，還包括智慧化、智慧物聯(lián)，所以我們專門成立了一家科技公司叫做潤騰，基本上華潤跟政府合作的很多項目是由很多團(tuán)隊完成的智慧化建設(shè)。我們在運(yùn)營方面還有萬象服務(wù)，以及其它業(yè)態(tài)的主體，智慧化運(yùn)營這一塊就是由潤騰這幾年在打造產(chǎn)品、不停地推廣，以上是我的分享，謝謝大家。