2024觀點(diǎn)年度論壇·現(xiàn)場快訊：4月2日下午，2024觀點(diǎn)年度論壇在廣州珠江城大廈召開。

在“信心的周期”主題討論中，廣州珠江城置業(yè)有限公司租賃部負(fù)責(zé)人劉娉婷介紹，珠江城未來的核心打法是走ESG BP的道路，核心要義就是要跟在租客戶一道攜手共贏，珠江城作為業(yè)主要做好租客的ESG伙伴。

在2021年，珠江城對服務(wù)業(yè)小微企業(yè)進(jìn)行了長達(dá)6個月的免租，減免的租金總額多達(dá)4000萬。

“除此之外我們也注重國企的社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)，具體來說去年寫字樓的業(yè)主倍感壓力，我們做到人退我進(jìn)，在這種市場環(huán)境下，我們逆勢進(jìn)行了高額的成本投入，進(jìn)行了會議中心的電子屏、大廈公區(qū)、外圍綠化等等一系列的硬件設(shè)施設(shè)備的升級。同時軟件我們也不落下，也舉辦了很多與客戶聯(lián)動的活動，包括開工醒獅儀式，或者是中秋、國慶、端午這種傳統(tǒng)假日，還有國際馬拉松巡回賽等等系列的活動和賽事，在這個基礎(chǔ)上我們還推出一項(xiàng)對于在租客戶的專屬一站式鉑金服務(wù)，這些都是免費(fèi)的。在這個軟硬件的加持之下，我們想要的就是進(jìn)一步提升在租客戶的滿意度、入住的舒適度，從而著力打造豎直社區(qū)的體驗(yàn)感。”

除此之外，珠江城還要在未來探索建立一整套以客戶貢獻(xiàn)度為主的多維模型的在租客戶星級分類和服務(wù)體系。在珠江城標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)之上，針對不同的星級客戶去推出一些個性化增值性的服務(wù)，形成路徑依賴。這一兩年商業(yè)地產(chǎn)的業(yè)主應(yīng)該最常聽到的說法是降本增效、降租、降價。我們所做的這一切服務(wù)的提升，都是為了要從降租、低價的需求，到高質(zhì)高價獲得感的轉(zhuǎn)變。”劉娉婷說道。